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コメント

  • 言葉使い @tennteke 10日前
    社長が「ここから飛び降りろよ」と言った会社がなかったっけ?
  • ベアーロードストーン @bear_rode_stone 10日前
    バイトなんだから何言われても「すみませんすみません」って言いながら空いた手で鼻くそほじくってりゃいいんだよ。ナイーブな人多いな
  • gesunogesuo @gesunogesuo 10日前
    僕は死にましぇん!
  • 竹永@2 @takenaga51 10日前
    どんな図太い人でも「死ね」って言われたら精神削られると思うぞ
  • うす曇り/N.S @usugumori 10日前
    そんな事言う人がまともなわけないが、相手の気持ちを忖度するなら、 「態度が、言い方がその人としては気に入らなかった」って言うことでしょうね。言葉の内容そのものの問題ではなく。
  • まっきぃ@ポケGOで多忙 @mackeystalk 10日前
    「死にません(ニッコリ」がダメなら「そのうち死ぬと思います(寿命が来れば)」と答えたら良かった…訳が無いwこういうお客には何を言ってもどのみちクレームにしかならんからどうしようもないわ。
  • まっきぃ@ポケGOで多忙 @mackeystalk 10日前
    「しね」って簡単に使いすぎだよね…気を付けよう。それが口癖になったらふとした本当にそう思ってなくてもつい出てしまいそう。
  • しょーた @shota243 10日前
    「申し訳ありません。お客様のご要望には沿えません」かなあ。
  • やすゆき @Seto_yasu1987 10日前
    死ねだのくたばれだのの強い言霊は相応の覚悟を持って発せねばならんですな
  • 九銀@半bot @kuginnya 10日前
    何も間違ってない対応。
  • アルミ缶 @toolazytobegood 10日前
    「死ね」って言っちゃうと脅迫罪なんだっけ?この場合は威力業務妨害もおまけで付いてきそうだな。実際のとこどうなの?教えてエロイ使徒
  • Udagawa_Jitsuo @udajitsu 10日前
    こんなこと言ってくる時点で客ではないので、これが触法行為ならどんどん前科持ちにしてあげてほしいと思います。サービスを提供する側も受ける側も対等です。
  • 壊王 復活の歌い手 @kaioudono 10日前
    「僕は死にましぇ~ん!貴方より先に死にましぇ~ん!!!」
  • フルムーン @hurumoon_1 10日前
    ボコボコに反論しても許される様になれば良いのに
  • Nosu (らきのす) @luckynosu 10日前
    そこまでの暴言吐くお客は即通報でいいと思う→
  • 生しいたけ @4itake_n 10日前
    あるあるw 怒りのあまりに、要求を通すというよりもこっちを困らせたいという目的に変わっちゃうんだろうな。どうにもならない人はどうにかして一度電話を切るとかで相手の頭を冷やせるように時間を置くとかしてるけど。それでも斜め上に粘着してくるちょっとアレな人は弁護士挟みますって感じにするけど。
  • Lotusrain @Lotusrain_ks 10日前
    いきなり死ねって、どういう事ですか?あなたには社会の常識がないのですか? 普通は、「あのう、すいませんけれど死んでくれませんか?」とか 「あなたはには、死ぬという選択肢もありますよ」とか言うものですよ。 あなたみたいに最初から喧嘩腰だと、言われた方は、 「じゃぁ死んでみようかな」とかいう気持ちがなくなるものです。 まずは、親切丁寧に人に死んでと頼むべきだと思いますよ。 そこから、人の輪と協調が生まれ、「よーし氏んでみるか」 という気持ちが生まれるわけです。
  • まなみん @manami_n 10日前
    昔働いてたコールセンター(のわりにわりとホワイト)は、そういう暴言やエロ発言が出たら即対応終了しなさい、と言ってた。そんなやつは客じゃない、と。下請け企業だったけど、もとの会社(大手)もコール内容確認してて、この手の案件にはそこの会社からも「即座に電話を切ってください。対応する価値ありません」と言われてた。どこの会社もそれでいいと思うけどなあ
  • toshiaki_yamane @uehara_firefox 10日前
    F氏「死ね!」 H氏「生きる!」
  • せんざトモ @senzatomo4179 10日前
    uehara_firefox このまとめのタイトル読んだ瞬間に浮かんだ二人(コンビ)です、ありがとうm(_ _)m
  • 謡遥@提督 @singsonghalca 10日前
    お客様も節度を持たないとお客様扱いされないんだよなー。
  • じげん (目には目を埴輪には埴輪を) @jigen_the3 10日前
    もはや「クレーマー対策法」とか「クレーマー対策ガイドライン」みたいなものを国が作って周知する段階なのではなかろうか? しかし、弁護士会とか割りとこの手の話にはダンマリだよなー。。。
  • ぷー @Besessenheit916 10日前
    対面ではできないけど、電話だといかにユニークに返すのか選手権になるくらいがいいなぁ。。っていうかそういう人客じゃねえよ、もう。。。
  • 56号 @56gojp 10日前
    もしこれで実際死んだ場合、会社とお客様のどっちが責任取るんだろうか。
  • ゲロ山ゲロ作 @Pfane_Pt2 10日前
    「どんな教育してんだ」の前に、お前がどんな教育受けて来たんだ
  • Daregada @daichi14657 10日前
    「みんないつか死ぬ だが今日じゃない!」
  • 蒼@幌筵泊地 @Brgzer 10日前
    ある程度暴言は禁止させたいけど、例えば「なんだこのデタラメな契約内容は、許さん!!」ってクレームがある中、相手も非を認めて「もうしわけありませーんw」とか平謝りする中、ヒートアップして「なんだその態度は、死ね!」と言ってしまった場合「言ったな?言ったなお前?そっちだって犯罪だぞ?」みたいな感じに逆転しそうですね。死ね、はいけないけれどあまり縛るとそれを言わせるために煽ったり誘導し、本題から逸らすことで本来解決するべき問題のほうが暴言ひとつで表面化しなくなるという可能性も。
  • 蒼@幌筵泊地 @Brgzer 10日前
    言葉を規制するのは結構難しくて、「会話のほとんどが死ね」=アウトとかそんな感じにするにしても、50%の暴言と50%の普通語で誤魔化されたり、「逆に言えば、ここまでは死ねはOK」って解釈になると更に悪化しそうですよね・・・せめて会社は身内を保護する環境を作ってあげたいですよね。
  • 涼風紫音/自律思考型人型無力兵器 @sionsuzukaze 10日前
    あるある過ぎるが、申し訳なく思う必要ないですね。上を出せみたいな話で対応するのも上の仕事。
  • Mill=O=Wisp @millowisp 10日前
    だいたいこういうクレーム電話って録音してるからなぁ。やりようによっては社会的に殺せそうですが
  • パトニキ @jeykhawk001 10日前
    で、結局課長対応案件になって課長はどう対応したのが気になる。「キチガイクレームだから真に受けるな頑張れ」とかならいいが、課長がバカ真面目に取り上げて「お客様にその対応はなんだ!?」とか言い出したなら、そんなブラック職場とっととオサラバしたほうがいい。。
  • うごー @ugoh76 10日前
    「死ね」はまだ間接的な願望で済むけど、「殺す」は殺害予告になるし「殺すぞ」は脅迫なのでアウトだと聞いたことがあるような。どちらにせよ軽々しく使っていい言葉ではないですね…Twitterでは日常的に見かけますが。
  • 御順場 第伍 @ngozJI0_0IL 10日前
    内容には同情申し上げるのですが、発言主さんの『プリキュア敗北レイプ』っておなまえにビックリしちゃったのボク
  • カズミキキ@只今クマモフゾンビ @hh_kaze 10日前
    嫌いな先生のために窓から飛び降りてあげたかったの思い出すなあ
  • 遠藤 @enco2001 10日前
    電話口でヒートアップする奴は中には実際にやらかすのもいるから煽っちゃいけないよな 気持ちはすごくわかるけど。
  • 土谷真治 @densataxp 10日前
    客じゃなくて刺客なんじゃね?
  • 火雛@フォーオナーPC版 @HibinaKageori 10日前
    死ねって言った時点でもう客じゃないから、その時点で客扱いする筋合いが皆無になるんだよなぁ。
  • もっこㄘん @Mokko_Chin 10日前
    証拠の記録は大事だね。実際にやりかねない勢いなら警察に届けたほうがいい。
  • 毛根@古今亭拾弐志ん生(旧:お猿3 @mamachari3_Jpn 10日前
    「氏ね」を筆頭とする罵詈雑言電話、「お客様サービスの向上の為、おそれいりますが会話を録音させていただきます」って録音音声流すだけで劇的に改善したって会社もあったけどやっぱあいかわらずなのね。。。
  • ゆんゆん探偵 @yunyundetective 10日前
    こういう暴言普通に出てくるから、客商売の電話応対とかって、やってる内に「相手を人間と考えないで機械的に応対する」マインドセットが出来てくる(というかそうでないともたない)んだけど、それがいい事なのかというと悩む。
  • TOIさん(13)☆ @1983Y 10日前
    個人的には「死ね」という呪詛の言葉より「殺す」という脅迫、または犯行予告の方が「この人は殺人罪で捕まる覚悟がある人なんだな」と感じられて好感が持てます。
  • あおい @aone_shirasagi 10日前
    一般の会社の普通の電話でもこういうクレーマーくるから社会全体でどういう対応すべきか教えるべきだよ。うちのところは従業員が借りた闇金っぽいとこからの電話に普通に対応したのに気に入らなかったのか切ってもしつこく電話かけてきてしつこく暴言投げつけられて泣いたぞ。クレーマーなんてもちろん想定してないから録音も誰かに変わることもできなくてしにそうだった。
  • 野良猫丸 @wildcat_x 10日前
    簡単に「死ね」とか電話で口にする奴は日常でも平気で言うし「自分はそれを言う特別な権利がある」と本気で思ってる。簡単に逆上するし自分をコントロールできなくなる。人間ではなく「そういういきもの」として対処するしかない。
  • ほさかよしのぶ @YoshinobuHOSAKA 10日前
    当たり前のように「死ね」とか言うなんて今の世の中どーなってるんだ? いくら頭に来ててもそんなことふつーは言えんし、そんな言葉出ても来んわ。 人として終わっとるよ。
  • kimuraお兄さん @nobuo_kimura 10日前
    ( ×H×)y-~~「人間だからいつか死ぬ。でも今じゃない」と答えてみたい。
  • 生チョコ焼チョコ @namatyokoyaki 10日前
    最近はクレームも録音されてるからよかったね。死ねと言っておいて死ねと言われたという人もいるかもね。黒いやつは本と黒いよ。私なんて自分がいた掲示板荒らされたから叩きかえしたら、何もしてないのに荒らされました、助けてくださいって言われたよw
  • みながわ @Minagawa_Aoi 10日前
    「101回目のプロポーズ」の武田鉄矢のモノマネで「僕は死にましぇん!!」って返したらよかったのに
  • おいち @zckfmynpz 10日前
    manami_n コールセンターでなかったが、その手の相手ならすぐ上司にかわること、となっていた。一度かわってもらった時、上司は「それでは我々はそちらでお買い物できなくなりますね。」と言っていた。後で聞くと、相手は某スーパーの店員だと聞き出していた。もちろんその情報は広く共有したよ。
  • コメントしたいだけ @dzt24hm 10日前
    でも「わかりました死にます」と言われても困るだろうに 問い合わせを「お客様のご意見」と「営業妨害や侮辱」に分けないとダメだろうな。侮辱罪もあるし。
  • きさらぎん @nigatudou 10日前
    してみせて 言って聞かせてさせてみて 褒めてやらねば人は動かじ。 貴方が死んで見せてください。とか言ったら激怒しそう。
  • 竹永@2 @takenaga51 10日前
    真偽マン案件のタグついてるけど、別に真偽しなくても良いんじゃないのって思うんだが…
  • 青葉改二を求める青カビ @aokabi_mhxx 10日前
    客「しね!」 ぼく(できる限りの低い声で)「神は言っている…ここで死ぬ定めではないと…」
  • K-G @K_G_xyz 10日前
    私も昔コールセンター業務やっててかなりお怒りのお客様専門で対応してたけど 死ねとか言われたことはないな 最後にありがとうと言わせたことは何度もあるけど
  • BUFF @geishawaltz 10日前
    海は死にますか♪山は死にますか♪風はどうですか♪おしえて~ください~♪お客さん。
  • Lutraの青春、ケイ✧Mk2Bspec @youth_k_kicks58 10日前
    「死ね」と同じくらい理不尽なのが「お客様は神様だろ」かな。 飲食店のバイトしてた時これ言われて、キレて 「仰るとおりですね、貧乏神様」 って怒鳴りつけたら釣りを受け取らずに帰ったw
  • Chariot@NA/MT派 @BLACK_RX_24 10日前
    これ客が「死ね!」って言った後普通に「はい、かしこまりました」って返されて、さらには受話器の向こうで脚立倒す音とか聞こえたらどうなるんだろうな(実際に吊っているとは言ってない)
  • 鬼無里(きなさ) @kinasa_aoi 10日前
    コールセンターに電話すると「サービス向上のために録音しています」という自動音声が流れるのは、相手を人とも思わぬ客に対する牽制が大半の目的なんだろうな
  • ねじみ@過労死認定基準超 @nejimi 10日前
    本筋と関係ないですが、酷いアカウント名、IDですね。釣りじゃないなら、お前が言うwww案件かと。
  • d2b @d2breathe 10日前
    「死ね」は対応終了か、場合によっては通報でいいと思う。 なお、委託を受けてやってるコールセンターだと、委託元に怒られるからひたすら謝らないといけないこともあったりする。 「『死ね』は犯罪です」みたいなキャンペーンをどこかが打ってくれないものだろうか。
  • 誘拐 @hito_sarai 10日前
    クレームかけて来るやつの住所氏名特定できるなら力強く対応できるのにねえ
  • ととっと @xyrLuoihI9vhuex 10日前
    仮にこれを規制したとしても冷静になったらそれで解決のはずの短期的な怒りを罰するだけであまり物事の解決には繋がらない気がする。あと汚い言葉を使わなくても罵倒や侮蔑的な扱いはできるからね。そもそも言葉狩りってあまり意味がないような・・・
  • よもやま堂 @yomoyamawara 10日前
    日常的に言い慣れてないと腹たったからって「死ね」なんて出てこないんだよなあ。
  • にく @me2_2929 10日前
    死ねとか言ってる客はもう理性働いてないからひたすら申し訳ございませーん×∞ だな。あ、たまに「あなたの名前を教えてください、警察に訴えます」って言う人いるけど普通に脅迫だから逆に警察のお世話になっちゃうぞ! 理性的な言葉使えば脅してもセーフってわけじゃないから気をつけよう。
  • たるたる @heporap 10日前
    理解ある上司なら「 "いわゆる" 営業妨害に対してどのような対応をするか検討会議」ということになると思うわけだが。( "法的" に営業妨害になるには条件があるので。)
  • unusefu1 @unusefu1 10日前
    そういうのから守ってくれない会社っている価値ないよね。って外資系の会社まとめで見たな。
  • わかめ @wakamemorimori 10日前
    誠実な人ほどこういった心ない言葉にダメージを受けやすく、クレームの原因となった人ほど全く話を聞いていなかったりする。
  • 甘口 @amakutisosu 10日前
    「死ねっつったら死なないって言われたぞ💢」何が間違っているのか
  • 愚者@C91落選 @fool_0 10日前
    まあ『日本死ね』を肯定するような世界なので、今更驚く事でも無いのかもしれない。
  • マガミ@コミケお疲れ様でした @ryuya_magami 10日前
    「本通話は記録されております事は既にご承知かと存じます。その上で誠に恐縮ですが、先程のような発言はできれば弊社以外でもお控え頂く事を提案させて頂きます。私共と致しましては、当方のご案内の不手際の可能性も含め、お客様に何らかのご事情があったものと推定して、あらためてご案内を続けさせて頂きます」だったかな、某BTOのPC屋サポートの時に返したのは。そうだよ、記録してんだよ一定以上の規模んとこはね
  • ない人 @namaehaaru 10日前
    去年の流行語に「日本死ね」が出たのを振り返ろう。
  • さとうあきひろ @akihirosato1975 10日前
    「死ね」と言った相手に対して「自殺教唆罪の未遂として警察に通報・告発する」ぐらい言い返してもいいんじゃないかと。実際に警察が通報・告発を受け付けるかは別だし、実際その手の人って頭に血が上ってるから言ったところで効き目は薄いと思うけど、言い返すことで受け手の精神的に少しは楽になる気がする。
  • 三枝伊織 @saegusa_iori 10日前
    こんな正論にも怒るんですか...
  • 電鋸雛菊 @DaisyAdreena 10日前
    「ではこれから死にますので別の者に代わります」と返してもキレるのだろうか。
  • 電鋸雛菊 @DaisyAdreena 10日前
    なお馬鹿は馬鹿ゆえに正論は通用しない。
  • K.U.Z.@ゲシュタルトの祈り @KUZ_3STT3P 10日前
    「仮に私が死んだとしますと自殺教唆罪または殺人罪に問われますが、よろしいでしょうか?」って聞くのはどうだろう。切れてるから「ああいいよ、死ねよ!」って言ってきそうだが。 そうしたら住所も指名もわかってるから民事裁判しようぜ。
  • Grid @Grid_rockzero 10日前
    「お前が死ね 俺は生きる」って返せば100点満点
  • ろくじゅーきゅー @69_tks 10日前
    daichi14657 ランチはチキンブリトーかな?
  • tsugarulefthorse @tsugarulefthors 10日前
    てめえなんぞ客じゃねえ!店から出ろ!おととい来やがれ!おい玄関に塩撒いとけ! この文化(?)を復活させることができたら少しはましになるか…?
  • 山元 太朗 @tarogeorge 10日前
    上司ですぐ「死ね」とか「腹を切れ」と言った人なら知ってる。
  • 聖夜 @say_ya 10日前
    申し訳ございません(がその予定はありません)と言っておくのが無難
  • イの鐘を鳴らすのは貴方 @crazydogmarket 10日前
    「日本死ね」騒動のときが、この究極の罵倒語を諌める機会だったんだよね。いくら不条理な目に遭っても、それを言っちゃあおしまいよ…的なかんじで。でも現実はその逆で、流行語大賞に祭り上げてしまった。不条理な目に遭ってる(と自分が思った)のなら、「死ね」と罵倒してもかまわないという、誤ったメッセージを発信してしまった。
  • Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 10日前
    ゾフィーみたいに命がふたつあれば、目の前で死んでやってトラウマ植え付けるのにね。
  • nekotama @nukotama001 10日前
    crazydogmarket 日本に人格はないし、死ぬ主体もない。死ぬ存在に死ねというから問題なのだ。勿論日本は死にまっしぇんと言い返したりもしない。当たり前の話だが。
  • ととっと @xyrLuoihI9vhuex 10日前
    nukotama001 人格が無ければ死ねと言っても問題はないの?法人は人格は無いけど明確に死は存在するよ。
  • nekotama @nukotama001 10日前
    xyrLuoihI9vhuex 日本は法人ではない。なにか死ぬなら殺してきて。石に死ねと言って問題視するようなもの。
  • nekotama @nukotama001 10日前
    日本は死なない~試験もなんにもない。勿論法人じゃないし、法人に死ねと抜かしたわけでもない。
  • ik ioi @space_sk4500 10日前
    話す必要があるなら罵倒に一々対応した発言せずに要件の方にとりかかるべきでは?
  • 黒田@喪中なう。 @ponkotsu14 10日前
    「死ねたら楽なんですけどねー」とガチャ切りで良い気がしますが、相手さんは憤慨しますかねぇ?
  • じげん (目には目を埴輪には埴輪を) @jigen_the3 10日前
    「日本死ね」なんか「子どものため」と言う割には、親自身がその言葉を言ったり書いたりしている姿を、自分の子どもに見せられるのかね-? って思うんだが、言っている当の親ってその辺り気にしないのだろうな-。。。
  • ぷく子 @fukuko0808 9日前
    「日本しね」をやたら擁護してるヤツはなんなんだろ。
  • イエーガー[V8を讃えよ!] @Jaeger75 9日前
    もはや程度の低い人が多い事が隠し切れなくなってきた団塊の世代が軒並み定年して、毎日お休みのクレーマーだらけの国になりつつあるからな、糞なクレーマーは即アウトでもいいと思うよ。
  • Yu Yamaguchi @Yu_Yamaguchi_ 9日前
    コールセンターってシステム自体、そろそろ改善するべきだと思う。基本的な問題点が二つあって、①電話に出るまでが遅すぎる、②電話応対するオペレータへのエンパワーメント(権限委譲)が皆無。この二つを解決する技術があれば、カスタマーもオペレーターもストレスから解放されると思うよ。
  • 眠大葉 @name_over 9日前
    「こいつ揉めるわ」って思った時点で録音できるようにできないもんかなぁ
  • nullmajor @nullmajor 9日前
    流石に「日本死ね」の騒動に対して、未だに「"死ね"は文脈以前の問題」という水からの伝言的批判をする人の気が知れない。「文脈的におかしい」と言えばいいだけなのに。「日本死ね」の"死ね"も、このまとめで触れられてる"死ね"も、文脈が違うんだから違う意味を持つに決まってんじゃん。小学生じゃないんだから、そのくらい弁えようよ。
  • ユーコン @yukon_px200 9日前
    どこのコールセンターよ、ソフトバンクか?w
  • 本名 @_32123_ 9日前
    日本は死ねに対して通報出来るんだけど なんでしないの? 邪神まで客にする必要無いでしょ
  • 御順場 第伍 @ngozJI0_0IL 9日前
    tsugarulefthors 『あなた様とのご対話の結果、お客様としてのご対応を出来かねると判断しましたので、以上でサービスを打ち切らせて戴きます。以後の対応はお断り致します。』でガチャ切り。以後はその電話番号からの通知はシャットアウト。こんな風に出来ればいいんじゃないですかねえ…。
  • きさむ @torakisa 9日前
    「かしこまりました。次の私はうまくやってくれるでしょう」
  • @ustronaut 9日前
    死ねが意味を持つべき文脈ってどんな文脈だよ。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    儂もコルセン経験あるけど、「死ねとまで言われる筋合いはない」とは言える。 ただ皆気がついていないかも知れないが、まとめの性質上、その前の会話の流れ、がバッサリ無いので、死ねとまで言わせた対応をこの会社がやった.もしくはそう言わしめる対応をこの人がお客に告げた可能性が高い。会話が今は録音されているので、それまでの流れを聞いてみたいものです。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    あと、よく死ねと言われた。のコメントもあるが、その会社は相応ひどいサービスをしていることも憂慮しなければいけないとは思う。たとえば、ソフトバンクとか(苦笑い まだ可愛い物かもしれないが、スカパーも相当ひどかった。 チャンネル契約変更するには手数料が1000円だったかどうかは忘れたが、ひどいものだったな。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    トークスクリプトとして、「大変申し訳ありません」とだけ言うのがプロ、それを重ねて繰り返せば、むこうもヒートダウンしてくる、もしくは疲れてくるので、その間に、モニタリングをしてるSVがいるので、平行して対策をねってもらい。後に丁寧に提案をする。がこの手のクレーム対応のやり方です。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    実際の話、どこのコルセンの対応なの?と皆さんは聞きたいかもしれませんが、そこは守秘義務があるので答えられませんし?答えろとは私は申し上げません。ただ、まだ無職で、コルセン経験のない方は、その仕事をやってください。貴方の人との対応スキルを飛躍的に押し上げるでしょう。 必ず持っていたいスキルです。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    単純に、相手が罵倒を連呼してきたら?「大変申し訳ございません」と根気よく言い続ける。 は皆さん鉄則だと覚えておきましょう。 相手がSV、もしくは上の人に変われといえば、変わってもいいのです。コールセンターはそういうところでも有ります。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    私も現実、先日電話で、、顧客にひどいお叱りを頂きました。その際も「大変申し訳ございませんでした。 と謝罪し話を継続し、仕事を遂行しました事を報告しておきます。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    ただ、コルセンもある程度経験すれば?これはクレームだけを言いたい客。本当にサービスに対して起こってる客。を判断できます。 前者なら?感か?もしくは要注意人物客であるかを端末で見られます。 そこは、コルセン経験者は判っておいでですよね。ということで〆ます。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    追伸 本当にひどい規約で、契約退会金もクソ高く。行政指導まで入ったのが、プロバイダでは 悪質有名ナンバーワンの TOPPA 去年だと PC DEPOですね。
  • ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 9日前
    あまりにも会社有利でひどい規約の会社は、クレームも当然多いし?顧客が相当離れていくので、 一時期的な詐欺目的で設立した会社ならともかく? 今後も続けてい意思の有る会社は、規約を改善していくものです。 そうです。 会社を変えていくのは顧客の声なのです。 TOPPAも相当規約がお客よりになりましたが、いまだに4000円の退会違約金を2年突入してる段階で取る会社ですけど、ソフトバンクだって相当炎上して規約を変えたのが アメリカ割り でしたよね(笑
  • gryphonjapan @gryphonjapan 9日前
    「死ね」は良くないというのは、生物に対してのみなのか、無生物も含めてなのか。/「強い言葉でないと伝わらないテーマもある」ということはないのか (どこかで聞いた問題を蒸し返すな!)
  • ネット・アイドル界の重鎮だんごむしさん @sengodebu 9日前
    死ね!はユーキャンで流行語大賞になったのだから何も問題ない
  • 烏[かぜよめない民] @CARAS_1989 9日前
    他人に対して「死ね」と発言したと公言できる思考回路、精神構造やばい
  • がらがらどん @gara2don 9日前
    キチガイ客よりも、キチガイ客を「おめぇなんざ客じゃねえ!」て切って捨てない上司や会社の方がどうなんだよ。そんなんだから勘違いしたバカが増長するんだ。
  • KAZ2号 @kaz2go 9日前
    yukon_px200 NHKじゃないか?
  • のぶさ@MR2(SW20V型Gリミ) @nobu_azuma 9日前
    特に関係ない話だが、投資型マンション経営勧誘の営業電話は死ねと言いたくなるほど失礼な人間のクズ揃いだけどじっと我慢だ。アレは逆ギレ型詐欺って手口なので
  • mlnkanljnm0 @kis_uzu 9日前
    「じゃあ死ぬので電話切りますね。さようなら」でいいと思うが。死ねって言ったら普通はそこで話終わるよなあ。
  • 相良義陽 @minagorosikun 9日前
    競輪場のヤジってるおっさんで「死ねやー!」「死ねって言い方はないだろう!」と喧嘩してる二人をそれぞれ別の3つの競輪場で見たんだけど、バブル以上の老人たちはこのやり取り好きなんですかね・・・
  • さんみり @sanmiriika 9日前
    「死ね」という文言自体は「害悪(行為)の告知」ではないけど、当然、伴う言葉(「お前の社屋に爆弾を投げ込むぞ!」等)であるとか、場合によっては行為の告知を伴わずとも「(客観的・一般的に見て)何かされるという危険性を感じる」たら十分ってケースもあるみたいですね>脅迫罪
  • さんみり @sanmiriika 9日前
    物理的に対面して、木刀を振りかざして「死ねえぇぇぇええええ!!!!」ってのは「何かされる危険性」の要件として十分でしょうが(それ以前に暴行罪とか別の罪にあたりそうだけど)、「死ね」とだけ書いた手紙を送り続ける...とかでも脅迫罪で逮捕された前例があるそうです(伝え聞いた話なので真偽は不明)
  • ma08s@フォロー外からごめんなさい @bygzam_ma08s 9日前
    「客」がこの手の罵詈雑言を浴びせた時点で、「申し訳ございませんが、当社ではこれ以上のサービスには応じかねます。着払いで結構ですので、商品をサービス係まで返品ください。領収書を添付頂ければ、購入代金も返金いたします」って、「(言外に)あんたとはようせんわ」ってできないもんかな……
  • イの鐘を鳴らすのは貴方 @crazydogmarket 9日前
    nukotama001 コルセンに怒鳴り込むクレーマーも「保育園落ちた~」のクレーマーも、オペレーターさんやネット空間ではなく、夕陽が照らす河原の石ころにでも向かって「死ね」と言ってくれたのなら、どれだけ平和なことだろう。
  • イの鐘を鳴らすのは貴方 @crazydogmarket 9日前
    nullmajor 小学生に、文脈の流れによって「言ってわるい『死ね』」と「言ってもいい『死ね』」の違いがあると教えられるのだろうか。私にはその自信はまったくない。ましてや「コルセン」も「保育園」も、自身が味わったシステムの不備への罵詈雑言を外へぶちまけた点では共通しているので、ますます難しい。
  • イの鐘を鳴らすのは貴方 @crazydogmarket 9日前
    wakamemorimori この方の発言が至言だと思う。人格がどうたら文脈がどうたら御高説をのたまう人にはそれがわからんのです。
  • イの鐘を鳴らすのは貴方 @crazydogmarket 9日前
    クレーマー客「死ね!」  オペレーター「はい?」  クレーマー客「お前やない『日本』に向かって死ね言うたんじゃ!」  オペレーター「(たとえ人格のない対象であっても、『死ね!』と怒鳴られた恐怖は変わらない)」
  • 饂飩とスコッチ @happy_jagachan 9日前
    エスカされる側の人だけど、「ワイ上長。ちょっとお前の言うこと世の中的にアウトくさいんで、最初に自動音声で「通話内容記録すっぞ」って言ったけど、その記録持って社内のなんかに詳しい人とか場合によっては警察っぽい所に相談するかワイの方で検討するわ。結果知りたいだろうから連絡先プリーズ(ナンバーディスプレイの番号でオケ?)」を慇懃無礼にお伝えしたらほぼほぼ「おぼえてやがれ!(意訳)」の御言葉と共に電話をお切りになりますね。 このオペレーターさんには、温かいココアと休憩時間をそっと差し上げたい。
  • イの鐘を鳴らすのは貴方 @crazydogmarket 9日前
    糞コメ並べたうえで言うのもなんだけど、コールセンターはオペレーターさんを護ってほしいと思う。たとえ物理的ダメージは受けなくても、怒鳴り声や罵詈雑言は暴力だから。店員さんに暴力をふるおうとする客に警備員や恰幅のいい店員が対応するように、怒鳴り声や罵詈雑言があった時点でバトンタッチして説得()する要員を設ければいいと思う。
  • 舎文字 @syamonji 9日前
    「死ね!」「…あまり強い言葉を遣うなよ 弱く見えるぞ」
  • への @gms13CS 9日前
    実際の所、そうして本物の事件に発展したケースがどれ程あるのだろうか? 実行しなくても脅迫には当たるだろうが。
  • 黒屋ぶるー @kuroya_blue 9日前
    ”「はい・・・申し訳ありません・・・本人には死ぬように、いえ私が直々に殺しますので・・・はい・・・」”<なんか川尻浩作(吉良吉影)を連想して吹いた
  • 中敏悟 @shiwazanin 9日前
    「日本死ね」は文脈的には「具体的な誰かに死んでほしい」という意味ではなく、「ボケ」だの「カス」だのと同じような、特に意味もない罵倒なんだけど、そういう文脈を考慮しても結局はチンピラめいた罵倒なわけで、そんなものを旗印に掲げて政治運動したり、流行語大賞に押し上げて箔を付けようとするのアホちゃうか、っていう話だったような
  • 横えび @yokoebi 9日前
    久々にミスティック君の名前を思い出した、彼はその後どうなったのでしょ??
  • わい(ry @waidottowai 9日前
    「死ね」「おまえが死ね」ガチャッン
  • 大石陽@聖マルク @stmark_309 9日前
    crazydogmarket 別に文脈や状況によって言っていい言葉、悪い言葉なんてあらゆる言語にたくさんあるわけで、判断できるようになるまでは一律ダメ、自分できちんと判断できるようになってから使いましょうでいいのでは。外国語でも俗語表現や悪口はニュアンスやネイティブの考え方が理解できるようになるまで実際には使わないほうがいい、とかよく言うだろ。
  • キャズムの住人たちばな せいいち @S_T 8日前
    「気が合いますね!私もそう思ってたところです!」
  • 神代武流 @tkr_kmsr 8日前
    何に対してであれ、安易に死ねとか言える人はそういう文化で生きてるのだろう。 オペレーターに死ねと言うのも、日本死ねを評価するのも、アベシネとか言うのも、そういう文化の人なのだろう。 個人的には可能な限り関わり自体を避けたい人種だな。
  • かりあげチャーハン @Kariage_Chahan 8日前
    生きろ!って言ってくれるようなやさしい客はどこかにいないものか?
  • アイゼン(ごはん党)@神奈川14区 @vitan_vitan 8日前
    自動車業界の人間かな?(横のつながりがある派遣社員からの伝聞でしかないけど、社内でこのタイプの言葉の使用が常態化している会社はあるらしい。)
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 8日前
    真偽っつーか、どういう展開の結果こういうやりとりになったか、というのは、客の意見も聞いてみたいです。
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 8日前
    (まあやりとりは録音してあるだろうけど、警察沙汰にならない限りは知られることはないだろう)
  • Otani,Masahiro @keteru98 7日前
    ナイーブとかそんな問題じゃないでしょう。 なんでバイトだからって(たとえそうでなくても)たかだか客のために死ねなんて言われても大したことでないと考えられるのか。 本心から言っているのなら狂ってるよ。人間性の欠如だ。
  • Rocky @pontaboxz 6日前
    それでもお客様は神様なのかな。 「死ね」と言われたことに対して毅然と対応する”マニュアル”を作るべきだね。
  • 蒼崎 一希 @Kazuki_Aozaki 6日前
    それが積もりに積もって適応障害発症して会社退職するはめになった身としてはホント勘弁してほしい。人の心殺すのは殺人と変わらないんだからな?
  • ちいさいおおかみ @siu_long 6日前
    此処から先の上司殿の切返しはどうなんでせう?その後も知りたいです。課長様、おネタ拝借。
  • PINEナワイ @cddvguio 6日前
    「死ね!」 「録音させて頂きました」 「え?」
  • kawonasi @kawonasi4989 6日前
    クレーム対応の電話だと最初に「お客様との会話を録音させていただいてます」ってアナウンスが流れるけどな。最近はそうでもないの?
  • からす @chicken_ja_naiz 5日前
    生きろ、そなたは美しい
  • 野良猫丸 @wildcat_x 5日前
    他人に呪詛をかける輩は、どういう反撃をされても文句言えんよね…。
  • Friendboy42 @Friendboy42 5日前
    最後で草生えた
  • Lundy @Lundy58 5日前
    これひでーなぁ・・・会社がどう対応したかは解らんが、こういうの会社側が”悪口を容認しない”態度を取るべきだろうな。暴言を吐く顧客を擁護し出したらそういう奴らが幅を利かせる世界になる。
  • ぱんどら @kopandacco 5日前
    普通に脅迫罪でいいだろう。最近は対応電話は録音されてるはずなので証拠もバッチリ。
  • 胡蝶not専用垢 @black_maki 5日前
    コルセン色々やったけど「死ね」は言われたことない。罵詈雑言は山ほど言われたし、クレームのために色々調べたんだろうなーって人もいた。その時はすごく怖かったけど、今は暇なんだろうし仕事でストレス溜まってんだなーくらいにしか思わない。 手に負えなくなったらSV等上長にモニタリングしてもらって、いよいよになったら代わってもらったけど、クレームの対応スクリプトは何処にもあったけど「死ね」っつー脅迫に対してのスクリプトは見たことないな…
  • 胡蝶not専用垢 @black_maki 5日前
    未だに思えてるのは「お前んとこも〇〇も詐欺だ!」っておじいちゃんに言われたこと いや、だからその端末の使用方法教えるコルセンなんだけどなあ…。詐欺じゃないよー! 「そのようなことはございません。今一度ご案内致しますので云々」つーたのは覚えてるな。 最初のコルセンでの出来事。
  • 胡蝶not専用垢 @black_maki 5日前
    何が言いたいかっていうと、電話の向こう側で答えてるのは生身の人間です。接客より言いたいことをいう傾向が顕著です(接客もしてました)。 気持ちは分かりますが、こっちも好き放題言われれば傷つきます。それが仕事と言われればそれまでですが、本来の仕事はクレーム対応じゃないところが殆どですので、電話の向こうも人間がいると忘れないで下さい…
  • 限界集落ぐるぐる温泉 @otozuke 4日前
    場合によっちゃ 住所・氏名・電話番号を把握されているんだから 今の世の中、ナニされるか判ったもんじゃないだろうに コンプライアンス? なにそれおいしいの?
  • ぱろあると @pk_ky32 3日前
    学生時代のバイトでお客さんから「客の言う事、黙って聞いてりゃいいんだよ!」と言われたので、一切口を挟まず文字通り黙って聞いていたら「何か答えんのか!」と余計怒りを注いだ経験がある

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