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コメント

  • Bぼたん@伊26一発ツモ @omega_b 2017-03-01 20:08:53
    聞き流すわけにもいかんのだろうなあ、「改善」されるまでしつこくクレーム入れ続ける人もいるだろうし
  • @mouth0717 2017-03-01 20:20:16
    ここでコンビニが正面の会社限定でデリバリーサービスを始めればワンチャンあったかもしれない。
  • moheji @mohejinosuke 2017-03-01 20:24:51
    クレーマーには鉄拳以外与えてはいけないがなかなかに強烈。 全くもってその通りだ。
  • おいちゃん @semispatha 2017-03-01 20:29:58
    「冷蔵庫と自販機置くからガマンしてね。自販機は会社負担で割安だよ」と完全持久戦に持ち込んだとこもあってですね。住民側が根負けしたけど客足完全に戻らなくて緩やかに衰退してった。というか敷地内に入ってジュース買うなよ住民共。
  • 海彌@なまけものフレンズ @a_hibernant 2017-03-01 21:00:35
    中学生の万引きに悩んだ古本兼ゲーム屋が、地元中学校に万引き被害を訴え出たところ、 学校は「当該店舗への出入り禁止」を生徒に言い渡したために店がつぶれたという、 だれも不当なクレームはいれていないのに、とことん店主が不幸になった話はある。
  • 冷たい熱湯 @Tuny1028 2017-03-01 21:09:50
    イソップの寓話みたいな流れ
  • うぺぽ @upepo2010 2017-03-01 21:14:10
    気違いとやの字に譲歩しちゃいかんという事例
  • M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2017-03-01 21:15:16
    口は出すが禄に金も落とさない奴のクレームは聞く必要ないな。ネット上も同じ。
  • ぺいぺいのフレンズ @peipei999 2017-03-01 21:18:33
    そもそもこれクレーム入れる先は本来コンビニじゃね?会社は言われる筋合いないよね。
  • Kanna☆ケンタウロス @ospf_area0 2017-03-01 21:29:00
    >以前、専門学校の近くに手頃なお弁当屋さんが出来たんだけど夏休みになり生徒が行かなくなって売上が落ち8月末で閉店したことがありました。 これはちょっと違うやろ……
  • マシン語P @mashingoP 2017-03-01 21:33:41
    クレーマーというより一般消費者は今現在の盤面だけ見て将棋を指しているようなものだから、何を言おうが真に受けちゃダメってマーケティングの偉い人が(ry
  • はげはげちゃびん @hagehagechabin 2017-03-01 21:34:11
    公務員の昼休憩45分の時も、地元は1時間休憩復活を望んだが、外野が「公務員利権を許すな」「地元商店街は営業努力が足りない」と叫んでいた記憶が… >RT
  • えんぷら @65cvn1 2017-03-01 21:38:11
    モンスタークレーマー(≒犯罪者)には譲歩しちゃいけないって分かる例だな
  • サイフィス @saifisu 2017-03-01 21:52:46
    これ「役所とその周囲の飯屋(昼時に利用にクレーム)」版と、「病院と近くの商店(白衣で来店にクレーム)」版で、定期的にネタになるんだけど、テンプレあるの?
  • 羽倉田 @wakurata 2017-03-01 22:01:13
    元ネタかどうかは知りませんが勤め先が白衣外出禁止になってから周辺店舗が何店か潰れたのは確かですよ。よくある話なのではないかな?
  • 用水路とゴリラのハーフ @canalollira 2017-03-01 22:05:32
    いいかげん不条理極まりないクレームを入れる側だけじゃなくあっさり従ってしまう側にもペナルティを与えていいんじゃないかと思ってしまう。クソな人間のクソなクレームに従うって、社会に糞が生まれる手伝いするってことだからな。
  • cypherist @cypheristON2F 2017-03-01 22:13:30
    コンビニ店長やって身としては、クレーム入れたやつは営業妨害。 もし、店側がピークタイムをさばける人員を配置してないとなるとそれは営業努力不足なので、クレーム来る前にその店はつぶれる。
  • 葵真碧(mao aoi) @maochin39blue 2017-03-01 22:19:05
    こんな事、マジで発生するのか…ホント誰も幸せにならない事案だな。このコンビニの店長が仲介に入って解決すりゃ良かったんだろうが、そんなこと出来るような奴なら、そもそもコンビニ店長なんかやってないだろうし、老害爺にクレームで揉め事起こされちゃこの会社の上司もたまんないだろうし、やりようなかったな。。。
  • うお どむ よや すら かに @walkingdome 2017-03-01 22:23:55
    これ、会社側の対応も下手打ってるかも?っていう気がする。たとえばもし社員の昼休憩に時間差を設けてピークタイムの密度を緩和できてたら、少なくともコンビニが潰れて全員がLose-Loseっていう結果は避けられてたと思うし
  • 鹿 @a_hind 2017-03-01 22:30:28
    クレーマーを貴重な意見をくれる有難い人みたいに勘違いしてる企業結構多いと思うけど、声が大きいだけの少数の意見なんか真面目に聞いてもろくなことにならないってのがよくわかる。 脊髄反射で対応しても改悪にしかならないなんてよくある話で。
  • ma08s@フォロー外からごめんなさい @bygzam_ma08s 2017-03-01 22:31:57
    これ、当のクレーマーは自分の所業を棚に上げて、「なんでコンビニ閉めるんだ、不便だろ!」って逆ギレしている可能性……
  • 枢斬暗屯子@紅楼夢せ09a @suuzanantonko 2017-03-01 22:37:40
    声だけやたらでかい奴のワガママには耳を貸さないのが真の大人の対応ですなあ。
  • ビッター @domtrop0083 2017-03-01 22:44:58
    とある工場のど真ん中で作業してたとき、敷地内の食堂が社員以外めちゃ割高という現場があったなぁ。 割高な食事を食べたくなかったら、弁当持ってくるか昼休み全部潰して外に食べに行くしかないという。
  • くのうなおきジャイアント @kunounaoki2520 2017-03-01 22:45:21
    「理不尽なクレーマーの言う事なんか無視、しつこくこようが徹底抗戦だ!!」と現場では腹括っても、「いやぁ君たちの気持ちはよく分かるけど、ここは大人の対応を心掛けた方がいいんじゃないかね、うん?(ギロッ)」と圧力かける「誰かさん」がいるんだろうな
  • ニコ生フレンドパーク!公式 @kotira4tyoume 2017-03-01 22:46:53
    診療所でもこんなん無かったか? 診療所の無い地域にやっとこさ持ってこれた医者をボケ老人がいじめまくって、精神病んで出てったら「医者がいない! 俺たちを見殺しにする気か!」ってほざくっていう。自分のやってることが自分の希望と全く逆のことになってるのが分からないのだろうか。
  • papa_wolf(PA製作所) @PA_papa_wolf 2017-03-01 23:01:25
    〇〇のせいで自分が美味しい飯を食えない、と言うのは結構ある話でマズ飯中華店でも言われたからには対応 (飯を旨くする方ではなくすべての人に出せる量を作る(余るまで作る)か撤退するしかない)聞いた事有りますね… 当然勝者は無いです。他社のラーメン屋か蕎麦屋でもリーマンはいいんですからwin-winは無いです。 3食そこで食う集団でもいれば話は別ですが、あいにくいないんですよね。
  • あーる・ヤマモト @aaru_yamamoto 2017-03-01 23:05:13
    saifisu 白衣で近所の店に行くってそりゃあ病院側が怒られて当然の案件。何のために白衣を着ているのか分かってないでしょ、その医者は。大学構内にある生協だって「白衣での来店はお断りします」と明記してますよ。
  • 旭町旭 @dondondondon2 2017-03-01 23:05:39
    クレーマーに対する法的に正しい措置をマニュアル化すべきなんだろうな。
  • sugonega @sugonega 2017-03-01 23:17:35
    そんな1社に依存した立地で出してるんだから潰れるの当然だろ。どんだけ出店計画ガバガバなのよそのコンビニ。
  • 名無し元営業写真師 @Naominakata 2017-03-01 23:19:28
    そういや私が住んでる町の役所が、別な場所に移転した時は、近隣のお店の活性化の為に職員向けの食堂と売店を大幅に縮小したんだよね。お陰様で近所の食べ物屋さんやコンビニは繁盛していますね。
  • sugonega @sugonega 2017-03-01 23:21:24
    そんな、お店の維持に関わるくらいの売り上げを落としてくれる従業員数の会社なのだったら、コンビニ以外の別のお店がその分潤うんだからいいんじゃね? 結局地元貢献ですよ。
  • 港区にある会社の代表取締れ役 @as681700 2017-03-01 23:21:32
    昔、空港でもあったな。街中に空港があると危険だから、出ていけ。住民運動でいわれたから海を埋め立てて空港を使ったから街中にある空港は廃止ね。といったら、いままで空港反対派が空港がないと商売が成り立たない。って空港存続運動が盛んになった。と笑えないお話が・・。
  • blade0@オッ㌠ @blade0 2017-03-01 23:27:38
    ノイジーマイノリティが、狡猾にポリコレ棍棒持って殴りかかってきたら、退路を断ったうえで周到に迎撃しなさいよ、という話ですねわかります
  • sugonega @sugonega 2017-03-01 23:29:24
    それにしても「経営悪化したので閉店します」なんて宣言して撤退するコンビニってあるんだ。単に「何月何日で閉店します」って張り紙しか見たことがなかったので、そこまで内情を明かすアットホーム感のあるコンビニもあるもんだ。
  • 氷雨 @kamome54 2017-03-01 23:34:40
    店の人になんでやめちゃうのって聞いたら経営悪化だと教えてくれるそう難しいことではないと思います。まあこの方法でしか知り得ないというわけでもないですが。
  • sugonega @sugonega 2017-03-01 23:39:05
    あと、雑に調べたところ、現在の兵庫県庁はちょっと歩けば普通に飲食店がたくさんあるっぽいので良かったですね https://www.google.co.jp/maps/search/%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3/@34.6899164,135.1849059,17.25z 10年前はなくなっちゃってたのか……
  • Shun Fukuzawa @yukichi 2017-03-02 00:10:15
    どちらかと言うと本当に必要だった手段は休憩時間の分散のような気がする。たしかに、 一度に大勢の人が押しかけると 周辺で利用する人も大変だからね。
  • tk@タウイ @kei06r 2017-03-02 00:22:48
    住人どころか完全外野から、更にこじつけくさい理由であるからねこれと似たようなことがさ 広告がらみとかなんとか差別とか最悪なことがみたいにこじつけるじゃない
  • るいせ @ruise2 2017-03-02 00:25:23
    一見クレーマーが悪いように見えるが、どっちかつうとこれ、こんな有象無象に極端対応した社長がダメなんじゃね このジジイがいなくてもいつか同じようになってたでしょ
  • 木葉🍂 @konoha_0808 2017-03-02 00:30:17
    ospf_area0 自分の知ってる専門学校横にあったコンビニは、夏休み中は休業してた。 9月になったら復活。 一つの所に売上を依存するなら、そのくらい思いきらないと生き残れないのかもしれない。 それが良いか悪いかは、フランチャイズ店と直営店で違うかもしれないけど。
  • abc @ooaappii 2017-03-02 00:40:06
    そういう場所のコンビニは平日昼時にカウンターすべてが反対側の飲料水の冷蔵ケースに背中がつくほどずらっと列ができるから住民が嫌がるのもわかる…大規模ビルの工事現場ができたりするとその近くのコンビニなどでもよく起きる話だよ。
  • sanzero @30sanzero 2017-03-02 00:45:22
    これがノイジーマイノリティか
  • さんみり @sanmiriika 2017-03-02 00:47:11
    昔バイトしてたオーナー店では「クレームは聞き流せ(応じちゃダメ)。あまりに話が長かったら(実際はヒマでも)『レジで客待ってるから』つって電話切れ」と店長からもオーナーからもSVからも言われたもんだったけど、まぁ店によりけりなんだろうね。
  • sou51 @_sou51_ 2017-03-02 01:18:22
    社員が出してた分の売り上げをクレーマーが出してくれればいい それができないならクレームは却下
  • 雪国もやし@10/28ジャパケ4一般 @moyashi_11 2017-03-02 02:03:27
    真偽はともかく、似たような案件はそこかしこにあふれてる気はするけどなぁ。みんなの言ってるノイジーマイノリティやクレーマーの台頭による伝統文化の喪失とか色々。
  • 湯飲み @sencha_inYunomi 2017-03-02 02:06:45
    まぁコンビニ側もどれくらいの客がどれくらいの頻度で一人頭幾ら買っていくかとか計算して展開してるからね。大口の客がまさかの買い支え自粛始めたら直後の損失だけでも相当なダメージになるから撤退もやむなし。
  • 湯飲み @sencha_inYunomi 2017-03-02 02:08:51
    会社もクレーマーの言いなりでなく、社外のコンビニ利用者の会計を優先させるとかもう一段階踏めばよかったかもしれない
  • 夜勤仕事 @yakeen4510 2017-03-02 02:15:25
    事実なら相当おかしな話。いきなり社員が全然来なくなったら店側も「?」と思うだろうし、それで経営悪化すれば理由ぐらい聞きにいったっておかしくない(何か失礼があったのだろうか、など)。そこでそういうクレームがあったとわかったら「店が潰れたらその人だって困るだろうし元も子もないんだから今まで通り買い物してください」ぐらいのやりとりがあったっていい。……まぁ妄想(笑)だけど、店が必死ならそれぐらいはやって当然。無策すぎないか?
  • けんけん@10/29MAD_b @ken_pilgrim 2017-03-02 02:19:01
    日本だと、こういう一人でも厄介、不当なやつがいたらそれを一人とも許すまじ、で徹底的に締め出そうと躍起になって逆にコストがかかる、損をするってケースって他でも往々にあるらしいよね。 海外だと、そういうのを許容しつつ、大多数には利益になるようにやってる。 だから、一見すると「え、こんなのズルし放題ジャン」っていうのもあるけど、その分懲罰をめちゃくちゃ重くするってのやってるからコストかかんないんだよね。
  • 夜勤仕事 @yakeen4510 2017-03-02 02:24:49
    というか、そもそもその会社も社員の都合を考えたらすぐ近くのコンビニ利用禁止なんて簡単に言い出すのは変だし、普通は平謝りして「店では私語を一切禁止させますので」ぐらいで妥協しないか? 「いや、そんなの受け付けない。店に来るな!」というのなら「あなたのお店ではないわけですよね?」と突っぱねればいいわけで……。クレームつける人間をよしとするわけじゃないけど、こんな程度のクレームで「本当に」店が潰れるのなら、会社や店主も相当おかしい。
  • ボルフォッグ @kigantetu11 2017-03-02 02:26:55
    このツイート自体実は複雑なパズルのようなものだったものを 1+1=2レベルに落とした話なのかもしれない
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-02 02:35:02
    近隣民を叩いてる方も多いですが、実際お昼とかになると物凄く混むので「困る」というクレームが出るのは仕方ないかなぁという気がします。この手の話が来る事は多く、道路も通行禁止の場所があったりするのでとりあえず禁止にしてしまったんでしょう。会社からコンビニへ通達なんてあるわけもないし、社員はコンビニが閉店準備し始めたのを見て事情を聞いてやっ事態に気づく。気がついたからといってどうしようもなし。やるせないですね。
  • ざおーが@収穫期 @zaooga 2017-03-02 02:54:34
    これ、会社としては「とにかく近隣住民と険悪な関係になるのは避けたい」だったのではと、近隣住民がお年寄りだったりすると、関係悪くなると有り余る時間で難癖付けてくるんだよ、会社としては対応しないわけにもいかないし、コンビニより会社が大事だったって考えでは?
  • ろくじゅーきゅー @69_tks 2017-03-02 04:17:15
    唐突なコンビニ店長disりに草
  • 山元 太朗 @tarogeorge 2017-03-02 05:10:00
    町内会で近隣の事業所を法人会員にしているところなんかもありますよね。そういるところは近隣住民とうまくやらないと町内会単位でアタックされてしまうから。
  • 石川ヒデキ @ishikawahideki 2017-03-02 07:05:40
    そういや以前のゲーム会社時代、近所のコンビニが大阪でいちばんの売り上げ店舗になってましたわ。 一月に二、三日帰れるかどうかのブラック環境で皆夜中の物資調達はその店しかなかったからね。 その頃始まったコンビニで売るゲームソフトも夜中搬入直後からバカスカ売れる状態で本当すごかったよ。
  • Gunota@反省中 @gunota_hunter 2017-03-02 07:09:53
    noumin_T でも「昼時のコンビニは大なり小なり混む可能性がある」なんてのは、少し考えればわかりきった事では。なぜそこで「仕方ない、出直すとするか」じゃなくて「同じ客にクレーム入れる」という話にもっていくのか・・・
  • Daiji @Daiji75 2017-03-02 07:17:32
    クレーマー案件はクレームにたやすく屈する「上」が一番悪い。どこにだって頭のおかしいやつはいるのだから。
  • 竹箒清掃中 @takebouki_kirei 2017-03-02 07:19:33
    みんなちがってみんな悪い例じゃね
  • Chariot@誤タップガチ勢 @BLACK_RX_24 2017-03-02 07:40:24
    クレーム入れた側が実はあんまり使っていなかったってやつ…
  • エビゾメ @ABzome 2017-03-02 07:42:21
    本題からバス本数の話、果ては過度な法規制なんかでもそうなんだけど「自分が利用・関与しないサービスや時間帯に動いているものは無駄」という自己中心の末期みたいな発想をする人って案外それなりに居るんですよね。例えば「コンビニは危険だし労働的にも深夜営業をやめろ」「昼はスーパーマーケットでも買えるからコンビニは深夜だけ営業すればいい」はどっちも間違い。どの時間でも開いているからコンビニには全国展開するほど通う客が増える価値があるしそれが稼ぎになってる。
  • 名無しの卵 @doktama21 2017-03-02 08:20:15
    この話で混むと困るよね〜って言ってる頭トロトロの馬鹿も、こういう風によく行く店が無くなったら無くなって不便〜って言い出す馬鹿なんだろうな
  • humanju @humanju 2017-03-02 08:30:09
    この場合はコンビニに「レジを増やせ」とか「店舗を増やせ」っていくべきだったんだろーね
  • k2104 371 @k2104371 2017-03-02 08:47:57
    ラウドマイノリティーの大体がこれ。
  • 岐阜コーラ @gifucola 2017-03-02 09:07:50
    最近は減ったが、コンビニ入り口近くに学生がう○こ座りして営業妨害をしたことによる店が営業しにくくなることはあった。コンビニは若い人のものと思われていた時代がつい最近まであった。邪魔とハッキリ言えた近隣民の成長が伺える。あとは、経営者の考え次第。
  • 玉藻さん@うちゅう @Roseate_Rosy 2017-03-02 09:16:58
    「社長はコンビニ使わないから関係なかった」というと途端に酷い話がもっとひどくなる(笑)
  • KPCG10 @KPCG10 2017-03-02 09:29:54
    「保育園うるさいから作るな!」→20年後のおまいら老人の終末期に、年金を納めてくれるはずの子供(を持つ家庭)を排除してどうなると思う?みたいな。
  • phantive @phantive 2017-03-02 09:39:50
    愚かなクレーマは置いといて、この会社の対応のほうが問題。愚かな対応、と言ってよい。 近隣への配慮も会社の責任というのは間違いではないが、コンビニも近隣。 それに、会社は、社員に利用禁止する権限などある訳はない。
  • SAKURA87@多摩提督 @Sakura87_net 2017-03-02 09:51:35
    結局、経済はつながっているのだから。他人の利益を減らそうとすると別のところの利益も減って結果誰かの不便や倒産、解雇を招くことになる。そしてその『誰か』があなた自身で無いという保証はどこにもないんだよね。ちょっと考えれば小学生でも分かりそうなレベルなのに。
  • nekosencho @Neko_Sencho 2017-03-02 09:56:39
    というか、クレームに対応して、クレームいれた人がひどい目にあった例はこれだけじゃないだろうが、クレーム入れて改善された例も多いだろうし、この話だけでクレーム関連すべてこうだみたいな感じで語ってる人を見るとどうもね。
  • ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2017-03-02 10:05:02
    KPCG10 それは立地がさほど問題にならないから別の話。クレームを付けたことで自分が不便になりましたって話だからね。幼児がいない家にとっては近隣に保育園ができてもメリットゼロ。
  • †近似死† @near_death 2017-03-02 10:05:40
    そんなクレーム入れる暇人が利用時間ずらせばいいじゃん
  • 松吉信和 @N_Matsuyoshi 2017-03-02 10:07:16
    伊丹空港近隣住民「空港うるさい!便減らせ!」 大阪(ブチ切れて)「わかったよ!関空作ってそっちに回して伊丹空港無くすからこれでいいだろ!」 伊丹空港近隣住民「それはやめて~!」 というのが大阪の現状。
  • ヘルヴォルト @hervort 2017-03-02 10:09:21
    クレーム対応ミスったって話だわな。でもクレーム入れられた会社は別に損してないよな。だって店があってもなくても使えない訳だし。一番損したのはコンビニの店長だね。
  • ドラゴンガッツ @dragonchicken19 2017-03-02 10:10:18
    イソップ童話や日本昔ばなしでは意地悪じいさんが死の間際に反省するけど、現実は怨み屋本舗みたいに逆ギレするだけだよね。
  • のぶさ@MR2(SW20V型Gリミ) @nobu_azuma 2017-03-02 10:35:35
    そんな時に自販機コンビニというソリューションがファミマから。http://www.family.co.jp/company/asd.html
  • ゆ@無慈悲なけんおうちほー @yuzukoseuG 2017-03-02 10:38:42
    「排ガス規制汁!」→二次装置増強効率化→コスト上昇 「燃費向上!」→出荷量激減 今や絶賛業界再編中な石油業界___
  • Udagawa_Jitsuo @udajitsu 2017-03-02 10:50:29
    canalollira ほんとそう。「世の中には、みんなを不幸にするこんな悪質なクレームがある」と紹介して、それを正面から叩き潰すような啓蒙番組が欲しい。BPOに来たクレームの正当性を視聴者に判定してもらうような番組でもいい。
  • TYULOW @TYULOW 2017-03-02 11:00:02
    クレーマーのクレームのつけ方、それへの対応、その両方をしくじったって話では。言葉に棘があったがために、対応にも棘が生えてしまっただけかと。理想のオチは、どなたかが書いていた、休憩時間をずらす等して混雑のピーク分散を図る、ってところだったかと。「邪魔だ」に含まれるのは「来るな」じゃないのに、「じゃあ行かない」になるのは、やはり棘のせいなんじゃないかなと。
  • KPCG10 @KPCG10 2017-03-02 11:01:07
    Neko_Sencho 保育問題で(2人目の)子供は産めない、というのはけっこうありえる話なので、近所に保育所が無いと子供をあきらめる例はあるんじゃないですかね。もう一方の視点で、保育園さえあれば働けるという主婦は多いので、育児の為に専業主婦化するとやはり納税+年金が減るわけですよ。
  • なんもさん @nanmosan 2017-03-02 11:01:53
    官官接待なくしたせいで地元の歓楽街が一気にさびれたのも似たような話かな。公務員給与の相次ぐ引き下げも地味に内需縮小をうながしてますし。けっきょくのところ地方公務員までもが特権階級に見えるのは日本社会がそれだけ衰えちゃったってことでしかないわけで、衰えた社会の不満のはけ口は他人の足を引っ張ることに傾斜しがち。いずれにせよ経済の動きを止めるようなクレーム出せば、その経済の衰えを加速することにしかならないんですよね。
  • るいせ @ruise2 2017-03-02 11:18:01
    これを元になんかことわざや、故事成語みたいなのができそう。誰か作らんかなw 流行りの店を独占するの類なり、的な。 些細な不便を排除しようとして独占のために欲張った結果、店がなくなりもっと不便になった、的な
  • 上須輝郎(セン) @vespertilio_bat 2017-03-02 11:26:47
    特に落ち度のないコンビニが一番被害受けてて店長の生活を考えると泣けてくる。 クレーム対応もなにも会社的には他人事ですからね、そこまで真剣に対応考えなくても仕方がない。 書かれてないだけでコンビニにもクレーム入っててレジや店員を増やさなかったというなら別だけど、面積的にも限界がありますし…
  • ueda sinshu @kikakuno 2017-03-02 11:43:21
    a_hibernant 不当とは言えないけど中学校にそんなクレーム入れてどういう対応を予測したんでしょうね?中学校側としては問題を根本的に防ぐ対処をする可能性が高い、って予測出来ます。 クレームを処理する側は1組織の1部署なので、往々にして自分の組織の全体最適すら考えない(考えるインセンティブがない)処理をするのだから、まして他所の最適なんかますます考えない。
  • なんもさん @nanmosan 2017-03-02 11:51:57
    コンビニのレジって一般にキャパが2列しかないわけだから、ランチタイムだけ客数が十倍以上に膨れ上がる状況で、人員増やせば対応できるどうこうの問題では最初からないと思いますよ。混雑を緩和するために客を減らせというクレームの方向性は、その意味だけにおいては正しいのです。いやまあもしその社員たちが勤務時間中ひっきりなしにお菓子とか買いに来るなら、そりゃ店側でもなんとかできる問題ですけどw
  • tsuachiya @tsuachiya1 2017-03-02 11:54:27
    江戸のかたきを長崎で討つ
  • ueda sinshu @kikakuno 2017-03-02 11:55:59
    nanmosan とは言っても地方自治体の財政は長年深刻な状況で、さらには年収が300万とかの地方で地方公務員だけ倍以上取っていたりすれば、その額は適正なのかと言う議論にはなるでしょう。人件費への批判を額を維持して新卒採用絞ったりして対応し、不況下の雇用吸収の役割も果たさず高給を維持するところもありました。一まとめには出来ないですが、地方公務員の給与水準は同じ地域の民間と乖離して長いですからね。
  • araburuedamame @rpdtukool 2017-03-02 11:58:11
    会社の一階で自らコンビニを経営して社員の需要を満たしつつ、お賃金を回収するタコ部屋メソッドという解決法もあるのではないか・・・。
  • tsuachiya @tsuachiya1 2017-03-02 11:58:33
    休憩時間を分散すればコンビニのピークも分散できるし、社員のコンビニでの待ち時間も短くできるし、こっちの方が良かったんじゃないかな。
  • ミナミ ユー @u_minami 2017-03-02 12:02:20
    sugonega 地図だとそうなのですが、兵庫県庁は急な坂の途中にあるのですよ。わざわざ元町近くまで下りないといけないのはキツイです。であの付近、県庁だけでなく県警とか公的な機関がいくつかまとまっているのであの程度じゃ昼時はとても足りないです。一度県庁行った時えらく苦労しました。
  • ヘルヴォルト @hervort 2017-03-02 12:07:01
    会社側がクレーム対応めんどくさくて雑な対応するならば、コンビニにクレームをスルーパスしたほうがマシだったかもしれんね。
  • ueda sinshu @kikakuno 2017-03-02 12:11:38
    yakeen4510 コンビニが社員唯一の生命線だったら使用禁止のインパクトは上がりますが、社内に社食や売店もあるだとか別方向にも買い物できる店があるとかだと、オプションのひとつに過ぎないコンビニからクレームを避けて撤退するのは現実的な案になるわけですよ。 殆どの案件で、登場人物それぞれの図体や取れるオプションが均一じゃないんですよね。最小の登場人物が最大の登場人物を動かし得るのがクレームで、そこから変な事態が発生するのです。
  • なの。 @nano28529 2017-03-02 12:14:27
    「あそこにあったコンビニなくなっちゃったなー。移転したのかなー?」とかクレーム入れた当人は潰れた理由に気付かなそう…
  • 風呂メタルP @hurometal 2017-03-02 12:25:50
    ビルみたいな会社なら昼飯の需要が大量にあるもんな。
  • 玉藻さん@うちゅう @Roseate_Rosy 2017-03-02 12:26:41
    これ、考えてみると「文句を言ったクレーマー」と「なくなって困っている人」が一緒だとは限らないんだよね……
  • ueda sinshu @kikakuno 2017-03-02 12:27:54
    大組織がクレームに対して「こいつはノイジーマイノリティなので無視!」と判断・処理する選択肢を持つと、徒党を組んだクレームとか何らかの別組織をバックにつけたクレームしか対応しなくなっていき、単体クレーマーは排除される代わりに殆どの一般カスタマーも排除されて、徒党や組織と関係のあるクロウトばっかり跋扈するようになるのですよね。
  • はがねてつろ @HaganeTeturo 2017-03-02 12:28:10
    tsuachiya1 江戸は参勤交代で単身赴任者が多かったから飲食店や屋台が発展したとかそういう話?(全然違う)
  • うねき @uneki2013 2017-03-02 12:32:08
    クレーマーよりも会社のほうが数倍悪いね。
  • Nisemono@MSNF @Fake_Otoko 2017-03-02 12:33:10
    禁止令がでなくても、キチガイが出禁にならない店なら自然と足は遠のくから店がなくなることに変わりはないんじゃ?
  • abc @ooaappii 2017-03-02 12:37:26
    その地域でこいつあそこの社員や労働者だなって分かる場合、企業は風評を凄い気にするしクレームは即対応しますよ。「路上を社員証ぶら下げて大声で歩いて素行が悪い」とかでもクレーム入るし即ミーティングで注意になる。企業は「この場所を使わせてもらって大人数を歩き回らせますができるだけ皆様にはご迷惑がかからないように善処いたします」だから。
  • frisky @friskymonpetit 2017-03-02 12:38:33
    クレームが悪いというよりは、目に見えることしか考えられないバカが悪い、という話なんでは。行動するバカほど迷惑なものはない。
  • ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2017-03-02 12:40:04
    kikakuno という懸念があるからあらゆるクレームに対応すべきだって言い始めるとそれこそいい方向には向かわない。妥当なもの、不当なものと内容を判断し、対応をしっかり変えるほうがずっと良いのではないですか。あらゆるクレームをそのまま受け取っていたらそれこそマイナーな需要にしか対応できなくなる。
  • okoo @okoo20 2017-03-02 12:43:11
    まあ、人類はニュータイプにはなってないからね。 お互いの事情なんてわかりませんでしょうな。
  • ueda sinshu @kikakuno 2017-03-02 12:58:46
    xyrLuoihI9vhuex クレームというのは本質的に「内部で認識も計量も出来なかった外部不経済の申し立て」なので、クレームを受けて毎度妥当性を的確に判断出来るというのは現実離れした理想です。また、クレーム者は妥当性や全体最適なんか気にしてないケースが殆どで、「あなたのクレームは妥当でないので却下です」とか「あなたの要望は全体の不利益になるので叶いません」という返答が出来るのかという問題もあります。
  • ユタカ @intendo013 2017-03-02 13:43:38
    KPCG10 同じような問題だけど殊更厄介な要素はもう働かなくなって日がな一日家にいる老人がそれを言い、実際子どもが減って将来割を食うのはその一世代前からという地獄
  • Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2017-03-02 13:56:53
    既に指摘があるけどこれは「会社が対応をミスった」だけの話で、クレーム入れた人だって実際に混雑して迷惑だと感じたからやったんだろうし矛先がコンビニではなく会社に向いてるのも間違ってない。会社の業務が昼休みを一斉にしなきゃ回らないような性格だというなら仕方ないが分散できてたらそれだけでみんな丸く収まってた。
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-02 14:05:22
    ooaappii さんの内容が概ねその通りだなという感じですね。企業規模や地域性も関係する所で、都会のビル街にあるコンビニとか小さな企業を想像してると、多分わからなくなって真偽云々という話になる。会社は別に何一つ損してないので、何度でも同じような対応取るでしょう。
  • 九銀@半bot @kuginnya 2017-03-02 14:31:31
    クレーマーが最も悪い。
  • でき @dekijp 2017-03-02 14:49:59
    saifisu 2007年から2008年くらいで、青森県県庁や新潟市役所などあちこちで昼休憩を45分とかに縮小して商店街が厳しいというニュースが流れました。ニュース本体は残っていませんが、2chなどに痕跡はのこっています。 http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1192701269
  • でき @dekijp 2017-03-02 14:58:44
    役所の休憩を短くして商店街が悲鳴というのは全国で発生し、ニュースで何度も報じられました。
  • unusefu1 @unusefu1 2017-03-02 15:13:48
    保育所の場合は無くなったら今度は老害の散歩コースに子連れ親子がいて邪魔とか言い出すんだよ。
  • 富士見野男 @yasu43851374 2017-03-02 15:14:15
    https://togetter.com/li/1063348 鉄道運転士が水分補給する→「何飲んでるんだ」とクレームがつく→結果運転士が熱中症 お盆に診療をした医者が盆明けに休診→「平日なのに休むとは一体何を考えているんだ」とクレームがつく→結果医者がいなくなる 携帯ショップ店員が外で昼食を食べる→「何食べてるんだ」とクレームがつく→店員が外に出られなくる みんな不幸に(ry
  • ヘルヴォルト @hervort 2017-03-02 15:18:30
    ところでこのクレーマーはクレーム付けるのが趣味のプロクレーマーだと思うよ。だって店じゃなくて客を攻撃するクレームなんて普通思い付かないし、手間も多い。この手段で一番有名なのはフジテレビに対して行われたスポンサー不買運動あたりだろう。テレビの直接金を払う客はスポンサーだからね。
  • けいどら @kei_dora 2017-03-02 15:36:04
    会社は別に悪くもなんともないでしょう。会社は自社と地域との関係性の悪化を懸念してやったことで、しかもコンビニ利用禁止するかわりの代替策なんていくらでもある(自販機、弁当配達、社員食堂、弁当持参の奨励や補助など)。その会社がコンビニの経営に与える影響なんてものを、(しかもクレームへの対処ともバランスを取りながら)会社自身が考える義務もないわけで。
  • けいどら @kei_dora 2017-03-02 15:37:26
    というわけで、安易にクレームや文句を言う人ってのは、「その場、その状況の、自分のこと」ばっかり考えて生きている生き物だと思ってるので、そういう人の言うことは聞き流すようにしている。
  • 梅村直仙水 @777ume777 2017-03-02 15:52:34
    。。。(そもクレーマー対応の失策なんじゃん?
  • ナスカ/HighProgrammer's @Chiether 2017-03-02 16:08:06
    というか「使用禁止にしろ」といわれても非現実的なのは分かってるので「(昼時などの)混雑時間を避けてずらす、また本当に問題ならズラして負担的に問題ないかコンビニに確認する」といった対応をすればいいだけで。「はいわかりました使用禁止にします」っていう会社側の問題でもあるだろうに。
  • ナスカ/HighProgrammer's @Chiether 2017-03-02 16:11:20
    なんだったら会社はまず「という騎乗があるので。可能な限りチャージ支払いで頑張ろう」から始めても良かったはずだ。 ある会社は「交通系ICの小型チャージ機」(例:http://www.jrem.co.jp/product/e-money_terminal.html)置いてあるところもあって、これは大変驚いた。
  • 段ボールが本体 @Himade4tama 2017-03-02 16:19:13
    クレーマーの意見は、うるさくて対応が容易なとこから対応されるんやな。
  • 齊藤敦志@仕事ください @SaitoAtsushi 2017-03-02 16:30:42
    この場合、客の出入りを抑制する圧力をかけたのだから業務妨害として刑法上の犯罪ではないのか。 近隣住民にとっての正当な手続きは、コンビニに申入れして会社の社員との売買契約を制限する (コンビニが受入れるかどうかは話合いによる) べきで、会社へクレームは筋が通らない。
  • 段ボールが本体 @Himade4tama 2017-03-02 16:33:02
    珍しく真偽マンの判定は真らしい。
  • chipstar @chipsta17555718 2017-03-02 16:38:39
    利益追求組織に過ぎない会社に妙な公共的体面を押し付けたり、意識したさせたりするのはやめたほうがよいのでは。日本はもう結構カツカツでこんなことで無駄なロスをしているヒマはないんじゃないのかな。日本のあらゆる制度習慣に対して「それは本当に必要な基準なんですか?」と問いかける時期が来ていると思う。
  • 三角先頭@横須賀鎮守府 @sankaku_sentou 2017-03-02 16:47:20
    クレーマーって脊髄反射なのな。長期的な目で見られないガキ。
  • うわらざくん @urawazakun 2017-03-02 17:06:20
    自戒の念を以て読むべしって話であって笑い話にして終わらせる類にはあまり見えない
  • 林原悠 @yu_woodfield 2017-03-02 17:18:29
    常々言ってることだけど、今の日本に必要なのはこういうクレームに対する「知るかボケ」の精神なんだよなあ。
  • じにお @ginioh 2017-03-02 17:42:17
    真偽判定論争は起きてないのね
  • kartis56 @kartis56 2017-03-02 17:55:11
    デカいビルで低層階にコンビニあるようなとこで、時間差休憩にしても、エレベーターはいっぱいだし列は3列20人ぐらい並ぶからどうしようもないよ。それでも階段使える程度の低層階の人は毎日非常階段つかってたりする
  • @kattenisiyagare 2017-03-02 18:51:37
    そもそも論として、コンビニの売り上げが1つの企業の社員の動向によって左右されるような場所に、敢えて出店するのか?
  • ヘルヴォルト @hervort 2017-03-02 19:00:33
    kattenisiyagare コンビニは出店チャンスがあればどこだろうと出店するイメージしかない。
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-02 19:08:16
    [c3522473] 実際あったかどうかは知らないですが、特別な関係性のない会社とコンビニの間で何か情報提供があるべきかどうかでいうと、別に会社側にそんな義務は全く無いので無くても不思議じゃないのでは。出入り業者というわけでもないですし、そもそも総務がコンビニと面識あるのかどうかも不明ですからね。
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-02 19:17:34
    この話で一番損をしてないのは会社側で「クレーム来る:困り度1」→「コンビニ利用禁止(クレーム無くなる):困り度:0」→「コンビニ無くなる:困り度0」という感じなので、合理的決定なんだと思います。従業員は「コンビニ利用禁止:困り度1」→「コンビニ無くなる:困り度1」で禁止になった時点で困り度は頭打ち。近隣民は「混雑してる:困り度1」→「コンビニ無くなる:困り度10」くらい。コンビニは「混雑してる:困り度0」→「コンビニ無くなる:困り度100」くらいですかね……
  • monolith @se_monolith 2017-03-02 19:17:59
    こういうクレーマーに対しては、某ステーキ屋の社長とか@mgf0921 某通販屋の社長とか@yousuck2020 くらいの勢いで暴言浴びせて潰してほしい所
  • ueda sinshu @kikakuno 2017-03-02 19:58:30
    se_monolith 逆にいうと、その2社ぐらい企業イメージが上品ではなく、トップが世間的にそういうキャラで認知されてて、かつトップ直々にクレーム処理に係ってない限り、クレームのラディカルな取捨選択なんか出来ないんですよね
  • 嘘八百 @uso8001 2017-03-02 20:18:49
    正義のミカタが多すぎる
  • パナマ某 @panamabou 2017-03-02 21:00:46
    まあ、こっちが急いでいるときに「同じ連中」がレジを占領していてキレそうになることは分からんでもない というか実際にキレたことならある(某祭りの関係者が大量買い出しのため、自宅近所のコンビニまで遠征してきて結果レジ占領) とはいえ、よその町の祭礼関係者が買い出し遠征するとかはこっちも想定していなかった事態だったわけだし、日常的な話ならむしろ、混雑する時間を避けるという選択肢も取りうるんですけれどね
  • neologcutter @neologcut_er 2017-03-02 21:15:22
    目先の事ばかり考えてると損するという実例。コンビニなんてマトモな経営してりゃどこでも昼は混むんだよなあ。違うか?
  • 眠れるミソサザイ@睡眠あれかし @marumasa58 2017-03-02 21:16:44
    ここで地域住民に誰がクレームに来て社員使用禁止に至ったかのタレコミがなされるという鬼畜の所業が
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-02 21:33:49
    aaru_yamamoto そう、怒られて当然。そんでもって、怒られたことで白衣の人たちが買い物に出るのが面倒になって多くの店が潰れるのもまた当然のこと
  • maryuw@この先一生糖質制限 @maryuw 2017-03-02 21:39:08
    クレームを言えば当然通ると思ってる客も居るんだよなあ……_(:3」∠)_
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-02 21:41:24
    この場合クレーム入れた人も店も悪くないのに不利益を被っている。結局どっちが正しいとかどっちが悪いとかだけで物事を決めてしまうと高確率でこじれてしまうのでそんな考え方で物事を決めるべきじゃない
  • ハドロン @hadoron1203 2017-03-02 21:43:01
    会社のなかにコンビニ作って、クレーム入れた老人追い出すのが一番いいな。
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017-03-02 21:45:21
    クレーマーの存在、コンビニ禁止の会社、コンビニ閉店の理由、などなど、ほとんどが真偽対象案件なんですが、それは…。
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-02 21:46:19
    悪いと言うかアホなのは不利益被った全員だよ。最初の例で言えば会社はもう既にコンビニ行かなくなったからどうなってもどうでもいいが、近隣住民は結果くらい考えてからクレーム入れるべきだし、コンビニはいつもの客がいないことくらいすぐ察して徹底的に会社の味方をすべきだった。それをやらなかったから不利益を被る。努力ができない奴は損するばかりだ
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017-03-02 21:58:39
    dekijp それはクレーム対応ではないのでは…。 ※「有給休息時間廃止」の話は、どこからどう出てきたのか調査中
  • オタ小児科医 @otapediatrician 2017-03-02 22:21:08
    コメ欄に「会社一つ分客がいなくなるような経営じゃ元からアカンやろ」といった趣旨のコメントがされているが、病院のコンビニがアホみたいに繁盛してるのを見ると、別に一企業なり一施設をターゲットにした経営は全然アリなんじゃないのって思うんだが。
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017-03-02 22:28:12
    病院のコンビニが繁盛している、というか潰れないのは利用者に職員・医者だけじゃなくて客(患者)がいるからなんじゃないかな。
  • くろてん@10/22めしけっと東京E05 @_Kuroten 2017-03-02 22:30:03
    何時だったか、警官がコンビニに弁当買いに行ったら「サボってる」と警察の本部にクレームが入って、制服で行かなくなったら、あるときコンビニに強盗が入ったという。地元では「強盗するためにクレーム入れたんじゃね」という噂が…
  • 数奇屋勝手屋 @korekuutokooru1 2017-03-02 22:36:33
    まあクレーマーがどんなレベルだったのか、ってのが気になるところかなと。あまりにひどいなら要求を飲まざるを得ないだろうし、そうなると要求にある「使用禁止」の措置を取らないと相手が納得しないだろうし(というか相手のつけ入る隙が残る状態になる)。会社としては別に一番近いコンビニ使えなくなったところでそこまで大きな影響もないだろうし
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-02 22:37:31
    まとめを更新しました。
  • あーる・ヤマモト @aaru_yamamoto 2017-03-02 22:39:43
    ankokumanju 近所の店の経営が傾く前に、病院が致命的な事故やらかして潰れる心配を先にすべきだと思うがね。薬品や病原体が付いている可能性のある白衣を平然と院外に持ち出すような医者がいる時点で、病院の衛生管理体制なんて当てにならないし。
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-02 22:43:51
    ontheroadx コンビニ閉店はともかく、この手の地域民要請(クレーマー)と、地域民対応の為の社員の活動制限(店舗や道路の使用制限)って「わりとよくある話」だと思うんですが。私の知る限り、他の製造業でも田舎の工場だと別段珍しくない話です。
  • てら~き(声:藤田淑子) @terra3_Gn8 2017-03-02 22:50:55
    vespertilio_bat もう、オーナー店でなかったことを願うばかりで。
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-02 22:52:10
    aaru_yamamoto いや全くもってその通りだけどだから何 クレーム入れようが目を瞑ろうがどの道近所の店は潰れるって話?
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-02 23:04:20
    医者が白衣を着て買い物に行くことの不当性はそりゃ疑いようも否定しようもないけど、正当だとか不当だとかだけで物事を判断すべきじゃないと主張してしまったからそんな説明されても困る。俺は買い物注意して近隣の店が潰れたことを焦点に話してたわけで、病院がどうこうはまた別の問題だろう
  • あーる・ヤマモト @aaru_yamamoto 2017-03-02 23:07:07
    ankokumanju え? 病院側が近所のクレームにちゃんと耳を傾けて、白衣を脱ぐ医者だけ雇えば全部丸く収まるでしょ?
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-02 23:08:26
    管理体制がおかしいと言われたらそりゃその通りだし、致命的事故やらかして潰れるかもと言われたらそうだろうなとしか言えないし、その場合病院が不利益被るアホだよ。でもそうなれば同時に近隣の店もやっぱり潰れる。この場合どうしようもないからアホと言うにはかわいそうだが
  • オタ小児科医 @otapediatrician 2017-03-02 23:08:38
    ontheroadx いやだから病院の場合は病院職員+患者で1店舗賄うという計算で経営するんでしょう?(多分)本まとめの会社やコンビニの規模がどの程度だったかはわからないしどっちが先にあったかわからないけど、リサーチしたうえで「ここの社員の集客が○○名見込めりゃ店舗回せるな」って判断してたとしても全然おかしくないよねってことです。
  • あーる・ヤマモト @aaru_yamamoto 2017-03-02 23:11:04
    今回の話は「筋悪なクレーム」に「筋悪な対応」をした結果みんながバカを見たってだけで、「適切な対応」が取れる「適切なクレーム」である「医者が白衣を着たまま近所の店に来る」というのは今回の事例には当てはまらないでしょ。
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-02 23:17:07
    aaru_yamamoto いや、まぁそうしてくれれば確かに丸く収まるけどさ、でも大抵の所は「白衣を脱いで買い物に行くよう注意する」が関の山だろ。そうなればアホ医師は店に行かなくなる
  • pastaria @pastariaX 2017-03-02 23:22:48
    馬鹿が愚行の結果報いを受けるのは笑い話だがこの場合クレーマー以外の周囲全員も巻き添え食らってるし笑えない
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-02 23:23:51
    何が言いたいかと言うとさ、こういう状況の店って大口の購入者の動向に経営を左右されてるんだよ。だからクレームが適切だろうがなんだろうが相手の匙加減一つで店の運命が決まってしまう。そして適切なクレームを入れれば必ず適切な行動をしてくれるなんてことはありえないわけで、場合によっては潰れるしかないよね、ってこと
  • でき @dekijp 2017-03-02 23:29:47
    ontheroadx 長引く不況下で公務員が人気のときに「民間では長く給与が据え置かれているのに、公務員の給与が高すぎるのではないか?」というクレームが出まして、その時に「休憩が1時間ではなく1時間15分なので、8時間勤務ではなく7時間45分勤務の公務員が多数居る。」という事がわかり、「公務員の7時間45分勤務を改めて8時間勤務にしよう。」という事が全国で起こったわけですね。
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017-03-02 23:34:44
    noumin_T 割とよくある話(みたいなもの)と実際にあった話とは違うんじゃないかな。
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017-03-02 23:36:54
    dekijp その線で調べてみたんだけど、うまいことクレーム主とそのクレーム内容が見つからなかったんです。ご存じでしたら公的に確認できる(新聞記事以上の)ソースないですかね。
  • でき @dekijp 2017-03-02 23:41:10
    夕張市が財政破綻したのも2007年で、週刊誌などで地方財政の赤字なども大きく取り上げられ、その中での「一日15分休憩が多い」扱いをどうするか?という事ですね。
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017-03-02 23:42:16
    otapediatrician 病院・ホテルなど出入りする人が多い場所のコンビニと、主に会社員に依存しているコンビニとは少し違うのでは、という部分で共通の認識があれば問題はありません
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-02 23:42:39
    ontheroadx 「割りとよくある話でも、確実な証拠が無ければ真偽不明」っていうなら、そりゃそうでしょとしか。
  • でき @dekijp 2017-03-02 23:47:03
    ontheroadx 週刊誌ならば「公務員給与高すぎ!」という特集を何度かしていたようです。 http://www.geocities.jp/koumu_win2003/bun.html
  • でき @dekijp 2017-03-02 23:51:20
    公務員給与 週刊誌 で検索すると、公務員給与について特集しているのは昔の話ではなく今もずっとやっている状態なのか…
  • 酷道探検隊@酔いどれアークス @tocch 2017-03-02 23:52:35
    寓話で通る話にいい加減真偽云々持ち込むのやめたら? クレーマーをうまく殺す方法はないかなぁ。
  • どきどきtrueッチオ @ibaranika 2017-03-02 23:55:46
    コンビニ関係のまとめでもいわれてるけど、コンビニのお弁当の仕入れって、本部の取り分がクソ高いうえ、廃棄コストも高いので、お昼に積極的に買ってくれて、なおかつ毎日の販売見込みも安定している会社員の客が十数人いるだけでも経営上、助かるに決まってますよ。
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017-03-03 00:13:23
    dekijp そういうのがありそうなのは(ソースとして使えそうなのは)総務省だと思うんですよね。あと国会の会議録とか。たとえばこんなのとか→ http://www.soumu.go.jp/main_content/000388465.pdf
  • 未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2017-03-03 00:16:17
    noumin_T まあとりあえず偽として扱っても問題はない情報だと、自分は考えて扱うことにします。会社や学校・役所の規模縮小・統廃合でなんとなく消えていった店は知ってるんですが…。
  • でき @dekijp 2017-03-03 00:18:16
    ontheroadx 週刊誌を手に地方議会で公務員給与を下げろ!と言った(市や県)議員とか居ないのかなぁ?とか思っていたり…探せてないけど。
  • ふぉい @soama39 2017-03-03 00:30:25
    dekijp それを国会で取り上げたのが浅尾慶一郎議員で、廃止になった当時は自分の実績として宣伝してました。飲食店への打撃が明白になった後はさほど言わなくなったようですが。http://archives.mag2.com/0000006268/20060303163558000.html
  • 上野 良樹@見付かりました @letssaga3 2017-03-03 01:01:31
    昔は独自の売店だったところが、どんどんコンビニになって行きますね…
  • ephemera @ephemerawww 2017-03-03 01:14:17
    上で政治の話が出てるが、そもそも民主党政権になったときも似たり寄ったりだな。保守政権の現状にクレームをつける人間に煽動されて保守政権を潰してみたらえらいことになって、それまでの政治のありがたみを知ったというパターンw
  • もうだめぽ @moudamepo150701 2017-03-03 01:22:03
    コンビニに客を取られた近所の弁当屋が客を取り戻すために親戚のジイサンを使ってクレーム入れたという可能性も微レ存…
  • ギガ男爵(中年男性㌠ @exbaron 2017-03-03 02:16:15
    わし専用は気分いいけど高くつく。
  • kujira090@禁煙失敗 @kujira090 2017-03-03 02:26:58
    コンビニ店長が無能だったんだろう。 「混雑回避のため、FAXで取りまとめて配送する方式でどうですか?」と、弁当取りまとめFAXを流せば、潰れる事までは無かっただろうに。 某町内会役員したとき、仕出し弁当が必要になったけど業者とか知らなかったので、知り合いのコンビニ店長に3桁に近い弁当発注したよ。
  • oohmysoul @notuttifrutti 2017-03-03 02:37:58
    コメント欄にひとり、総理大臣がいた
  • 野良猫丸 @wildcat_x 2017-03-03 02:38:36
    そろそろ、クレーマーによる地域社会へのダメージが洒落にならない域に来ている。地元住民による「自警団」いわばカウンタークレーマー部隊を設置して、対象の行動に応じて非合法スレスレにところまで反撃して駆逐する。構成員の報酬は商工会と被害商店から支払われる仕組み。……「みかじめ料」じゃないよ? あくまで自警団だよ? いや、戦後の闇市の自警団が後にやくざと呼ばれるようになったなんてのは別の話で…。
  • sugonega @sugonega 2017-03-03 07:11:50
    仮に1つの会社に依存した戦略で出店したのだとして、ある日その会社の社員の客足がぱったり途絶えたらそれをどうにか解消するように動くべきで、そのまま地元民の意識改善も果たせずに店を潰したんだからやっぱり店が無能なのでは、としか思えない。
  • yu @mumugeha 2017-03-03 07:13:40
    門前町・宗教都市・港湾都市等、色々とありますけれど、客を見込める所でこそ商売が成立するもんなんじゃないですかね?人数を見込めるかどうかは古今東西変わらないと
  • 八朔 @hassakukan 2017-03-03 07:16:13
    問題は最初にクレーム入れたやつが絶対反省してないってことだよなぁ、あのコンビニ閉店しやがってけしからんって思ってそう
  • @kattenisiyagare 2017-03-03 07:34:51
    otapediatrician アリかナシかじゃなくて、あり得るかどうかの問題です。普通の頭してる経営者なら、それがフランチャイズの素人経営者であれ、売り上げのほぼ全てが特定の企業の動向に依存してるなら、普通はその企業と連携取るでしょう。取らずに座して店を畳んだとはにわかに信じ難い。つまりこの話が嘘くさい。
  • arm147GO@舞鶴鎮守府 @arm1475 2017-03-03 07:35:00
    まんま今の日本が抱える闇ですなこの事案
  • @kattenisiyagare 2017-03-03 07:49:14
    新住民問題の例は地域に関わっている人ならば、わざわざ寓話()なんか語らなくても腐る程あるのに、それでは無く嘘くさい話を持ってくる所に、本質的に地域や新住民問題への関心の無さが感じ取れる。要は、それっぽい事言って(新住民を叩いて)スカッとしたいだけ。
  • みながわ @Minagawa_Aoi 2017-03-03 08:08:40
    こういうクレーマーにきっちり損害賠償を請求できるように、「クレーマーの氏名は原則として公開します。匿名のクレームは無視します」という社会になればいいのに。
  • 赤峰 翔@三重 @showark 2017-03-03 08:23:46
    ”市民”「官官接待けしからん!公務員は酒飲むな!」 知事「官官接待になりかねない公務員同士の飲み会禁止!」 飲み屋街「やめてくださいしんでしまいます」 市長「県を見習え!」 飲み屋街「さよーならー…パタリ」 隣接商店街「客がおらんで商売たたむわ」 ”市民”「中心部が空洞化した!買い物ができない!」 と言うのは見ましたね
  • ケイドライ@アルコール♡ @urayasumfg 2017-03-03 10:41:20
    こういうのが積もり積もって地域単位で金が廻らず不景気になったのかなぁ・・・。 と、ふと思う。
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-03 10:45:02
    「売り上げのほぼ全てを一社に依存していた」と書かれてる方が居ますが、コンビニって売り上げ9割減とかしないと潰れないものなんですかね?詳しくないので断言できませんが、普通は売り上げ半分になるだけでもかなり厳しく、元が自転車操業の場合は倒れるのでは…と思うのですが。実際、どれくらい売り上げが減って閉店判断したのかは不明ですし、コンビニ側の事情は一番不明な部分です。
  • おいちゃん @semispatha 2017-03-03 12:45:32
    こっちの場合、会社に対して自費で電気ケトルとレンジ持ち寄るからと許可貰い、ホームセンターでカップめんやら買い込んで公共料金も別の店行くようにしたもんだから、売上が減りすぎてバイト雇えなくなってオーナーが毎日入るようになって身体壊したってのを町の噂で聞いて、店長に確認してから「んじゃ解禁で」と社員に言ったけど既に補給線が出来上がっているのを無理強いできないので指くわえて見てたところ、近所に出来たデカい駐車場つきの直営店がトドメ刺したって流れでした。
  • わんゼット @keremycuvymu 2017-03-03 14:49:01
    クレームが利用者の社員側ではなくコンビニ側に行っていたら、よくビジネス街付近の商店で見かける「店外に特設出店を作って弁当を売る」方法もとれたろうに
  • tsuachiya @tsuachiya1 2017-03-03 14:59:19
    沖縄の基地関係者の夜間外出禁止令で飲食店が干上がったみたいなもんか。代わりに地元民や観光客が一生懸命お金を使えば良い話だとは思うけど。
  • わんゼット @keremycuvymu 2017-03-03 15:10:59
    クレーマーが幅を利かせてしまう理由は、よく言われるように「満足している人は声を上げないけど文句のある人の声はデカい」なので対応策としては「良かったことを積極的に伝える」しかないっしょ。コンビニ側は、確実に「この会社からのお客さんありがたい」と思っていたわけで、なんらかそれが伝わっていたらこの事態を阻止できた可能性も高い。わざわざ会社にまで伝えなくても接客中にちょこちょこ言うだけでも
  • 組長 @vang_adamczyk 2017-03-03 15:29:07
    そもそも論として、他人が勝手に他人をゾーニングしてる時点で頭おかしいんですよ、本来は。名札外したらゾーニング対象外になる時点でお察しなわけだけど。わかりやすい・やりやすい所を叩いて自分が気持ちいいという意味ではいじめと同じ。一人二人しかいないなら逆叩きして黙らせればいいんだよこんなの、大人なら出来るでしょむしろ。
  • kawonasi @kawonasi4989 2017-03-03 19:03:34
    aaru_yamamoto 医師や看護師の白衣は実は結構危険なのかもしれませんが、事務員とか薬剤師も白衣を着用してる場合があるので何とも言えないのでは。
  • いしたか @korobashiya999 2017-03-04 05:55:20
    普通は、社員は騒がず静かに買い物しろって落とし所になるだろうに。
  • 平島ともみ★CF24B08 @cbw_hirashima 2017-03-04 07:02:30
    a_hibernant 実家近くの高校隣にあった駄菓子屋から転換したローソンで万引き被害などの同じことがあって2年で高校隣は閉店。1km先に移動してなんとか続いているという例があったので
  • maryuw@この先一生糖質制限 @maryuw 2017-03-04 15:26:53
    この話の一番酷いところは、直接被害を被った店が最初のやり取りに噛めてないところだよなー
  • 大網 清和 @kiyoami 2017-03-05 07:02:23
    コンビニの営業妨害をした人と営業妨害の片棒を担いだ会社の話だな。
  • タツコマはネコ科猛獣に襲われてしまった @tatukoma1987 2017-03-05 09:20:35
    モンスタークレーマーは、手を繋いで帰ってる仲良し高校生に対しても苦情入れる位だから無視しかない。
  • ちくわX@派遣は暴力団 @x_chikuwa 2017-03-05 17:48:33
    まともな会社なら社員の集団がどうとかのクレームなんて一々聞きませんがな。自社のキチガイ役員やらクレーマー課長やらで慣れてるので「ああこいつはきちがいだな」と分かるんすよ。
  • ちくわX@派遣は暴力団 @x_chikuwa 2017-03-05 17:50:58
    あっ、僕外国育ちなので飲食でマスクはゲロ吐きそうなんで、そのクレームは言ったことある。そのくらいのクレームは許して。花粉症だと分かってるんだけど、O157の細菌コロニーに見えるのよ、マスクが。
  • 暗黒饅頭 @ankokumanju 2017-03-05 18:42:49
    x_chikuwa わかってるからこその対応だろ。コンビニはそのキチガイも利用してるわけで、やめられる以上別のルート確保出来たってことだからわざわざキチガイがいる中に飛び込んでいく必要はない。誰だってわざわざキチガイと関わりたくはない
  • 農民丁 @noumin_T 2017-03-05 22:13:17
    「何でコンビニじゃなくて会社にクレーム入れたんだろう」という疑問を持ってる方が居るようなので捕捉しておくと「地域民と企業」という関係だと、地域民→企業 のクレームルートが既に確立されてるんですね。だから「お前の所の社員が会社の前で挨拶を無視したぞ」みたいなのもクレームとして来るわけです。もちろんこの場合は「キチンと挨拶をしましょう」という教育が行われる事になります。地方にあるソコソコ大型の製造業だとよくある話だと思います。地域民ファーストの姿勢が基本です。
  • Briareos@脱毛定理発動中 @briareos 2017-03-06 09:59:30
    年寄りの想像する「いい店」ってのは、「昔ながらののんびりとした(?)個人店」なのかもなぁ、と思ってみたり
  • かりあげチャーハン @Kariage_Chahan 2017-03-06 13:04:14
    なんだかその結果いろいろと生きづらい世の中になったのが今、なんて印象を抱いてしまう話ですね。
  • ヒロシゲマン @sqnUQ7xhaU1UVJa 2017-03-07 12:15:13
    無茶苦茶なクレーマーは死刑にする法律とかできてくれれば世の中が確実に良くなる、と言えちゃうほどクレーマーは害悪でしなかいよね
  • 誘拐 @hito_sarai 2017-03-07 14:24:45
    クレーム入れるやつのほうを出禁にすればいいのに
  • おりた @toronei 2017-03-07 15:38:43
    コンビニがこの会社の社員を出禁にしたと勘違いしてる人が結構いるな。
  • gx9900 @GX9900GUMDAMX 2017-03-07 20:06:23
    コンビニはクレーマー自滅だけど、役所の件はクレーマー大勝利。
  • おりた @toronei 2017-03-08 10:01:42
    寓話として成立している話の真偽にこだわることの野暮さを指摘する人がようやく現れたか。 tocch
  • かじやまてつや(無許可ブロック禁止) @t_kajiyama 2017-03-08 19:07:49
    コンビニは会社の中に移転すればよかったんじゃないの?
  • ぉざせぃ @hijirhy 2017-03-10 17:35:49
    会社のビルの中にコンビニを作ったって話かと予想したら全然違った。

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