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ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
これぞ携帯販売員のリアルガチな本音。 ※どうしてもデータ引継ぎのやり方がわからない場合はキャリアやAppleのカスタマーセンターに電話すれば教えてくれます。アプリの引継ぎはアプリの運営会社にお問合せを。 または量販店などの有料サービスをご利用ください。※アプリまで移してくれるかは店次第 pic.twitter.com/nQxOSWyj2M
2017-12-25 11:23:06
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ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
例の本音ツイ、「断らない方が悪い」って引用RTでチラホラ言われるんですけど、窓口でお客様と1対1でいる中で不親切だとかぐちぐち言われ続けたらメンタルくそ消耗するのもわかってほしいよねｗｗｗ 断ったら断ったでツイッターで叩かれる我々٩(๑´3｀๑)۶
2017-12-26 08:18:26
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
というか断らないほうが悪いとか上司呼べとかその時の対応の是非についてのツイートではありません。 データ移行を断られたからって無駄に叩かないで下さい、たかがデータ、されどデータで私どもが科せられている重大責任についてお客様は軽くみられておられるのでそれを是非知ってほしかったのです。
2017-12-26 09:49:32
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
みなさまこんにちは。 僕は初心者等がスマホ持つなとは考えません。 この件に関しても断ればいいだとか上司を呼べだとか対応の是非を問うてるものでもありません。 しかし店員は個人情報系について厳しい責任を科せられています。嫌がらせでお断りしているわけではないということを知って下さい。
2017-12-26 15:57:03
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
まあいろんな意見ありますけど、データ移行できない理由をどんどん知ってもらえたら僕は満足ですから…。 めんどくさいからとかじゃないんよ。 僕いま貯金ぜんぜんないから同じ賠償問題になったら経済的にしんじゃうよ。 しかもまだこの業界いたいから、クビとかやだもん…。
2017-12-26 16:50:55
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
万RTされるとこんなにツイッターアプリがカクカクになるなんてしりませんでした あと通知きってるけど開くたんびに電池消耗クソやばい なんだかこれから可愛い猫の動画とかRTしづらいわ…たぶんするけど、、
2017-12-26 19:57:34
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
あのね… 分からないことが罪なのではないよ。 ぜんぜん使い方案内する。 でもできないと説明してるのにそれを無理強いしてお断りしたら、罵倒されたり「融通きかねえな！！」って怒鳴られたり人格否定されたりSNSで叩いたりされるのが心苦しいんですよ… まあ、理解されないよね…いいけど…
2017-12-26 20:10:59
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
あのツイの事件は同意書ない時代や。 ちなみにいまは同意書あるけど、同意書っていったいどれくらい効力あるんだろうね？あれさえ書いてもらっていればデータ消えても穏便に済むの？
2017-12-26 20:23:53
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
SDカードだって内部ストレージとして機能させる機種もあるのでそうするとスマホ初期化するとSDカードの中身まで消えてしまう機種もあります。ご存知でしたか？
2017-12-26 20:41:05
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
お客さん「〜〜と〜〜、移してもらわないとこまるわ！やって！」 ぼく「データ移行ですが当店では有料サービスになってまして…」 お客さん「じゃあいい」 なんでやねん😊
2017-12-27 09:35:18
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
同意書やれよ、っていわれるけど あれは同意書ない時代。 だからこそ同意書ができたのだと思うけど(´・ω・` ) しかも初期の同意書（まだ使ってるかもしれんが）は「個人情報の入力はお客様でやっていただきます」ってあるけど、「やってよ！！！」てなりますからね…
2017-12-27 15:01:05
こ～じcun＠ガチャピンになりたいっ
@kohzi6
@Noel_Shitodo 異業種だけど ボクもそうなふうな事頼まれて 先にそれをすれば懲戒免職処分になる ボクが死ぬまで生活を補償してくれますか⁉️って訊いたら 本社にない事ない事（事実は何も含まれてなかった）苦情が届いた事があった
2017-12-26 09:08:17
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
@kohzi6 はぁぁ、、お察しします。 こちらもそうですよ。カスタマーセンターや代理店にクレーム入りますしwebアンケートにもがっつりかかれますね。今時はツイッターでショ店員叩かれまくりです。 最悪解雇になりえるようなことを無理強いしているのだと、知ってほしいですね…。
2017-12-26 09:29:59
こ～じcun＠ガチャピンになりたいっ
@kohzi6
@Noel_Shitodo 東アジア独特の考え方ですね 欧米のようにサービスが変われば 別料金になって、規則で出来ないと言われたらその場は諦める 上に言っても、上でも規則やコンプライアンスに反するので出来ないとはっきり断るというカスタマー・企業がそれぞれ意識改革を行う 国による法整備も必要でしょう
2017-12-26 09:43:01
ユーロビーター＠DOUBSTAP細胞
@MotorSportssfan
@Noel_Shitodo スマホの初歩的な初歩的な使い方が分からないのなら使うなって思うわ 故障の時やってPCやNASに予めファイルを複製しておくか移行させておくかしとけばええのに キャリアにさせるのはアドレスの移行だけでええんやで（しかもGoogleにアドレス入れとけばそれもいらなかったりする）
2017-12-26 14:51:05
シュマルゲンドルフ庁舎
@ZR_ZQ
@Noel_Shitodo 残念ながら、データ移行を無理やり頼むようなスマホ初心者は、Twitterなんてやりません。このツイートも見てもらえません。はい
2017-12-26 14:58:25
ちいの
@chiino4545
@MotorSportssfan @Noel_Shitodo FF外からすいません 私自身ずっとガラケーだったのですが、バッテリーの不調で買い替えをしようとしたら、今はもう取り扱ってないと言われ、しぶしぶスマホにしました 初歩的な使い方が分からないのなら使うなと言うのは概ね同意しますが、時代はそんな事言ってられない所まで来てるようです
2017-12-26 15:37:49
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
@ZR_ZQ ええとですね、実はツイッターしてますそういうお客様たちも。 「ドコモショップ対応クソだった」「データ移行してくれなかった、auまじで不親切」等たくさんツイートされてますね(´；ω；` ) もちろんドコモauだけではなくソフトバンクも叩かれております。。
2017-12-26 15:39:51
ソロおじさん
@furuemon
@Noel_Shitodo お客様はあまりにわがままですが、最も叩くべきは一個人に数十万もの損害賠償を押しつけた会社じゃないですかね。
2017-12-26 17:37:58
ノエルはノエル
@Noel_Shitodo
@furuemon 通信業界では割とデフォルトですよ。端末パクったり不正値引きで購入したり契約したりしたのがバレた場合も同じく基本自分が賠償します。 入社時に賠償問題あったら自分が払うよ。っていう誓約書も会社によってはございます
2017-12-26 18:11:51
ソロおじさん
@furuemon
@Noel_Shitodo 私はそういった誓約書が法的にアウトか気になりますね。会社は人間を雇う側としてのリスクを放棄しているように思えます。
2017-12-26 18:19:49
Raina(ルトヤ)
@RainaRutoya
@Noel_Shitodo 擁護するわけではないけど スマホ自体高いモノだしから 端末代+月々の支払考えると･･･ 売るからにはそこまでしてもらいたい(すぐ使えるように＝データ移行含め) という理由が強いと思いますね メッチャクチャ高いもん売りつける訳ですからクレームの声は大きく成り易いそういう風にも感じますね
2017-12-26 18:28:58
ユーロビーター＠DOUBSTAP細胞
@MotorSportssfan
@Chiinochan @Noel_Shitodo なるほど。ガラケーをずっと使いたいのに使えないという悲しい気持ちは私も共感できます。 ただ、初歩的な初歩的なことがわからんのなら使うなとは言ってられないという時代 ほうほう。 ならば、調べたら分かるような初歩的な初歩的なことでことをわからんわからん言っとられるような時代でもないかと
2017-12-26 18:49:11
こしあんこ
@azukinoanko
@furuemon @Noel_Shitodo その為にお客様のデータ移行は然るべき係(カスタマセンターやオプションサービス)からの説明に案内したりして、自分が請け負ってはいけないという規則があるのではないかと。規則をやぶって手を出した上での損害なので。会社の備品や知識を勝手に無断で客に親切で貸したら事故が起きて怪我をしたような
2017-12-26 18:58:47