サービス業の人がファインプレーしたら、ぜひ「お問い合わせフォーム」や「お客様窓口」から褒めてほしい!→賞与に直接つながる会社もあるとのこと
サービス業の人がファインプレーしたら褒めてあげてください マジで...できれば公的手段で...ツイッターに書いてバズり待ちするんじゃなくて、ホームページのお問い合わせフォームやらお客様相談窓口やらで一言くれるだけでいいんだ...そしたらバックヤードはお祭り騒ぎだから...
2018-03-14 23:46:03@coil_5_coil 従業員のテンション、モチベーション、声のトーン、サービスの質、店の売上、従業員の給料。上がるものだらけです。パフォーマンスが上がればお客さんも悪い気はしないはずなのです。あげぽよです。
2018-03-15 21:20:07その手があったか…!
そっか!その手があったか!あんまり嬉しくて電話で伝えたけど、あちらも忙しいのにお時間とらせてしまって申し訳ないなと思ってた。今度からこうしよう。 twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 21:27:27これさ、やっぱり同じお店でも、凄く頑張ってる人と「は?何こいつ接客ナメてんの?」って人が同じお給料だったら…って思う時あるからやった方がいいんだろうね。 お問い合わせってなるとクレームっぽくて躊躇するけどね。 twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 21:55:45うちの近所のスーパー、お客さまの声に「この店最高!」って書いて入れようと思いながらも3年以上経ってしまった。今度行ったら入れよう。 twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 21:30:22サービス業の方々の共感の声
これ、ちょっとでもサービスいいなって思ってスタッフの名前がわかる時はテーブルとかに置いてるアンケート用紙に名指しで書いてあげて欲しい。泣きそうなくらい嬉しくなるし、しんどい時とか何回も読み返してるから。 あと、昇給や賞与がでたりもする。 twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 20:03:27@o_l__j とても共感できるお話だったのでFF外から失礼致します! 携帯ショップ店員です。一度お客様が「この店員さんがすごく親切にしてくれた!」という旨を弊社の社長宛に伝えてくれたらしく、上司から褒めてもらった事があります。社長が大層喜んだようで少しの間会社の中で武勇伝みたいになっていましたw
2018-03-15 20:56:31@dim_crow ありがとうございます!そうなんですよね、「そんなことで?」って思われるかもしれませんが、たった一行のお礼メールでも、プリントされて壁に貼り出されるくらい、サービス業側には嬉しいものですよね。それにしても名指しでお褒めの言葉とは...相当なやり手の店員さんとお見受けします🤔
2018-03-15 21:12:07@o_l__j 返信ありがとうございます! そうなんです!クレームの多い昨今故か、お褒めの言葉はちょっとした事でも上司に大層喜ばれますし、私自身もとても嬉しいですし、会社からの評価も上がって本当に良い事三昧なんですよね! 私はやり手の店員というか、困ってるお客様を放っておけないお節介焼き店員ですw
2018-03-15 21:42:37@o_l__j バスの運転手をしておりますが、我々の業界も同じです。バスに乗車し、良い運転手に遭遇された時には、会社の公式お問い合わせフォームに内容を送って頂けますと、本人の業務評価が上がる場合があります。どうぞよろしくお願いします。 twitter.com/utsu_shun/stat…
2018-03-15 15:42:46あなたがバスに乗車した時、運転手の接客や運転技術の高さに心を打たれたならば、そのバスのナンバー等と運転手の氏名(車内に掲示)を控え、営業所に電話を入れましょう。後日手紙を出しても良いです。普通の会社なら運転手は事務所で褒められ、場合によっては表彰されます。ここで呟くよりも効果的。
2014-11-27 20:55:25@utsu_shun わ!運転手さん!ありがとうございます。バスの運転手さんのナイスな対応がツイッター上で流れてくることがありますが、これ本人は、こんなに喜んでもらえてること知っているのかな?教えてあげたいなあ、とよく思います。継続して良いサービスを提供するモチベーションになりますよね〜。
2018-03-15 17:58:35お客様窓口で頂ける評価がそのままその人の賞与になる会社もあるので、いいと思ったらどんどんこの人は良かったと書くことをお勧めします。 twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 16:41:04とはいえ、結構ハードルが高いことも…
生協の「ひとことカード」みたいなのだとすごくハードル低いんですけどね。ただ、何でもそうする訳にもいかないのかも…
@o_l__j サービス業の現場の方に言っても仕方無いが・・・ なら、一言書くためだけに住所氏名年齢ご職業メアドファアアアアア!! って発狂する個人情報収集やめてください。(会社による) つーか店の机の何処かに二次元コード張られてるだけですごくアクセス楽になりそうなのにね。
2018-03-15 13:15:56@Huris056 ありがとうございます!あんまり気軽に送れると、今度はイタズラが多くなってしまうのかな〜とか。難しいですよね。住所などは、対応を希望している人向けだと思うので、匿名希望!返信不要!対応不要!よろしくお伝えください!!って感じで、適当に埋めちゃってよいと思いますよ〜♡
2018-03-15 18:07:32これ、したくて、公式ホームページいったら、メールフォーム無くて電話番号だけのところあるんよね……。 電話、は、ちょい勇気が出ない…。 メールならめっちゃその場の勢いで送っちゃうのに!ってなったことある。 でもなるべく心がけよう! twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 18:46:58本人にでも、その部署に、でもなく、公式のお客様窓口に言うのがキモですね。特にお礼や褒める場合は!←いつもそうしてるんですが、基本苦情窓口だから、メールフォームがクソめんどくさかったり、電話番号が奥深く沈んでたり、ハードル高くされてるのが悲しみ twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 18:24:32感謝のメール/投稿を送ろうとしてもやたらと個人情報入力させられたり、さくっと感謝の気持ちを伝えたいだけなのにやたらと時間かかって結局送るのやめちゃったことが何度もあった。もっとシンプルだったら増えると思う。 (((私もサービス業にいたからお褒めの言葉がめちゃくちゃ嬉しいのは分かる))) twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 21:05:58エゴサで届く業種もある…!ツイートにも意味がある(こともある)
これ、業種にもよるけどTwitterはエゴサしてるところもある! 前にこのエゴサで見つけたツイートで褒めてもらったことがある twitter.com/o_l__j/status/…
2018-03-15 21:24:38