UQモバイルの通信最適化OP申込みについて(追記あり)

24⋈589 @24_589

mineoで炎上してる『通信の最適化』と称する『検閲』及びユーザに無許可での『データ改竄（圧縮）』問題。 UQ mobile使ってて同じau回線なので契約書を確認、『見当たらなかった』けれど念のため問い合わせたところ、しれっと『やってます』と返答。 解除できるだけマシなんですけど、ねえ・・・。 pic.twitter.com/DJcfkI3hQi

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EX-S@FLSB @EXS_Pudding

@24_589 横から失礼します。いまuqモバイル の問い合わせに電話してみたところ、uqモバイル の公式回答として ・最適化は実施している ・電話による解除は受けていない と言われました。これは公式回答が2つあるということに他ならないわけですが、どうなのでしょうねぇ

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

てことで、uqモバイル のサポートに電話して改竄解除を依頼しようとしたら、受け付けていないと。解除できるという公式回答があったから電話してみたんだが、これはどういうことだ？？

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

俺は別にコンシューマ向け通信インフラ屋ではないけれど、本件は気になるし面白いからなー

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

サポート窓口か判断できないことは責任者に聞きに行く。それは普通だからいいんだが、公式回答が2通りになるようなことはやっちゃダメっしょ...どうなってるのuqモバイル さんよ。

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

@SENGOKUDA なんと？ 電話で申し込んだらMyUQから確認できるようになった形でしょうか。

千石 右近 @SENGOKUDA

@EXS_Pudding そうです、電話でUQお客様センターに連絡しましたが、レベルが低い担当者もいますので注意して下さい。 最初の担当者は通信の最適化って何？といったレベルでしたよ…

千石 右近 @SENGOKUDA

@kae_sakura また、UQ mobileとしては、原則として通信の最適化は解除できないとの回答でしたが、 約款に条文なしの問題や、他のTwitter情報も伝えると、通信の最適化を解除するとの回答がありました。 回線番号を伝えると数十分で反映されるとの事でしたが、初めから素直に解除を受付しろと言いたい！

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

わけわからん。手続きができた人もいるようだ。もう一度電話してみるか...?

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

uqに再度電話･･･

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

何やら正常に通話と通信が出来ていないのかと勘違いされてるな。禿電がやらかしたのは知っているようだ。なら俺の話が通じないはずないんだけどな

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

今度はiPhoneが勝手に圧縮してるとか言い始めたぞ？？　んなわけあるかよ･･･

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

担当部署に取り次ぐことになった？？？　なんか面倒な奴扱いされてないかこれ･･･解除手続きしてくれるだけでいいんだけど。

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

取り次がれてやっと対応してくれそう

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

UQの「通信の最適化拒否OP」の申込みはできた。けれど、最初に問い合わせ電話を取る担当が、その辺の手続きフローや事象(改ざんであること、拒否OPがあること)を詳しく教育されておらず滞っている印象。

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

結果的に2回目の問い合わせで解除には成功したけれど、解除OPがあることを問い合わせ担当者が知らないというのは流石にまずかろうと思うなぁ･･･

EX-S@FLSB @EXS_Pudding

何故か電波に関する技術的な突っ込みをしたいと思われていて、その部署に電話を回されたのもよくわかんない。別に難しい話をしたいんじゃなくて、最適化拒否OPの手続きをしたいだけだったんすけどね。

かえざくら @kae_sakura

mineoの騒ぎによってUQmobileが通信の最適化を止めた？（）