- philosophyszk
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ホテルで働いていた時、稼働率重視で安くしてたら値段ありきの客が沢山やってきてクレーマー率がマジで異常だった。 稼働率より客単価を上げる方針にしたら全く来なくなり平穏を取り戻したので安さ重視は安い客で間違いないという教訓が今でも生きてる。
2018-05-28 23:00:35その通りである
激安スーパーなどでもその傾向がある。 スーパー玉出なんて、ワケありっぽい客ばかりだもん。 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 12:51:43外国人観光客にも、こういう知恵を使って欲しい…。 人数が多ければいいってもんじゃない。選ばなきゃ。 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 12:20:38その逆を全国規模でやろうとしてるのがタクシー 近距離を安くした東京ではその近距離でのクレーマー率が異常に跳ね上がったんだそう twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 13:42:39半端な金持ちは見栄ばかりでケチでクレーマーなのも覚えておくと…役に立たないか。 ただの仕事の愚痴になっとる。 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 13:39:05これ、どの分野でもそう。飲食・美容その他諸々。安くするとクレーマーが増える。しかも安いのに注文も多いし理不尽にキレる人もいて、あれは八つ当たりだね~が対応する側の一貫した感想。 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 13:20:47海外家電メーカーにおりましたが、販売チャンネルをふやそうということで、既存のカタログ通販・舶来商品取扱店中心の販路を安売り店にまで増やしたら、クレームや交換率が思いっきりハネ上がったのですな。 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 13:15:10嫁と美味しいものをゆっくりと食べたい時は、それ相応のお値段のお店を利用する。 安いお店自体は悪くないけど、来る客層が悪い場合が多い。 お高いお店に連れて来られる子供はきちんとしたお子様が多く、安いお店に連れて来られるのは珍獣が多い。 躾の差が顕著にあらわれる。 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 12:18:33やっぱりね、そうだと思うよ。 安い店にはそれなりの客しか来ない。 みんながみんなというわけではないのは言うまでもないけども。 百均みたいな店で本当に感じの良いお客様に接客すると感激するもんね。滅多に出会えないから(笑) twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 12:04:26前の会社がそうでしたね~。 会社は安くすれば客が増えると安直に考えてガンガン値段下げて、それに比例して変な(略)が増えて現場はカオスに。 そして今恐ろしいのが、住んでるマンションが古くなって来て家賃下げてる事…昔は踊り場占拠してお菓子食い散らかす小学生なんて居なかったのに…今は…😖 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 10:54:35@Miagi1552 確かにそうですね👍 まあ、うちの場合、変なお客様は、どんどん出禁にするスタイル(笑)
2018-05-29 14:16:59@Miagi1552 いや👍ホンマそうです‼️ 会員制リゾートホテルでバイトした高校生談 クレーマーは威張ったビジターばかり、オーナー様は 若造にも笑顔で労って下さると「金持ち喧嘩せず」ってマジですよ😳ってね
2018-05-29 13:31:34@Miagi1552 @lafoliee 横から失礼します。 道路工事のクレームは芦屋市の住宅街では非常に少ないです。 納得です。
2018-05-29 13:39:11@sawasan663 @Miagi1552 @lafoliee 更に横から失礼致します。 前職の携帯電話販売店で、芦屋の店舗に配属されていた頃は、芦屋市在住(と書類を拝見して確認済)のお客様からはほぼクレームを頂戴しなかったのを思い出しました。 『金持ち喧嘩せず』じゃないんでしょうけれど(苦笑)、何となく納得です。
2018-05-29 13:57:57なるべく「値段ありきの客」に出会わないために、お金を使っている。たとえば、飛行機ではLCCは極力使わない。ホテルも最安値は選ばない。もちろん、お金を使って選んだ方法でも、よくない客に出会うことはある。でも、いまのことろ出会う可能性は低い。 別に高級が好きというわけではない。 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 14:14:31何故そうなるのか?
その通り、安い宿の口コミほど勝手なことを言っている、しかも感情的に。高い宿の口コミは建設的なものが多い。安い宿が大好きなのでよく行くけど、口コミ通りだとは思うが値段や背景を考えるイチイチ取り上げる部分ではないということが多々ある。 twitter.com/Miagi1552/stat…
2018-05-29 14:32:12