サポートエンジニアNight vol.3

a-know | Daisuke Inoue @a_know

「サービス全体のことを理解できる」わかる。システム面だけじゃなくてビジネス面とかそういったのも含めて見えてくるところはある気がする #supennight

Takayoshi Kimura @nekop

チャット対応要員兼務なのか、それはつらそう #supennight

Tak H @takh78

チャットで来る問い合わせとメールで来るものの優先順位付けが難しい、たしかにそうだろうな。やり取りのスピード感が全然違うもんなぁ…できるなら人員わけるのが理想だろうな。 #supennight

bata64 @bata64

はてなの中の人きたー #supennight

Takahiro YAMADA @yamadamn

井上さんフォローしてるけど初見 #supennight

Takahiro YAMADA @yamadamn

CREと言いつつReliability以外の業務もたくさんあるのね… #supennight

bata64 @bata64

このご時世、AWS使ってるのが当然ですよね・・・。 #supennight

bata64 @bata64

Linuxカーネルのバグでした！ってサクッと分かったんか #supennight

Takayoshi Kimura @nekop

stealのやつ、Xen限定？ #supennight

Takeda⚡エンジニア? @kiki0365

mackerel.io/ja/blog/entry/… これか　 #supennight

bata64 @bata64

一定間隔でロードアベレージの増減発生・・・、なんかすごく懐かしい感じがするな。 #supennight

Toru Takahashi @nora96o

トレジャーデータも僕が入る前は、チャットをするとCTOが回答する時代もありました。　#supennight

a-know | Daisuke Inoue @a_know

エンジニア向けSaaSのサポート、よいですよね #supennight

吉田@板橋 @koedoyoshida

#supennight まったり見学 (@ 六本木アカデミーヒルズ in Minato, Tōkyō) swarmapp.com/c/1tdsjY363lQ pic.twitter.com/H48adIDvms

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tomo🐧@learning @cocoatomo

exit status は 1 は WARNING, 2 は ERROR という意味にしておいて,「1以上」「2以上」という切り分け方をするのを想定したりしてるんじゃないかな #supennight

a-know | Daisuke Inoue @a_know

サポートのKPI、難しい。。 #supennight

a-know | Daisuke Inoue @a_know

適当なこといえないという緊張感はたしかにある #supennight

Hiroyuki Sato @hiroysato

サポートエンジニアNight vol.3(techplay.jp/event/676489)のライブ配信URL youtube.com/watch?v=Mydwyk… #supennight 次は19:00かららしい。

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Komori, Hiroshi @komorih

@a_know 指標に最適化された行動をするようになっちゃいますからねぇ... #supennight

Piro🎉"ｼｽ管系女子"ｼﾘｰｽﾞ累計5万部突破!!🎉 @piro_or

#supennight ハッシュタグこれだった

bata64 @bata64

ノベルティもらた #supennight

Piro🎉"ｼｽ管系女子"ｼﾘｰｽﾞ累計5万部突破!!🎉 @piro_or

サポートエンジニアNight vol.2 #supennight - Togetter togetter.com/li/1197222 後で見よう

おおの たかし @takashitel

KPIは結局「達成すると何が（誰が）嬉しいの？」がもとになってないとそのうち意識しなくなる #supennight

Mitsuteru @_mttrs

BGMがカッコいい #supennight

a-know | Daisuke Inoue @a_know

ちょっと遅くなりましたが、先ほどの登壇資料をアップロードしました！ / Mackerelテクニカルサポートの裏側と醍醐味 - speakerdeck.com/daisukeinoue/s… #supennight