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まお @__prosciutto__
4/17~21の期間中新宿伊勢丹でフランス展なるものがやってるらしいんですけど、地元にあるめちゃ美味しくていつも行列ができるブーランジェリー パティスリー トレトゥール アダチというパン屋さんが出店してるみたいなので新宿行く人は買うといいよ! isetan.mistore.jp/shinjuku/event…
まお @__prosciutto__
新宿伊勢丹のフランス展酷すぎない?どこが焦げてるの??1人のクレームだけで100本以上廃棄させたんだとしたら伊勢丹頭おかしいんじゃないの…アダチのパンめっっっちゃくちゃ美味しいのにありえない。こちとら今週は食えないってのにもったいないから全部買い取って配りたいレベルだっつーの pic.twitter.com/PVp1JNUdC4
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クロシェ @cloche019
@__prosciutto__ 日本人がえらそうに誇っている「もったいない」ってなんなのですかね…
Kiko日本が好きです。母国ですから。 @Violet_Kiko
@__prosciutto__ @tsukikiyora 文句を言った人数は? 言わなかった人数は? 数人の文句のために制度、やり方を変える戦後の変な流れ、もういい加減辞めたら?
猫耳博士@ノンポリクソリプおじさん @nekomimilime
@__prosciutto__ この写真は「焦げている」とクレームの有ったパンの写真ですか? 普通の百貨店は縦長のものを倒れやすいように展示しないですし、カゴなどに入れるにしても全長の1/3以上と言った制限があったと思うのですが・・・
素子・オダ @VitalMotoko
@__prosciutto__ イタリアとかフランスとかドイツ行ったら、こんなん普通どころか「スープによく合うから」って焦げ目ついた奴のを率先して買ってたしおすし…てか日本のは柔らかさ優先で焼きが足りないです…
ほげほげ @hogehoge_maru
@__prosciutto__ フランス展と銘打つなら本場フランスの濃い色したフランスパンが正道だろうに、その辺で売ってる日本人好みの日本版フランスパン(白いパン)でないとダメとか催事企画した伊勢丹も客もおかしいですよね・・・。 フランス人が本音でガブリ!「ここが変だよ日本のパン」 lifemagazine.yahoo.co.jp/articles/7444
ばね。a.k.a.酩酊暴君 @atama_necktie
@takabi0221 @__prosciutto__ 今、この記事見て同じ気持ちですよ。 たった一人のクレームなら、そいつを帰らせた後、しれっと売ってしまえば良いのに。 しかも、あの状態が最高の状態で販売してるはずなんですけどね。 変な人や対応が増えてて困りものです。

伊勢丹に確認した人が現れる

すみれの花 @xxo3a3xx
伊勢丹に確認したら、今日から販売再開と聞いて安心。昨日の分は保管していて、廃棄、再販はしないで社内で勉強することを検討してるとのこと。お客様の声に対応するのは大切だけど、それが本当に正しいことかはきちんと検討してほしい。 私も今回のアダチさんのバゲット食べたけど美味しかったです! twitter.com/__prosciutto__…
まお @__prosciutto__
@xxo3a3xx こんにちは。販売再開したのですね!本当に良かったです。伊勢丹側が昨日のバゲットも色々と検討し対応する動きが見られたようなので少し安心しました。アダチさんのパン本当に美味しいですよね!情報ありがとうございました。
すみれの花 @xxo3a3xx
@__prosciutto__ ご返信ありがとうございます。私も販売再開と聞いて安心しました。アダチさんのインスタで現状を確認しようと思ったのですが、リクエスト許可を頂かないと見れなかったので、伊勢丹に電話してしまいました…こういう催事でないと購入できないパンもあるので、また出店してほしいですね!
まお @__prosciutto__
RTしましたが伊勢丹に確認してくれた方がいましてその方によると、今日からバゲット販売再開され昨日の分のバゲットも詳しくは分かりませんが、なにかしら対応しようとしている動きが見られるようです。アダチさんにとって良い方向に流れますように!アダチさんのパン美味しいので以後お見知り置きを〜

コメント

ローストの肉 @ROM69787270 2019年4月19日
捨てるくらいなら安く売ってくれ。 向こうのバゲットを何も付けず齧り付くの大好きなんだわ
まさご叔父さん @masago53 2019年4月19日
バゲットおいしいよね、ちょっと焦げた所あるとそこが香ばしいアクセントになってまたおいしい
鍛冶屋 @00kajiya00 2019年4月19日
ROM69787270 そういう事すると何かしらクレーム付ければ安くなるってクレーマーが学習しちゃうからダメだ
Chariot @BLACK_RX_24 2019年4月19日
一本丸ごと黒焦げってんならいざ知らず…バゲットなんだから焼いて作るものを、「焦げてる!!」ってクレームはちょっと理解できない
緑川だむ @Dam_midorikawa 2019年4月19日
まずクレーマーを見つけ出して「私はもったいないお化けに食べられました」という札を首から下げて木に吊すところから始めよう
菱谷京介 @hisi_nya 2019年4月19日
クレームに伊勢丹が同調した、ってのがやばい。こういうイベントに出展する店って事前審査なり打ち合わせなり通ってるでしょ。そしたら元々焼き色強めの店だって判ってるんじゃないのか。出展するのに新商品作ってきたんじゃなさそうだし謎。
はくしんかわ @sato231031 2019年4月19日
焦げてるなら食べない&買わなければいいだけ。買わないくせに販売している商品にクレームつける時点で害悪以外の何物でもない。
筐ヶ瀬 巻飴 @KATAMIGASE_Mai 2019年4月19日
パンが褐色に色付いて香ばしくなるのは、焦げではなくメイラード反応によるものです。コーヒーやチョコレートと同じ。「おこげ」と呼ばれるので勘違いされ易いですが、いわゆる「焦げ(炭化)」とは明確に違います。どうかお間違いなきよう。
ちょちょまる @sakuya_little 2019年4月19日
「文句をつけられた」ではなく「その文句が正当か」で判断しなきゃ駄目なんだよ。 不当だと判断したなら一切譲ってはならない。
Yeme @yer_meme 2019年4月19日
「ちょっと肌露出しすぎじゃない?」→販売停止
Yeme @yer_meme 2019年4月19日
これ伊勢丹の担当者が「大苦戦」の責任取りたくなくて店に押しつけてるんじゃないスか?
たぬきかわいいbot @tanuking256 2019年4月19日
クレームって自己の負の感情を発散させる手段ではないし、受け手もひたすら隷属するものではないんですよね・・・。完全に偏見ですけど、クレームの多くはその通り対応したところで「どうせ買わない」気もします。いい加減お客様は神様文化が変わってもいいのではと思う次第です。
羽生 @cocotu_82310 2019年4月19日
小さく切って試食していただくのもよいかもしれませんね。この写真からでも伝わるパリッとした焦げ目のバゲット、すんごく風味が良さそうです。お客様にカケラでもかじっていただければきっと結構わかっていただけるはず。
ふじこ @hujikodesu 2019年4月19日
伊勢丹クレーマーに敗北
クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2019年4月19日
バケットでクレーマーぶんなぐりたい。その後食べたい。
いま @imamu6 2019年4月19日
えっ?焦げてんのに何で買ったん? 焦げてると思うなら買わなきゃいいのでは? まさか買ってないのに焦げてるとか言ったわけじゃあるまいな………?
Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2019年4月19日
たぶんメイラード反応ではない「焦げ」が含まれたものがあったんだろうが、パン屋が店に出す以上“食えない”レベルのものであるはずはなく、過剰に忌避してる人間が苦情を入れたんだろうな。健康番組なんかで「焦げには発ガン物質が」って煽ってたこともあったし。
Licorice @Licorice_90 2019年4月19日
これでクレーマーがフランス人だったら面白い。みな途端に豹変して伊勢丹批判しそう
Hoehoe @baisetusai 2019年4月19日
またフランスが炎に包まれたのか!
ゆゆ @yuyu_news 2019年4月19日
少なくとも「商品として可」程度の焼け具合だったのだろうから(本当に焦げていたら、さすがに店頭に出さないだろ)、「これはうちの焼け具合です!!」って通したらいいのに。
鮮裸子 @LLBBA3 2019年4月19日
店が認めたということは基準に満たないものを先頭に並べてたってことでしょクレームは当然じゃん 食べ物が廃棄されるってことで脊髄反射の反応してない?
めどあき @medoaki 2019年4月19日
パンを作ってるほうが認めたんじゃなくてパンを知らない伊勢丹の人間が認めたんだと思うんだが。
野良馬 @nobody_oyaji 2019年4月19日
「バゲットは焦げてるというクレームがあり、伊勢丹の人もそう思うらしく」だから店(作ってる)側は一切認めてないんだが…どこをどう読めば「店が認めたということは基準に満たないものを先頭に並べてたってことでしょ」って思えるんだろ。
狆猛 @SINTAKE 2019年4月19日
百貨店に呼ばれて張り切って出店したら無理解なクレーマーと事勿れ主義の責任者にボロクソに扱われるとか、料理漫画のテンプレのような酷い話 改善の動きが出たのはバイヤーがフォローしたってことなんだろうか
海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 2019年4月19日
ちょっと何言ってるかわかんない
キャンプ中毒のドライさん(Drydog(乾)) @drydog_jp 2019年4月19日
クレーマーに屈した伊勢丹にクレーム入れればいいのですね、分かります
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2019年4月19日
消し炭にでもなってるかと思ったら只の焼き目じゃねぇか。美味い箇所だ。
ハムハム8/10(土)南ツ26b @8ham6ham8ham6 2019年4月19日
焦げた時はアヴェマリアだろ!いい加減にしろ!
lion5557 @lion55571 2019年4月19日
打たれ弱すぎじゃないか? クレームに過剰反応するとかえって良くないってのを可視化しないといかん気がする。
ぽんぽん @apocalypse1706 2019年4月19日
ROM69787270 ローストビーフ挟むと最高にうまいよな
殿岡@キャプテンはお知らせが読めない @bathtime39c 2019年4月19日
廃棄分のお金伊勢丹がちゃんと負担してくれたのかな
56号 @56gojp 2019年4月19日
買って食った結果香ばしさが自分の好みと合わなかったからクレーム入れるのは百歩譲れば理解できる。それに天下の伊勢丹があっさり従ったのは百歩譲っても理解出来ない。
やまだ @eien0213 2019年4月19日
まとめられると、よく見かけるんだけどなんで間違った内容じゃないのを削除や非公開にするんだろ?(どこかの強制退会じゃあるまいし…)
a @hanyakoro 2019年4月19日
百貨店は基本的にクレーマー天国。西武でも、食べ終わったアイスのカップを手に「注文と違うアイスだったから返金しろ」と言ってる人がいて、店員がブチ切れて追い返したら百貨店のマネージャーらしきおじさんが「客に失礼なこと言わないでくれ」と客側を庇っていて、西武的にはああいう場面では返金すべきって姿勢なのかなあとちょっと首を傾げてしまった事がある。
海雫 @gonlimo 2019年4月19日
よく焼けてる所凄くいい香りしそうな写真だなあ
🐚 @0wew0wew0 2019年4月19日
???「アンパンマンの顔をした菓子パンにチョコ入れないで!」 ???「バゲットが焦げてる!こんなパン食べたくない!」
lipton @m07841126651 2019年4月19日
パン屋の方は「廃棄した」とはっきり記載してるけど、伊勢丹問い合わせ返答は「廃棄せず売らずに保管してる」とあるけど、結局どっちなんだ
ときわまこと@Kindle頑張り中 @tokiwamakoto 2019年4月20日
パンの製造工程考えたら、焦げてないほうがおかしいんだよなぁ。 火がゴウゴウに燃えてるオーブンに入れるんだぞ。
ソフトヒッター99 @softhitter99 2019年4月20日
クレーマーと詐欺師・強請り屋をちゃんと見抜くのが商売人やでw 折れてばかりの百貨店、甘いんじゃないか。
ミーム @meme_jinrou 2019年4月20日
クレームが何人いたか、どれくらいの温度か知らないけど、ただの焼き目のついたパンを廃棄させた伊勢丹の上の奴らは馬鹿だねーほんと馬鹿だねー
席上 @Nonsomnia 2019年4月20日
m07841126651 「廃棄、再販はしないで社内で勉強を検討」客に売ってないのは間違いないようだし、回収した171本まさか数日で伊勢丹社員で全部食べるとも思えないし、多分勉強とやらで1本2本試食に使われる頃には残りはそのまま賞味期限ガー言って廃棄なんじゃないかねこれ。つまり伊勢丹はどうしようもないアホ
団扇仙人 @uchiwamaster 2019年4月20日
出てる情報を見ただけだと伊勢丹の対応がおかしい感じはするね。もちろんクレーマーは論外。
南風 @nan_poo 2019年4月20日
伊勢丹「焦げてるってクレーム来てますけど」→アダチ「仕様です」→伊勢丹「わかりました」「抗議されるお客様にはそのように説明します」という流れに何故ならないのかがいくら考えてもさっぱりわかりません。これはさすがに他に何かあるんじゃないかとうっかり伊勢丹を擁護してみたくなるほどのわからなさ。
しの @_sieraden_ 2019年4月20日
美味しんぼで取り上げてくれないかなー
マシン語P @mashingoP 2019年4月20日
もしかしてパンの製造工程を知らず、機械でいい感じにガチャコンすると出てくる工業製品と思っているんじゃ…>クレーマー
むう @nyal1999 2019年4月20日
mashingoP ヤマザキパンとかしか見たことないとそういう感覚かもですねえ
kumonopanya @kumonopanya 2019年4月20日
実物見てないのに大丈夫っていう人多すぎ。ブランドだから大丈夫ってイメージ固定されてんだろうね。
菱谷京介 @hisi_nya 2019年4月20日
kumonopanya ブランドだからって言うなら伊勢丹の方が余程大きなブランドやで
cocoon @cocoonP 2019年4月20日
クレーマーに屈した伊勢丹にクレーム入れたら伊勢丹はどう反応するんでしょうか。そしてそのクレームに対しての反応についてどっちに転んでもクレームを入れましょう。どうなるのかちょっと興味あります。
T死 @sunayamaGINZA 2019年4月20日
クレーム自体が悪いという流れが大変香ばしいですね
味噌カッツ @freakykombat 2019年4月20日
全てのクレームが悪いわけではないはずなので、クレームを入れる権利は認めたほうがいいと思う。但し、今回みたいに全く見当違いな内容で大損害が発生した場合に賠償責任を負うシステムを構築するべきだろうね。そうすれば、悪質クレーマーそのものも減る。
席上 @Nonsomnia 2019年4月20日
ふと思ったけど、億単位で買っていくような上得意のお客さんがパンも大好きで買ってみたら、でクレームつけた可能性はどうだろう。たった一人のクレーマーだけど無視できないレベルの人だったパターン
cocoon @cocoonP 2019年4月20日
freakykombat 「見当違いかどうか」は誰が判断するのですか?
心臓に悪いめいぷる @maples_qma 2019年4月20日
伊勢丹側の過剰反応を見るにクレーマーが外商の上得意という線もありそうだな
鹿 @a_hind 2019年4月20日
その店出店検討する時にどういうパン出してるのかみてなかったんだろうかね。
鹿 @a_hind 2019年4月20日
もったいない精神とかいうのもあるけど、過剰に品質求める(実際の品質というより主観や様式美の厳守みたいな偏ったもの)向きもあるよね。度が過ぎているとどちらもあまりいいものではない。
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2019年4月20日
クレーマーに屈したっていうより、品質に関するクレームだったから念のため商品を下げて、問題ないことが確認されたから翌日から販売再開したんでしょ。
takatakattata @takatakattata1 2019年4月20日
クレーマーも頭おかしいし、いちいち過敏に反応する伊勢丹もおかしい。三越伊勢丹になってマネージャーが変なのばっかりになった。
東方Vostok @vostok_in_japan 2019年4月20日
https://jp.wsj.com/articles/SB10001424127887323480904579027372498622640 客の好みに合わせるしかないのでしょうか。 まぁ、お肉の脂肪も本当はカロチンで黄みがかっているけど、日本では白色が好まれているとかいろいろあるのでしょうね。
風呂メタルP @hurometal 2019年4月20日
いつもより焦げてたんだろ。
ぴょんきち @usasa_dears 2019年4月20日
基本的に間違った意味でのお客様は神様です理論の企業だからどんなに理不尽なクレームでも申し訳ありません申し訳ありませんって平謝りしてるところだよ。100%客が悪い事でも従業員が上司にボロクソ怒られるし、返品できない商品なかった。福袋の中身が気に入らなかった、1年毎日履いた靴が壊れたから不良品だとかなんでもありだったよ。
ビッター @domtrop0083 2019年4月20日
この程度で焦げてる判定なら、焼き鯖とか買えないじゃん。
ジョージ2世 @GEORGE221 2019年4月20日
「伊勢丹の人もそう感じるらしく」とあるんだから、クレーム付けた人じゃなくて、伊勢丹と店の間の問題だと思うが。そのパンが「焦げ臭くてもそういうモン」なのか、いつもより焦げてたか、出店させた伊勢丹の人は知ってるはず。
nesus-B @NesusB 2019年4月20日
SINTAKE 時系列が分からないですが、SNSでの炎上に反応したのではないでしょうか。 『保管ている』は嘘の可能性もあるのでは。 だから賞味期限内でも販売は出来ない。
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年4月20日
とりあえず上がってる2つの写真を比較する限り、上の写真は焦げてるように見えるし、大体の人は下の写真が普通と思うんじゃね?個人的には焦がしバゲットとか言って売ればいいと思う。「焦げてない」じゃなくて「お焦げがいいんです」だろう。
のーみん 丁 @noumin_T 2019年4月20日
議論するにはあまりにも情報が少なすぎる
たか子 @takakomistumugi 2019年4月20日
約15年前に伊勢丹(相模原店)でカフェ裏方勤務してたけど、伊勢丹が「どんな事情があろうともお客様が99%正しい」な姿勢だったんだよね。いちゃもん客や、クリーニング代をせびろうと店員のミスをでっちあげる客にも対応してて、アホかと思ってた。その頃から変わってないのね。「パンが焦げてる」なら、その中から焦げてないの選びなよと思う。自分で選べるのがブーランジュリーの魅力だし、店員が取ってくれる形式なら希望のを言えばいいだけ。こういうクレーマーも丁重におもてなしすれば上客になると思ってるのだろうか?
冶金 @yakeen4510 2019年4月20日
そら炭の固まりを売ってたのならともかくさ、普通に食べて「ちょい焦げてるかな」程度なら、その客には詫びて返金しても全部廃棄することはないんじゃないの? と思う。ただパンの百個や二百個の廃棄で「もったいない」というのなら、コンビニや居酒屋なんてなんなんだと言いたい(毎日大量の廃棄・食べ残しが出る)。飢えて死ぬ人がいる一方で、日本だけじゃなくて世界中でどれぐらいの食べ物が廃棄されてるのかと言いたい。かなり偽善的。
アギト @murasame1198 2019年4月20日
クレームがあったからって普通に焦げてないっすよで終わりそうだがなぁ
棚橋青 @ao_tanahashi 2019年4月20日
クレーマーに屈したことについて伊勢丹にクレーム、とか間抜けなこと言ってる人がいるけど、ネットで見ただけの客でもない人間のクレームなんか、丁重に無視されておしまいじゃんよ。何十万か買物した後なら、聞き耳もってくれるかもね(ハナホジ
オード@C96金曜日ヌ35a @ord_realdgame 2019年4月20日
焦げてると思う思わないは個人の勝手。最初から見えてるんだから焦げてると思うなら買わなければいいだけの話。クレーム入れるのは頭おかしいし、クレームがあったからと販売を止めさせるなんてのも愚の骨頂。伊勢丹の催事に出展する人はいなくなるよ。ライバル店の品に一般客を装ってケチをつければどんな理不尽なクレームでも販売停止に追い込めるのだから。
shun0321 @shun0321 2019年4月20日
百貨店の中で少し働いてみるとよくわかるけど、百貨店って基本ゴネ得。社員連中に商売人の矜持みたいなものは無い。むしろ本来は守るべき店員側のあら探しを必死にしてくるから…今どき斜陽産業から抜けられなかったりわざわざ新卒カード使って入ってくるような連中だから推して知るべし
はやし・しのぶ @Hirarinmac 2019年4月20日
ちなみにごはんのお焦げの場合、ガンになる所要量はドラム缶1個分だそうでございます。うん、このパン全部食ったってガンにはならないどころかその前にパンの食いすぎで死んじまう。つか生焼けの方が焦げてるより不味くね?
ひろ @hr_togetter 2019年4月20日
食べてみた上で焦げた味だったからクレーム入れたとか……。まぁ貴方には合わなかったんですね、ってだけなんだけども。やっぱ伊勢丹の対応がなんか変だね
マガミ@「南洋通商」日 西“も”-19bでした @ryuya_magami 2019年4月20日
色々言われてるが、まずは発端になったクソクレーマーを言葉でぶん殴りたい。というか、言ったもん勝ち逃げ得の状況をどうにかしたい。増長する糞に慮ってきた結果がこれだ。拾わなくていい声は確実に存在するので、商売するならその分水嶺を見極めてほしかったな伊勢丹よ。拾わなくていい意見を聞いて、本来向き合うべき顧客へ不利益を被せるのは、本当にもういい加減にしてほしい。
イエーガー@荒ぶる血糖値 @Jaeger75 2019年4月20日
クレーム対応が大変なのはわかるけど、クレーマーの言う事にただ同調してるのはクレーム処理では無いからな。(担当者個人としてはその方が早く終わるから良いんだろうけど) 「同意が欲しいだけ女の愚痴聞き」じゃねぇんだから違うことは違うと言えって話だわな。
しろの @zoshirono 2019年4月20日
虫とかカビとかならともかく焦げで文句つけるのがすごいわ。焼き加減も店の個性でしょ
しんせい @shinsei_1 2019年4月20日
クレームつけてる人はクレームつける事自体が目的になってるっぽいよね…クレームをつけるためだけの店クレーム屋さんとか開業したら儲かるかもしれんな…クレーム屋にクレームつけられる権利を売るの。小さいクレームは1000円で大きいクレームは10000円。ホムペに謝罪文乗っけるレベルは100万円とかで…これはデカいシノギの匂いがする
うにら @riafeed 2019年4月20日
対応が異様にクレーマーの主張に従順なケースが見られるあたり偉い人の鶴の一声と言うと叩かれるのでクレーマーの苦情ということにしてるのがあるんじゃねと思ってる
しょーし @syousi 2019年4月20日
SINTAKE はっ……もしやクレーマーは笹寿司の差し金……?
古橋 @FuruhasiYuu 2019年4月20日
全部処分した事も不自然だし、店側と伊勢丹の発言が食い違ってるのも不自然だし、店側の発言が感情的になってるのが見てとれるのもあるし、どうも表に出てない事情がある事は察せられるわけで。 変に義憤にかられて騒ぎ立てない方がいいやつだと思うけどなあ。コレ。
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年4月20日
日によって焦げ付きが違う安定性の低さが問題なんじゃね。事前確認も難しいし。それが味だといわれたら仕方ないけどね。
sixx@しっくす @Sixx2001 2019年4月20日
小麦粉焼けば焦げるやろ
イエーガー@荒ぶる血糖値 @Jaeger75 2019年4月20日
[c6201573] クレーム受けた従業員が「この店のパンはそういうパンです、つーか買う前に見たらわかるやろ?(意訳)」って言えば済む話だろって言ってんの。(最悪でもそのクレーマーに返金すれば良いだけ、残り全部廃棄なんて話になるくらいなら最初から呼ぶなと。) それを「申し訳けありません、全品廃棄します(と製造元には一旦言っている)」なんて言うから話がおかしくなる。
まっくろくろすけ @BlackCloudy 2019年4月20日
伊勢丹で実際に売られていたパンの画像がないので、どっちが悪いとかの判断はまだすべきではないのでは
めどあき @medoaki 2019年4月20日
つーか嫌なら買わなきゃ良いだけだろうになんで文句つけるんですかね。
平蜘蛛P @hiragumoP 2019年4月20日
このレベルが嫌なら、ヤマザキのスペシャルパリジャン食べなされ。あれだって十分美味しいし
とらとら @YGbbAl5jP3RY80u 2019年4月20日
憶測だけど買った人じゃなく店頭に並んでるのを見て「お宅はあんな焦げたものを売ってるのか」てクレームが直接あったのかなと思った。そういう人っていくら説明しても納得して帰ってくれないし、最終手段として店頭から下げるしかないだろうし…勿論そこでビシッと、こちらに問題はありませんのでお引き取り下さいて言って貰いたいとこだけど…
ATM-09-DD @ATM09DD 2019年4月20日
メゾンカイザー、ヴィロンのバゲットにもクレームつけそう
hagebouzu @hage1969 2019年4月20日
店員が勉強不足で説明が出来なかったのかな? この色が本物の証です!みたいに言ったら喜んで買っていったんじゃね?
fishburgerman @fishburgerman 2019年4月20日
店舗で出しているやつこんな感じみたいだけど、本場より焼き強いのかも。 https://tabelog.com/imgview/original?id=r1402687499257
fishburgerman @fishburgerman 2019年4月20日
ていうか伊勢丹はオファーした段階で知ってなきゃいけないし、無論アダチの責任ではない。
@tane8221 2019年4月20日
バゲットより簡単に折れる伊勢丹
うにら @riafeed 2019年4月20日
SINTAKE まぁそりゃそれでバイヤーフォローしなかったら店からすりゃ踏んだり蹴ったりでどこもこのバイヤーや百貨店からの出店オファーなんか受けなくなるだろうからな
rink @atopyred 2019年4月20日
このクレームを黒人がつけてたらブラックジョークになったのに(ゲス笑み)
コメトギ @cometogi 2019年4月20日
天下の百貨店とはいうものの、百貨店こそ客の言うことは例え間違ってても従うし、向こうが悪くても謝って機嫌取るスタイルだからな。客に売ることができない(と判断した)171本のパンなんて廃棄一直線。もったいない...
I-zy @digitaleazy 2019年4月20日
外商顧客だったりしたらもうまさに神様扱いだからなー。それだったらまぁ・・・うん。しゃーない気もする
tomo@裏雑多 @JINbeyJIN 2019年4月20日
百貨店が低迷する理由って意外とこういうところにあるのかも。値段は高いのに、コストやロスに対する意識が低いと客の信用も失うんだよね。客の言うことは例えムチャ振りでもホイホイ聞いてればみんな買いに来てくれるとか、もうそういう時代じゃない。
ミトス@宮城 @mitos7 2019年4月20日
食い物系はちょっとしたプラスチック片が混入しただけでロットまるごと廃棄したり、クレームに極端に怯えてるヨネ。過去に食中毒が出たわけでもないのに日付を書き換えたからと日本の食の根幹が脅かされたようにマスコミが連日大騒ぎした赤福の件もあったし、いくら不当だと思っても炎上した時のダメージを考えると過剰対応はしゃーないのかとおもう><
aoiholly @aoiholly 2019年4月20日
これ伊勢丹は代金払ったんだよね?
えんぞ @jinsei_febreze 2019年4月20日
そもそも伊勢丹が呼んだのであれば店子側が土下座スタイルに従う必要がないんだよな。 当然伊勢丹が買い取るんだろうし。 買取りしないなんてなったらそれこそ訴訟モノだが。
BATSU @batsu_teleclub 2019年4月20日
1999年の東芝クレーマー事件以降、企業がクレーム(というよりはイチャモン)に異常におびえるようになったのよ。  あの時、「クレーマーがおかしい!」と口にした人がどれだけいるの?大多数は「東芝が悪い、大企業が悪い」だったんじゃないの?
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年4月21日
Jaeger75 それはそれで「焦げたパンを売りつける伊勢丹」というまとめが・・・
イエーガー@荒ぶる血糖値 @Jaeger75 2019年4月21日
GX9900GUMDAMX わかってねぇな、「そのパン屋のパンはそれが普通、それが伊勢丹で売れないと伊勢丹が判断したなら最初から呼ばなければ良い」ということ。問題は「伊勢丹が出店の時点でOKしたパンの焦げを、クレーム一つで手のひら返して勝手にNGにした」って事。(それが同一人物なら病院行ったほうが良いし、別人なら伊勢丹内の周知に問題が有るということ) まともな人間なら伊勢丹とパン屋どっちに問題が有るのかわかる筈だが?
Holten @Holt800 2019年4月21日
百貨店はもっと「しっかりした」店だと思ってたから、この対応はガッカリだな
食い逃げ常習犯 @kuinige2017 2019年4月21日
フランス人のコメント:「そうね。日本のパンは私たちから見ると全体的に白っぽく見えます。ブリオッシュの焦げも物足りない気がします。もっと焦げてていい(笑)」 https://lifemagazine.yahoo.co.jp/articles/7444
bun🍃 @bun3559 2019年4月21日
Jaeger75 amazon、楽天、伊勢丹。どちら様も同じ体質ですね。店子は奴隷ってことですね。
えんぞ @jinsei_febreze 2019年4月21日
[c6202871] 買い取ったからokというものでもないけどね。 てめえの都合で呼んどいて職人が作ったものを否定したわけで、無礼にも程がある。
Astradyne @astradyne1001 2019年4月21日
上級国民様御用達の伊勢丹様が判断してるんだから、下々のパン屋は従うしかねえんじゃねーの?
のヮの (限定解除) @no05071730 2019年4月21日
トースターでこんがり焼き上がった食パン「」
プラタ🍃 @prata_0123 2019年4月21日
一旦自分らのイベントで売るって決めた以上は変なクレームに対しても「これはこういう物!」って押し通さなきゃダメじゃないかな。担当者が勉強不足だったんだろうけども。クレームつけた方もヤマザキのバゲットっぽいやつしか食べたことなかったんだろうけどさ
ushiro teruhito @usrtrt 2019年4月21日
日本人にはパンはまだ早いようだ
キャズムの住人たちばな せいいち @S_T 2019年4月21日
なんで店は「あ、これはこういうもんです」っていなせなかったんだろう
せろぺん @sero_penguin 2019年4月21日
伊勢丹に限らず百貨店てさ、トラブルがあった場合どちらの顔も潰さずに丸く収めるノウハウというか何かを積み重ねてるもんだと思ってたけどそうではないのね。社員の質が落ちたのか社員教育のレベルが落ちたのか客層が悪化したのかはわからないけれども。
ジェリーブレイク @TruthorDare1984 2019年4月21日
百貨店業界が斜陽なのもむべなるかな。今更だけど。
えんぞ @jinsei_febreze 2019年4月21日
[c6200789] 焼き物の焼き目は機械でガチャコンしたら一定のものが出てくるわけではないんですよ。
まゆつな@楽しいお仕事募集中 @mayutsuna 2019年4月21日
これクレームに影響しすぎるのが良くないんであって、クレーム付ける事自体は悪くないと思うんだよなぁ そういう人間はどこにでも湧くし、正しい場合もあるので言わせないようにするのも問題 お客様を神として扱うべきじゃなくて、店側が正しい判断をできるようになるべき
えんぞ @jinsei_febreze 2019年4月21日
バケット含む「パン」がどうやって作られるのかも理解してなさそうなのが伊勢丹擁護しててこりゃクレーマー天国にもなるわなとしか言いようがない。
orangepekoe @orangepekoe0710 2019年4月21日
hisi_nya 同調するのも無理なくて、企業からしたら反論するより非を認めて謝罪した方が楽なんだよね。 何故なら ・焦げたものでないという確証はあるのか?と従業員が詰め寄られる ・伊勢丹は客に対して「不誠実だ!」「非を認めないのか」と叩かれかねない。 ・更に万が一本当に焦げたものだった場合、伊勢丹の管理体制や接客態度に問題があると間違いなく言われる=大炎上不可避 これだけのリスクを背負う可能性を背負うのと頭を下げるのでは下げた方が楽なんだよね。
金目の煮付 @kinmenitsuke 2019年4月21日
伊勢丹側の言い分を聞きたいけどな。
アギト @murasame1198 2019年4月21日
これって伊勢丹側が取り下げる程の焦げがあるって認めてるようなもんだろ 風評被害が怖いな
えんぞ @jinsei_febreze 2019年4月21日
[c6205431] そういう下衆い妄想は食べるかお店行ってからにしましょうね。
名無しのえまのん @477_emanon 2019年4月21日
クレーマーは普段同等の存在には意見を聞いてもらえない、相手してもらえないから立場の弱いお店狙って満足感得てるって聞いた
空弁者 @scavenger0519 2019年4月22日
伊勢丹がパン屋にお金を払っていなければ、パン屋から見たら「廃棄」だろう。そして伊勢丹は会議室で文句を言いながら美味しい思いをする、と。
茗荷昇紘 @masilite 2019年4月22日
美味しんぼでビアガーデンで黒い枝豆出したら「豆が腐ってる!」ってクレームが来た話みたいだな。
茗荷昇紘 @masilite 2019年4月22日
伊勢丹は高級百貨店なのに商品知識も無いのかと思う。そして、デパートに来る客の中に無知な人間がいる事にも驚く。ろくに物を知らないクレーマーはディスカウントストアで買い物してなさい。
ぽっかりレモン☆アオサギ @aosagin 2019年4月22日
自分は写真のパンの色だと焦げているという客に、何も問題ないですって返す程度の焦げだと思う。パン屋で買った事がない人なら焦げてるって思うかもしれないし不安になるかもしれないけど、廃棄はないなぁ。
ephemera @ephemerawww 2019年4月22日
伊勢丹の担当者が、取り扱う商品に関する知識が乏しく、不勉強だったからクレームを突っぱねることが出来なかったという話。言っておくが、これは決して「少数のクレーマーだから、クレーマーなんて無視すればいい」という乱暴な話ではない。クレームが正しいかどうかが問題で、それを判断するにはきちんとした知識を持っていなければならない。馬鹿で無知なクレーマーはいる。だがそれに屈するのは店や主催側が不勉強だからだ。伊勢丹は猛省すべきだ
レドオウル【JTANK】 @Red_Owl13 2019年4月22日
焦げ?山崎食パンでも食わせとけ。どうせ、ブルーチーズや納豆も「腐った食品」というような人だろう。
特急くろしお34号 @kurosio9640 2019年4月23日
伊勢丹に関わってた身としてはまあ伊勢丹だし?嘘か真かは知らんがまあ十分ありうる話だよね?って感情しか湧かない。 あそこのバイヤーわりかし糞だからな
食い逃げ常習犯 @kuinige2017 2019年4月23日
こんな理由で日本人向けになるんだ、とよくわかる話。フランスに行ったことないけどフランス人にもらった黒いバゲットを食べたら衝撃を受けるほど香ばしかった。ワインに合わせるなら微量の塩を振ってと言われてその通りにしたらあっというまに1本完食。あちこち買いに行ってるけどあの味を超えるものはない。
じゅん @jun101034201501 2019年4月23日
あの、「廃棄、再販はしないで社内で勉強することを検討してる」って、社員向きに安く売りさばく、という意味ではないかと。 まとめの中の皆様も、その意味にとってはいない感じですが(^_^;)。 ※勉強する=安く売る、って商売人の使う表現ではありますが、戦前の広告に出てくるような古めかしい語感です。
tokutokutokku @tokunawonozomi 2019年4月23日
このコメント欄の人間が束になってもかなわないほどのお買い上げ~の人間からのクレームだったらさもありなん
yappari@ほぼサッカー垢ときどきマジメ @yappari306 2019年4月24日
情報はこパン屋のインスタグラムと、伊勢丹に電凸した人のツイしかないのかな?だとしたらあまりにも伊勢丹側の情報がなさすぎる。パン屋の言い分だけ鵜呑みにしてもいいのかな?
yappari@ほぼサッカー垢ときどきマジメ @yappari306 2019年4月24日
あと、外商の上客はたぶんこんなコゲくらいのことで目くじらたてて商品を引き揚げさせるような品のないことはしない。そもそも上客は店頭にはわざわざ来ないしね。 もし外商客のクレームだとしたら、それを収められない外商員のレベルが低いし、追認する食品売り場担当者はもっとダメだ。そこはパン屋を守ってあげないと。
地球田かずと @trdkzt 2019年4月24日
「それは普通の範疇です」と突っぱねることも必要。
最中 @tastasto 2019年4月25日
外商の客でもクズはいるよ。前にとんでもねえ使い方した商品でウチの家具が壊れたから弁償しろ言われて鼻で笑って追い返したら、結局デパート側が金払って買い換えてた(結構な値段)ちなみに伊勢丹ではない。デパートは基本クレーマー天国だろう、金払いが良ければなおさら
山吹色のかすてーら @sir_manmos 2019年4月25日
モーニングで食パン食べてるクソババアってなんでミミを残すんだろう。残った状態が汚らしい。
FRKW808 @annex38 2019年4月26日
おこげのごはんもクレーム対象です
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