オープンの日に...個人経営の飲食店で総額70000円の予約が無断キャンセル「ウキウキで必死に魚捌いてました...」→予約制度を見直すべき?怒りの声など集まる

まとめました。
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東寺 こまどり @toji_komadori

拡散超希望 今日グランドオープンした当店に10人7000円の予約をしてくださいましたお客様がいましたが 時間をすぎても現れず お伺いした電話番号も偽の電話番号でした。 電話は非通知でした。 非通知電話で信じた当店も馬鹿でしたがとても悲しいです。 ウキウキで必死に魚捌いてました ⤵︎⤵︎ pic.twitter.com/5CSDvqdi2Z

2019-06-03 19:25:59
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東寺 こまどり @toji_komadori

東寺駅徒歩3分 鮮魚と手づくりおばんざいが自慢のお店です。美味しいお酒と共にゆっくりとお楽しみ下さい。皆様のご来店、心よりお待ちしております。

東寺 こまどり @toji_komadori

なので他のお店の方々にも注意してもらえればと思い書き綴りました。 非通知電話は通知してかけ直してもらうもしくは直ぐに教えて貰った電話にかけ直すなどの対応を摂ることをおすすめします。 丹精込めて作ったもの全てが無駄になる屈辱はとても辛いです。しかもオープンの日に

2019-06-03 19:25:59
東寺 こまどり @toji_komadori

本気で頑張ったから心の底から悔しいです。 お客さんの喜ぶ顔を思い浮かべながら頑張ったのが初日にして踏みにじられる屈辱と悲しみはとても大きなものですね。勉強になりました。

2019-06-03 19:29:10
東寺 こまどり @toji_komadori

どうかより多くの人に届いてください。 当店よりももっと大きな予約で同じことが起こる人も有り得ます。 ちなみに電話の相手は50代ぐらいの男性でした。 もしこのツイートを見てるのなら二度としないでください。これ以上悲しい思いをする人を増やさないように。 あなたの行動は人を不幸にします。

2019-06-03 19:30:56
東寺 こまどり @toji_komadori

こうやって応援してくださる皆様やRTしてくださる皆様がいるから僕はまだ頑張ろうと思えました。 本当に心が折れそうで悲しくて仕方なかった。 今日はそういう嬉し涙と悔し涙であまり上手に料理できないかもしれませんがご了承ください…。必ず笑顔になってみせます。

2019-06-03 19:52:17
後日談
MackToons 酔いどれ絵描 @drawing_hell

@toji_komadori 食材は処分されました? 割と近くにいるので、まだ余ってるようならお邪魔します。 すでに餃子たらふく食べたので、ビールと軽いものしか入りませんが売り上げに繋がれば…

2019-06-03 21:09:23
|д゚) オヤすもん🐾六尺一寸猫法師〆 @oyasumon

@drawing_hell @toji_komadori ('∀`) 本日こまどりさんでお隣させていただいたものです、また宜しければご一緒しましょう。

2019-06-04 01:53:44
MackToons 酔いどれ絵描 @drawing_hell

@oyasumon @toji_komadori 楽しいお話しありがとうございました! 是非是非ご一緒させてください! バンド話とか色々できたら良いですね!

2019-06-04 01:57:04
東寺 こまどり @toji_komadori

@drawing_hell @oyasumon 昨日はご来店頂きありがとうございます。 精神状態の緩急により拙い営業となってしまいましたが、当店をご利用頂きありがとうございました。 またのご来店を心の底よりお待ちしております!

2019-06-04 07:16:33
MackToons 酔いどれ絵描 @drawing_hell

@toji_komadori @oyasumon 美味しい酒と肴ご馳走さまでした。 また寄らせていただきます。 頑張ってください!

2019-06-04 07:34:46
あまりに悪質
京都のかげたけ「影林猛義」 @Kage_take

無断キャンセル 絶対にしてダメです。 食い逃げ以上に悪質な行為 twitter.com/toji_komadori/…

2019-06-05 18:24:47
しょっちさん @shochu2013

このお店の店長さんや従業員さん達の善意を踏みにじっておいて本当にふざけんなって話😡。 twitter.com/toji_komadori/…

2019-06-05 18:12:56
ふが @faaaaaaaa88

ニュースでたまたま見たけど、これは同業者かなんらかの関係者の嫌がらせでしょう。やられる方にも何かしら落ち度があるはず。 そんなことよりガチのドタキャンとかを平気でかましてキャンセル料払わないやつを撲滅したい twitter.com/toji_komadori/…

2019-06-05 00:52:29
🌸かのん@政も語りたい🌸 @Kanon021684

こういった嫌がらせが増えているとNEWSで言ってましたが 食材も半分は廃棄したとか 食べるのに困っている方々が世界には居るのにね 嫌な世の中ですね・・・ twitter.com/toji_komadori/…

2019-06-05 18:01:57
改善できないのか?
A💃🏻 @AInEngland

ヨーロッパだとネットで予約がほとんどですごく便利だけどその分予約する時にクレカ情報入れて無断キャンセルすると料金の数十パーセントのキャンセル料請求するお店多いけど日本も導入した方がいいかもね、非常識すぎる twitter.com/toji_komadori/…

2019-06-05 03:18:10
さき助 @E1SNuGdVpZ3cbPs

キャンセル料取らないと今のご時世飛ばれるんだよな(^^; うちのバイト先でもちょくちょく何件か飛ぶ^_^; そして時間になっても来なくて電話かけると必ず留守電^_^; まぁうちは仕込みは前菜と2品目までしかしないから被害はそんなに大きくないんだけどね( .. )(3品目から温かいものだから) twitter.com/toji_komadori/…

2019-06-05 08:18:36
社会福祉士@きょうすけ @AnYon0601

クレジットカードで前支払いしたら、お得とかなんとかで、改善できるものなのかなぁ🤔 twitter.com/toji_komadori/…

2019-06-05 18:45:10
モズクズ @St_Mozkuz

@toji_komadori @potepote1202 こういうことする人本当にいるのですね。キャンセル保険入らないと駄目な時代なんですかね😣

2019-06-03 20:14:47
東寺 こまどり @toji_komadori

@mozkuz_apostle @potepote1202 このことでキャンセル保険知りました。 学習して進みます。 応援ありがとうございます

2019-06-03 20:26:14
応援したい
残りを読む(4)

コメント

羽倉田 @wakurata 2019年6月5日
宣伝かな?ツイート見るともっと前から営業されてるけど、それとも2号店のオープンなの?
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苺花見に欲をかけたらラッキー7 @adgjmpt_1011110 2019年6月5日
「グランドオープン」て言ってるから、それ以前は「プレオープン」だったんじゃないのかな。
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Chariot @BLACK_RX_24 2019年6月5日
wakurata 5月27日に「このアカを店舗垢にしよう(唐突」と言うツイートがあること、それ以前のツイートで位置情報付きのものが「旬彩こまどり(店舗名が別で住所同じ)」となっていることからリニューアルオープンなのでは?と思ったり
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苺花見に欲をかけたらラッキー7 @adgjmpt_1011110 2019年6月5日
被害に遭っただけで対策の効果が未知数にもかかわらず「非通知電話は通知してかけ直してもらうもしくは直ぐに教えて貰った電話にかけ直すなどの対応を摂ることをおすすめします」と「拡散希望」してるあたり、当人の迂闊さはそのままで同じ被害にまた会いそう。
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Chariot @BLACK_RX_24 2019年6月5日
グーグルマップを見る限り、2018年5月時点では全く別の店舗だな
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ローストの肉 @ROM69787270 2019年6月5日
一見さんはデポジット制にするシステム作れたら良いね。 複数回目の人から電話番号と名前で予約できる信用性システムに
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yotiyoti @yoti4423yoti 2019年6月5日
こんなこといったらあれだけど非通知の電話の予約受け付けるほうがどうかしてるわ。
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🚮 @recyclebin5385 2019年6月5日
非通知に偽番号って最初から騙す気満々だし、どう考えてもライバル店の業務妨害
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trycatch777 @trycatch777 2019年6月5日
「やられる側にも何かしら落ち度があるはず」→エスパーか???
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アオカビさん @Penicillium_ch 2019年6月5日
これ既存の店からの嫌がらせでしょ。出鼻をくじいて、今後の予約電話全てに疑心暗鬼になって対応がほんのり悪くなるのを狙ってる。ヤダヤダ。
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鹿 @a_hind 2019年6月5日
やられる方にも何かしら落ち度があるはず。って予約の時確認しておけば、って部分のミスはあってもそんな酷い真似される様などんな落ち度があったっていうんだ。知らないのに想像でいうことかね。
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鹿 @a_hind 2019年6月5日
初めていく店で予約したら住所氏名連絡先まできっちり聞かれて即折り返しもかけてきた店があって随分警戒されてるなあと思ったが店で話聞いたら昔酷い目にあったので自衛のために徹底してる様な話をされていた。 悲しい話だなと思うけど口約束だけじゃあだめなんだろうと思う。
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飛鷹隼 @junhiyoh 2019年6月5日
こういういたずらやドタキャン・バックレさせない予約管理台帳サービス、既にあるんだけれどもまだまだ浸透してないんだよね……クレジットカード加盟店契約とwebサービス導入必須っていう時点で二の足踏む飲食店が多すぎて
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かつまたいさ(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2019年6月6日
これをドタキャン事例とみてお客さん一般に対するほのかな不信感を植えつけるのが今回の凶悪犯人のもくろみだろうし、この件はスパッと流して前を向いてほしい。
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限界集落ぐるぐる温泉 @otozuke 2019年6月6日
これをただの「いけず」で済ませるのが京都人。 という偏見。
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progknn@五月病(出勤再開うつ) @progknn 2019年6月6日
ブッチした客が100%悪いけど、面識も連絡先もわからない相手に商品を先渡しするが如き商習慣はどうかしてるよ。
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ユーコン @yukon_px200 2019年6月6日
自衛しなかったのは店側の落ち度。
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雲雀っちゃ @anas1yam 2019年6月6日
嫌がらせと言うが、これを何回か繰り返し行ったらお店潰せそうじゃないか 嫌がらせの範疇を超えていそう
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ながいずみ(個人用) @nameriizumi 2019年6月6日
やはりアーマードコアのように依頼は全額前払いじゃないとダメだな
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Shiro @Shiromagenta- 2019年6月6日
otozuke 店主が22歳ってのがなんかね。。。やった方は新人に対する洗礼みたいな気分でやってそうだよね。
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asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2019年6月6日
なんでライバル店の嫌がらせで話が進んでるんだ。他店に嫌がらせをすることされること飲食業界あるあるなのか
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ネット・アイドル界の重鎮だんごむしさん☀ @sengodebu 2019年6月6日
(実はこういうことをやってるのは同じ飲食店だったりする・・)
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春野秋 @rakiharu1 2019年6月6日
予約は事前登録のクレカ払いのみにすべき。確実に回収できる。
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伍長 @gotyou_H 2019年6月6日
なんで前金予約システムをかたくなに嫌がるんだろ。物が腐らないゲームだってカラ予約に業を煮やして全額前金制になったのに。
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koh @koh37151579 2019年6月6日
偽予約した側がクソなのは事実だけど、最近は予約すると前日とか前もって店側から確認の電話を入れる事多いのにしなかったのか
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Karen@普領 @karen0630_yuki 2019年6月6日
情報を鵜呑みにせず疑ってかかるのは自分の身を守るために大事なことだとは分かっているけど、宣伝や自作自演を疑うコメントがすぐついてるのは正直悲しい。騙された側にも落ち度があるって言うコメントもね。世知辛い世の中だなって思う
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@ @KareidoMegane 2019年6月6日
「騙す方が悪い」たったこれだけのことすら理解できないほど頭の悪い人間がネット接続なんかできるはずがないので騙された人間の些細な落ち度に食って掛かってる連中全員共犯者ってことでいいな? まぁ実際はできてしまうんだが。悲しいね。
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ゆーき @yuki073 2019年6月6日
虚偽の発注で偽計業務妨害で有罪になった例もあるから、普通に通報すればいいと思うよ。
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yotiyoti @yoti4423yoti 2019年6月6日
店主の不手際を指摘したら騙す奴の味方をするのかー!と吹き上がる奴って、痴漢に安全ピン刺す云々でそれを批判したら痴漢の味方をするのかと吹き上がってたフェミと同レベルだと思った方がいい。
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yotiyoti @yoti4423yoti 2019年6月6日
騙す奴が悪いのは当たり前だけど、非通知の高額予約を確認もせずに普通に受ける店側も安全意識が欠如し過ぎだってのは当然だろ。
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狩谷里乃 @rinokariya 2019年6月6日
予約ブッチする訳ないって言うお客様を信頼してる性善説が日本は根強いからねぇ店長さん若いみたいだし色々頑張って欲しい
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K.Yanagisawa @K_Yana47 2019年6月6日
今のご時世、自衛策持たない方が愚者。非通知なら通知でかけ直させる、2〜3割前金を取る、キャンセルはタイミングに応じて料金を取る(前金を充てる)。キャンセル対策の予約サイトもあるようだからそこへの登録。7万が高いか安いかわからないが勉強代だろう。最初に実体験したことをむしろプラスに考えるべきだな。
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おちゃづけ @kusarechazuke 2019年6月6日
スマートなデートだか接待だかのためにあらかじめ数店舗予約しておいてどれがいいか訊くと選んでもらえるしすぐにご案内できるゾ♡みたいな頭スッカラカンナチュラル空予約マンが炎上したりしてたし前金とっても前金捨ててブッチする馬鹿は出るんだろうなぁ
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koh @koh37151579 2019年6月6日
one_hornet グランドオープン日に予約とは書いてあるけど 当日電話入って即日予約とは書いてないような なんか見落としたかな?
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名無しさん@お腹いっぱい @vicy 2019年6月6日
gotyou_H 酒とかの追加注文を期待してるからじゃね? 店に罪はないわ。
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happy_world @happy_world2 2019年6月6日
「やられた方も落ち度があるはず」って、その決め付けはどこから出てきたんだろう? 自衛のための確認はすべきだったかも知れないけど。確か大口の予約はイベントの前売りチケットサイトに登録してクレジット払いにして対策してるところとかもあったはず。
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しろの @zoshirono 2019年6月6日
22歳若いなあ…。これだけ若くて店を持つとなると嫉妬されることもあるかもしれないな。でも飲食店はまだまだきついこと山盛りだから負けずに頑張って欲しい。
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のりしあん @noricyan2 2019年6月6日
非通知だろうが、調べればわかるのだから、事件にすればよい。知らなければ調べられないものだということで*こういうことをすること*を思いつくのだろうけど。
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Hornet @one_hornet 2019年6月6日
koh37151579 確かに今日予約したという意味ではないのかもしれません。だとしたら読み違えです。
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零式ダミー人形・乙型 @Dummy_Type_ZERO 2019年6月6日
非通知や公衆電話からの予約は番号通知の上でかけ直させるか、受けないのが基本 イタズラで予約入れてきたり、気が変わってバックレたりする客って意外と多いから(経験則
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marumushi @marumushi2 2019年6月6日
gotyou_H 新規オープンや規模の小さい所ほど、それを導入して客足が遠のくことを恐れる。今回の場合犯人は間違いなく前者を見越してやってる。悪質だよ
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2019年6月6日
この件は昨日夕方のニュースで特集組んで、ツイッターを見て駆け付けた人のおかげで、何とか全損せずに済んだ。 という話で、まあ棘常連なら?既存の出来事から電話予約においては再三確認をとったうえでないと受けるな。という教訓だろうけど、いまだその教訓は生きていないなあというのが実感。 この手のライバルつぶしは未だ通用する手段なのがなんとも。
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らくだ @rakuda4u 2019年6月6日
前提として飲食業界は厳しい、ってのがあるだろうから。厳格な予約制にしました、そうしたら予約が週一件しかありませんでした、もまたシャレにならない。大口の予約なんて喉から手が出るほど欲しいに決まってる。その心理を突いたドタキャンだから悪質なのであって、「自衛しないのが悪い」はちょっと酷だと思う。
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marumushi @marumushi2 2019年6月6日
非通知の予約なんて受ける方が悪いというのは簡単だけど、ならネットで対応最悪って書いてやるとか逆ギレされて、開店したばかりの22歳の店長がキッパリと断れるかどうか。一度ついた風評被害ってそんなに簡単に払拭できるもんじゃないぞ
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2019年6月6日
ちなみにこの件はそのご主人をTVで取材し、駆けつけた人もTVでさ放映していたので、この件に関しては嘘松でも自作自演でもない。 その被害日当日はうれしさのあまり、魚を黙々とさばいていた。馬鹿ですよねー とコメントしていた。駆けつけた人は子連れの家族がいたりで、実ににこやかに、子供も喜んでいた。で助けられて。ほんと嬉しかった。と主人は答えていた。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2019年6月6日
飲食店におけるドタキャン対策は過去に数回まとめになったので、SNSを数年やっている人は、当然知ったうえでコメント欄に書いている人が大多数、その対策を知らない人はそういう過去まとめを読んだことがないか、この件に関して関心を持ったことがない人、考えたことがない人のコメは見ればわかります。あえてメンション飛ばす指摘はしないけど、予約においてのドタキャン対策はあるんですよ。
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ぱぱぱ @nekosanmomokan 2019年6月6日
これタイトルが7万円になってるけどお店側のツイート7千円になってない?
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mtkkwns @mt2516 2019年6月6日
7000円×10人で70000って書いたんじゃない?
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牧聖苗 @makiseina 2019年6月6日
和食の配膳の基本マナーもおかしい、刺身の盛り付けも異常、箸置きもわかってない、修行すらどう考えてもまともにしてない、つじつまも合わない、チャーシューで遊んだ画像を上げる、いくらなんでも酷すぎる料理の数々、ここの店知れば知るほどいくらなんでもきなくさすぎ こんな店にいやがらせ??その可能性が全く否定できないにしてもこんな店異常
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yuki🌾㊗️5さい🎉⚔ @yuki_obana 2019年6月6日
人海戦術で短絡的に解決しようとしてるプロジェクトは大抵焦げる。納期タイトだと消し炭になるまで燃える。身の丈にあった客を選ぼう(´・ω・`)ここテストに出ます!
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いそむら忘久@とまや工務店 @i8o 2019年6月6日
まだ最初の方しか読んでないけど、また国際信州学院大学じゃないよね?
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アルビレオ@炙りカルビ @albireo_B 2019年6月6日
kamiomutsu 犯人の狙いを阻止するなんて店にとってはどうでもいいこと。今後の被害を防ぐために自衛するのが当然でしょう
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宇宙で呟く小鳥 @30shiratama 2019年6月6日
偽の電話番号で予約 単なる無断キャンセルというより悪質な嫌がらせですわな
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Mill=O=Wisp @millowisp 2019年6月6日
非通知&偽の電話番号と、明らかに悪意がみられるので競合の嫌がらせかなんかだと思うので、一応警察に届けるだけ届けて(仮に競合なら近隣の飲食店でも似たような被害が出てるかもしれない)、店自体は真面目に商売やるしかないわな。
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伍長 @gotyou_H 2019年6月6日
前金だと予約に二の足を踏むっていうのもよく言われるんだけど、それって言わばドタキャン予備軍でもいいから予約欲しいってなもんで、それで首尾よくドタキャンされました、それでどうするのよ。 何回かバックレられてもペイできる価格設定でやってますってんならともかく(むしろそんな原価でやってるとなると正規の客からかなりえげつない代金いただいてることになる)
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ぱぱぱ @nekosanmomokan 2019年6月6日
mt2516 あーなるほど、ありがとうございます。元ツイを「10人で7000円」という意味にとっていました…。
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しまやとかきゅるぺぽ☆とかいうひと @t_shimaya 2019年6月6日
junhiyoh ぐるなびとかでそういうサービスすればいいんじゃないかね。予約するときにぐるなびにクレカ登録させて、通常は店頭で決済するけどバックレが生じたらカードからキャンセル料引き落として店に補填とか。それで「予約1件あたり手数料いくら」なら「バックレのリスクのない確実な予約」に対して手数料払えるところはあるんじゃないかとか。
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地球ネコ @c9nk 2019年6月6日
こういう話になると「前金を取れば良いのに」と簡単に言う人が多いけれど、そういう人って自分が幹事をやる時には前金や予約金を入れる必要があるお店を積極的に使っているのだろうか? よほどの人気店でどうしてもそこに行きたいような場合以外は、前金の必要なく電話一本で予約できる店を使っちゃうことが多いんじゃないの? ユーザー側が前金システムのお店を使っていかなければ、前金制のお店は増えないよね。
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akita_komachi @antiMulti 2019年6月6日
積極的に警察が動くようになればこういう被害が減るんじゃないかな。非通知であろうと警察なら特定できるだろうし。この手の無断キャンセルって、単に悪質な客ってだけでなく、同業者や反社による業務妨害の可能性も有りえるよね。
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長柄ミクリ @albacore1111 2019年6月6日
ライバル店の発想がなかった…こわ…ひく… こういうの見ると心が痛むから犯罪にしてしょっぴいてほしい
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レドオウル【JTANK】 @Red_Owl13 2019年6月6日
費用の半分を前金(現金)としてもらうようにすれば、解決するのでは? 「不便」、「行く暇が無い」と言うような客は、つまり「当日ドタキャンするリスクのある客」と 考えられるわけだし。
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ユーコン @yukon_px200 2019年6月7日
「騙す方が悪い」で思考停止しちゃってるヤツは憲法九条でも唱えてろw
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飛鷹隼 @junhiyoh 2019年6月8日
t_shimaya 大体主要な飲食ポータルは全部考えてはいるのよ。ただ有料オプションになるので月に何件もない予約の為に毎月さらに金取られてたまるかいみたいなのが多すぎるのがね(飲食の現金化率固執て異様だから) で、既存の台帳システムでも電話予約システムでも一定のフェイルセイフは出来る(webからの予約なら入力された番号に折り返し電話で予約成立、電話予約ならナンバーディスプレイ表示番号を幹事連絡番号に使う)んだけどそう言うのもしないから……
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hmn-sm @hmn_sm 2019年6月10日
炎上臭いなぁ。スレッド最初の方のコメントしてるアカウントも臭いアカウント多いし。
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hmn-sm @hmn_sm 2019年6月10日
グランドオープンの19:25からツイート連投してる暇があるのも謎。
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hmn-sm @hmn_sm 2019年6月10日
非通知予約でだまされた個人経営店が全国ネット3番組で放送。各種ネットメディアも宣伝。
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hmn-sm @hmn_sm 2019年6月10日
これが炎上商法じゃないなら、普通に非通知予約を警戒してるお店がバカみたいじゃないか
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hmn-sm @hmn_sm 2019年6月10日
大小いろんなところで、記事化されてるけど、どこも自作自演の話は出さないか、あるわけないじゃないかという論調。あるとどうかはわからないにしても、「あるわけない」わけがない。
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