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霜月 要 @ShimoTsuki_Knm
職場で「最近わざと煽るような電話をかけてきてコールセンターの対応動画を撮るユーチューバーがいるそうなので電話受付担当は気をつけて」という注意喚起が回ってきて耳疑った
ぶうちゃんちあき @chiaki9216
@ShimoTsuki_Knm 悪どい業界の会社に対してYouTuberが懲罰的に行うみたいな話はよく聞きますが、真っ当な企業に対してふざけてやらかすのが最近出てきているのは初めて聞きました。悪どいですね。
奴留湯ホルツバウワー @nuruhoru
@ShimoTsuki_Knm 元からサービスを利用する気もないのに自分の動画収益のためだけにコールセンター職員の時間を拘束するの業務妨害にならないのかな。偽計か威力…ちょっと弱いか
奴留湯ホルツバウワー @nuruhoru
悪徳企業に対してはある程度の公益性があるとは思うんだけど、普通の会社に対してはただただ迷惑よね
もきお @tossiboooo
@ShimoTsuki_Knm 実際してなくても大手企業のように 「録音してます」って文言入れるだけで結構対応変わりそうですね。
cldiner @stildiner
@ShimoTsuki_Knm わざと煽っていいのは2chだけだと理解してないようだな。 ツイッターですらそんなのが溢れているってのにリアルでやるんじゃないよ、、
水野竜也 Tatsuya Mizuno @tatsuya_mizuno
人に迷惑をかけたり、正義という名の大義名分を振りかざし、人の仕事を奪ったりするユーチューバー嫌いです。人を不幸にさせて金稼いで何が楽しいんだよって思う。でも、若い子達の心理としては、そのザワザワ感を観たいってのもわかる。。。 twitter.com/ShimoTsuki_Knm…
yu_ku @yu_ku_yu_ku
他人様のお仕事邪魔するのはダメだよね。 twitter.com/ShimoTsuki_Knm…
なぎ🌵 @log_n1
いうてコールセンター系ってどこも最初に言う言わないは置いといて録音されてない?法的措置とられたらゆーちゅーばーが死ぬのでは?
syuri @syuri_blues
元々録音してる企業がほとんどなのに… twitter.com/ShimoTsuki_Knm…
ひのき@7/14西4 K33a @hinoki_utpr
(自分が)面白ければ何でもいいって人増えましたよね…今までにもいたのかもしれないけど、顕在化してなかったというか。 コルセンのひとたちが顔も見えない相手の負の感情の捌け口になってる話が多くて世も末。 世紀末も大分前にすぎてまだ暫くないのにね twitter.com/ShimoTsuki_Knm…
へぶ@高次脳機能障害また運転したい @999koujinou
業務威力妨害とか信用毀損罪とかにならないんですかね?専門家ではないのでよくわからないけど。 イタズラでコールセンターにけしかけるのは、コンビニで冷蔵庫に横たわるのと同じニオイを感じます。 対応に要した人件費経費とか請求されそう。 twitter.com/ShimoTsuki_Knm…

サムネ用

コメント

窓辺 @madopen 2019年6月20日
YouTuberも色々と考えるなぁ、アホな事を。
犬神 @spyseewolf 2019年6月20日
最近架空請求詐欺電話が来たけどコルセンで絶対怒らないワードでキレてたからコルセンの方々すごいなと再認識した
yjsnpi931 @yjsnpi931 2019年6月20日
spyseewolf 架空請求の電話でちょっとふざけたら「お前親の金とか貰ってる暇な大学生だろ?動画とか撮ってんのか?」とか聞かれましたね 「あなたは母子家庭で育ってそうっすよねw」みたいに冗談言ったらマジで怒られました
まんまるまるまいん @manmarumarumain 2019年6月20日
コールセンター側で録音してるし通話記録残るし、動画あげれば当然他人の目にふれて保存される可能性もある。リスクだらけだと思うんだけどよくそんなことできるな。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2019年6月20日
まず録音されるし、悪質なユーザーはやはり相応に回状が出ると思うから、逆に編集とかユーチューバーがやっているなら、センター側も名誉棄損案件で反撃となるから、 あるとしたらコールセンターでも「悪質な詐欺系」 に 電話してみた系統 じゃないでしょうかね?そういうのはよく見かけます。
はいぱ@玉ねぎ畑の小作人 @haipa2000 2019年6月20日
yjsnpi931 架空請求側が怒ったの?挑発に乗るなんて安い悪人だな
柏木彰二 @GmailShoji 2019年6月20日
わざと煽るのはダメだけど、マニュアルがダメなのかオペレーターの経験不足かあまりにも酷い対応されることあるからなぁ…
七枝七夏 @7eda7ca 2019年6月20日
これ、いろんな規約で見かける、「公序良俗に反する行為」ってやつなんじゃないんですかね
上下逆さまつげ @kitayokitakita 2019年6月20日
ワイ通販系インバウンドやってた頃に、アニゲ漫画ドラマのキャラ名で検索したらめっちゃヒットしたの思い出した。京都在住の衛宮士郎とか、北海道在住のインテグラ・ヘルシングとか。 イタズラは、やめようね!
@meltyblue 2019年6月20日
コールセンター側でも録音しているという知識が欠如している可能性。
ikazuchiboy @ikazuchizoku 2019年6月20日
東芝クレーマー事件を知らないのかな…?
ヘルヴォルト @hervort 2019年6月20日
そんな奴いるわけないじゃん。って言い切れないのがアレ
nwoyoshi @nwoyoshi 2019年6月20日
確かにそんなyoutuber居そうだけど、実際動画の存在を確認できないとなんとも言えないよなぁ
HX61B @HX61B 2019年6月20日
注目されたいがために公道で最高速チャレンジしたりスクランブル交差点で寝てみたりおでんツンツンしたりするんだから承認欲求ってのはある種麻薬みたいなもんだよな
空家の恵比寿様1968 @ebcdic_ascii 2019年6月20日
meltyblue でも録音する場合は必ず最初にアナウンスが流れますよね。
犬神 @spyseewolf 2019年6月20日
yjsnpi931 自分の場合は最初に所属部署名を名乗らなかったのでそこの再確認と「〜サイトに登録した記録やIPアドレス有るんですからね!」って言われたので契約書用意して「IPアドレス用意できるだけ用意しました読み上げてください」と言ったら逆ギレして訴えますと切られましたね 再度掛け直したら名前しか言わないので「コルセンなのに自分の所属部署も言わないの?」と聞いたら怒鳴られました
ボルフォッグ @kigantetu11 2019年6月20日
東芝クレーマー事件懐かしい。結局会社じゃなくてクレーマー側が悪いってオチには笑った。
Worsick Morrel @WorsickMorrel 2019年6月20日
誰かまとめ主のタイトル直下の一言に突っ込んでやれよ!!
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2019年6月20日
WorsickMorrel そっとしてあげる優しさもあるんやで。
Worsick Morrel @WorsickMorrel 2019年6月20日
youtuberってマジで問題ある炎上したら簡単にBANされるし、実際電話かけてるのはyoutuberのノリ真似してるだけの自称オモロ学生とかだと思うよ。 それっぽい動画探してみたけど↓こういったのしか見つからんかったし https://twitter.com/jiroisjiro/status/890226930385002496?s=19
らぁ @vapemanmax 2019年6月20日
この間のドッキリされた話もそうだけど結局動画が出てこないから嘘なんじゃね?と思ってしまうな
ふひひっ☆ @satoda3104s2 2019年6月20日
youtuberって業務妨害しかできないの?
UZIRO @UZIRO 2019年6月20日
役場窓口での粘着動画は見たことあるけど、留まるところ知らねえなあ。
刑事長/理事長 @DekatyouNy 2019年6月20日
悪徳業者ならセーフ…とかいうツイートあるけど、そんな訳がない。業務妨害に悪徳企業除くなんてどこにも無い。
マシン語P @mashingoP 2019年6月20日
自分がサポセン業務をやっていた頃は「お客様の仰ることには全てハイと言う、時には客ですら無い相手でも」みたいな間違った顧客絶対主義がまかり通っていたけど、最近のコールセンターはそこまで卑屈にならなくていいようだからいい時代になったもんだ。
快姫 @_kaihime 2019年6月20日
WorsickMorrel youtuberも自分が炎上するやつはアップしないからね いくつか凸して相手方だけ炎上するような撮れ高のだけ公開するんでしょう
ポテチ @h4UoKS4uiga53r4 2019年6月20日
WorsickMorrel 誰もツッコミいれてないなら言おうと思ったけど先人が居てよかった・・・
mogmog @mo9mogg 2019年6月20日
zairo2016 その「回状が回った」ユーザーが「オフィシャルで」どんな対応をされるかが、一般常識の範疇に組み込まれていないのが問題なんですね…
ふじつぼ(Fujitubo) @Chuo_Sobu_Line 2019年6月20日
前職のコールセンターに居た頃(10年以上前)ネットで炎上した商品について2chねらーが電話してきて色々聞かれたことがあるなぁ。会話の内容まんまスレに書かれてるの。なのでこれはYouTuberどうこう以前の問題だと思ってる。
ぷらずまわいC96月曜く13a @plaxma_y 2019年6月20日
山田ボイスの人今どうしてるんだろうな。
上下逆さまつげ @kitayokitakita 2019年6月20日
クレーマー相手にする時は「ここまではするけど、それ以上を望むならどうなっても知らんぞ」って暗に伝える技術が大切なんやで。
夏屋 行晃 @hitsilmica 2019年6月20日
自分がバカだと公表するようなものなのに。 下手したら風評流布をだしたって理由で名誉毀損と威力業務妨害で訴えられるのにね
manji= @manji__ 2019年6月20日
( 'ω')エッ…???
ぴのお @pico_mnikki 2019年6月20日
でもニコ生主でもいたよねこういうの。そして割と人気だった
おうべい @hisuioubei 2019年6月20日
「マジで企業的にやらかしちゃって痛い案件を突かれまくってる。出来れば無視したいので責任転嫁して変なクレーマーのせいだったことにしたい上役の思惑」って可能性はあるかな?
倉瀬美都 @clausemitz 2019年6月20日
Chuo_Sobu_Line 私もコールセンターの仕事をしてた時に、マジで、2ちゃんねるに書いてやるぞみたいな脅しをされたことがあるけど、2ちゃんねるは、どんな願いでも叶えてくる万能の願望機ではなく、下手したら本人に呪いがかかるFateシリーズで展開されそうな恐ろしいものだってわかってたので、まるで動じなかったことがw
おきぐすり @1985oronine666 2019年6月20日
yjsnpi931 図星だったんだろうなwww
オタクモドキと化したぜるたん @the_no_plan 2019年6月20日
コールセンター側に電話する際、大体のところが「録音してます」ってアナウンス流れるよな。 それでもやってくる奴っておるんやなぁ。
trycatch777 @trycatch777 2019年6月20日
たいていのIVR(自動音声応答。プッシュボタンでナビゲートするシステム)に全通話録音機能が付いてるので、「この通話は記録されています」という注意がなくてもだいたい録音されてます。
やまだ @eien0213 2019年6月20日
YouTuberというか、ネットに依存しまくってる層の仕業だよね……2ちゃんみたいな
もち @mchimochiokaki 2019年6月20日
pico_mnikki 架空請求に凸するシリーズありましたね。ランキングに入ってたりしてたな
ドカター・ストレンジ @runekaruto 2019年6月20日
YouTuberはまだ収益とか、注目されたいとか目的があるからマシなレベル。本当に厄介と言うかやばいのは、理由も目的もなく、ただ暇とかストレス発散したいとかでオペレーターに絡んでくるやつら。
阿弥ちゃん具 @AMICHANG_DEATH 2019年6月20日
コルセン側からすると煽り系は御しやすいんだけどね。最悪こちらから切っちゃうし。電波系とかモゴモゴ口調で何言ってんのか分からない奴の方が大変。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2019年6月21日
mo9mogg 何回も同じ問題客が同じセンターで問題を起こすケースを想定して、オペレーターは電話番号から履歴を最低限確認できるようになっています。「めんどくさいお客」に応じれる対応は既にあるんです。状況次第はすぐSVに変えるなどの対応をしますが、 このまとめのケースは、 「問題の詐欺系グループに動画目的でかけてくるユーチューバー」という情報が欠落してSNSで流通しているんでしょう。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2019年6月21日
実際、詐欺コールセンターに電話するシリーズは、TVでもネタでやっているし、それをまねてもっと過激なユーチューバーもいます。 ですので、そういうのを防止という目的でも、録音していると宣言する事が行われているのだとおもいますね。 実際コルセン勤務だった経験から言っても、そこはセンターの防衛策としては、言った言わないでもめるので、録音は必須だと思っています。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2019年6月21日
会社が問題を起こして、商品が大問題を起こして、というケースにおいては、当然それらを取材し実況するというパターンは十分ありますから、そういうケースでのというのはあります。 それでもコールセンターは録音するという宣言をして対応はすると思いますので、 電話をかける側も最低限のマナーと節度を必然的に要求されもします。 逆に客が悪辣な態度であるなら、コルセン側が、切らせてもらいます。として切る対応もあるでしょう。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2019年6月21日
zairo2016 ただコルセン事情で、切らせてもらうという対応をした場合、最低限録音をして、 切らざるを得ない状況だった。 と後で言い訳をするためにも録音がいるという事にはなります(苦笑
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2019年6月21日
なかには会社に、この前はそっちが勝手に切った!対応が不誠実、傷ついた!どうしてくれる!とクレームをする客がいますので、その場合は、録音データーがあれば毅然と「以前はお客様がそういう対応をされたから、やむを得ず切らせていただきました」と状況説明できるんです。 それで向こうが納得しないとさわいでも、オペレーターにこの件で センター内で責任が及ぶことにはならないようになっています。
Blueボビー @Blue0_0Bobby 2019年6月22日
やるなら架空請求の犯罪者どもに対してだけにしとけな。
teigakurekishineyo @patmschizophren 2019年6月24日
ネトウヨ企業にクレームよくしてるよ
Red @EndOfAnubis 2019年6月26日
まとめ主の一言に触れている方がいて安心しましたw
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