動画配信サービス「ディズニーデラックス」で解約出来ない問題が発生！？
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nininnganinnin
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「ディズニーデラックス」とは？
2019年3月26日にサービス開始したディズニーサービス。サービスのメインは動画配信で、ディズニー,ピクサー,スター・ウォーズ,マーベルのコンテンツが楽しめる。
決済はクレジットカード登録のみ。加入後31日間は無料、無料期間内に解約すれば一切引き落としされる事も無いはず…だったのだが…。
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
19年4月末に登録したディズニーデラックスが31日間無料の期間内に解除したのに二重課金され合計で5ヶ月分の課金が発生しましたが、皆様の情報提供のおかげで同年10月頭に全額返金されました。DMリプ含め返信は全ストップしました。固定ツイご確認ください。
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
⚡️ "ディズニーデラックスの31日間無料が効かない→解約したのに請求が続いてるトラブルまとめ" #ディズニーデラックス #ディズニーDX 自分のツイートをまとめました。もし同じようなことで困っている方がいれば遠慮なくリプください。 twitter.com/i/moments/1141…
2019-06-19 20:14:40
ち
@Cheeyztara
2ヶ月分どころか解約してるのに毎月請求され続ける方もいらっしゃるみたいで… 相当ヤバいなディズニーデラックス、ていうかdocomo 被害者多数いるのにサービス見直しなりなんなりしないの？問題視しないの？ しかも返金どころか対応策一つないなんてありえない #ディズニーデラックス #docomo #ドコモ
2019-06-22 01:14:25
みーこフォールド
@miiko_gamer
ディズニーデラックス、今のところ解約する気はないんだけど、ドコモユーザー以外の人で解約後も請求続いてるトラブル怒ってるらしくて、震えてる…さっき偶然気がついた
2019-06-23 21:35:33
ありす
@_alicemilktea_
ディズニーデラックス、三騎士伝説と数本映画とキムの未公開エピ見たらさっさと解約しようと思ったけど、ちゃんと解約できるか不安になってきたぞ
2019-06-24 08:44:21
じょ
@jomsmr
ディズニーデラックス解約してるのに請求され続ける件こわー。私はディズニー+との関係がはっきりするまで手を出さないことにしているのですがどういう対応になるのか今後が気になる
2019-06-24 09:41:11
なお
@septhuit
ディズニーデラックスの闇を見て解約するのまじ怖くなってる。解約してもカード止めないと請求され続けるとかまじで悪質詐欺にも程があるよドコモさん
2019-06-24 11:23:13
みぃたん❤︎
@Gt02M
初月無料で期間内に解約してるのに、調査中とか言う理由で、そこから5ヶ月もお金払わされるって意味わからん。 ディズニーデラックス31日無料しようと思ってたけど、やめとこ。 #ディズニーデラックス #ドコモ twitter.com/38no3so2/statu…
2019-06-24 13:08:06無料期間内に解約しても請求される問題が発生
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
ドコモから電話来ました。結論として「知らないDアカウントで先に登録があったから初月無料にならなかったので登録直後に請求された」「知らないDアカウントの初月無料期間が終わったので月額請求が発生してる」「クレジットカード持ってドコモショップから解除してもらわないとキャンセルにならない」
2019-06-21 19:47:21
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
調査が終わるまで待っててっていわれて待ってた期間に発生した金額なんですけど返金対応ないんですって！「dアカウントが1つしかないのに請求されてるっていう問い合わせに対して調べてたらdアカウントが2つあったからそれはどうしようもない」そうですよ。
2019-06-21 19:48:44
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
とりあえずクレジットカード持ってドコモ行って下さいって言ってくれれば、サービス使ってないのに支払うことになった4ヶ月分のうち2ヶ月分はすくなくてもかからなかったのに、調査中ですの一点張りで何も教えてくれなかったのに、それは対象外と？
2019-06-21 19:50:09
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
とりいそぎ「その心当たりないでしょうがすでに登録されているdアカウントやらを調査いただけますか？」ってきいたら「調べられるか調べます」といわれてまた調査中になりました。え？だって同じクレジットカードから別のdアカウントの登録はわかったのに、そのdアカウントはわからないんですか？
2019-06-21 19:51:13
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
頭痛い…とりあえず、これを機にご連絡させていただいている同様の被害の方、一刻も早くドコモショップにクレジットカードもっていってくださいとしかお伝えできないです。くやしい。2800円+税
2019-06-21 19:52:39
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
「今までdアカウントが1つだと聞いていたから調査したのに、実際は2アカウントだった」ってこっちがイチャモンつけてるみたいに言われたんですけど、
2019-06-21 20:02:22
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
その身に覚えがないアカウントってどうやったら2アカウントかもねって言えるんですか？キャリア違うし、今回登録したしディズニーアカウントと一対としかきいてないんですけど。こっちだって1アカウントしかないのになんで請求とまらないんだろうって思ってるからサポートセンターに聞いてるのに
2019-06-21 20:02:22
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
ディズニーデラックスの件、解約してるのにまた6/1付で金額が請求されたので消費者センターに電話しました
2019-06-19 11:18:44
ディズニーDXの二重請求解決しました
@38no3so2
アカウントは一つしかもってないし、紐付けるのは一対のみのディズニーアカウントとdアカウントが必要な #ディズニーデラックス では身に覚えがないアカウントで事前に登録があったせいで初月無料が適用されないし、調査待機していた期間に発生した支払いの返金はしない。まとめるとそういうことです。
2019-06-21 20:08:45