7iDのパスワードを再設定すると7payのクーポンや残高が消えたとの報告が相次ぐ→広報「システム上の不具合ではなく、個別対応で解消できる」と説明

なおまる＝なおま @naoma0511

7payの残高残っていたし チャージした履歴も消された セブンイレブンのアプリ 残高残っている人はアップデートしない方が良いかも pic.twitter.com/SffHuWTT0f

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Ryu-chan @Pyonkichidaio

アプリアップデートしたら、7payの残高消えた(Ｔ＿Ｔ) #7pay

がっちゃ @gatcha65

セブンアプリ強制リセットで7payの残高とバッジも消えてしまった・・・(つд⊂)ｴｰﾝ セブンイレブンも詐欺と一緒だよ。 残高返せよ！#セブンペイ　#セブンアプリ pic.twitter.com/dOXCrxGDTz

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さくらっぽい伺か @CARDCAPTOR

これだよこれー 突然のリセットとかほんとちょっとまって 情報漏洩あったかもしれないってことで安全性が担保されるまで生年月日まで違うものに変更してたしもう7pay残高突然の死／(^o^)＼ r.nikkei.com/article/DGXMZO…

ぬるぽん @nullpon018

7iDの強制パスワードリセットが来たからやってみた。 なんのことない、従来からのパスワード再設定と変わらない。 試しに以前と同じパスワードで再登録してみたらあっさり登録されて、2段階認証もない。 やる意味あるのかこれ #7pay pic.twitter.com/bUDB49sdJF

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tyoisu @1947kuy

7payの不正アクセス防止の影響でセブンのアプリが強制的にパスワード変更させられたんだけど、アプリのバッチやクーポンが全て無くなりました。 セブンさん...あはははは オワタ（^人^） pic.twitter.com/hC1UOxFkf5

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開祖でした @ryukoku_kaiso

😇😇😇 わいはどうにかなったけど、おかんはバッジやら7payの残高やらが消えてるらしい 仮に7pay再開してもこんなアプリ勧めたくないwww pic.twitter.com/ED68DNtLIi

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321 @tmitu1116

セブンイレブンのアプリ、再設定したら7payの残高消えるし、バッジ消えるし、コールセンター全く繋がらないし失敗対応のオンパレードみたい

ぬ @nnndmk

セブンアプリパスワード再設定したら バッジもリセットされてるしクーポンと7pay残高ぶっ飛んでるし最悪なんだけど😫 早く戻ってこーい((((〃･ω･)

のりたま @xx_tama_xx

@711SEJ 7payの残高が見えないです。 心配です。 pic.twitter.com/NIL9PsZG9M

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ぐう @rionpsj

セブンのアプリをアップデートして、パスワード再設定をして、開くと7payの残高の表示がなくなってた。。 まだ使い切ってない人はどーするのさ。

にわタコ @niwatako

@rionpsj こちら当てはまりますか？ twitter.com/chie65536/stat…

恥絵 @chie65536

@masanork 消失の原因は「ユーザーのうっかりミス」です。メアドでID登録していたのに、PW再設定時に外部サービス連携を選択して再設定(逆の場合も)すると、新規登録ユーザーとして新規登録され、結果として「消失したように見える」のです。きちんと「元と同じIDで再設定」すれば消失しません

2019-07-31 02:02:08

にわタコ @niwatako

@rionpsj パスワード再設定時に届いていたメールが写真の通りであれば、再設定できているはず(なので残高が消えたのはおかしい)です。 (新規登録のメールが届いていれば、アカウントを新しく作ってしまった可能性があります) pic.twitter.com/qzEqEbcYnp

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ぐう @rionpsj

@niwatako わざわざありがとうございます。同じように再設定時にメールが届いています。nanacoマネー残高とポイント残高は表示されています（昨日nanacoにチャージしたものは今日反映されています）が、7pay残高の項目そのものがなくなっているようです。 pic.twitter.com/nsJYivHkzX

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にわタコ @niwatako

@rionpsj ご確認ありがとうございます！ 「7pay残高の項目そのものがなくなっている」というのは、どういう意味ですか？ ・起動後の画面上部に表示されていた残高が見えなくなりましたか？ ・7Payの残高画面に遷移・残高確認はできますか？ (7Pay新規登録前の状態になってしまっているということでしょうか) pic.twitter.com/zNjmblh550

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Masanori Kusunoki / 楠 正憲 @masanork

リセットされたのはパスワードだけではありませんでした！という神展開 / “7Payの不正利用を受け、7iDのパスワードを全員リセットに…→再設定するとクーポンや7Payの残高が消えたとの報告が相次ぐ - Togetter” htn.to/4ny6MiTdRG

yositosi @yositosi

「7Payのパスワード再設定からの残高消失問題、手順ミスによる新規アカウント発行説が有力だけど、再設定しているにも関わらず消失している人もいるぽい」をトゥギャりました。 togetter.com/li/1382248

ねとらぼ @itm_nlab

SNS上のウワサを否定 7payパスワードリセットで残高が消える？→セブン広報「消えません」 nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/19… @itm_nlabから pic.twitter.com/lLglaJIhlW

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J-CASTニュース @jcast_news

また混乱のセブンに聞いた　「7pay、残高ゼロに」報告が相次ぐ理由は？ #7pay #セブンイレブン #セブンアイ・ホールディングス #パスワード #不正アクセス #残高 j-cast.com/2019/07/313639…