高齢者からの本来の業務の範疇を超えた相談が多いため、ドコモショップが一部サービス有料化…というニュースに様々な意見「英断だと思う」

平日狭いんです @xjfb314

@livedoornews 「ケータイからスマホへ」って誘導しときながら、 よく言うよね。

ありんこ @arinco3020

@livedoornews docomoのCMで、お年寄りでもスマホが持てる！カンタン！みたいなのやってませんでしたっけ？もしかしたら、CMみて己の技量以上のスマホ契約しちゃった老人も多いかもしれない。業務妨害はもちろん辞めてほしいが、契約とりたいだけのCMも問題だったのでは。現場泣かせ。

ちょも @TyomoSignina

サービスに対して対価を払うのは別に問題ないとは思うけど、購入時に例に挙げられてるような些細なことでも聞きに来てくださいとか都合のいいこと言ったり、そもそもガラケーを排除したりとかやっておいて被害者面するのはどうかと思う twitter.com/livedoornews/s…

ライブドアニュース @livedoornews

【12/1から】ドコモショップ一部サービス有料化、「英断」の声も news.livedoor.com/article/detail… 高齢者排除と言われているが、現場から言わせてもらえば英断と従業員。本来の業務の範疇を超えた相談が多かったという。 pic.twitter.com/9dlEK7Z1yD

2019-11-10 17:29:41

✨٩( 'ω' )و✨ @fighters_lovely

電話会社も高齢者にスマホを持たそうとするから無理が出てくるんだと 思う…７0歳以上は、らくらく フォン的な簡単な機種一択で良かろ❓お互いの為に…😑 twitter.com/livedoornews/s…

ぐっち @guttitw

@livedoornews リツイートのコメント高齢者に対して辛辣なコメント多いな。「業務の範疇を超えた相談」ってのがどの程度かわかりませんが、「お年寄りでも簡単に使えます(^^)」なんて売り捌いておいて「後は有料」は世知辛い世の中ですよね。売る時からサポートは有料です。ってなら納得いきますがね。

島本 @pannacottaso_v2

高齢者にスマホを売っておきながら無責任と言うけれど、窓口サービスをもっと早くからコンサルティング料金を別枠で有料化していれば店頭でオプション鬼付を食らうなどの歪んだサービスに制限を入れることがきたでしょう。店舗（代理店）無理を押し付けていたこそ、無理なインセンティブ獲得に走る。 twitter.com/livedoornews/s…

なまり @namari19222

思い切った決断。 どっちの気持ちも分かるから何とも言えない。 どっちもどっち。 確かにって思うことも、うーんと思うこともある。 スマホあれこれできるってスマホに移行させるならアフターフォローしてあげるべきだとは思うけどなー... 難しいね😂😂 twitter.com/livedoornews/s…

あああああああ @ukokekekukeeeee

高齢者に限らず、使う以上はある程度理解して自分で設定しなきゃだめでしょ？ 自分で設定出来ない、理解できないものは使うべきじゃないわよね？？？ twitter.com/livedoornews/s…

てくのぶ名人 @tekunobu1919810

これのなにが良いかって年配の方は学ぶ努力をしなかったことが、有料になって自分から学ぶようになったこと。 つまり解らない事をスマホで自分で調べることが出来るようになること。 ご年配の方が情弱にならなくなる。 twitter.com/livedoornews/s…

煉 @kom4ren

どんどんやるんだ 知識の提供は金がかかって当たり前だ twitter.com/livedoornews/s…

Yiv @YivYivYivYivYiv

@livedoornews サービス受けたければそれなりの対価を払うのが当然という概念が広まるといいですね

ロリコンモルボル股間にヘチマ塗料Σ(ﾟ∀´(ω･`　)ｶﾞﾌﾞ @yuki_hemhem

そりゃそうだ どんなサービスにも賃金が発生するんだから タダでやってくれてるのは善意なんだから twitter.com/livedoornews/s…

スピ @zachota

だって高齢者って他人にやってもらう、聞けば良い覚える気無しって人ばっかりなんだもん 以前現場にいた人間からしても、こういうのを差別化して有料にするのは、だいぶ負担減に繋がるから良いぞもっとやれ twitter.com/livedoornews/s…

かえるるる🐸@魚影15潜水🐸両生類 @kaerorururufrog

とっても良いと思う。 サービスを無料で受けられるのが負の連鎖生んでるし、『また教えて貰えばいいや』って覚えないからさ。 金が掛かるとなれば必死に覚えるか、できる範囲で高望みしなくなる。 それはユーザー側もできないことに、ムダに時間を割く目処を付けやすくなってWin-Winじゃないかと。 twitter.com/livedoornews/s…

な̊̈す̊̈こ̊̈う̊̈へ̊̈い̊̈ @koumusic2151

日本人って客ならなんでもかんでもやってもらえるって思ってる人多いから海外のチップ制度見習った方がいいと思う。やってもらってありがとうすら言えない客ほんとに来なくていいよ、お前らは客じゃない害だ twitter.com/livedoornews/s…

ℍ𝕒𝕜𝕒𝕥𝕒 @yossy_mononofu1

とてもよいことだ。 日本のサービス業はどんどん続いてくれ。 サービスに金を払わない奴にサービスを受ける権利はない。 twitter.com/livedoornews/s…

ぽためんみ @ptmnm33

@livedoornews 従業員を守る傾向に世の中が変わってきている。人口減少の中で会社が生き残るには重要な一手。