MICS #02 - マーケ戦略としてのカスタマーサポート のまとめ
11月13日に行われた「MICS #02 - マーケ戦略としてのカスタマーサポート」のまとめです。
https://mics.connpass.com/event/150732/
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ロミヒー（高松裕美）by VITAMIN
@_romihee_
#MICS に来てます！TechCrunchのイベントが同じビル（ヒカリエ）ガチ裏でやっております笑 お時間あればこちらもお立ち寄りくださーい！ pic.twitter.com/9v4TH9Hg4X
2019-11-14 19:46:48
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海辺のチンギス
@haaan_co
役員がそれぞれプロダクトとビズで別れていたので、CSからプロダクトへのフィードバックはスムーズだった。 CSとマーケにはエース級をアサインすべし！とのこと。 #mics
2019-11-14 19:53:45
abenben.eth
@abenben
マーケティング・インサイダー For Startup marketinginsider.peatix.com #MICS
2019-11-14 19:55:15
葵(書道家 綺仙 Kisen) パラレルキャリア
@DreamAoi
今夜は、渋谷のサクラカフェで #mics smartHRさんで、 #CSカレッジ か。親知らず抜いたばかりだし、会議あったしで、行けてないですが、両方タイムラインおいますー‼️
2019-11-14 19:58:59
海辺のチンギス
@haaan_co
CXとはなんぞ、というフレームワーク。 → 哲学＞世界観＞ビジネスモデル＞KPI＞プロダクト＞コミュニケーション（マーケ）＞エンドユーザー の階層のトータルがカスタマーエクスペリエンス #mics
2019-11-14 20:00:09
海辺のチンギス
@haaan_co
ラブグラフの話になった。 Twitterで検索してください、とのことｗ エモい写真がいっぱい。（ワイは怖くてみれんかった） #mics
2019-11-14 20:07:02
海辺のチンギス
@haaan_co
ラブグラフの役職もエモいらしい。 そいえば前職にはCKO(Chief Kawaii Officer)とかいたな。 #mics
2019-11-14 20:08:55
鈴木 貴丸｜Takamaru Suzuki
@taka0_suzuki
広告コミュニケーションだけ頑張ってもナンセンスで、より深いところには思想や世界観があるべきだし、そういうものはサポートに滲み出るもの。 ビジネスモデルが秀逸でも、クリエイティブがどれだけエモくても、最悪なサポートは全体験を破壊しますよね。 #MICS pic.twitter.com/CXWe159JdI
2019-11-14 20:12:14
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