2019年11月30日

CMX Connect TOKYO:ビジネス×コミュニティ勉強会 #01

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Kanae Fujii @cw_kanae

#cmxconnect コーヒーや軽食ご用意いただいてます☕️ pic.twitter.com/KnxrY8BjiC

2019-11-30 09:07:09
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ミヤモト👓コミュニティマーケター @mMasanao

知り合いも多くて楽しいし、土曜日の朝からいい学びになりそう! #cmxconnect pic.twitter.com/A1eTDofssW

2019-11-30 09:35:10
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Kanae Fujii @cw_kanae

【今までクローズドでやっていたワケ】 ・コミュニティの話は、センシティブな話題が多い ⇨確かに、言えることと言えないことたくさんありますよね...。今日は、当日参加した人だけで共有できる話題が多そう! #cmxconnect

2019-11-30 09:37:40
坂口淳一 @jsakaguc2010

CMX Connect Tokyoの初めての勉強会に来てます。ハッシュタグは無さそう?とりあえずつぶけるものは #CMXTokyo でつぶやいてみる。

2019-11-30 09:38:54
Kanae Fujii @cw_kanae

最初の登壇はセールスフォースの坂内さんと古澤さん! #cmxconnect pic.twitter.com/NgwTJuLf8p

2019-11-30 09:39:33
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にしやん @ktnr181

土曜日の朝からコミュニティ関連イベントへ (皆さんつぶやき早いな笑) CMX Connect TOKYO:ビジネス×コミュニティ勉強会 #01 cmxconnecttokyo20191130.peatix.com #cmxconnect

2019-11-30 09:39:51
Kanae Fujii @cw_kanae

セールスフォースさんは、10年以上前からカスタマーサクセスをやっていたそう!先駆け感がすごい😳 #cmxconnect pic.twitter.com/ShUZAw2W1e

2019-11-30 09:42:29
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なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth

Salesforceの坂内さん、古澤さんのセッション。まずはsalesforceの企業文化などの紹介から。 #cmxconnect

2019-11-30 09:42:47
なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth

エンタープライズ向けSaaS企業として、顧客情報をクラウドで提供している。重要なのは「サブスクリプション」。従来のビジネスは、受注までのプロセスを重視していたが、購入後の顧客との関わりが重要になってきている。 #cmxconnect

2019-11-30 09:44:22
Kanae Fujii @cw_kanae

【事例:セールスフォースさん】 ・カスタマーサクセスしているからこそ、売り上げが伸び、導入企業が増えている ・サブスクが始まる前は売り切りモデルがメイン ・サブスクになったことによって、「売った後」がより大切になった #cmxconnect

2019-11-30 09:45:23
Kanae Fujii @cw_kanae

【事例・セールスフォース】 なぜコミュ二ティが必要か? ⇨ベンダーがいうより、顧客にサクセス事例を話してもらうインパクトが大きい #cmxconnect

2019-11-30 09:46:23
なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth

Salesforceってなんでコミュニティが重要なのか?契約後、顧客自身が他の顧客に伝える口コミのインパクトが大きいからコミュニティ重要。 #cmxconnect

2019-11-30 09:46:31
にしやん @ktnr181

お客自身がお客の言葉で他のお客に伝えることはセールスフォースが語るよりもインパクトが全然違う #cmxconnect

2019-11-30 09:46:32
なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth

オンラインコミュニティ:Trailblazer COMMUNITY。 このプラットフォームでディスカッションなどが行われている。3分後には何かしらコメントがつくくらい早く反応がある。 #cmxconnect

2019-11-30 09:47:48
Kanae Fujii @cw_kanae

セールスフォースさんのオンラインコミュニティ! →早押しクイズみたいに、何か質問すると誰か(顧客)が勝手に回答してくれるようなユーザー同士のコミュニケーションが活発になっているそう #cmxconnect pic.twitter.com/RZcNyCEqYv

2019-11-30 09:48:10
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なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth

製品の新機能に関するアイデアについてもユーザーから汲み上げている。顧客起点でイノベーションを起こす、ということをやっている。 #cmxconnect

2019-11-30 09:48:46
なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth

オフライン: ・全国45のコミュニティが開催されている。月に15回、日本国内で実施されている。 #cmxconnect

2019-11-30 09:49:40
なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth

「事例自慢大会」失敗談、成功談を共有する場。 #cmxconnect

2019-11-30 09:50:15
Kanae Fujii @cw_kanae

オフラインコミュニティは、funとfanの育成のために! #cmxconnect pic.twitter.com/KwG0b0ACKH

2019-11-30 09:50:46
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なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth

”ファン“ ・好きになってもらう ・楽しんでもらう という2つの意味合いを意識している。 #cmxconnect

2019-11-30 09:51:02
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コメント

なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい) @fideleruuth 2019年12月1日
#CMXTokyo でつぶやいていた人もいたらしいので、まとめを更新。
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