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fideleruuth
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Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
#cmxconnect コーヒーや軽食ご用意いただいてます☕️ pic.twitter.com/KnxrY8BjiC
2019-11-30 09:07:09
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Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
はじまりましたー！ #cmxconnect pic.twitter.com/O1iQ67r3nd
2019-11-30 09:33:55
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ミヤモト👓ソーシャルスタートアップマーケター
@mMasanao
知り合いも多くて楽しいし、土曜日の朝からいい学びになりそう！ #cmxconnect pic.twitter.com/A1eTDofssW
2019-11-30 09:35:10
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Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
【今までクローズドでやっていたワケ】 ・コミュニティの話は、センシティブな話題が多い ⇨確かに、言えることと言えないことたくさんありますよね...。今日は、当日参加した人だけで共有できる話題が多そう！ #cmxconnect
2019-11-30 09:37:40
坂口淳一
@jsakaguc2010
CMX Connect Tokyoの初めての勉強会に来てます。ハッシュタグは無さそう？とりあえずつぶけるものは #CMXTokyo でつぶやいてみる。
2019-11-30 09:38:54
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
最初の登壇はセールスフォースの坂内さんと古澤さん！ #cmxconnect pic.twitter.com/NgwTJuLf8p
2019-11-30 09:39:33
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にしやん
@ktnr181
土曜日の朝からコミュニティ関連イベントへ （皆さんつぶやき早いな笑） CMX Connect TOKYO：ビジネス×コミュニティ勉強会 #01 cmxconnecttokyo20191130.peatix.com #cmxconnect
2019-11-30 09:39:51
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
セールスフォースさんは、10年以上前からカスタマーサクセスをやっていたそう！先駆け感がすごい😳 #cmxconnect pic.twitter.com/ShUZAw2W1e
2019-11-30 09:42:29
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なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい)
@fideleruuth
Salesforceの坂内さん、古澤さんのセッション。まずはsalesforceの企業文化などの紹介から。 #cmxconnect
2019-11-30 09:42:47
なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい)
@fideleruuth
エンタープライズ向けSaaS企業として、顧客情報をクラウドで提供している。重要なのは「サブスクリプション」。従来のビジネスは、受注までのプロセスを重視していたが、購入後の顧客との関わりが重要になってきている。 #cmxconnect
2019-11-30 09:44:22
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
セールスフォースとは #cmxconnect pic.twitter.com/Lsz8euEKBO
2019-11-30 09:44:48
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Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
【事例：セールスフォースさん】 ・カスタマーサクセスしているからこそ、売り上げが伸び、導入企業が増えている ・サブスクが始まる前は売り切りモデルがメイン ・サブスクになったことによって、「売った後」がより大切になった #cmxconnect
2019-11-30 09:45:23
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
【事例・セールスフォース】 なぜコミュ二ティが必要か？ ⇨ベンダーがいうより、顧客にサクセス事例を話してもらうインパクトが大きい #cmxconnect
2019-11-30 09:46:23
なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい)
@fideleruuth
Salesforceってなんでコミュニティが重要なのか？契約後、顧客自身が他の顧客に伝える口コミのインパクトが大きいからコミュニティ重要。 #cmxconnect
2019-11-30 09:46:31
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
#カスタマーサクセス させるためにコミュニティの活性化が必要 #cmxconnect pic.twitter.com/YN8M5pfniy
2019-11-30 09:46:58
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なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい)
@fideleruuth
オンラインコミュニティ：Trailblazer COMMUNITY。 このプラットフォームでディスカッションなどが行われている。3分後には何かしらコメントがつくくらい早く反応がある。 #cmxconnect
2019-11-30 09:47:48
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
セールスフォースさんのオンラインコミュニティ！ →早押しクイズみたいに、何か質問すると誰か（顧客）が勝手に回答してくれるようなユーザー同士のコミュニケーションが活発になっているそう #cmxconnect pic.twitter.com/RZcNyCEqYv
2019-11-30 09:48:10
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なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい)
@fideleruuth
製品の新機能に関するアイデアについてもユーザーから汲み上げている。顧客起点でイノベーションを起こす、ということをやっている。 #cmxconnect
2019-11-30 09:48:46
なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい)
@fideleruuth
オフライン： ・全国45のコミュニティが開催されている。月に15回、日本国内で実施されている。 #cmxconnect
2019-11-30 09:49:40
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
オフラインコミュニティは、funとfanの育成のために！ #cmxconnect pic.twitter.com/KwG0b0ACKH
2019-11-30 09:50:46
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なかむらまこと @ 極度自動化(しなさい)
@fideleruuth
”ファン“ ・好きになってもらう ・楽しんでもらう という2つの意味合いを意識している。 #cmxconnect
2019-11-30 09:51:02