トップ 2011年 7月 14日 2011年7月14日 第７回conb読書会Twitter中継 リッツカールトンのおもてなしの心について考えました。 議事録 読書会 ホスピタリティ okuson1 1198 0 0 0 0 ツイート 0 いいね！0 前へ 1 2 奥村誠一 @okuson1 無駄な仕事はないと思え。気分転換も必要。 #conb 2011-07-13 19:57:40 かめたん @solatokame 期待値を超えるのは難しい #conb 2011-07-13 20:22:39 奥村誠一 @okuson1 感動を生むって難しい。感動とは、最低限の期待を満たしたそこからのプラスアルファのサービスによってもたらされる。 #conb 2011-07-13 20:23:51 奥村誠一 @okuson1 公務員のマイナスイメージを払拭していきたい。プラスアルファのサービスで。 #conb 2011-07-13 20:25:43 奥村誠一 @okuson1 クレドをみんなで考えよう！クレド＝信条、理念、使命、不変の価値観 #conb 2011-07-13 20:33:48 前へ 1 2
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