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aizawasyatyou57
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masaki ohashi
@ohashimasaki
「Excelできる人が辞めてしまったのでみんなで手作業でがんばろう」 ↓ 「酷い目に遭った。Excelできる人に依存しない体制にしよう」 ↓ Excelできる人が入社 ↓ 「自動化しました」 ↓ 「手作業じゃないとみんなができないのでExcel使えても評価はできません」 ↓ Excelできる人が退職 ↓ 無限ループ
2018-01-29 11:05:20
masaki ohashi
@ohashimasaki
ここで「Excel」というのはあくまでよくある一例なので、「Excel」のところにお好きな単語をご入力ください…
2018-01-29 11:30:36
masaki ohashi
@ohashimasaki
業務の改善や効率化に必要な技術が退職によりロストテクノロジーになって困るというなら、雇用を維持できるようにするか社内で育成するかすればいいのに、頑なにそれを拒んで退化を選ぶのが不思議。でもありふれた光景だよね。たぶん、1人だけ技術があるのは「ズルい」という発想があるんだと思う。
2018-01-29 11:37:39
masaki ohashi
@ohashimasaki
みなさんのコメントを興味深く拝見しておりますｗ 各自の経験によって思い浮かべる光景が違うだろうから唯一の正解はないんだろうけど、「より適切なIT導入による業務の改善」ということそれ自体は業務の一部とみなされない風土があるらしいというのが分かる。
2018-01-29 17:10:23
masaki ohashi
@ohashimasaki
たとえ引き継ぎのドキュメントもあって、最大限維持できるように、想定される変更は外部ファイルで誰でも設定できるように設計されていたとしても、それでカバーできない業務の変更があれば、技術のある人がいなければそこでdiscontinueになって原始時代に戻ってしまうのが難しい問題…
2018-01-29 17:20:06
masaki ohashi
@ohashimasaki
体験と実話を合成したものですが、それでもなお「Excel」というのは寓喩であって、業務の中から発生した新しい解決手法を既存業務にマージできないことや、組織としてそれを決断できない（その権限や決裁権も委譲されていない）ことが、広く風土として存在するように思われます…
2018-01-29 17:30:16
masaki ohashi
@ohashimasaki
すっごい上から目線のコメント来ることあるけどｗ やっぱり人や職場によって経験も環境も事情も異なるから、「ああすればいい」みたいな単純な正解はないよね。具体的には書けないから適当な寓話にするしかないし。
2018-01-29 20:24:06
masaki ohashi
@ohashimasaki
「属人化ダメ」って言うの、前はよく聞いたけど、それ言うとたとえば村に1人しか医者がいないとかも「属人化」っていうことになっちゃうんだよね。結果として使える人が1人しかいないだけで、テクノロジーは標準的なものなので…
2018-01-30 00:14:01
masaki ohashi
@ohashimasaki
「Excel」寓話の典型例はVBAやスクリプトでの自動化ツールなんだけど、どんなに便利に使えてても分かる人がいなくなると、その後の業務変更に対応できなくなって、ゼロに戻って手作業復活になっちゃうんだよね。それに懲りて「手作業じゃなきゃダメ、自動化は属人化だ」っていう管理職の人は多い。
2018-01-30 11:05:05
masaki ohashi
@ohashimasaki
問題は、そういう「コードが書ける人」を常時雇っておけるかどうかなんだよね。開発までは当然要るけど、安定稼働するようになると要らなくなるのが本音だと思う。たまたま社内で業務知識もある人がいたので開発できたけど、退職されると？ かといって毎回外部に依頼するのは結構負担や時差が大きい。
2018-01-30 11:09:55
masaki ohashi
@ohashimasaki
大した規模でもないのにその都度よく分からない派遣とかに頼むのは費用とか負担とか現実的でないし、そもそも現場から要望あっても普通は本社や本部は大体「自分たちでなんとかしろ」としか言わないので決済下りない。なので現場に奇跡的にコード書ける人が現れると件のケースが発現する。
2018-01-30 11:13:51
masaki ohashi
@ohashimasaki
で、現場でツールができたところで、その維持が問題になる。作った人がいるうちはいいけど、いなくなると変更に対応できなくなる。作った人を特例で雇用し続けるか、よく分からない外部に高額で頼むか、潰して手作業に戻るか。これで苦労して、羹に懲りて膾を吹いて手作業が原則になった所は多いと思う
2018-01-30 11:19:20
masaki ohashi
@ohashimasaki
解決策は、現場にある程度の決裁権を持たせることと、辞めた人とコンサルティングまたはメンテナンス契約を結んで置くことだと思う。もしくは、こういうツールを気安く依頼できる複数事業者掛け持ちの仕事を出現させるか。でもセキュリティがすごく問題になるんだよね…実質不可能な場合も多そう。
2018-01-30 11:22:51
masaki ohashi
@ohashimasaki
極端な話、「Excelで数式使うと分からない人がメンテできなくなるので属人化だ！」っていう話になるんだけど、十分ありえるのであんまり極端な話でもなかったｗ
2018-01-30 11:52:40
masaki ohashi
@ohashimasaki
「電卓で計算した数字をExcelの帳票に入れて報告すること」みたいな運用になってると、数式使うと「属人化」と言われると思う。たぶん現実にありすぎるので笑えない。
2018-01-30 11:56:17
masaki ohashi
@ohashimasaki
社内の各事業所を巡回訪問して作業するツール部隊がいればいいんじゃないだろうか。そしたら現場でコソコソやる必要なくなるし、セキュリティの問題なくなる。情シスとかウェブ運用とはまた違うんだよね。偉い人はそこを混同してると思う。
2018-01-30 12:09:45
seitarofujita
@seitarofujita
@ohashimasaki @waseda_fablab 上に立つ人が秘術に明るくないとこのループに陥りますね。求人のスキルの要求項目があいまいなところはコワイです。
2018-01-29 12:38:31