【チケットぴあ②】スタライアプリ先行申込分のチケット超過当選による支払い済みチケット無効化および再抽選告知後の経緯まとめ２
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【前提】
あんさんぶるスターズ！！は現在『Music』と『Basic』の2種類のアプリゲームを運営しており、今回のアプリ先行抽選申込みは『2種類のゲームそれぞれ1アカウントにつき6公演の応募が可能』だった。
『Music』垢で6公演+『Basic』垢で6公演=1人最大12公演分の応募資格（+1公演につき同行者1名選択可能で合わせて2席分）があったことになる。
全当選全落選の基準はゲームアカウント毎(各6公演分)での判断としている。
春巻
@makimono2574
チケットぴあから再抽選のメール来たけど、肝心の応募要項は一切わからない… 再抽選の対象者なのかどうかどうやって判断するの？ アプリのユーザーIDで判断するの？ 数も数えられないのに、対象者なのか識別する能力あるの？
2021-02-02 20:39:06
🤪
@p__skm_390
よくよく考えると再抽選の対象も全然分からないよね。Mで1公演当選してBで全落ちの場合、Mの1公演のみで抽選なのか、6公演申し込めるのか、MもBも6公演ずつ申し込めるのか、全然詳細出てないから当事者も分からないんだけどそこんとこあくしてチケットぴあ
2021-02-04 00:36:00
👐
@hFtjsMW67G5qvIj
チケットぴあ、再抽選はどれくらいの席数あって倍率はどうなのか、再抽選対象者は当選した口数だけ抽選できるのか、それとも全員当選1アプリにつき6口再抽選なのかはっきりさせて〜 不透明すぎて全然信用ならないから〜チケットぴあがミスしてんだからここまでして再抽選をさせてもらえや
2021-02-03 12:17:13
ちよこ
@chi4ko
ぴあ、アプリ先行のすべての抽選を無効としって言ってるのに再抽選の対象が当選者のみっておかしくない？落選した人も等しく無効抽選の被害者なのだから、申込者全員を対象にすべきなのでは…と思ってしまうが…どうなんだろこれは…
2021-02-03 12:05:26
甘味
@knm_swts
そういえばチケぴの件、6枠全当選してた勢なんですけど 深夜1時近くに私がリセールで出したチケットをすぐ買っていらした方、再抽選対象にならないし報われないんだなって思うとしんどい……。
2021-02-03 03:17:49
ナナミ🔮オパール🌱🐿😣🌈🧊🦕🪬
@mamadazooooo
ずっともやもやしてんだけど、再抽選申込期間って書いてあるてことは、またこっちがアプリから申込手続きしなきゃいけないってことなの？前回先行当選者のみ対象なんでしょ？前回データあるんでしょ？また申し込まなきゃいけないの？ pic.twitter.com/1KvoWliH3r
2021-02-02 21:54:19
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小野大輔全肯定bot
@W9T7slqt
チケットぴあ【抽選不備】の話もやっとしたところ 再抽選方法 ○対象はアプリ先行で無効になった当選者のみ ○指定期間中に【再度申込み】が必要 てことは 当選したアプリのアカウントで 当選した公演を 申し込めってことですかねややこしいわボケが
2021-02-03 00:13:36チケットぴあが動かないならスタライ運営に助けを求めるしかないが、スタライ運営への問い合わせ方法は用意されていない
💐霜夏
@Souka_ZZ
そういえば、優しい相談員の方に、それはファンクラブとかだったんですか？て聞かれてゲームの先行だったんですよ〜なぜですか？と言ったら、「ファンクラブならファンクラブにそこ(ぴあ)を使わないで〜！って伝えられるから…」と言われちょっと一番面白かった
2021-02-03 15:02:40
ちょめ子
@xxx__ko
あとはスタライ運営にチケットぴあが事故を調査して再発防止策をとったことをせめてスタライ運営側が確認しない限り再抽選を行うのをやめてくれって言いたい、私たちが安心できない業者を使うなっていえるのはスタライ運営か大元しかない #チケットぴあ
2021-02-03 16:51:01
茶 橙
@seirakifu
あんまりチケットぴあから動きなくてチケットぴあに全部任せて良いと判断したスタライ主催側を本当に信じて良いのか疑い始めたんだ。 まさか主催側は再抽選するに足る席が残ってるかくらいは確認したんだよね？ その上で返金もされてない被害者に再抽選に挑めってチケットぴあを案内してるんだよね？
2021-02-03 22:00:00
さたゆさ*
@_satayusa
余談なんですけど、 スタライ運営への問い合わせ先を知っている方はいらっしゃいますか‥? 今回、勿論チケぴが一番の原因だと思っていますが、円盤先行の件から主催側にも思う点があったので問い合わせたいと思っています。 どこから見れば出てきます…???
2021-02-03 22:23:57
夏みかん🍊
@eichi_fine_oshi
@tos スタライ運営に問い合せたいけどスタライ運営の問い合わせ先まじで分からんしスタライ運営に問い合せたところでチケット関連はチケットぴあが管理してたわけだから分からんだろうしほんととりあえずチケットぴあの問い合わせ対応と一括連絡しっかりしてくれ
2021-02-04 00:22:27【追記】スタライ運営へはアプリかメールアドレスから問い合わせ可能
※あくまでもチケット抽選に関する問い合わせは『チケットぴあ』側へ！
スタライ運営への問い合わせはチケットぴあでは確認出来ないこと、スタライ運営へのお願いのみにしましょう。
🌗
@kekekerorope
昨日ハピエレに問い合わせした際、運営への問い合わせ先いただいてたので共有します アプリかメールから可能みたいです #チケットぴあ pic.twitter.com/pTCNYSPZeV
2021-02-04 13:33:00
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全体案内をせず個別問い合わせの一部にのみ返答し続けた結果情報が錯綜、チケットぴあへの不信感が募る
Sera(せら)
@Hasumi_sumima
相談窓口のお姉さんから「何はともあれ、取引をする相手は信用できるところにしましょうね。」といわれて吹いた。チケットぴあ、お前信用できない相手だってよ。
2021-02-03 14:48:32
えり
@EriMMilky
@tos チケットぴあの対応が遅いばかりにどんどん情報が錯綜し、おかしな方向へ進んでいるような🤔 返金は〇日から順次行います! 再抽選の受付につきましては〇日までに対象者にご案内します! って案内出せばある程度落ち着くと思うのだけど何故出来ないんだろう?
2021-02-04 10:13:48
かんな
@kanna196
チケットぴあがミスってしまったもんは仕方ないけど(仕方なくないけど)それについての原因だったり今後の対応だったりそれについての案内だったり、然るべき一連の公表が全部全部第三者発信頼みになってるのが本当に腹立つ なんでこんなに全部が遅いわけ？
2021-02-04 00:30:29
かんな
@kanna196
個人的には個別の問合せには回答してるのがめちゃくちゃ腹立つ さっさと公表しとけば回答だってそれを見てくれって言うだけで済むし問合せ自体も減るのになんでって感じだし個別の問合せに対応してる時間もあってちゃんとした事実もわかってんのに公表しないナメた態度がまじで受け入れ難い
2021-02-04 00:33:21
箱
@antw_gomi
チケットぴあの当選数の設定ミスとやらが桁数間違えたんじゃないことを祈る。 もし1桁間違えてたら再抽選の倍率10倍ってことになるじゃん…そんなの阿鼻叫喚だし例え当たったとしても楽しめるわけない😢 不安だから詳細報告してよ…
2021-02-04 00:31:57
ゆう
@49451137a
「チケットぴあ誠意みせろの誠意って何？」ってツイ見たけど、とりあえず私が求める誠意は返金の方法・日程、再抽選の詳細、当落発表の日時を少しでも早く該当者にメールすることです。 決まったことから小出しでもいいから教えて欲しい。何も詳細が分からないまま、再抽選の日を迎えるのは不安。
2021-02-04 00:44:25
あお
@2hd5gA24NyRDOtC
とりあえずチケットぴあに求めるのは ・即時返金 ・今までの選考の諸々の数字の内訳 ・なぜミスが起こってしまったのか、確認体制は充分であったのか ・過去にも同様の問題が起きていたが、それ以降にどのような対策をとっていたのか ・｢アプリ先行で当選→再抽選で落選した人｣にはどう対応するのか
2021-02-04 00:50:38