2011年8月30日

SiteCatalystユーザー会 eVar7 - 2011/8/30

アクセス解析サービス SiteCatelyst のユーザー会。
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高橋 歩 / カスタマーサクセス @ayumut

SiteCatlyst ユーザ会 #eVar7 始まりました。今日は弊社メンバもセッションします!

2011-08-30 18:44:29
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

本日のテーマはanalytics meets uxです。まずは楽天 島田様からのプレゼンです! #eVar7

2011-08-30 18:46:38
Makoto Shimizu @mak00s

設立1年、メンバー371名になりました! #evar7

2011-08-30 18:50:07
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

UX最適化とは固着がサイトに来訪してこんばーじまでの体験を最善にするもの #eVar7

2011-08-30 18:50:34
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

Analyze 一番大切なのは影響が一番高い所を見つけること。効率、訪問回数、コンバージョン割合で判断。競合やアンケートなども使う。 #eVar7

2011-08-30 18:54:13
SiteCatalyster @sitecatalyster

あらゆる角度から分析する。サイトカタリストだけでは不十分 #evar7

2011-08-30 18:54:24
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

Hypothesize コスト、実現性、コンバージョン率の観点で判断。 #eVar7

2011-08-30 18:55:19
瀬野 陽平 @youhei_seno

ux向上のためのABテスト uctアプローチ。顧客行動へ影響が最も大きいところから、あらゆる角度で分析しアイデアを実現とコスト面で仮説を立てる #evar7

2011-08-30 18:56:07
jumpei oguri @0guri

#eVar7 「テストはなぜがわからないとスケールしない。」楽天@shimarockさん。ですよね。

2011-08-30 18:57:02
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

因果関係をブラックボックス化しない。他の場面で適応出来るようにする。abテストをセグメント化する。顧客の反応をみる。 #eVar7

2011-08-30 18:57:29
SiteCatalyster @sitecatalyster

ABテストの結果をユーザセグメントで分析する。誰にとってよかったのか #eVar7

2011-08-30 18:57:31
SiteCatalyster @sitecatalyster

特定セグメントの最適化を行い、全体のCVRをあげる #eVar7

2011-08-30 18:58:59
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

ABテストひ全体で行った後はセグメントでの最適化そして自動化していく。 #eVar7

2011-08-30 18:59:47
jumpei oguri @0guri

taking action,not just having idea #eVar7

2011-08-30 19:01:11
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

次はMedix高橋さん。ux分科会の活動報告です。UXはユーザーの気持ちを考える、そして変化をkpiで現すこと。と定義。 #eVar7

2011-08-30 19:06:18
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

軸を固めてシンプルにサイトをコンセプトダイアグラムにまとめる。一度描いた後にデータを見て再度整理する。ユーザー視点を忘れない、 #eVar7

2011-08-30 19:09:16
SiteCatalyster @sitecatalyster

ユーザの気持ちがなかなかとれない。ユーザの気持ち視点でのサイトダイアグラムからKPI作成  #eVar7

2011-08-30 19:09:17
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

ユーザースコアリングとサイト内コンテンツのアトリビューションをkpiとして置いた。#eVar7

2011-08-30 19:10:54
SiteCatalyster @sitecatalyster

サイトの入り口と出口でCVRを見てしまうのはもったいない #eVar7 #sitecatalyst

2011-08-30 19:11:14
瀬野 陽平 @youhei_seno

ユーザーの気持ちと変化をどう数字に落とすのかをコンセプトダイヤグラムで。軸をシンプルにまとめ、ユーザー視点でみることが大事。 #evar7

2011-08-30 19:11:25
SiteCatalyster @sitecatalyster

ゴール設定:ユーザに気持ちよい体験をしてもらう #eVar7

2011-08-30 19:13:53
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

次はソニーの小栗さん。満足度が高いユーザーは次に何をして貰いたいのかを考える。コンバージョン後の行動を分析する。 #eVar7

2011-08-30 19:15:25
SiteCatalyster @sitecatalyster

ユーザツールのハイレベルサイトマップを作成する。再訪問ユーザへの訴求を行い、仮設をたてる。 #evar7

2011-08-30 19:17:48
Taku Ogawa (小川 卓) @ryuka01

二回目の購入などをeventとして設定し行動を分析する。満足度をあげるためのコンテンツを整理し、ハイレベルサイトマップに落とし込む。dwhやdiscoverがあると分析しやすい。 #evar7

2011-08-30 19:19:05
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