ガイアの夜明け [消費者を科学せよ！～客を呼ぶ秘密は"行動観察"〜]
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FRAD_tweets
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FRAD_tweets
@FRAD_tweets
解決案を受けてリニューアル。ディスプレイも工夫が。本を斜めに立てかけることで、格段に本が見やすくなった。そして、かがむ必要も無くなった。 #ガイアの夜明け
2011-09-20 22:31:43
本屋ライター 和氣正幸（BOOKSHOP LOVER）【独立書店開業PR・ブックイベントPR募集中】
@wakkyhr
当たり前の些細なことを変えることが客のリピートにつながるのかな。 #ガイアの夜明け
2011-09-20 22:31:49
aykt
@aykt
紀伊国屋本町店の入り口付近のリニューアルポイント、この前行ったときに目を留めた（無意識で）ところばかり…! 立ち読みカウンターには気がつかなかった。 #ガイアの夜明け
2011-09-20 22:32:55
T-Jつっちー a.k.a. 河内のテツジ丨ラジオ遊牧民丨元祖つっちー丨川辻徹治(かわつじ てつじ)
@Tutchy
行動観察って、活用されてんだなぁ。これきっと、会社とかでも、従業員の行動観察をマネジメントの参考にしてるトコあるよね。何かと視線感じる方々、きっと そうだよ(笑)。自分も(以下自粛 #tvtokyo #gaia
2011-09-20 22:35:18
SALLY
@sally86sif
客の動線を考えた新書コーナーの配置。新書の陳列方法を表紙が見えるように改善。立ち読みカウンターを設置。これで新書の売り上げが約２倍にアップ。クライアントの新書コーナー責任者も満足したようです。 #tvtokyo #gaia
2011-09-20 22:34:21
はじめました
@hajimema4ta
新書コーナー責任者 「今までの"当たり前"をいい意味で崩してもらえた。」 内部の人ではでない提案、って点では、外部の人に頼む利点がありそうかな？ でも博打だよねぇwww #gaia #tvtokyo
2011-09-20 22:33:57
よーま こまめに手洗い
@yoma_kenichi
RT @papa_pahoo: 【アナログ派】大阪ガス行動観察研究所 http://t.co/TKrcjp0h vs 【デジタル派】産総研サービス工学研究センター #tvtokyo #gaia
2011-09-20 22:45:09
T-Jつっちー a.k.a. 河内のテツジ丨ラジオ遊牧民丨元祖つっちー丨川辻徹治(かわつじ てつじ)
@Tutchy
兵庫の城崎温泉ですかぁ。三木屋は創業80年、ん、ゆめぱ？バーコード付きのカードで、7つの温泉を楽しめる？うおコレも分析されてんですね。。城崎の行動を東京で！！スゴい時代だ。。 #tvtokyo #gaia
2011-09-20 22:40:48
ubichupas
@ubichupas
行動観察によって行き届いたサービスが提供され人々がそれに慣れはじめると、「日本人ってなんでみんな同じ行動するの？キモッ！」みたいなことを外国人に言われるんだろうな。 #gaia #tvtokyo
2011-09-20 22:41:27
な
@WarehouseHolder
城崎温泉『ゆめぱ』面白い。温泉とか銭湯で財布持つの面倒なんだよね。だからといってクレジットは…。付け払いの回収や盗難がどうなってるのか気になる。顧客管理としては素晴らしい。#ガイアの夜明け
2011-09-20 22:47:50
FRAD_tweets
@FRAD_tweets
城崎温泉にて。つけ払いができるご当地のカード「ゆめパ」には、行動調査の為のデータ収集という裏の目的が #ガイアの夜明け
2011-09-20 22:42:28
FRAD_tweets
@FRAD_tweets
産業技術総合研究所の研究員は言う。サービス産業も、勘や経験でなく、データに基づいて判断し、政策を作らないと、生産性を上げるのは難しい。 #ガイアの夜明け
2011-09-20 22:49:39
よーま こまめに手洗い
@yoma_kenichi
[ガイアの夜明け]客のココロを見抜く…“行動観察作戦”。「サービス産業でもデータにもとづいた判断と施策が必要。いつまでも勘と経験に頼ってては生産性は上がらない」 #gaia
2011-09-20 22:54:27