NURO光（工事下請けはNTT）の電線が違反工事だったことが発覚→かつその後のサポートでこちら負担になりかけた対応ログ (2ページ目)

@tenteko_maru @hopstepkabooom1 ファイバーは電力の影響受けないのでは、、、、？

2022-10-14 12:15:53

@baku333 @tenteko_maru @hopstepkabooom1 光ファイバ自体は受けませんが、強度を保つために鋼線を入れることが多く、そいつが影響します。他社からみて光ファイバ線に鋼線が入ってるかどうかなんて解りませんから、尤度を持たせる意味でそういう規定になっています。

2022-10-14 12:39:49

完全週休7日制希望 @Gt_MC_1931

NURO管轄じゃなくてNTT管轄定期 twitter.com/tenteko_maru/s… pic.twitter.com/ratj3Lt2ef

2022-10-14 09:59:04

てんてこ丸 @tenteko_maru

NURO光、回線速度遅いし、しょっちゅう切れるわでBBIQに乗り換えたんだけど、BBIQの人が工事のときに「NUROが工事した電線が、危険な繋ぎ方をしてる」と言ってきたので、写真撮って九州電力に確認してもらったらやっぱり違反しているとのこと。電力回線と光回線は15cm以上空ける必要があるらしい。 pic.twitter.com/dB9YV0m0Re

2022-10-13 16:46:11

拡大

通信の猫@ID=AO.VTuber.cat @ID_JAPAN_AO

他の方の指摘されて自覚されている通り工事責任はNuroでなくNTTです。アクセス設備はダークファイバーでNTTの所有物で工事もNTTと同じになります。もっと正確に言うとNTT地域会社から請け負ってる地元の工事屋さん（ミライト・エクシオ・コムシス）がほとんど。 kensetsutenshokunavi.jp/c/content/chao… twitter.com/tenteko_maru/s… pic.twitter.com/xFVvGCRoJH

2022-10-14 08:40:25

拡大

完全週休7日制希望 @Gt_MC_1931

@tenteko_maru 光キャビネットから外側なのでNUROの責任では無いですね

2022-10-14 10:00:31

tar @tar89207826

@Gt_MC_1931 @tenteko_maru それは会社（ソニー）としての立場から見た話であって、NURO光と契約して工事を手配してもらった消費者からしたら関係ないですよ明らかに施工に問題があると問い合わせがあるのにテンプレ対応のみで終わらせるソニー側にも電気通信事業者として責任の一端はあるかと思います

2022-10-14 12:25:51

完全週休7日制希望 @Gt_MC_1931

@tar89207826 契約者から見たらその通りですが屋外工事はNTT側が工事の手配をしてるので結果的な責任はNTT側になるはずです。ソニー側のサポートがゴミという意見は100%その通りだと思います

2022-10-14 13:14:43

カブスル@庶民のIPO運営者 @kabusuru5

昔、NTTの孫請け会社で事務をしていたことがあります。外側の工事は、NTTの下請けか孫請けが行っています。わたしの地域では、ほとんど孫請け。当時、一日に何回線も工事するので現場の人は疲れていた。この施工した人、早く止めないとドンドン同じ施工するかも。 twitter.com/tenteko_maru/s…

2022-10-14 10:50:52

レッドブル @redbullganon

わい、現場人間。通常電力線と同じ位置に引き留めることないけど客がゴネて「壁に新規の金物付けるな」とか面倒なこと言い出したらこういうこともないこともない。ただこの場合は断わるのも面倒だし止めるとこねえから勝手にやっちゃうかってやった可能性あり。 twitter.com/tenteko_maru/s…

2022-10-14 19:00:59

イベリコ豚 @iberico_beef

NTTの工事部隊、こういう雑な仕事やるんだわわしはアナログ回線使った機械警備の構築をよくやっとったんじゃけど雑な仕事が原因のトラブルが割とあってまぁ工事部隊が死ぬほど忙しいのは知ってるんでいいけど(よくないけど) トラブル対応の窓口がとにかくうんこだからケツ拭かせるだけで一仕事よ twitter.com/tenteko_maru/s…

2022-10-14 14:17:29

Aka baz @kuso_baz_aka

@tenteko_maru こんにちは。この手の問題はソニーはなかなか動かないと思うので、NTTの113の「設備の相談(設備110番など)」の面でご相談がいいかもしれません。NTTは基本動きが悪いですが、根っこが公的機関なので、法令違反のような内容は対応が早いと思います。「法令に違反してる旨九電から指摘を受けた」と→

2022-10-14 14:40:16

Aka baz @kuso_baz_aka

@tenteko_maru 113に問い合わせたらかなり早めに動いてくれるはずです。かなりNTTと近いところにいる仕事をしているので内情を知っているのですが、こればっかりはなかなか前例がないのであくまで参考程度ですが……… ただ前例ない(レアなミス)であるからこそ早めに動いてくれる気がします。

2022-10-14 14:42:04

Aka baz @kuso_baz_aka

@tenteko_maru 113への問い合わせの場合、雑に「ソニーの回線で…」だけいうと「ソニーに言って」と逃げると思うので、責任分界点の話をしつつ、法令違反である旨強調すること、あとは引っ張ってきてる電柱におそらくNTTの札(地名5右とか書いてる)があるので、それを伝えるのがスムーズだと思います。

2022-10-14 14:44:22