顧客基点で見る百貨店業界の現状とあるべき姿Vol.12

#oabl それは、ファストファッションの流行が一時的だからなのか、ファストファッションに来た顧客を取り込めないから一時的なのか。いかがでしょうか？ RT @YOKOHAMASAN: どうも今日は検索機能が正常じゃないみたいで、お返事遅く http://bit.ly/bQFS9G

2010-05-15 00:00:59

"oabl 不易と流行賛同しますね。　不易で、常に顧客より詳しくて、良いものの良さを教えていただける、顧客の方が詳しくても、快く教え教えられる関係性、心地良い緊張感を伴うヤリトリ、そんなのでは？

2010-05-14 22:26:08

#oabl 「顧客の方が詳しくても、快く教え教えられる関係性」この辺り、もっと詳しくお教えいただけますか？ RT @dialogue4946: "oabl 不易と流行賛同しますね。　不易で、常に顧客より詳しくて、良いものの良さを教えていた http://bit.ly/9STZtz

2010-05-14 23:01:53

@kiyotoshiaraki #OABL プロフェッショナルな店員さんでもが全て詳しいとは限らない。顧客に教えられることもある。そのレベルでは両者が互いに好感し合う楽しさがあり、関係性を強化するのではと。

2010-05-14 23:07:31

#oabl なるほど、仰る通りだと思います。特に、消費者の知識レベルが上がっている現代は、こういうのがさらに重要になりそうですね。 RT @dialogue4946: @kiyotoshiaraki #OABL プロフェッショナルな店員 http://bit.ly/cp2J9D

2010-05-14 23:35:52

縦と横に話が広がる店員。そして、お客に考えさせる事が出来る事。簡単なディベートが頻繁に起きると面白いかもRT @kiyotoshiaraki #oabl なるほど、仰る通りだと思います。特に、消費者の知識レベルが上がっている現代は、こういうのがさらに重要になりそうですね。

2010-05-14 23:51:35

#oabl 共育関係はすごく大事だと思います。そこから、結果として共歓、共生関係が生まれてくる。 RT @taichi_sq: 縦と横に話が広がる店員。そして、お客に考えさせる事が出来る事。簡単なディベートが頻繁に起きると面白いかも http://bit.ly/9HHuCM

2010-05-15 00:09:35

#oabl 百貨店に行く、連れてってもらう、そこで買う、買ってもらう、遊ぶそんな最高の空間を平成の成熟市場でもわくわく行きたくなるように再設計できたら魅力になるのでは？

2010-05-14 22:36:50

#oabl 再設計して出来上がる姿というのは、例えばどんなものをイメージされていらっしゃいますか？ RT @dialogue4946: 百貨店に行く、連れてってもらう、そこで買う、買ってもらう、遊ぶそんな最高の空間を平成の成熟市場でもわく http://bit.ly/djFNs1

2010-05-14 23:04:20

@kiyotoshiaraki #OABL NFCやデジタルサイネージを活用したセレンディピティ、例えば、洋服を軽井沢の避暑地で着たらこんな感じにとか、夜の六本木の街角ではこんなとか、洋服は光で見え方が異なる、自然に。　身体自動計測でアバター着せ替えとか、色々。

2010-05-14 23:15:37

#oabl いずれはそうなるんでしょうね。まだまだ一般にはイメージしづらいですけど。 RT @dialogue4946: @kiyotoshiaraki #OABL NFCやデジタルサイネージを活用したセレンディピティ、例えば、洋服を軽 http://bit.ly/dyzGkH

2010-05-14 23:49:58

ターゲットは？自分の世代の意見で宜しいのでしょうか？ RT @kiyotoshiaraki #oabl 今、取り入れるべき流行って、例えばどんなものだとお考えでしょうか？

2010-05-14 22:39:24

#oabl 自由なダイアローグなので、ターゲット設定も世代も自由に設定して頂いて構いませんよ！ RT @taichi_sq: ターゲットは？自分の世代の意見で宜しいのでしょうか？ RT @kiyotoshiaraki 今、取り入れるべき流 http://bit.ly/b1KGWD

2010-05-14 22:42:11

了解です♪ハッキリ言ってひゃっかんてんRT @kiyotoshiaraki #oabl 自由なダイアローグなので、ターゲット設定も世代も自由に設定して頂いて構いませんよ！

2010-05-14 22:43:46

ツイートミスw 了解です♪ハッキリ言って百貨店いきません。が、百貨店での催し物(日本の焼き物展)などは行くきっかけになります。流行+伝統の組み合わせは、皆興味を持つのでは⁇ #oabl

2010-05-14 22:48:47

#oabl それを、催事だけではなく、常時にするには、どんなアイディアが考えられるでしょうか？ RT @taichi_sq: ツイートミスw 了解です♪ハッキリ言って百貨店いきません。が、百貨店での催し物(日本の焼き物展)などは行くきっか http://bit.ly/97kr6j

2010-05-14 23:13:24

催事を常時にする必要がわからないです。それは流行では無くなる気がする。僕が行く催事は、新作発表や年間の優秀作品等の発表時です。RT @kiyotoshiaraki #oabl それを、催事だけではなく、常時にするには、どんなアイディアが考えられるでしょうか？

2010-05-14 23:23:13

#oabl ん、催事を常にした方が良いなんてことは言ってないですよ。そうではなくて、常時と書いたのは、催事ではなく、日常的にという意味です。 RT @taichi_sq: 催事を常時にする必要がわからないです。それは流行では無くなる気がす http://bit.ly/98l4DX

2010-05-14 23:59:18

@lovestargogo

@kiyotoshiaraki ・ちょっとプレミア路線の食品（デパ地下）の充実、・大人の遊園地（昭和４０年代の街並みを再現したレストランや居酒屋）、・未来的な買い物スペース（バーチャルリアリティ展）の三本立てですすめます。 #oabl

2010-05-14 22:23:30

#oabl では、順に質問します。まず、プレミア路線のデパ地下ですが、今のデパ地下とどう違いますか？今はプレミア感がまだまだ足りないと感じてらっしゃいますか？ RT @lovestargogo: @kiyotoshiaraki ・ちょっと http://bit.ly/bFv43K

2010-05-14 22:26:15

@lovestargogo

@kiyotoshiaraki 私が思うのは成城石井・イカリといった少し高めのスーパーとの位置づけの違いをハッキリさせた方がいいのかな？とか思います。ここは商品の構成というよりも、ブランディングの強化です。〇〇百貨店でしか食べれない、ちょっといいもの、みたいな。 #oabl

2010-05-14 22:28:38

#oabl なるほど、今は百貨店と同等レベルのお店は百貨店以外にもあると。ちなみに、百貨店でいろんな取り扱い商品がある中で、まずデパ地下、食品とお考えになったのは、なぜでしょうか？ RT @lovestargogo: http://bit.ly/bBHVPM

2010-05-14 22:34:59

@lovestargogo

@kiyotoshiaraki 百貨店で一番買い求めやすい、そして、足を運ぶはじめのステップになるのが食品やデパ地下だからです。間口を広げて、そこからお金を落としていただきたい、と。表向きには「あなたの特別な一日を、より特別に商品を選びました」 #oabl

2010-05-14 22:38:35

#oabl たしかに、足は運びやすいですね。でも、今のイメージだと、デパ地下とその他の売り場では、あたかも別の店舗であるかのように分離している感覚がありませんか？ RT @lovestargogo: @kiyotoshiaraki 百貨店 http://bit.ly/924jfs

2010-05-14 22:46:56