配送した荷物が割れていたらしく「アンタこれ落としただろ！」と言われたが、荷物はすごい人数の手を経て家までやってくるという話

みこりん @mikoshiba1111

この問題めちゃくちゃむずいよな。 Amazonみたいに、基本は販売店責任の方が良いとは思うんやけどね。 twitter.com/hiroyzero/stat…

ひろい @hiroyzero

事務所から連絡があって「さっき配達したばかりのお酒が割れていたみたいだから確認に行って」と言われすぐにお伺いしたところ、赤鬼と化したお客様が待ち構えておりました。開口一番「アンタこれ落としただろ💢」と言われたのですが全く身に覚えがなかったので「いや、落とした記憶はないのですが…」と言ったら「じゃあなんで瓶にヒビが入ってるんだ！？」と詰め寄られました。ようするにお客様としては「配達に来たドライバー」しか見えていないわけで、ここに到着するまでにこの荷物を触った「何十人もの人間」はまったく想像できないわけですね。まあそんなことを説明したところでこういうお客様が理解してくれるとも思えないのでとりあえず平謝りしてその場は終わらせましたけど、やっぱりモヤモヤはしちゃいますよね

2023-12-12 18:28:11

やっほー☆アタイ まげでヤンス@ridill（Desire） @newtype1102

じゃあちゃんと破損専用の窓口作ってくれ無いかなー 取り敢えず受け取った側としては最終的に届けてくれた人に確認取るしか無いんよ 過程で起こった可能性も考慮してるけどじゃあどうしたら良いのって話なんだよなー あ、別にキレ散らかしたりはしないけどさ、責任転嫁が酷いのよどの運送会社も twitter.com/hiroyzero/stat…

FragolApe【アペ】 @FragolApe

明らかに割れていると判る日本酒を持ってきて確認をお願いしますって事があったけど、そういう規則らしくお客さんに怒られなきゃいけないドライバーさん気の毒過ぎだった。6本中2本が割れてた😨 どの段階で割れたか不明だけど気づかない訳ないんだから破損した段階で担当部署が対応するべきだよな。 twitter.com/hiroyzero/stat…

コモ @Como2910

@hiroyzero どちらかというと配送途中で破損する梱包で出荷した側の責任…

天上天下唯我独尊（っ'-')╮🏺 @sc_HSGW

ワレモノにヒビが入るような安易な梱包で発送した側に問題があるのに、開口一番｢お前が犯人だ｣と言われたらメゲるよなぁ🫠 配達員あるある… twitter.com/hiroyzero/stat…

Hunter・D・すぱ郎 @hunter83033688

ホンマにこれよ 特に釣り竿、塩ビ管とかに入れてるならいいけど自分で買いに行ったほうが絶対いい。ブラックフライデーとかスーパーセールの時なんか到着までに相当なダメージ受けてるで。 twitter.com/hiroyzero/stat…

花火 @aruca666

足跡や凹みでも無い限りは、黙ってまず販売元に問い合わせるのが普通なんですよね。 キレたところでお互い気分悪くなるだけだし、返品するにしろ販売元に問い合わせしなきゃならないので、明らかな配送業者の落ち度がある形跡がないなら、配送業者に問い合わせても意味がない。 文句言いたいだけ。 twitter.com/hiroyzero/stat…

立川葉月 はぁ @tatekawa_haduki

これさ、逆の経験したことあるんだけど メーカーの営業推進部で働いてた時に なぜか会社の代表電話が私のところに繋がる様になってて(これがそもそも謎) ホームセンターで製品を買ったお客様から、「箱が潰れてた」とクレームが入って。。。。。え？と。それは買う前にホームセンターに言おうね？と twitter.com/hiroyzero/stat…

以下略ちゃん™ @ikaryakuchan

@hiroyzero 客商売はつらいよ