契約者が亡くなってからのサブスク解約が大変すぎ…！トラブルに直面した家族が語る解決までの経緯と教訓

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

父の死に絡む諸事件の時系列 23年 4月 行方不明、捜索願 5月 年金停止（義務）、健康保険等の請求は継続（不条理） 9月 住民票の抹消請求→保険請求停止 11月 発見、死亡届（死亡日は4月）→4月に遡って過払いの保険を精算、銀行口座凍結 24年 2月 未確認クレジットの未払い発覚→サブスク発覚→解約

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

クレジット会社の担当部署から折り返し電話があった。２回の未払いで資格喪失、すでに強制的に解約済み。OK。 配信は、本人ログイン以外に解約方法がなく、電話番号もない。唯一見つけた問い合わせフォームで「解約と死後の請求取り消し」を昨日依頼。今日も再送。連絡がなければ、明日も再送するぞ。

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

回答はまだ無い。 サブスク解約しようとすると -解約をご希望の方はこちらからお手続きを -解決できない場合、メールもしくはお電話にて -メールによる解約の受け付けは行っておりません この間を回されて電話番号はどこにも見つからない（携帯電話の系列なのに）。 公式Twitterで聞くかな。

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

このメールを３回受け取った。早く電話窓口に回してくれ。そもそも電話番号を公開しておけばいいのに。 「お問い合わせを受け付けいたしました。内容を確認後、改めてご連絡させていただきます。お問い合わせ内容により -- 電話窓口等へのご相談をご案内させていただく場合もございます」

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

だいぶいらだってきた。 「死亡に伴いクレジットカードも銀行口座も解約されており、サブスクの解約および未払い分の請求の取り消しをお願い」しているだけなのだが（死亡後で口座凍結前に支払った分はもういい）

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

漸くメールが来て、契約特定のための情報を求められたが、できないことが列挙されてる。 -当窓口では平日のみの営業なので、確認は週明け以降になる -当窓口では解約手続きを承っていないので、契約が特定できたら、自分で手続きしろ -当窓口では電話での対応を行なっていないので、メールにて

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

入会は簡単だが、解約はめちゃくちゃハードル上げてある。サブスクのリスク。 死亡後も請求し続けて、容易に解約できないのはいかがなものか。クレジットカードと銀行口座が凍結された時点で強制退会にしてくれていいんだが。

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

注意：死後のサブスク解約は困難 解約には契約者のログイン必要（本人が契約を自覚していおらずID不明なことあり）。氏名・生年月日を伝えてもIDが無いと契約者を特定できず解約を拒否される。解約できないと死後も請求が発生、口座凍結で未払いとなる。弁護士から相続人に未払い債務の取り立てがくる x.com/HiraokaYasushi…

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

父のクレジット未払い請求書が弁護士法人から届いた。テレビ配信契約が死後もカードから落ちていて、銀行口座凍結で未払いとなった。クレジット会社から連絡なく、いきなり弁護士法人から債権回収の法的手続きを通告してくるのは乱暴じゃないか。カードと配信の解約手続きの障壁が高く、交渉難航中。

2024-02-20 18:36:39

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

解決しそう。一番頼りになったのはクレジット会社。契約者の死亡を知らせると、簡単な個人情報確認だけで解約。以後の請求については無効として支払いを拒否すると。サブスク業者は支払い事故口座として強制解約、以後請求しない。すでに支払われた請求の取消はない。債務の支払い義務は相続人にある x.com/HiraokaYasushi…

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

父がサブスク契約を自覚していなかったことで困難が生じた。携帯を契約した時に抱き合わせで契約し、携帯解約後もゾンビ化していて、死後、クレジット事故として発覚した。老人の契約にはありがちなので、死亡に伴い自動的に解約するシステムがあればいい。マイナンバーで一括管理できるのではないか

はじめまして 平岡です @HiraokaYasushi

[教訓]人が見ている中で死ぬこと。生死不明は大変。 サブスクは解約しておくか、 IDを残しておく x.com/HiraokaYasushi…

syuko_1983 @syuko_t

これ大変な問題だなぁ。 生前に全部解約しておくなんて、年齢や死因によるけど無理でしょう… x.com/hiraokayasushi…

なかはらいちろう @lithium_03

死んだのに契約が有効とかあるのかしら。契約の主体がこの世にいないのに x.com/hiraokayasushi…

ぽんこつ @LS_for_LP

契約者が特定できないと言っておきながら相続者は特定してくるんですね。 x.com/hiraokayasushi…

ケロ爺 @kero_jiji

サブスクの罠 解約してなけりゃ 死んでも債権が残る=請求が来る 本人が死んだらマジで解約は難しいわな x.com/hiraokayasushi…

岡田佳之 @dojidojita

@J_kaliy これから、おひとり様で亡くなる方も増えると予想されるので、事態は深刻になるかと

pon0331 @pon03312

この辺どうしよ…(私もだが父の分) 昔クレカの会社の人はYahooプレミアムとかニコニコとかの解除方法に詳しいと聞いたことがあるけれど、そもそも何に入ってるか分からないと対処のしょうがないし、今は明細も電子だからなぁ… x.com/hiraokayasushi…

毬谷友子 🕊 TOMOKO MARIYA @mariyatomoko

うわあ　これ大変だ。 20年以上前に両親が亡くなった時も、いきなり口座が凍結されていたり、驚く事が色々あったが、 今はクレジットカードの引き落とし！😮　　万一の時に備えちょっと気をつけた方がいいですね。 x.com/hiraokayasushi…

しんどい @_shindoi21

親とかのも考えなきゃだし、それこそ自分が急に死んだり重篤状態になっても正直なにを契約してるのか把握しきれてないものが多数ある。こわい x.com/hiraokayasushi…

かぐらめ＠多忙で休止中 @littlesugar_KT

なんかこれ前にあった携帯番号の解約と同じ臭いがする マニュアル対応すぎて延々とたらい回しになるやつ 死亡証明必要とか言われたけど死亡証明って死亡届出す時に回収される証明だからその時点で無いしなければできませんとか抜かされて延々ループしてたやつ x.com/hiraokayasushi…