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武雄市の図書館アンケート回答用紙の無断ネット公開の異常性と危険性

佐賀県武雄市において、市が実施した図書館アンケートの回答用紙が 性別・年代・居住地域・記入筆跡がわかるようにそのままスキャンされ、 9/13に325件分が武雄市のHPに公開されましたが実名が入っていたことが判明して9/18に公開中止。 更に別途「個人を特定されたので公開を中止してほしい」との苦情が入ったにも関わらず、市は9/22に 「アンケート回答者の同意がないまま9月末までに1120件全てを公開すること」を決定しました。 続きを読む
図書館 個人情報 アンケート 佐賀県 樋渡啓祐 武雄市 流石はCCCとズブズブな市長だな
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これが最初のアンケート結果の発表。
結果をとりまとめた画像とともに、自由記述欄に記入のあった325件分のアンケート回答用紙を
そのままスキャンしてまとめたPDFファイルが掲載されていた。
無記名アンケートだったが、この中の1枚には、欄外に回答者の実名が書かれていた。

武雄市公式ツイッター @takeocity 2012-09-13 17:37:36
Facebookのアルバム「【図書館・歴史資料館に関するアンケートの結果について】」に写真を7枚アップロードしました http://t.co/fWaY38Tl
- @hiwa1118 2012-09-14 00:20:54
[exblog] 図書館アンケートの結果 http://t.co/z5EpBawz

問題の図書館アンケートの回答用紙の画像。
画像は、公開されていたスキャンデータをキャプチャし貼り合わせ、未記入状態を再現しています。
画像作成にあたっては余計な情報が入らないよう余白部分を塗りつぶすなどの配慮をしてあります。

NAVERまとめにて、回答用紙が筆跡ごとスキャンされてネット公開されていることを初めて知る。
本当にこの発想はなかった。かなり衝撃的。

金の髭 @goldenhige 2012-09-16 16:01:45
武雄市が匿名アンケートに答えた市民のアンケート用紙をスキャンして筆跡まで晒している件 - NAVER まとめ http://t.co/v9S7vAUK
金の髭 @goldenhige 2012-09-16 16:10:30
武雄市の図書館アンケート、こういうものが属性情報ごと丸ごとスキャンされてPDFにされてネット公開されるという発想はなかったなあ・・・。「市民の声」とか「お客様の声」を役所や店舗に貼りだしたりすることはあるけど、あれとはちょっと違うよなあ・・・。

話はそれますが、3Dグラフの錯覚は危険。
今回のアンケートについては錯覚とかを駆使するまでもなく結果そのものは明白なので
問題だとは思いませんが、今後の資料作成に反映していくべき意見だと思います。

金の髭 @goldenhige 2012-09-16 16:24:34
【図書館・歴史資料館に関するアンケートの結果について】(武雄市) http://t.co/6RsskjWr ここのコメントに載ってた「3D円グラフは錯覚が起きるので公的機関が出すべきものではない」というのはなるほどと思った。 http://t.co/rgCoJCQ3

でも3Dグラフの錯覚について他の方から意見された市長はそれを笑い飛ばしていました・・・。
Facebookのほうのコメントもスルーしてますね。

- @hiwa1118 2012-09-15 23:43:46
あはは、とことん、歪んでる。これはこれで面白い。 RT @MO6jijii @ryoumax @hiwa1118 数値と面積比率が対応してないグラフは、正確な情報を直観的に把握しにくいので、受益者側にとって「(cont) http://t.co/ZLtdwKRd
金の髭 @goldenhige 2012-09-16 16:26:15
武雄市図書館・歴史資料館アンケート用紙で記入者の筆跡が公開 http://t.co/alYj05T0

実名が書かれている回答用紙があったのは
公開後すぐに判明していたようだ。

archaeopteryxxx @archaeopteryxxx 2012-09-13 23:48:23
@fmht7 うん、それ思ったんですよね。結果を公表することは伝えてあると思いますが……名前書いてあったりしましたよね。

翌日朝には武雄市の公式ツイッターアカウントにも
実名が書かれた回答用紙があることが報告されている。

archaeopteryxxx @archaeopteryxxx 2012-09-14 09:58:43
@takeocity PDFの中に一枚回答者のお名前が入っているものがありました。ご本人の承諾があれば別ですが、消された方が良いのでは。

市長自らが自由記入部分の二次利用を認めている・・・だと・・・!?

ふむ (主に山と図書館) @fmht7 2012-09-14 01:52:23
@fmht7 @archaeopteryxxx http://t.co/bOSK4DRr 「このアンケートの自由記入部分についてまとめたものをWEB上で紹介してもよろしいでしょうか?」に対して、市長は「どうぞどうぞ」と言ってました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-16 16:26:40
本当に言ってて吹いたw

↑笑うしかなかった。

回答用紙をスキャンしたPDFファイルが市のホームページに公開されたのは
9/13(木)のことですが、話が広まるにつれ、11.2MBもあるファイルに大量のアクセスがあったようで、
その後9/16(日)の昼頃から市のサーバーにアクセスできなくなったようです。
当時、武雄市には台風が来ていました。
市のホームページは防災情報の発信にも利用されていますが、
このサーバーダウンによりそちらにも影響が出たと思われます。
市のFacebookも市のホームページをそのまま貼り付けていたため同じ影響が出ました。
丁度3連休中で、翌9/17(月)は敬老の日で休みだったため委託業者も対応できなかったようで、
実際にサーバーが復旧したのは9/18(火)の9:30頃でした。
  【武雄市FBページHOME及び http://www.city.takeo.lg.jp/ の閲覧障害について】
  http://www.facebook.com/photo.php?fbid=525714717454604&set=a.261107730581972.86586.194839810542098&type=1

この間に
  ・PDFファイルの公開について苦情が2件あった。(新聞により少し表現が違うので3つ示してあります)
     「性別や年代、町の情報と筆跡を組み合わせると、見る人が見れば個人を特定できる」(佐賀新聞より)
     「狭い地域なので個人が分かる。公表をやめて」(佐賀新聞より)
     「居住町と年代、性別から個人の特定が可能。私は周囲から『あれはあなたでしょう』と指摘された。掲載をやめてほしい」(毎日新聞より)
  ・PDFファイルに含まれる回答用紙の1枚に実名が入っていた。
ということが判明したため、PDFファイルの公開は一時中止されました。

富永冴樹 @SaekiTominaga 2012-09-16 11:00:11
武雄市のサイト(※.lg.jpの方)に繋がらないです。
金の髭 @goldenhige 2012-09-17 11:18:12
図書館アンケートを直接スキャンしたPDFも公開されたままなのかな?鯖にアクセスできないからわからんけど市長のブログにURLが掲載されたままだし。
金の髭 @goldenhige 2012-09-17 11:56:57
昨日の15時前には把握して対応を進めてはいるのか。
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コメント

金の髭 @goldenhige 2012-09-24 18:43:24
まとめを更新しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-25 13:26:27
特定人物への個人的感想は本筋と関係なく不要だと思いましたので削除しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-25 17:47:04
武雄市役所 文化・学習課および樋渡市長にメールした件などを追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-25 18:49:41
タイトルを「武雄市の図書館アンケート回答用紙のネット公開について思うこと」から「武雄市の図書館アンケート回答用紙のネット公開を撤回して下さい」に変更しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-26 03:09:20
「そしてこのアンケートは、筆者が武雄市役所に問い合わせたところ事前にこのように公表するという説明は市民に一切行っておらず、無許可でそのまま掲載されたという。」とあるガジェット通信の記事などを追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-26 03:46:29
タイトルに「無断」を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-26 07:47:33
武雄市議2名に協力を依頼してみた件を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-26 20:42:54
新聞社に連絡・質問した件を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-27 00:41:27
匿名ゆえの懸念やその後の流れを追加しました
クエンチ @tracanqqq 2012-09-27 08:38:20
お役所がなんでこんなとんでもないことやってるの!? こういうのを暴挙、愚挙っていうんじゃないか。
金の髭 @goldenhige 2012-09-27 20:30:00
今日の電話の内容等を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-27 20:35:25
タイトルに「9/28に予定している」を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-27 21:34:44
テレビ局に通報した件を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-28 00:43:16
先程の議論および市長の「非公開の方向で最終調整中」とのツイート等を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-28 08:38:19
武雄市と市長に対して追加質問のメールを送ったことなどを追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-29 00:00:41
撤回という最低限の目的は果たせたのでタイトルを「異常性」に変更しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-29 01:43:34
9/28付で回答用紙が非公開になった件とそれについての反応を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-29 17:13:51
タイトルに「危険性」を追加。寺西氏とのやり取り等を追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-30 02:47:31
いくつかのやりとりを追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-09-30 20:33:31
冒頭に回答用紙の画像を追加しました。
サロンパス @saronpasu 2012-10-01 01:36:44
@goldenhige 2012-10-01の1:32更新分まで読んだ。まとめ主さんの熱意と地道な活動と真摯な姿勢に敬意を評します。
金の髭 @goldenhige 2012-10-02 23:31:48
9/30~現在までのツイートを追加しました。
金の髭 @goldenhige 2012-10-06 07:58:42
10/3以降の分を追加。追加質問その2の送付、今後の方針、市長とのココロアタタマルやりとり等。
サロンパス @saronpasu 2012-10-06 14:41:29
2012-10-06の14:41更新分まで読んだ。まとめ主さんは終わらせる方向で考えているようだけれど、読者としては結末まで見届けたい。
金の髭 @goldenhige 2012-10-20 23:09:46
アンケートの集計結果が発表されたことを追記しました。
金の髭 @goldenhige 2012-10-20 23:29:49
takeocityのツイートを取り込み忘れていたので追加してやりなおし。
金の髭 @goldenhige 2012-10-21 01:33:17
武雄市の広報姿勢に関する10/8と10/20のツイートを追加。本件は市の広報活動の問題にも大きく関わっていると思えるので。
金の髭 @goldenhige 2012-10-28 18:03:53
武雄市に問い合わせた結果、自由記述欄を公表する予定がないとわかった件を追加。|
金の髭 @goldenhige 2012-10-30 03:39:02
#takeolibrary #takeotoilet 自由記述欄の公表を求めるメールを送った件を追記しました。
金の髭 @goldenhige 2012-11-01 18:02:41
#takeolibrary 10/31~のナオカゲ氏とのやりとりや樋渡市長に「寝ぼけてる」とコメントされた件とリスクを指摘した件を追記。

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