【光回線など通信サービスの再勧誘停止受付窓口】

強引な光回線工事の勧誘など苦情相談が、消費生活相談窓口に 寄せられています。 主な電気通信事業者の電話勧誘、訪問勧誘など停止を受け付ける 公表されている窓口をまとめました。
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yuri @syoyuri

国民生活センター: ADSLが使えなくなるって本当? http://t.co/QobQQtlZi4 "電話回線やインターネットを光回線に替えるよう勧める電話勧誘に関する苦情や相談がよく見られます。(略)不安をかきたてるセールストークが用いられますが、根拠はありません。"

2013-02-23 23:22:05
yuri @syoyuri

さまざまな悪質商法(強引な電話勧誘)http://t.co/I1u6wRNDlN ”インターネット接続サービスなどの通信契約には電気通信事業法が適用され、いわゆるクーリング・オフの制度はありません。” しかし一般に光回線契約は工事前であれば契約解除できます。

2013-02-24 00:17:35
yuri @syoyuri

@neno008 問題は、ウソや大げさの勧誘や光回線が必要ないと思っている消費者へのしつこい勧誘なんですよね。特定商取引法が適用されないだけに厄介です。消費者が勧誘停止を申し出る連絡先があるんだけど、あまり知られてないですよね。

2013-02-24 00:24:27
yuri @syoyuri

NTT東日本:フレッツ光サービス等の勧誘停止登録の受付について http://t.co/xE3iZAkKS9 勧誘停止登録受付窓口 【電話番号】0120-849-994 【営業時間】平日午前9時~午後6時まで 【休業日】土日・祝日・年末年始

2013-02-24 00:33:06
yuri @syoyuri

NTT西日本のサービス(フレッツ光等)の勧誘停止に関する登録・お問い合わせ http://t.co/9F90XfaOre 勧誘停止登録ダイヤル 【電話番号】0120-019390 【受付時間】午前9時~午後5時 【休業日】土曜、日曜、祝日、年末年始

2013-02-24 00:37:35
yuri @syoyuri

NTTコミュニケーションズのサービスの勧誘中止の登録・お問い合わせ http://t.co/k02OSZilao カスタマーズフロント 【電話番号】0120-506506 【営業時間】10:00~19:00(土日祝日含む、年末年始は除きます)

2013-02-24 00:39:45
yuri @syoyuri

KDDI:auひかりサービスの勧誘停止登録の受付について http://t.co/sCNgdHqnrx 〈KDDIお客さまセンター〉 0077-777 (無料) 【受付時間:】9:00~20:00 (土・日・祝日も受付) 上記番号がご利用になれない場合0120-22-0077へ

2013-02-24 00:42:16
yuri @syoyuri

ソフトバンクテレコム:ODNサービスの再勧誘停止に関するご登録・お問合わせhttp://t.co/ifl6ArMFSk ODNサポートセンター 【電話番号】0088-222-375 [通話料無料] オペレータによる受付時間は10:00~18:00です。

2013-02-24 00:51:28
yuri @syoyuri

(光回線など電気通信事業は、訪問販売や電話勧誘販売を規制する特定商取引法が適用されないのだから、再勧誘停止受付窓口はもっと消費者にわかりやすく、広く伝えて欲しいと思うのですが...)

2013-02-24 00:54:27
yuri @syoyuri

(電気通信事業者で、ホームページ上で再勧誘停止受付窓口を公開していない業者も結構いるんだけど、そういう対応だと消費者から信頼しがたいよう思うのだけどな)

2013-02-24 01:02:38

国民生活センターなどからの注意喚起事例です。

yuri @syoyuri

ネット回線とテレビをつないで視聴する映像配信サービスに係る消費者トラブル -電話勧誘で「無料」と言われ契約したものの実は有料サービスであった-http://t.co/P9EijF4zIp 【光回線など通信サービスの再勧誘停止受付窓口】 http://t.co/41HwGLaPQc

2013-02-24 09:23:08
yuri @syoyuri

光回線の強引勧誘に苦情増 クーリングオフ適用外が背景 http://t.co/RSGcHA0wrG "留守番をしていた母親(73)に契約を持ちかけた。「いりません」と言って帰らせても、週に3、4回来ては1、2時間も勧誘を続けたという"

2013-02-24 09:25:29
yuri @syoyuri

強引!インターネット接続サービスの電話勧誘(消費者が申し込んでいないのに業者が勝手にプロバイダー契約を結んだことにしていた事例) http://t.co/zuUQCQEGef 【光回線など通信サービスの再勧誘停止受付窓口】 http://t.co/41HwGLaPQc

2013-02-24 09:36:56

国内電話、国際電話、携帯電話・PHS、インターネット、ADSL、
マイラインなどの電気通信サービスに関する お問い合わせ・
ご相談は、総務省総合通信局でもお受けしています。

総務省総合通信局は、各地方(全国11か所)に 所在しておりますので、お住まいの地域を管轄するお近くの総務省総合通信局までお問い合わせください。

【総務省総合通信局の所在地・電話番号】
(受付時間: 平日9時から12時、13時から17時)

総務省北海道総合通信局
(北海道)
〒060-8795 札幌市北区北8条西2-1-1 札幌第1合同庁舎
Tel: 011-709-3956【電気通信事業課】

総務省東北総合通信局
(青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島)
〒980-8795 仙台市青葉区本町3-2-23 仙台第2合同庁舎
Tel: 022-221-0632【電気通信事業課】

総務省関東総合通信局
(茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨)
〒102-8795 千代田区九段南1-2-1 九段第3合同庁舎
Tel: 03-6238-1935【電気通信事業課】

総務省信越総合通信局
(新潟、長野)
〒380-8795 長野市旭町1108 長野第1合同庁舎
Tel :026-234-9952【電気通信事業課】

総務省北陸総合通信局
(富山、石川、福井)
〒920-8795 金沢市広坂2-2-60 金沢広坂合同庁舎
Tel: 076-233-4429【電気通信事業課】

総務省東海総合通信局
(岐阜、静岡、愛知、三重)
〒461-8795 名古屋市東区白壁1-15-1 名古屋合同庁舎第3号館
Tel: 052-971-9133【電気通信事業課】

総務省近畿総合通信局
(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)
〒540-8795 大阪市中央区大手前1-5-44 大阪合同庁舎第1号館
Tel: 06-6942-8519【電気通信事業課】

総務省中国総合通信局
(鳥取、島根、岡山、広島、山口)
〒730-8795 広島市中区東白島町19-36
Tel: 082-222-3376【電気通信事業課】

総務省四国総合通信局
(徳島、香川、愛媛、高知)
〒790-8795 松山市宮田町8-5
Tel: 089-936-5042【電気通信事業課】

総務省九州総合通信局
(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)
〒860-8795 熊本市二の丸1-4
Tel: 096-326-7862【電気通信事業課】

総務省沖縄総合通信事務所
(沖縄)
〒900-8795 那覇市東町26-29
Tel: 098-865-2302【情報通信課】

総務省電気通信消費者相談センター
〒100-8926 千代田区霞が関2-1-2 中央合同庁舎第2号館
Tel: 03-5253-5900

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html

コメント

cinefuk 🌀 @cinefuk 2013年2月24日
悪質代理店が老人を騙して契約させるケースが相次いでいますが、予め通信会社に「勧誘停止登録」を申し出ていればキャリア側でストップかけて貰えます。このまとめは拡散されるべき。
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yuri @syoyuri 2013年2月24日
インターネットが必要ない高齢者にも強引に契約を結ばせるケースなどもありますから、しつこい勧誘に困っているネットを使わない方には、このまとめの情報を伝えていただければと思います。【光回線など通信サービスの再勧誘停止受付窓口】
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高橋雅奇 @TakahashiMasaki 2014年11月16日
最近のtogetterはさらし系・宣伝・その他さぶいまとめばっかやから こういう有益なのはもっと広めたい
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cinefuk 🌀 @cinefuk 2015年10月8日
この事案も酷いが、よく聞くケース。「引込工事をしたので入居者は全員契約しなければなりません」は詐欺です http://t.co/KIjt2eEdf5
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