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2015年11月11日

SoundHorizon「Nein コンプリート超DX盤」購入に関するお問合せまとめ

こういうの公式告知は時間が掛かるので取り急ぎFAQ的に。随時追加したり
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⛩️🔺チャーリー🔺⛩️@準備運動中(休業中) @charlie_laurant

[箪笥電凸結果(拡散許可済)1]・購入申込時に会員番号記入もれの人→会員番号なくても受付ることになった。そのままで大丈夫。・カード分割払い→3~5回でできる。(カード決済→一括、分割、リボで選択)

2015-11-11 11:32:29
⛩️🔺チャーリー🔺⛩️@準備運動中(休業中) @charlie_laurant

@charlie_laurant [箪笥電凸結果(拡散許可済)2]・カードの限度額への影響タイミング→基本的には決済の1月20日になるが「カード会社によって」購入手続き時に(支払い予約的に)カードの限度額を圧迫する場合がある。心配な場合は「カード会社に」問い合わせてほしい。

2015-11-11 11:34:20
⛩️🔺チャーリー🔺⛩️@準備運動中(休業中) @charlie_laurant

@charlie_laurant [箪笥電凸結果(拡散許可済)3]箪笥6月組のdisk3の扱い→現状は11/10の購入確定メールが正しく、箪笥とdisk3は同時発送予定。ただあまりにdisk3だけでも先に送ってほしいと要望が来ているので4月発送できないか検討中。続報決まれば発表

2015-11-11 11:37:31
⛩️🔺チャーリー🔺⛩️@準備運動中(休業中) @charlie_laurant

@charlie_laurant [箪笥電凸結果(略)4]購入「申込時」と購入「手続き時」でメアドが違うの入れた→特に問題はない。先行上映会など今後の連絡は「申込時」アドレスに届く。配送等通販事務的なメールは「手続き時」アドレスに届く。両方受信できれば問題はない。

2015-11-11 11:41:41
⛩️🔺チャーリー🔺⛩️@準備運動中(休業中) @charlie_laurant

@charlie_laurant 以上、朝から電話対応大変みたいなので、拡散許可はいただいたからできるだけ同じ内容の問い合わせを減らしてあげてほしいと思います。特に会員番号はそもそも購入用アドレスが個人個人で個別らしいし、会員番号入ってなくても全く問題ないみたい。

2015-11-11 11:50:03
⛩️🔺チャーリー🔺⛩️@準備運動中(休業中) @charlie_laurant

@charlie_laurant [箪笥電凸結果()5]カードの期限が11月12月で決済前に切れる人は?→カード会社に問い合わせてほしい。個別のカード関係のことは基本的にカード会社に問い合わせてほしい。(恐らく一括→分割変更とかも?聞いてないけどカード会社に掛け合えばできるはず)

2015-11-11 11:45:06

追記2:商品発送時期に関して

妃杈 @yukinya_Laurant

サンホラNeinデ盤のDisc3及びミニチェストの発送日が4月組か6月組かの確認は、URL案内の『商品お届けについて』項目をご確認ください。 pic.twitter.com/jU9mXCpq0I

2015-11-11 11:36:50
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妃杈 @yukinya_Laurant

@3510shk 当初の公式の案内と受注メールの案内が異なり問合せが殺到。disc3も同時発送という意義が確認されましたが、『要望として』は承るとはありますが、あくまでも要望であるが故生殺し状態ですが、箪笥と一緒に意味があるんじゃないかと言われてますね。

2015-11-11 13:20:56

続報:メール告知が誤りとのこと

妃杈 @yukinya_Laurant

ポニキャ『Neinデ盤disc3の発送時期について、誤りが確認されました。該当のお客様へは訂正のメールを送らせていただきます。disc3は4月20日をもって順次発送致します。』だそうです。(SNS掲載許可済)

2015-11-11 15:25:33

追記3:購入者限定イベントの会場(東京or大阪)選択について
(現在調整中とのこと)

武麗舞 利 @rieri0930

@yukinya_Laurant ちょっと相談なんですけど、先行上映会って東京or大阪選べるんですかね…?

2015-11-11 14:12:10
妃杈 @yukinya_Laurant

@rieri0930 現時点で選択肢の余地ない模様ですね。向こうで割り振って送られてくるようになると思います。このままだと...。ポニキャさんから電話かかってくる予定ですので、聞いてはみたいのですが、こちらのイベントとなるとポニキャさんより宮内庁になるのかな...と。

2015-11-11 14:14:54
武麗舞 利 @rieri0930

@yukinya_Laurant 実はこないだ問い合わせたんですよ(´Д`)じゃあお選びいただける方向では調整中とは言われたけどはっきりとした返事がこなくて、わかりしだい電話するって言われて。そこが引っ掛かっててまだ払い込めてないんですよね…東京だとちょっと厳しいので(T-T)

2015-11-11 14:20:19
妃杈 @yukinya_Laurant

@rieri0930 あー。私も稀にみない失態が故に..払い込めてなく..返答待ちorz確か手続きは明後日までですものね。それまでに返答貰えないと厳しいですね。

2015-11-11 14:23:46
武麗舞 利 @rieri0930

@yukinya_Laurant さすがに金額が金額なんで払ってから東京ですって言われてもちょっと…他のローランはどう考えてるんですかねー?

2015-11-11 14:29:31
妃杈 @yukinya_Laurant

@rieri0930 今ちょうど電話が来たもので、その件は選択出来るよう調整中。何かしらあればHPにて御連絡しますとのことですのー

2015-11-11 14:38:31
妃杈 @yukinya_Laurant

@charlie_laurant こちらの用件で着信があったので、重ねて尋ねてみました。先行上映会の会場問題は、選択いただけるよう検討中かつ調整中とのことです。あくまで調整中ということを御理解くださいませ。続報ございましたらHP等で御連絡しますとのこと。

2015-11-11 14:47:09

追記:支払回数の変更に関するご指摘

五番町睦十(うしHK) 🍀📒🐱🎨🌙♠️ @mutsuju

ひとつ指摘すると「恐らく一括→分割変更とかも?聞いてないけどカード会社に掛け合えばできるはず」ができるカード会社は最初からWebで「後から分割」など提供してるが「掛け合う」は無理。できるのはDCカード系が多い。セゾンはリボだけ。 twitter.com/charlie_lauran…

2015-11-11 12:38:09
五番町睦十(うしHK) 🍀📒🐱🎨🌙♠️ @mutsuju

あと10万くらいのカード決済して「払いが厳しい」ならともかく限度額の心配する人は10万円もするミニチュア箪笥を買ってはいけません。(除く学生カード) カードの限度額一時拡張こそ「カード会社に掛け合う」案件。

2015-11-11 12:39:37
⛩️🔺チャーリー🔺⛩️@準備運動中(休業中) @charlie_laurant

@mutsuju わざわざ指摘ありがとうございます。そうなんですよね。最初から制度かあるところは分割にしたいって連絡すればしてもらえますけど…。って話で。

2015-11-11 12:43:48
五番町睦十(うしHK) 🍀📒🐱🎨🌙♠️ @mutsuju

@charlie_laurant 拝見するに購入申込ページに分割の選択肢がすでにあるようですから、分割払い可能なカードなら最初から分割でき、出ないなら無理ということでしょう。それにしても10万円の箪笥ですか。ファンの皆様の反応はどうなんでしょう、よろしければお聞かせください。

2015-11-11 12:46:13
⛩️🔺チャーリー🔺⛩️@準備運動中(休業中) @charlie_laurant

@mutsuju ありがとうございます。普段気にしないでカード使ってるからこういうとき動揺します。正しくは10万のBlu-rayに箪笥が付いてくるんですが、多い反応が箪笥は置く場所に困るからdiskだけで安く売れよ!もしくはdiskだけで10万でいいよ!ですね。箪笥が不憫です…。

2015-11-11 12:49:58
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コメント

@hiiragi78 2015年11月11日
分割回数についてですが、2回、ボーナスは不可。5回以降の分割回数も表示されてる限りでは利用できるとのことでした。
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ソウジョウ⛩ @blauburg 2015年11月11日
分割変更に関してのご指摘を追加。この辺は各自でご自分のカード会社へ、ですね
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ソウジョウ⛩ @blauburg 2015年11月11日
発送日の確認について追加。現時点では「公式Webサイトの情報の方が古い」ことにご注意ください
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ソウジョウ⛩ @blauburg 2015年11月11日
購入者特典の「スペシャル先行上映会」会場の件を追加。
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ソウジョウ⛩ @blauburg 2015年11月11日
追記2の追記。disc3発送予定は公式サイトの記載通り、購入者全員共通の4/20で良いようです
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