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#PCデポ 適格消費者団体による差止請求

事業者の「不当行為そのもの」を根本的に止めさせることなどで、消費者を、そして公正な市場を守る「適格消費者団体による差止請求」。 ピーシーデポコーポレーションは適格消費者団体「埼玉消費者被害をなくす会」より申入れを受けていたのですが...。 申入れ段階で改めておけば、こんなにも炎上することもなかったかもしれないと思うと残念です。
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yuri @syoyuri

適格消費者団体「埼玉消費者被害をなくす会」 事業者へ是正を求める取組み報告saitama-higainakusukai.or.jp/topics/pdf/160…(pdf)より。 株)ピーシーデポコーポレーションへの消費者契約法及び景品表示法に基づく差止請求関連活動 pic.twitter.com/5XfARm0SOu

2016-08-16 18:55:03
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yuri @syoyuri

弁護士ドットコムさんは是非「なくす会」の池本誠司先生に取材して欲しい PCデポのサポート契約解除料が「10万円」!?批判殺到でコメント「改善策を検討」bengo4.com/internet/n_500… @bengo4topicsさんから twitter.com/syoyuri/status…

2016-08-16 19:07:12
yuri @syoyuri

適格消費者団体「埼玉消費者被害をなくす会」理事長の池本弁護士は、かつて消費者庁参与をされ、現在消費者委員会委員をされている池本誠司弁護士です。(消費者問題解決のため熱く活動されている優しい素敵な先生です) twitter.com/syoyuri/status…

2016-08-17 12:55:17
yuri @syoyuri

適格消費者団体の差止請求は、もちろん消費者を守るための制度ではありますけど、消費者問題の専門集団が事業者の方に申入れすることで、事業者の立場では気づかなかった、消費者にとってわかりやすい表示や広告、規約などに改めることもできる、事業者にとっても有意義な制度のはずなんです。

2016-08-17 12:57:09
yuri @syoyuri

PCデポのサービスに批判 会社が対応策発表 | NHKニュース www3.nhk.or.jp/news/html/2016… 「引き続き、お客様に分かりやすい対応を図っていきたい」とコメント出してるのね。 適格消費者団体から広告が不当表示だと申入れがあった時点で改めればよかったのに。

2016-08-18 07:39:39
yuri @syoyuri

ピーシーデポコーポレーションに、広告表示に関し申入れを行ないましたsaitama-higainakusukai.or.jp/topics/160629_… 回答saitama-higainakusukai.or.jp/topics/160629_… 問題は「埼玉消費者被害をなくす会」から指摘を受けた点だけじゃなかったと。 色々改めるべき点があったはずなのにな。

2016-08-18 07:49:54
yuri @syoyuri

適格消費者団体から申入れを受けた時点で広告や約款などお商売のあり方を改めることができれば行政処分を受けることがなかっただろう、残念な例もあります。 >消費者支援機構関西:「(株)えがおに対する景品表示法に基づく措置命令」に対する見解kc-s.or.jp/detail.php?n_i…

2016-08-18 07:59:44
yuri @syoyuri

PCデポのサービスに批判 www3.nhk.or.jp/news/html/2016… >弊社プレミアムサービスご契約のお客様対応に関するお知らせ v4.eir-parts.net/v4Contents/Vie… お知らせはあとでしっかり読むとして、24か月経過すると有料になる「緊急地震詳細速報」って何?

2016-08-18 12:57:35
yuri @syoyuri

"パソコンの使い方をサポートするサービスは、ほかにも多くの会社が提供していますが、トラブルの相談も寄せられています"www3.nhk.or.jp/news/html/2016… 適格消費者団体から申入れがあったのもPCデポだけじゃないんですよね。 twitter.com/syoyuri/status…

2016-08-18 18:23:48
yuri @syoyuri

適格消費者団体 消費者支援機構福岡:アプライド株式会社に、同社の提供するパソコン等の保守契約に関する約款について申入れを行いましたcso-fukuoka.net/news/moushiire…>アプライド(株)に対し差止請求訴訟を提起しましたcso-fukuoka.net/news/moushiire…

2016-08-18 18:18:08
yuri @syoyuri

適格消費者団体 消費者機構日本:<株式会社ヤマダ電機>販売家電品等に関する長期保証制度の「改定後の適用取り扱い」が改善されました!!coj.gr.jp/zesei/topic_12…

2016-08-18 18:00:50
yuri @syoyuri

消費者機構日本:株式会社ノジマ(家電量販店)で、「通信サービス契約とセットでのパソコン販売の広告表示」が改善されました!!<★セットする通信サービス契約の契約期間や中途解約時に違約金がかかること等の説明も必ず表示するようになりました。coj.gr.jp/zesei/topic_11…

2016-08-18 17:59:41
yuri @syoyuri

適格消費者団体 消費者機構日本:家電量販店の株式会社コジマにおいて、「イー・モバイル株式会社の通信契約とセットによるパソコン販売の広告」に、同通信契約利用料金や解約時の契約解除料等に関する説明が付記されました。coj.gr.jp/zesei/topic_10…

2016-08-18 17:58:11

「適格消費者団体」
「差止請求」
「消費者団体訴訟制度」 とは。

まとめ 「集団的消費者被害回復訴訟制度」を知ってください。 "消費者トラブルに遭った多くの被害者に代わり消費者団体が業者を訴えて被害金を回収・分配する新たな「集団的消費者被害回復訴訟制度」" "この法が施行されれば、金銭トラブルを伴う消費者被害では、国が認めた「特定適格消費者団体」が訴えを起こせる。個々の被害者は、団体側が勝訴したり和解したりした後に被害を申し出れば、賠償金が分配される仕組みだ。" http://mainichi.jp/select/news/20130416k0000m040083000c.html この消費者被害回復に必要な制度に反対する人たちがいます。 どうか、この制度について知ってください。 10455 pv 160 7 users 18
まとめ #stop迷惑勧誘 適格消費者団体ひょうご消費者ネットシンポジウム「不招請勧誘禁止と消費者団体の役割」 平成27年8月30日開催シンポジウムについて。 不招請勧誘禁止と消費者団体の役割 ~Do-not-call、Do-not-knock 立法化に向けて!~ http://hyogo-c-net.com/pdf/150830_sympo.pdf 6777 pv 69 18

まとめ最後に、高木先生のツイートをご紹介させてください。
(*2012年、2013年など、過去のツイートです*)

いわゆる「情弱」をターゲットにするようなお商売を許して、
公正な、健全な市場を望めるのでしょうか?

消費者行政も消費者団体も、
そして消費者が、もっと声をあげ活動する必要があると思います...

Hiromitsu Takagi @HiromitsuTakagi

日本のITの未来の為にこそ、欺瞞的商行為の行政規制が必要なんだけどなあ。まずは、景品表示法の強化でどうにかできるのではないか。あらゆる欺瞞を許さないというだけでの話で、誰にも反対できる余地はないのでは?

2012-09-23 16:49:21
Hiromitsu Takagi @HiromitsuTakagi

詐欺商法を規制当局が取り締まらないのをやめれば、日本のIT業界にもやっとイノベーションが生まれてくるのではないだろうか。

2013-10-22 02:58:40
Hiromitsu Takagi @HiromitsuTakagi

日本企業にとって「社会イノベーション」とは? 消費者を騙すことによって成り立つような技術しかもう出番はないのかね。悲しくなる。いかに行政規制が産業の持続的発展のために重要か思い知らさらる。

2015-07-08 09:06:44
Hiromitsu Takagi @HiromitsuTakagi

日本の家電系産業が没落したのは、消費者庁や公正取引委員会が、マイナスイオン詐欺をしっかり取りしまらなかった結果ではないのかね。適正な規制なくして産業の発展なしの証左では。 jpn.faq.panasonic.com/app/answers/de…

2016-03-19 22:24:55

おすすめいただいたツイートを追加しました!
高木先生、ありがとうございます。

Hiromitsu Takagi @HiromitsuTakagi

@syoyuri あと、こちらの、けいくまさんのツイート群も、おすすめですよ。 twitter.com/keikuma/status…

2016-08-18 19:52:05
MAEDA Katsuyuki @keikuma

…きちんと説明して、消費者が仕組みを理解した方が売れる製品やサービスは強い訳です。しかも、国際的に通用します。でも、ずるいことやった方が、簡単で儲かるとなると、そういう製品やサービスが生まれてこないじゃないですか。

2016-08-18 01:19:48
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コメント

yuri @syoyuri 2016年8月18日
まとめを更新しました。高木先生におすすめいただいた@keikuma さんのツイートを追加させていただきました。
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月18日
http://saitama-higainakusukai.or.jp/topics/pdf/160408_01_01.pdf ←「埼玉消費者被害をなくす会」への回答はもう出てるんですが、ご存じでしたらすみません。
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neologcutter @neologcuter 2016年8月18日
PCデポのサービスに批判 会社が対応策発表  http://bit.ly/2bDZGVX ←PCデポだけでなく、ほかのサービスでも高齢者トラブルの相談あるみたいですね。
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yuri @syoyuri 2016年8月18日
ontheroadx まとめ冒頭のツイートでご紹介した通り、回答はでていますが継続中事案かと(8月に面談を実施予定だったよう)。http://saitama-higainakusukai.or.jp/topics/pdf/160815_01_01.pdf
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yuri @syoyuri 2016年8月18日
適格消費者団体から申入れがなされたことに対し事業者の回答があればそれで終わるのではなく、その後も両者間の協議があり、実際に申入れにかなった業務改善が行われたことを確認して終了する、もしくは業務改善がなさなかった場合は差止請求訴訟となるのが「消費者団体訴訟制度」なんです。
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年8月18日
syoyuri 回答が出ていることがわかるようにまとめてあれば、特に問題はないんじゃないかと思います。
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かわーん(みほ●) @skn_ 2016年8月19日
デポを擁護するつもりはないけど、きちんと説明しても理解しようとはしない消費者のほうが多い現実にも目を向けないといけない気がする
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むっしゅ @k1nech1n 2016年8月19日
今回の件で改善されて良い方へ向かえばいいですけど、こんなもんやってらんねーってどんどん撤退していって、業界自体が縮小方向に向かっちゃうと、それはそれで問題だよね。
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kzt @kztiam 2016年8月19日
おもてなしされた気になるサービスだ。外国人にもこれをやって2度目がなくなったりして。
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きょろすけ@測量士補勉強中 @myurron 2016年8月19日
正す機会はいくらでもあったということか。がっちりマンデーに出る前にやることやらないとhttp://s.kakaku.com/tv/channel=6/programID=215/episodeID=956801/ すき家の時もそうだったけど番組制作側は企業のトラブルは調べず宣伝のみなんですな
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2016年8月19日
しかし、今回の件は複数の契約を一斉解約した事により解約料が跳ね上がったわけで。一つ一つの契約としては妥当なのではないかとおもう。 そもそも同時に複数の契約を押しつけるなって事ならまぁたしかにそうなんだけど。あれもしたいこれもしたい、俺がやるって言ったんだから契約させろって言う人が居るのも事実な訳で。消費者ばかりかばってもそれは事業者が居なくなると言う最悪の結果しか生まない気がする。
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たろ @ne_taro 2016年8月19日
で、消費者様の考える適正価格って、いくらなんですかね?
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キタガワ @hfinhb 2016年8月19日
説明しても理解しない消費者をいくら語った所でPCデポの行いがチャラなるわけじゃないからなあ
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u1ρ ⛅ @u1p 2016年8月20日
「説明しても理解しない消費者」なんて、後々のリスクしか無いんで、まともな企業はそう言う客には売り込み掛けないのが吉なんじゃないですかね?w #PCデポ はそこに付け込む訳で、#オレオレ詐欺 やっている連中と大差ないw
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たけ爺 @take_ji 2016年8月20日
u1p そうなると、「まともな企業だけ」に業界が健全化されたら、”理解しない・理解できない消費者”は切り捨てられるわけですね。
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七七四未満六四以上 @zy773 2016年8月22日
↑ だとして、何の問題があるのか? 普通に考えれば「分かりやすく説明出来て消費者に理解してもらえる。まともな企業」が繁盛するだけでしょ。
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