【PCデポ】炎上から9ヶ月 いまだ続く契約トラブル

PCデポの契約トラブルをツイッター上で9ヶ月追っています いまだ数日に一人のペースでPCデポのサービス契約に対して困惑した利用者の声が投稿されます 2017年3月~4月のわずか2ヵ月で拾えたツイートをまとめました
パソコン ピーシーデポ 契約トラブル 炎上その後 PC DEPOT PCデポ
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あやこ @BerryAya123
PCデポ パソコンが買えそうなくらい解約料金かかった。 信じられん。 PCデポ 最悪。
あやこ @BerryAya123
PCデポ 解約にこれだけかかります。 っていわれて、レジにたったらそれからまた消費税を入れてきた。 なんか、また最後に説明してない事を…😤 お金に関する事は ちゃんとしてっ。 スマホがあれば、一般家庭にパソコンは だんだん不要になってきますよね。 もう パソコンとは手を切りたい😔
あやこ @BerryAya123
PCデポ 解約金が 契約時に聞いてないよ 書類ないよっていうのがあったから引かせました。 本当酷い。 レシートが複雑になっていて、どんな会計処理してるか不明。 変な会社です。 PCデポの 月々サポートみたいな契約をしないよう お勧めします。止めるのが大変で、凄い損します。
*αкi* @Sweetclover_aki
昨日はバタバタすぎた……💧 とりあえず、PCデポからiMac返してもらった!けど……、初期化しないで返すことをすごく渋られた。前金で払った再設定代なども返金してもらった。 で、Appleサポートの丁寧なトラブルシューティングのおかげで、「初期化」しないで、不具合は解決に……。
*αкi* @Sweetclover_aki
@tomi_fj あとは、イミフなプランをどう解約するか……って感じ! 残債も事実上違っているみたいだし、やっぱり伝えられている(認識)ことが違いすぎているし、高額のサポートを払っているわりにはいい加減な対応なのですよ……。
*αкi* @Sweetclover_aki
@16shirouto なんでも初期化しようとしたり、闇雲にAppleのSierraのせいにしたりするのはいかがなものかなと。Appleにサポートをしてもらうと話すとすごく渋り出して態度も悪くなるのはいかがなものかと……。解約についてはどうにか頑張ります!また助けてください!
人生空虚じぇありゃせんか? @theair_psy
木曜日にバックアップデータを取るのは3日で終わるから日曜日にもう一度来行って言われて、日曜日に行ったらまだ終わってないから2日以内に電話するって言われて、そして今日までに来てないんだよな。 これホント酷くない?
人生空虚じぇありゃせんか? @theair_psy
@Eriri_haru_sn 向こうから指定して来た日にちに何も無いのが二回続くってヤバくない??
人生空虚じぇありゃせんか? @theair_psy
@Eriri_haru_sn pcデポだよ() それなりの大手のはずなのにな…多分、担当の人が新人っていうか色々と詳しくなかったんだと思うわ 平日の昼間に行ったし
ゆ〜みん @kjwjZLOJlctDn61
PCデポに電話したら出ないから夕方6時にお店に行ったら「今日は予約のお客様でいっぱいなので対応出来ません」って、 え?予約制? 「後日予約を入れて来てください、それか他店(車で1時間)に行って下さい」 PCデポ、いつからそんなんになったん? だったらシャッター閉めろや‼️
ゆ〜みん @kjwjZLOJlctDn61
@211jrgunma びっくりしましたよー 話も聞いてくれる対応も出来ないとのことでしたよ💦お店ガラガラなのに、、、解約します、と言ったらその手続きも出来ないと言われましたよー💢💢💢
ゆ〜みん @kjwjZLOJlctDn61
@pcdepomansei @saladbowl7 @211jrgunma もちろん本社に電話しましたが、「確認してみます」の返答のままかけ直しもないですね。 実況中継💦携帯電話で録音は出来るのかなー
ひよこトレーナーPCデポ @piyo_trainer
今ZOZOTOWNで「ツケ払い」システムが注目されてるけど PCデポの決算書に見る「売掛金」はそれと同様で、客が後から「必ずデポに支払わないといけないお金」として設定されてる それを契約時にはっきり金額を示していない(店員証言) だから解約時に「高い!」って揉める pic.twitter.com/KaLbniYLEv
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ななし @5N1RrZ8aSqAykbc
私のケースですが(契約書ないので契約してませんが) ネット契約なのに工事無しでネット開通もなし ネット接続設定もなし 初期設定ももちろんなし McAfee加入なのにMcAfee有効にしていない 購入時にパソコン本体、DVDドライブ、Office持ち帰りでした
ななし @5N1RrZ8aSqAykbc
@16shirouto ちなみにですけど会員ファイルも貰ってないのでPCデポの商品券?も貰ってないですねw
ななし @5N1RrZ8aSqAykbc
#PCデポ この件について話が一応まとまりましたのでここのアカウントで報告させていただきます pic.twitter.com/Cuq43hgCjQ
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ななし @5N1RrZ8aSqAykbc
こちらが持っていた書類はこの二枚とレシートのみでした。 PCデポで購入時にはICレコーダーなので音声録音しておいた方が良かったと思います。 #PCデポ pic.twitter.com/Rtzz3hND67
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ななし @5N1RrZ8aSqAykbc
父親と未だに謎と思っているのが どのような流れでクレカを渡したのか 購入日と契約日が違うのか ちなみに私も父親も説明はきちんと聞くタイプなので長時間の待ち時間や説明時間に滅入りそうになりながら最後まで耐えた記憶があります
ななし @5N1RrZ8aSqAykbc
@saladbowl7 そうですよね。契約書がないのに会員登録されていて引き落とし(契約者は当時未成年)だと、どうなるのでしょう… やはり不正使用ですかね…
876246 @so6287
“PCデポが未成年者と契約し締結してないPSサービスの料金をクレカで勝手に引き落としている件|なか2656の法務ブログ” htn.to/hfrARY
あいちん @gizamero
PCデポまじでやばい超クレーマーになっちゃったけど結局解約金払ったしipad借りてる契約だったのに解約するから返すってならったら譲渡証明伝票書かされて、これって借りてるんじゃなくて所有者私ってことだよね?!ほんと謎とりあえず超むかつく
冴月ちゃん @sa2kichan
友人のお父さんが亡くなって、噂のPCデポに契約していたことが発覚(75歳以上)。 解約しなきゃという話になってお母さんが行ったら、解約金3万円かかるからとか色々言いくるめられて、名義変更させられたので、友人が時間作って行かなきゃって話で、PCデポは相変わらずなんだなと。
えびふらい祭り @Ebifly0904
父親が契約してたPCデポサービス解除しに付き添い行ったら解除料金10万言われて草生えた 消費者センター行きですわ
えびふらい祭り @Ebifly0904
@OllozICdEyiRWrK こんばんは。仕事が忙しく返事遅れてしまってすいません。 昨日消費者センターに連絡しました。来週あたりにPCデポで貰った書類等を持って直接センターに行くことになりましたので、後日報告したいと思います。 何かありましたらよろしくお願いいたします。ありがとうございます。
ななし @5N1RrZ8aSqAykbc
@Dollar__G それならば完結に言いましょう 今まで解約金ですら請求していたPCデポが私の件に対しては解約金ゼロどころか今までの引き落とし金額全額返金 理由は解約ミス、契約書がないから その上契約時、契約者は未成年 文字数足りないので詳しくは私の固定ツイート見てください☺️
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コメント

876246 @so6287 2017年4月22日
最近の事例を収録!
雨宮薫@コントラ·ムンディ @kumpoodoo 2017年4月22日
何も反省していない。「うるさく言ってくる客だったら無料や返金。そうでなきゃ今まで通り」って方針なんだろう。悪徳不動産屋と同じだ。
モンタ 俺のロボ展 HOW HOUSE 1/17- @chrysolina 2017年4月22日
嫌な言い方になっちゃうけど、デタラメなことやったほうが、日本では儲かる仕組みになっちゃってるんだよね、この件だけじゃなく。サビ残しかり、詐欺なんかの犯罪も含めて。懲罰的な強制罰金ないし、民事の場合は特に行政が支払いを強制する力が実質ないもんね。せいぜいが差し押さえくらいで。法律が追いついてないし、それを決める、あるいは影響力ある人たちは取り締まる法律出来たら困る人が多いだろうしな~
ビールクズ猫 @WAKUWAKUTAKKU 2017年4月22日
chrysolina 結局ネットの炎上もなんとなく恐いことのように思われてるけど、その実破滅するのは一個人程度で、企業レベルになったら痛くもかゆくも無い(短期的には大騒ぎだが、開き直り続けたら長期的にはほぼ無害)ってとこなんでしょうな。
ビールクズ猫 @WAKUWAKUTAKKU 2017年4月22日
ある意味、弱いものいじめと同じ構図なんだろーな……
葉月レオ@再臨 @AugustLeo84 2017年4月23日
PCデポなんて現場で働いてる店員見てヤバイって気付けよ。 全員どことなく無能そうな奴隷ばっかだろ。 そういうワタミ系の企業なんだよ。
@cubexxx 2017年4月23日
相変わらずヤバいことやってるんだなー
Ikunao Sugiyama @Dursan 2017年4月23日
おそらく前回の騒動でまともな人間がいなくなって、のこったどこにもいけない上に従う人間しか残ってないな、こりゃ。
BATSU @batsu_teleclub 2017年4月23日
20年くらい前は、横浜の地元の、ちょっと便利なPCショップ、だったんですけれどね。  店舗拡大を図り、大きくなった分パソコン不況を凌ぐために、パソコン販売よりも、こういう付加価値商法(?)に舵を切って、それで食いつなぐしかできなくなってしまった、と。
大石陽@聖マルク @stmark_309 2017年4月23日
まとめ中で言及されるセットアップ時にキーボードマウスが使えないのは別に不具合ではなくWindows7の仕様だな。古いOSのため、デフォルトのドライバはUSB3.0に対応していない。しかし最近のハードはUSBが3.0のみなのが普通。PS/2端子のないマザーボードならだいたいUSBをPS/2として認識させる互換設定機能がBIOSにあると思うので、それを使えばいい。(PS/2があるならセットアップ用のキーボードか変換コネクタを別途用意する)
4 @4itake4 2017年4月23日
騒動の直前に行ったうちの近所のデポは報道で言われているような強引な感じとか胡散臭い感じじゃないんだよね…。一度、パーツの交換で利用したくらいで、めったにいかないけど。
ひよこトレーナーPCデポ @piyo_trainer 2017年4月23日
まとめを更新しました。 さらにツイート(直近2カ月以内のもの)を追加
アルハンブラ @alhumbra 2017年4月23日
阿南久消費者庁元長官がPCデポのアドバイザーになったからやりたい放題。
もやし(けも3ID:101388062) @moyashi_11 2017年4月23日
中の深いところまで腐ってしまった食べ物はガワ(表面)だけ焼いてもどうしようもないのと一緒で、PCデポもおそらくお偉いさん連中が腐っている(客をナメた阿漕な商売してる)から、ちょっとやそっと炎上して多少焼けたぐらいじゃ変わらんのやろなぁ…。
SAKURA787@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2017年4月23日
どっちに落ち度があるかもわからないようなツイートもちらほらあるけれど。それでも特に不審がられないっていうのが、PCデポの信用はもう落ちるところまで落ちてる証拠やね。
七篠⋈那由多 @nanashinonayuta 2017年4月23日
やっぱり、自己防衛のスキルを高めるために自分でPC組み立てれば愛着も沸くし基礎知識も覚えられるのでオススメ(マテ
奈央(なお) @azuminyan 2017年4月24日
PCデポっていまだにトラブル続いているんですね💦
らいでん @raidentype21 2017年4月24日
ここまで分かりやすい阿漕な商売って、水戸黄門くらいにしか出て来ないんじゃ無いかと思うレベル。 被害者には申し訳ないんだけど、ここまでくると笑うしか。。。
ヰシクラ @yskr198x 2017年4月24日
焼きが足りなかった 倒産するまで追い続けなかったネットの怠慢
夏津 @Natz_Nineherten 2017年4月25日
新横浜のPCデポは昔毎週末に特価品をカゴに沢山並べたり、PCパーツも凄い詳しい人がいてここも毎週末に特価品を並べたりと良い印象もってたんだけど、店舗改装して小洒落た感じになってから質問しても答えれない店員ばっかりになったし、週末特価品もなくなって店としての魅力が9割減したなぁ。
M上あぽー@あんたまにあ㌠ @_keny_28 2017年4月25日
昔々その昔PCデポではないけどここの系列の店でアルバイトしてた身としては悲しいものがある。自作の知識とかの基本を一番最初に覚えた場所だったからなぁ。もう大体忘れちゃってるけど。同時期に入ったアルバイトがちょっとずる目なトークで買ってもらったことを自慢げに話してたのを聞いた上の人が激怒してたりとか結構まともだったんだけどなぁ。
ヘルヴォルト @hervort 2017年4月25日
chrysolina 日本に限らずデタラメやった方が儲かるよ。それを禁ずるのが法律だよ。
UZIRO @UZIRO 2017年4月25日
今での被害者が量産されまくってるのを考えると本当PCデポは悪質そのものだと思うわ。以前の大騒ぎから一切改善してねえじゃん。
ポッカ @pokka80 2017年4月26日
PCデポのせいでパソコンはウンザリといわるのが悲しいわ そこ良い店なら色々スムーズなのに
@SunacoNeneco 2017年4月26日
うちの父も散々注意してたのにPCデポでパソコン買ってきた。仕事の関係でパソコン壊れて今すぐ使うから!諸々の契約なしだから!診断してもらってHDD壊れてるって言われたから!って。詐欺会社の診断真に受けてんじゃねえよ。案の定、診断結果適当でもう一台まんまと高額で新しいの買ってきやがった。前のパソコンも中身リカバリー等して綺麗にしたら問題なく使えてる。結局こういう客がいるからなくならないんだよなあ。
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