携帯電話の解約

高槻かずさ @kazusap

＞ここまで解約手続きを面倒にすることで、確かにイーモバイルは短期的には顧客離れにブレーキをかけることができるかもしれません。しかし長期的には、企業としてマイナスにしかならないと思います。 "イーモバイル“解約”地獄: たけくまメモ" B! http://is.gd/aYjBZ

高槻かずさ @kazusap

本人確認が出来れば電話口で解約で十分じゃないのかなぁ

ねこ鍋@悪い子はjäger ฅ้้้้^•ﻌ•^ฅ้้้้ @Hamache9801

.@kazusap 大阪近郊なら梅田のヨドバシに持ち込めば解約OK＞芋場／端末本体、SIMチップ、身分証明書でOKとの事。 [W41H]

高槻かずさ @kazusap

@Hamache9821 ほうほうほうほう

けいあん @kei_an

@kazusap イーモバは営業店舗持たずにやっているから、仕方ないと思うけどなぁ＞郵送手続き 今さっき電話で解約手続きしたけど、契約時の葉書1枚あれば全て処理できるから、特に問題感じなかった。解約時の手数料についても色々指導してもらえたし。

高槻かずさ @kazusap

@kei_an 解約手続き自体は結構一般的だと思うんですが、たけくま氏みたいに契約時の書類が無い場合は電話番号を知る手段がなかなか無くて大変かもしれないですね。まぁちゃんととっておけという話ではあるけどｗ

高槻かずさ @kazusap

そういえばauの解約を窓口でお願いしたときも、電話番号が分からないとできないって言われたなぁ。次の日端末持って出直したけど、本人確認が出来れば紐付いてる回線はわかるのにあれはダメだろう。

くるみ @kurumi

@kazusap あうは確認項目が決まってるんですよね…例外はありもごもご []

高槻かずさ @kazusap

@kurumi 端末無くして電話番号が分からないケースとかありそうだからそういう場合はやってくれると思うけどｗ

のりお @noripi_BE5D

KDDIは確認項目多いのよ。三点確認とか四点確認とか… [あいほん]

のりお @noripi_BE5D

バイトしてたのが技術窓口のコールセンターだったから本人確認はあまりとる事なかったけど、解約とか移転部署はめんどそうだった [あいほん]

くるみ @kurumi

みなさん携帯などのカスタマーサポートのコミュニケーターにご不満があれば言ってくださいね… []