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接客業の大変さ

ビビ @runba_vivi
接客業やってて思うのは、100の人間に対応したら、5,6人は基地外がいて、接客コストつーか疲労の99%はこの5,6人の基地外のせいなんよな。
おつち @TUCHIMAMIRE333
@runba_vivi ほんっっっとうにわかります きつい日、マシな日もそれで決まりますよね…
なん @hiroemr
@runba_vivi 失礼します。 なんか独特のオーラ持ってますよね〜〜 あっ やばい‼️って感じる
なか @nufuu_nufuu
@runba_vivi すると、フツーの客はそのコストを支払わされているわけで。。。 店として断って欲しいし、フツーの客もそれを支持、サポートすべきなのよね
霧雨 @kirisa_me
@runba_vivi 携帯ショップなんか、一日に必ず1人は基地外来るからなあ…
ABe(HAЯBЭST ) @ZERILIBOY
@runba_vivi @KAMON_Yammani 僕がサービス業が苦手な理由がやはりこれで…お客さんになに言われるかわからないってのがあって…でもそんなひと本の一握りはずなんですけどね😅
Marksman @Marksman_J
@runba_vivi @migiroku その数人に対しても丁寧な対応をするのが正しいという考えだから病んじゃうんだよね

いろんな意見

tkc(わしお たかしP) @tkctkc2000
@runba_vivi @soo_mei そういう姿勢で見る事が「逆に」原因じゃないでしょうか? みんな「自分を認めて欲しい」という気持ちを持っています。 そう言った区分けを止めて、みんな「完全完璧」で有るという事を前提にして対処すれば、貴方のいう5、6人も貴方の事が好きになって、トラブルは限りなくゼロになります。
tkc(わしお たかしP) @tkctkc2000
@Marksman_J @runba_vivi @migiroku 「自分の為に」丁寧な態度を取るから疲れる訳で、 100%相手の立場に立って、「相手の方の為に」やれば、感謝されるし、喜ばれて疲れません。
かやま ひろし@ship8 @unmakeble_happy
@runba_vivi 客の対応は基本的には事務だと思ってますよ笑 例外の対応にのみ接客的要素が発生するのだと
天×2 ニハリんばんじゃーい @momizikirei
それなり以上の店で働いたらキチガイと会うことは無い代わりに全てのお客様が全力出さないとどうしようもないっていう接客業の闇。高級店で働いても客に胃と腸と神経やられるのは変わんねえよ!

どうしても会っちゃうみたい

ふょこらっちょ @Gt_chocolat
接客業やる前はそんな奴おる??って感じだったけどいるんだよなあ
麻姑 @muscade38
本当に、とんでもなく意思の疎通が出来ない人が来るんよ接客業
Dalhyang Park @parkdalhyang01
@runba_vivi @99mina_jeju 100人に1人いるかいないかでも日本語が通じるだけで他は常識とか全く通じない奴はいる。
さきこ @sa3kiko
100人のお客様接客したら5、6人が普通の人で、それ以外の人はどこかほんの少しだけだったりだけど変なとこがある。声小さいとか口調キツいとか早口だとか注文長いとか
・ω・ @moro73832197
@runba_vivi 学校の自分のクラスで一番ヤバイ奴想像してみたら、その遭遇率も納得できるかも…?
ビビ @runba_vivi
接客の基地外ツイートが伸びてて共感されまくってんだけど、どの職種でも対人になると、クレーマーとまでは言わないまでも、話が通じない人間が5%前後でいるんだろうな。
ビビ @runba_vivi
このツイートがめっちゃ伸びて大半は経験者から「わかる」と共感リプなんだけど、「100%お客の立場に立てば疲れない」とか「ツイートが接客業的にアウト」とか斜め上のリプも来るから、頑張って人間やっていこうな!って気持ちになる twitter.com/runba_vivi/sta…
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コメント

Pêche @visvangst 2018-04-22 22:34:22
ショットガンで顔面にブチかましたい敵がよく来る職業、それが接客
Worsick Morrel @WorsickMorrel 2018-04-22 23:17:23
面倒な客は客単価の少しだけ高い店(飲食なら1,500円~)である程度は回避できる だけど絶対ではないから、店が店員やバイトを守る店(実際働いてみなきゃ分からない)に潜り込むのをお勧めする
おちゃづけ @kusarechazuke 2018-04-23 01:13:50
100%相手の立場に立てば〜とかありがたいお言葉くださってる方いるけど、そういうレベルじゃない人の話だからな。 pontaカードにTポイントつけられないのはおかしい!この前はつけてもらった!みたいな、どう考えても別の世界線からトリップしてきたような人いるよね。
おちゃづけ @kusarechazuke 2018-04-23 01:20:13
今くらいの季節になると「レジに盗撮カメラがついてる、店員が監視してくる、買ったものに薬を入れられた、私には全部わかってる」というクレームがあるよね。ない?
gaheki @gaheki 2018-04-23 02:09:44
分かってない客より更にキツいのは分かった上で分かってない振りしてゴネてくる客だったりする
ホワイトヘアーデビル @whdanzi 2018-04-23 02:28:14
100%相手の立場に立って云々〜ってのはちょっと何言ってるかわかんないんだけど、それってキチ客に対しても同じこと言えるんじゃねぇの?
kudamakikkk @kudamakikkk 2018-04-23 02:28:39
接客業に限った話ではないな。勤務先や取引先なんかにもいる。
はるこう @harui_harukou 2018-04-23 05:25:46
「あっこれ会話成り立たない系の人だ」って客からクレーム受けた時、内心げんなりしつつ丁寧に説明を繰り返し繰り返したけどやっぱり話が通じないまま終わった後でまとめ内にいるような人に「真摯に説明すればわかってもらえるはず」と言われ更にげんなりしたことを思い出した
Chariot @BLACK_RX_24 2018-04-23 05:59:02
「100%相手の立場に立って、「相手の方の為に」やれば、感謝されるし、喜ばれて疲れません。」とか言ってるtkctkc2000、一歩間違うとこの「5%の話が通じないお客様」になるぞ
ふうか @huurakahuuka 2018-04-23 06:50:57
こういうクレーム対応こそAIの出番なんじゃなかろうか
ひろ @hr_tugetter 2018-04-23 06:57:33
多分5%は話の通じないヒトがいて、接客という人と話しまくる職業だと顕在化するんだろうね。実際このツイートにも話の通じない人湧いてるし
bss @bss_w_n 2018-04-23 07:08:40
昔、凄い剣幕で怒鳴り込んできて「お前のところで買ったホールケーキに毛が入ってたぞ!」とクレーム付けてきたのがいて、すいませんと謝ってケーキ見たら”2mmくらいの極短の毛(まつ毛?)”が上にちょこんと乗ってるだけ。クリームの中に混じってて食べてて気づいたとかならともかく、乗っかってるだけなんだからそこだけすくって除けばいいじゃん・・・ていうかお前のまつ毛なんじゃねーのそれ?・・・というのがあったわーもちろん返金したけどさ、あんなに沸点低いと生きてくの大変だろうなあの人、と呆れたわ。
節穴 @fsansn 2018-04-23 07:14:26
IQが概ね正規分布・中央値100標準偏差15であるとして、知的障害の基準となるIQ70未満の人間は2%程度存在するし、IQ85未満まで幅を広げると16%程度存在するのである
まっくろなねこ @blackcat009 2018-04-23 08:12:03
「会話が成り立たない人だ」って人、どうやって生きてるのか不思議だったんだけど、そういう人らは、そういう人らで集団を形成してると最近わかった。家族がそろっておかしい、とか、しゃちょー以下全員思考がおかしいとか。
yotiyoti @yoti4423yoti 2018-04-23 08:48:15
地デジ放送開始した時、組合の依頼でデパートの相談員の手伝いしたけど、「たった一人」の異常な客のおかげでその日は本気で疲れたなあ。
marumushi @marumushi2 2018-04-23 09:03:44
blackcat009 会話が成り立たない同士で一緒にいたらさらに争いの種になるんじゃないかと思ったけど、お互い人の話を聞かずに勝手にくっちゃべってる分には平和なのかw
親知らず @Boeq 2018-04-23 09:15:45
ツイートにも5%混じるのが草
Andrs @Andrs50686175 2018-04-23 12:18:21
100%相手の立場に立つ…と、ハーゲンダッツを暖めた弁当で解凍しながら箸で食べる……って予想できるがボケ
煮物 @nimonotenpura 2018-04-23 13:19:58
100%相手の立場に立つの人は、ありがとうを集める会社で働く事をオススメしたい。
通りすがりのだいこん @KansaiF 2018-04-23 15:40:45
世紀末接客カウンターとかでゲーム作ると売れるんちゃう? 対処不能の客はショットガンで吹っ飛ばす。
転倒小心 @tentousho 2018-04-23 16:06:35
昔接客もする仕事をしてた頃、実際にこのまとめで示されてるようなお客さんに相対した事何度かあるんですけど、応対しながら「この人にはカウンセリングとかサポートとかそういうのが必要なんじゃ・・・」と思う事もよくあって、周囲からのメンタルケア要請の仕組みってできないのかなーと真面目に考えたことがありました。社会生活まともに送れないよなってレベルの方本当に見かけたんですよね・・・
タツコマはネコ科猛獣に襲われてしまった @TATukoma1987 2018-04-23 17:00:47
タバコ購入で年齢確認するとキレる客とか、明らかに不審なボロボロの格好で深夜来店して警戒してたらキレる客がいるのがコンビニ。
タツコマはネコ科猛獣に襲われてしまった @TATukoma1987 2018-04-23 17:03:11
コンビニは、仲良しのオッチャンコンビや優しい客で1回復しても、キチガイのせいでマイナス2億くらいのダメージ受けるから、根っからの商人じゃないと体壊すよ。
だま @nokonoko8593614 2018-04-23 17:04:32
100%相手の立場に立つ人を出世させたらアカンと本能的に察した。この人の下に部下をつけたら大変なことになる予感。
よもやま@垢変しました。 @yomoyamawara 2018-04-23 17:13:36
100%お客様の立場になれば疲れないとか接客エアプでは
おいちゃん @semispatha 2018-04-23 17:28:34
「みんな「完全完璧」で有るという事を前提にして対処すれば、貴方のいう5、6人も貴方の事が好きになって、トラブルは限りなくゼロになります」ロックオンされてまとわりつかれて半分ストーカーになります(経験者 辞めることがバレた時にしょーじきに言ったら「私の事が好きだと思ってた」言われた。いやアンタ俺の前任者ともめたときにエリマネ捕まえて10時間説教してたやん。エリマネに「悪いけど我慢して」言われてたんだけど(後日炎上
ひお! @hio5310 2018-04-23 18:25:43
100%のひとは間違いなく 日本語が通じないタイプの人・・・ 真摯な対応はしても 相手の要求を無尽蔵に聞いて機嫌取るようなことは絶対にしちゃいけない 一度要求通るとどこまでも際限ないぞアイツラ・・・
ミサゴ @osprey4691 2018-04-23 18:32:19
BLACK_RX_24 つーかその5%じゃね?この人
mi1000RR @m2SX_SE 2018-04-23 19:21:49
本屋バイトでレジ入ってた時に話の通じないおっさんに当たったな。会社名義の領収証いる買い物してんのにさ。翌日に買った物と容姿特徴したためてその会社の社長宛にクレーム入れてやったわ。その後二度と顔見ること無かった。
まるん㌦ @marusan00 2018-04-24 01:21:00
100%お客様の立場になれば疲れないとか言ってるのは草。100%お客の立場に立てるなら接客業なんてやってないで宗教つくって教祖にでもなったほうが大儲けできるし世のためだろwww
夜行ぬえ @yagyou 2018-04-28 22:41:41
両方の立場を知ってるから疲れるのであって、肉体的にも普通に疲れるのであって、100%客の立場に立ってもそういう客と鉢合わせた時の疲労感てあるし営業職なら営業職、事務なら事務でそういう変な取引相手っているし上司の突然の思いつき決行ほど疲れるもんはないぜ!……忍たまかよ
夜行ぬえ @yagyou 2018-04-28 22:43:15
bss_w_n すまないがそれは私も返品する。
---------- @yukiokurosaki 2018-05-04 09:29:59
100%相手の立場に~って言ってるやつ多分キチ客になる素質があるよ。疲れるのは本当のキチガイだけじゃない。接客業というものに過剰な期待とサービスを求める奴も、相当面倒くさいのだ。こいつが接客業についてる場合、部下や周囲が苦労する。
今そこにある神崎 @Euri_K 2018-05-04 20:18:12
皆さん仰る通り、「100%相手の立場に〜」というフレーズを出してる方はかなり高い確率で5%の側の人です。恐らく永遠に自分が5%の側であることを理解しないでしょうし、このフレーズ自体が「客である以上自分の要求は最低限保証されるべきだ」と考える方の常套句です。こういう人って、自分の要求を通したいだけなのに、お前の思いやりがないのが原因ってすり替えるんですよ。
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