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ホットペッパーなどから“ネットで予約”できる飲食店は多いですが、お店側には実は意外と負担がかかっていた?
date @datexxxxx
食べログとかホットペッパーのネット予約ってあるじゃないですか。あれ1名あたり100円とか50円がお店から巻き上げられるシステムなんでよっぽど面倒じゃなければ直接電話してあげてください。昨日20万引き落としされてる同業いました。
date @datexxxxx
100円取られるの前提原価率でコース作ったりするという悪手も生まれますね。満足度下がる。
date @datexxxxx
@CastellaShock 来店に繋がる電話なんて基本的には嬉しいから何時でも良いでしょ。営業時間にかけとけばヨシ。
奈良ンチャ @shelatonKobe
@datexxxxx @rionaoki 忙しい時間帯に電話応対する手間を考えたらネット予約を外注する手数料としては店側も納得してるんじゃなかろうか
date @datexxxxx
@shelatonKobe @rionaoki ちなみにネット予約して頂いた後には、サイトからの確認電話きて、メールきて、店舗台帳を共有へと続くっす。実際、直接電話対応と大変さは変わらないか、ちょっと大変くらいかなと...
掲載される広告料、手数料などと考えれば当然の対価なのでは?という意見
にこぴ @ppp_nico
@datexxxxx 全員がそんなことしたら食べログホットペッパーが潰れちゃうし、それが嫌なら食べログに載せなきゃいいのに。大手サイトに集客手伝ってもらって100円も払いたくないなんて虫がよすぎると思いました(´・ω・`)
Micro🌈Dot @micro_dot_user
@ppp_nico @datexxxxx 同意 集客の対価だと思います 自力で集客出来ないから広告使う訳ですし 集客だけさせてもらってお金払わないとか虫が良すぎでは? ページ作るのに何人動いてるとおもってるのか?
うに @315_uyo
@datexxxxx 20万引き落とされたってことはサイトのおかげで2000〜4000人のお客さんが来てくれた、ってことだし手数料的には妥当なのでは…
夏坂 @SunaNatsusaka
えっ、これシステム開発側の事も考えてあげてよ…… 運用費やら開発費めっちゃかけてきたから集客できるわけなんだから、予約電話100円とか当然の対価でしょ……
4 8 15 16 23 42 @ak8gwc
え?広告効果は無視か? 食べログだって慈善事業じゃねーんだぞ? twitter.com/datexxxxx/stat…
澪木詩乃@🐲と🏀 @miogishino
誰もが知ってる大手サイトに載せてもらう宣伝費と思えば安いんじゃないかなー?客としても割引サービス受けられるし予約確認出来るしメリットもりもりだから使わない手はないんだよなー それが嫌なら自分で宣伝用サイト作って予約フォームつくるか電話番号のせとけばいいと思う twitter.com/datexxxxx/stat…
8000の墓標は洗顔剤を買って @ad_046
お店のサイトにネット予約フォーム設置してくれたらいいのにとは思いました
みすてり @mysterytrick
ホテルみたいに直接予約割引とかしたらいいのでは?
従業員の手間を考えたら安い?
34穿つ忠之介 @chunosuke
気持ちは分からんでもないが、20万って事は1人100円だとしても200人。それだけの人数の予約を電話で受けるのは厳しくないかしら?
カルトそよ @SOYoccult
いや、それが嫌ならネット予約ができる設定で契約しなければいいし。 忙しい時に電話で止められるのめっちゃ嫌やで。その分の人件費割くくらいなら100円くらい払ったらええのでは。 (元・飲食店バイト)
くーすけ @kooosky
@datexxxxx 1000円の時給の1/10で6分分。電話受けて確認してノートなりPCに書いてって考えるとその分お店が回るなら安いんじゃないですかね?
うーざー @Twitnoid11
電話対応大変だから手数料かかってでもネット予約でというサービスなのでは。。 twitter.com/datexxxxx/stat…
ねず@北欧踏破 @Nez_min
忙しいときに手を止めて電話出て当てにならない口頭予約取らなくて済むシステムが利用できるからお金がかかるのでは…
ユズコ @mintcream02
金額だけ聞くとすごいけど手間なんかも含めたトータルでお店が損してなければそれはいいんじゃないかなと
エセSEおっさん @eseseossan
まぁそんなもんじゃね。月20万払って機会損失が減ると考えられるかどうか。利益率が低いと回転率上げるしかないからね。商売は楽じゃないね。 twitter.com/datexxxxx/stat…
ネットも電話もそれぞれのメリット・デメリットはあるものです。
bob_T @BTsukuba
@datexxxxx 気持ちは分からなくないが、ネット予約だと確認のメールが来て予約時間や場所のエビデンスが残るから客側に取っては便利。出席者にも確認メールを転送すれば良いので簡便。 電話だとエビデンスが何も残らないのが不便。
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コメント

ちょちょまる @sakuya_little 2018-06-15 12:28:13
費用対効果が良ければ続ければいいし、悪ければやめればいいだけのことでしょ。
UZIRO @UZIRO 2018-06-15 12:40:14
人気が凄い店舗は最初からホットペッパーとか利用しないもんな
ひつじ @hitujirouZ 2018-06-15 13:07:49
巻き上げられるとか言うくらいなら利用しなけりゃ良いじゃんね。
ayuho @ayuayumayu 2018-06-15 13:23:00
文句があるんだったらなんで載せるの?その広告を作ってる人件費、維持管理費ってどこから出てると思ってるの?
ちょちょまる @sakuya_little 2018-06-15 13:31:39
ほんっと目に見えない費用って蔑ろにされるよね。 一件100円で予約通すのにもサーバ側にコストかかってんだよ、食べログ丸儲けってわけじゃない。
Susurro @Susurronis 2018-06-15 14:23:34
食べログが叩かれるのとCoinhiveが叩かれるのは構図として似ている。要するに日本人はテクノロジーを嫌う。
日々草 @niti2sou7 2018-06-15 14:48:13
個人でやってる美容室で、毎回必ずネット予約&クレジット決済だった私は嫌がられていたのだろうか… でもどちらもできるからこそそこに行ってたんだよな…
ポテサラすこすこ @G2d7vpre0FXSLSx 2018-06-15 15:01:13
電話苦手だから店がネット予約サイト使ってるならネット予約ですわ。女の美容院なんてカットシャンプートリートメントで一度に五千円くらい店に支払うのだしそのうち百円を渋るような店なら利用しないわ
カレーさん @CzjFyLGB26XTSM9 2018-06-15 16:03:09
電話がカケホじゃないからバイトさんとかにモタモタ対応されると電話代で50円~100円かかりそう。 それにネットなら予約した確たる証拠が残るから安心して利用できる。 あと客はサイトに電話番号やメールアドレス登録してるからサイトからの予約者の方がドタキャン・バックレは少なそうに思うけど、どうだろうか。
trycatch777 @trycatch777 2018-06-15 16:36:13
集客をすべてネットに集中させて、ネットからの予約で回しているお店も普通にあります。そのお店はWebサイトも全て集客側の店舗ページにしてますよ。電話しようったってそのページにしか電話番号ないし。なので「店による」としか。
mikumiku_aloha @mikumiku_aloha 2018-06-15 16:39:11
100円で月20万円だと2,000件?けっこう有効な販売促進ツールに思える。
がそ @gaso 2018-06-15 16:58:51
個人店舗の店名を検索して、数年前に更新が止まった店長の公式ブログが出てくると行く気を失くすね。
k1698 @k1698k 2018-06-15 17:06:04
便利なシステムを作ってるんだからその分のお金を受け取るのは当然だろう。
西垣 映理 @ura_eiri 2018-06-15 17:14:35
100円取られるのが嫌なら、有料予約サービス外せよとしか・・・
おかっぱー @Geda_2 2018-06-15 17:41:38
ちょっと待って、1件あたり100円弱の広告料と考えればどこに問題がって話だし、そんなことよりこっちこっち! https://twitter.com/datexxxxx/status/1007440110541946880 勝手に掲載して削除も受け付けないうえ利用料を巻き上げってSTOP詐欺被害息子は詐欺より深刻な大規模悪質商法では???🤔🤔🤔🤔
はんぐどにゃん @souya_izayoi 2018-06-15 17:42:17
>ちなみにネット予約して頂いた後には、サイトからの確認電話きて、メールきて、店舗台帳を共有へと続く 「確認電話きて」誰が電話してるんでしょうね?「メールきて」誰がメールを作成して送ってるんでしょうね?さて、その誰かに対する人件費はどこが出してるんでしょうね?
kartis56 @kartis56 2018-06-15 17:44:29
一人あたり粗利100円程度なら載せないほうがいいという話だろうけど、そりゃ普通に考えれば載せないだろ
kartis56 @kartis56 2018-06-15 17:44:54
Geda_2 1件じゃなく予約一人あたりです
はんぐどにゃん @souya_izayoi 2018-06-15 17:47:23
Geda_2 「登録は勝手にする、しかし更新するには月々金よこせ」って・・・えげつないなぁ・・・放置したらそれはそれで面倒な事になる可能性あるし(営業時間変更など)色々法的な場に出たらアウトな面が出てくるかも?
tsukina @tsukina_ttt 2018-06-15 17:48:01
ホットペッパーで予約できない店は使わない。友達の店で友達に切ってもらうけどいつもホットペッパーで予約してるよ。カラーカット縮毛矯正で毎回2万超えるしそのうちの100円とか誤差やろ…。
ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 2018-06-15 18:12:14
既存のシステムをDISっておいて、新規の宣伝予約サイトを構築しようとする、もしくは宣伝ライバル会社の可能性もあるから、この手のツイートは単に鵜呑みにしては駄目ですな。
ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 2018-06-15 18:19:33
むしろ、飲食関係のドタキャンが出るのなら、こういう事を活用しての損失がないよう務めたほうが無駄がない。実質集客に結びついてもいると思うので、安定した集客システムだと思う。電話を受けるというだけでも飲食店には相当なストレスだし、注文間違い、ドタキャンのおきやすさとかあるから。これって電話番号とも連動しているんでしょう?だとしたら相当優秀なシステムと思うけどな。
ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 2018-06-15 18:21:43
食べログは 問題あると思うけどね。
ぽこ @igashiga 2018-06-15 18:45:34
ホットペッパービューティー使ってるエステは大変そうだったよ。 即時予約にしてって担当の人に言われたんだけど、当日午前中の即時予約のお知らせメールが来ないから、ホットペッパー以外の予約を重複させてしまうことがあるんだってさ。 あと、個人経営で一人でやってるから、客と客の間に30分ぐらい準備時間いるのに、即時予約だと間おかずにガンガン予約入れられてしまうらしい。 結局60分のメニューを90分で設定するしか自衛方法がないとか。。システム糞すぎん?そのくせ即時予約にしろって言われて、すごくかわいそう
s chin @scevertongi 2018-06-15 19:28:46
食べログはクソだがサービスを享受する対価の支払いにケチつけるのはもっとクソ
tamama @tamama666 2018-06-15 19:29:37
食べログに載せなきゃいいのにってあったけどあれ勝手に無断で載せてしかも店主が載せるな、店情報削除してって頼んでも拒否されて、裁判起こしても消せなかったウィルスみたいなサイトじゃないですか
佐吉 @sakichi01 2018-06-15 19:47:19
>サービスを付加するかしないかは自由ですけど付けないと検索上位には出ません そうしないと金払ってる方から文句でるのが当たり前だろ。
かつま大佐(えび・かにを含む製品と共通の設備で製造) @kamiomutsu 2018-06-15 20:36:46
たまにネット予約しても店側から何の反応もないときがあって(連絡後確定みたいな店でも)数日後しれっと確定メールがホットペッパーから来てて「お店もこれちゃんと認識済みなんだろうな…?」って不安になることがある。
寺田33 @tera3333 2018-06-15 21:13:26
そのお店が好きでできるだけお店にお金落としたい人には有用な情報だと思います。人気ないけど続けてほしいミュージシャンのCDとかはなるべくライブ会場で買うし応援したい人ってそういうものかと。次行くかわからないしつぶれてもどうでもいい店とかに対してはそんなの知ったことではないって反応はわかる。
ブラジルに渡米中の葉月ちゃんは師走ちゃんまで冬眠しますしおすし@大学生ギャル社長 @i_dnt_needu 2018-06-15 21:15:28
ホットペッパーさんの派遣するプロカメラマンにメニューと店内を撮影してもらって広告出して集客させて、予約は直接お願いします!ワロタw
寺田33 @tera3333 2018-06-15 21:20:10
しかし予約サイト利用してる飲食店が言っちゃうとイメージ悪いのは確かw同じこと言ってもいう人の立場によって感想は変っちゃうんだなぁ。おもしろい。
うす曇り/N.S @usugumori 2018-06-15 22:20:51
電話して予約のがよっぽど面倒だし、ログ残らなくて後からちょっと確認とか出来ないし不便なんですが、どうしたもんでしょうか。
みこみこ。 @MikoMiko2048 2018-06-16 01:46:20
計算間違ってるうえに4名で予約するのに4回予約しないといけないと思ってる人はなんなんだろう
@taiheyou 2018-06-16 12:28:48
電話予約だと注文ミス、対応ミスが発生した場合に責任の所在がはっきりしない可能性があるのが嫌ですね。
ねひ@うさまらー @shimo_k 2018-06-16 14:21:57
サービスを利用しといて「巻き上げられる」とはどういうこと、、、?この人も客から巻き上げてるんだろうね。原価にネット予約料が100円乗ったらコースの質が悪くなるほどだし。 ネット予約後の店の手続きが煩雑なのは店の業務システムの問題。
ハヤタク @hayataku1201 2018-06-27 11:42:24
電話だと聞き取りにくかったりするし即時対応しなきゃいけないのでネット予約の方がいい(予約受ける系バイト並感)
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