メルカリ、8月頭ごろから利用者を警告なく突然利用制限→取引停止、売上金没収にするトラブルあいつぐ。

山田マツ子 @matsukoyamada

８月６日からのメルカリの利用制限について。 心当たり無し、 売上金凍結、 免許証を提出後もなしのつぶて。 国民生活センターの 「消費者トラブルメール箱」 に通報しました。 みんなで通報しましょう。

りゅーし @lusi_ryu

@mercari_assist @Liam_noel1224 警察庁の開示請求などの調査は例外だと思うが、本人確認資料を提出させ、メルカリが本人に無断で何か調査すること自体、ありえない。さらに複数回提出させる行為もあってはならない重大なミスなのは事実。通知重複に気づいてもすぐ連絡してませんよね？ 対応もあまりにも雑すぎる。

Makoto@酢kaポンtan @ma5oto

#メルカリ の #利用制限 の件、 メルカリ社長( @koizumi )はいくら問い合わせを受けても黙殺。 メルカリの公式アカウント( @mercari_assist )はテンプレ回答で逃げ回る。理由制限の理由も明かさず、アプリで個別に事務局へ問い合わせるよう誘導するだけ。 これ、完全に会社ぐるみだろう…

小沢 @like_military

@24Leviathan @ma5oto 自分の場合は消費者センターがメルカリに直接問い合わせてくれました。代わりに電話番号は教えてくれませんでした。 ただ、消費者センターからかけても「メルカリを綺麗にしている」だの「時間がかかって申し訳ないと思っている」といった煙に巻いてきたらしいので難しそうですね。

アオ・クロ @24Leviathann

@like_military @ma5oto 何時までに返事よこすのかという計画をあなたが言うまで電話切らんぞって話してたらその日に連絡来ましたね 簡易裁判の話もそうですが、もうちょっとやりようがあるかなと思いました。

takahiro @takamon929

メルカリで42万ほど搾取されル恐れ(ToT) まじで頭おかしい。 これを解消してから潰れて欲しい ラクマに移行しましょう皆さん(ToT) #メルカリ #利用制限 pic.twitter.com/FvTAcDItFE

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takahiro @takamon929

8/6にいきなり利用制限、出品全削除、かと思いきや8/15に過去の削除分も全てサルベージされて出品中に、勝手利用者の中身いじるとかあり得ない #メルカリ #利用制限

それ私のです。 @SnowMan115withU

メルカリ謎の無期限利用制限中。本日振込申請期限だけど、申請出来ない😢このまま売上金はどこへいくー？？ #メルカリ #利用制限

takahiro @takamon929

8/18追記 噂では赤字だから上半期決算の時に会社内に金があるように見せかけたいからこういう荒業を使ったという推測がありますが多分それ。今回の理不尽さと横暴さは異常、本人確認で保険証を出すと期限切れとか言うもはや意味不明あり得ない。#メルカリ利用制限　#メルカリ　#利用制限 pic.twitter.com/7tKlHAR6Tm

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X68030@Bipolar @admkazuya

何度も本人確認書類要求しておいて 売り上げ金回収させないメルカリって クソ。 ＃メルカリ #メルカリは支払いしない #メルカリはクソ

やざわ @yazawa452

メルカリで お問い合わせいただいたアカウントは、規約違反の可能性があるため、利用制限を行っております。 って連絡きたけど最近、放置してたので規則違反しようがないのに謎です。利用制限は酷いですよ…

おニコ😇@WCCF @WCCF49028114

本人確認提出のお願いの通知来たから免許証提出する ↓ 1日たって音沙汰ないから問い合わせてみる ↓ 運営からこんなメッセージ ↓ また音沙汰なし←今ココ ちょっと不審になり色々エゴサしたら割とメルカリの闇を見てしまった笑 売り上げ金的には大して無いからそれはいいとして、、 pic.twitter.com/jbYZyhXVpB

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れむりあ🦋 @Lemuria

( •́ฅ•̀ )メルカリ、70億赤字ってのは知ってたけど、さらに1億、税申告漏れ指摘されてたんか…。 まさか、そのお金を捻出するための売上金没収作戦じゃないよね…？ 上場までした企業がそんなことしないよね？ いったん売上金没収してそっちに使っといて、後でポイントで補填なんてしないよね？

れむりあ🦋 @Lemuria

メルカリ、利用制限くらったんだけど…。 本人確認書類出せってメッセージが何度も来て、はぁ？　ってたら手違いだと。 確認書類出してからもなんの音沙汰もなし。 もうメルカリから別のフリマアプリに乗り換えるから、売上金だけ返して～( •́ฅ•̀ )

Makoto@酢kaポンtan @ma5oto

#メルカリの #利用制限 だが、私の場合、売った品物一桁、買った品物10点くらい、1万円以上の高額の品物の売買履歴が無いようなアカウントだがそれでも制限の対象になるので、それなら大抵のアカウントはいつ利用制限されてもおかしくないんじゃないかと思う。

すなわち @sunawati55

えwwwちょっと待ってwww メルカリ利用制限中で出品してた商品全部消されたのにいいねがきたから不思議に思って見てみたら、商品全部復活してたんだけど 『今までに出品して、売れたり消したりした商品を含む全商品が復活してる』 状態になってるんだがwww それ在庫ないから勘弁してくれ…

すなわち @sunawati55

@tokituki55 それしたいのは山々なんだが利用制限中に操作するともう一度本人確認書類提出させるかもしれないからいじるなってメッセージきてるんだよね メルカリやばくない？これシステム担当がなんかやらかして逃げたとかあるよねwww

Makoto@酢kaポンtan @ma5oto

メルカリ、突然アカウントの利用制限される問題、1週間ちょっと前からTwitterで報告が上がっているが、未だにメディアで取り上げられない。 ・利用者に全く問題がなくとも制限される ・売上金が没収された人もいる模様 ・本人確認をいくら送ってもテンプレ回答が返信され、再度の提出を要求される。 pic.twitter.com/GObAanGSvn

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まーもん @klUZKr6iIuhA0tb

削除されていた全商品が今日復活していることに気づく。 しかし未だに利用制限のため何もできないことには変わりはない。 「本人確認ができるまで待て」とのこと。原因不明+本人確認にどんだけ時間かかってんだ？！という不信感しかないが、これは一歩は進んだと見てもいいのか···？ #メルカリ

まどか @kirakiramk

メルカリ無期限の利用制限されてからもう一週間以上たったな……今日も動かないなーと思ってホーム開いたら今まで取引完了して削除した全商品が復活してるw なぜそこ復活して利用制限解除されないのよw利用制限中だから購入できないと思うけど一部もう売れて在庫ないからやめてほしいw

アオ・クロ @24Leviathann

@Koizumi 社長 質問があります。 現在、メルカリでは説明無しヒアリングも無しの一方的な冤罪による無期限利用制限にかかった方が大量発生しておりますが、これは一体なんなのでしょうか そしてお互いに満足、納得した上で完了している売上金の引き落としまで制限をかけるというのはどのような意図ですか

メルカリ アシスト @mercari_assist

@Liam_noel1224 このたびは満足いただけるご案内ができず申し訳ありません。事務局からの回答が正式なものとなりますので、恐れ入りますが引き続きお待ちいただきますよう何とぞお願いいたします。なお、今後同内容のご質問をいただいた場合、回答を差し控えさせて頂くこともございますのでご了承ください。

りあむ @Liam_noel1224

@mercari_assist 返信ありがとうございます。 調査の詳細を答えられないのに本人確認書類を何度も提出させるのは企業としておかしいですよね。 ユーザー側も何を調査してるのか分からない以上、個人情報渡せませんよね？ 何も教える気は無い、しかし個人情報渡せ、とは随分都合が良いですね。

メルカリ アシスト @mercari_assist

@Liam_noel1224 恐れ入りますが、調査の詳細につきましてはお答えすることができません。ご不安な思いをおかけし申し訳ございませんが、今しばらく事務局からのご連絡をお待ちいただけますと幸いです。何とぞよろしくお願いいたします。

りあむ @Liam_noel1224

@mercari_assist 返信ありがとうございます。 と言ってもアプリ内と同じくテンプレ返信ですが。 調査とは具体的に何ですか？ また、本人確認書類提出は1度のみで良い、と言いますがその言葉を鵜呑みにして1度しか提出しなかった結果、強制退会となったユーザーもいますが。