デミ男ぶつけられたやで。vs ソニー損保編

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

デミオ話が進展した。 ソニー損保から電話あり。要旨抜粋 ソ「こちらは事故による車の基本機能の回復を行うものであり、段差とか知らね」 俺「バンパーの塗装にヒビが入ったりライトに私も気がつかない傷が付いてても、車の機能は損なわれて無いんですが」 実際にはスゴク-テイネイの応酬だよw

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

俺「御社は今回、機能ではなく事故で損なわれた美観の修正を行っている。バンパーやライトの美観にはこだわり、アウトラインの不連続に対しては対応が異なるのは如何なる判断基準によるものか」 ソ 何か説明しようとするが論旨が通ってない。おじさん、論理展開がおかしいと指摘する。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

結果的にソニー損保側の査定人がウチ来てデミオを見ることに。そりゃそーだ、一度は修理完了としてるんだから「何かしないと」追加の修理やら修正の承認はおりませんなぁ。 おじさん、和かに快諾。 写真撮っておいて良かった。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

てゆーか ぶつけた後でも無傷で面の連続保ってた車両右側まで段差こさえて「元からこーでした」は流石に通らんだろ。前も書いたが「すいませんツライチ出来ませんでした」なら拗れんかったんになー(多分近所の工場で治して終了)

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

まぁ、その場合は「君んとこの委託工場スキル低いから、次からマツダの認定？工場じゃないと受けません」になる訳だが。 多分フロントの固定ボルト2つ緩めてツライチ出してから固定するだけなんだがなぁ。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

自動車整備士が国家資格ちゅーめんどくさいモンでなけりゃ、自分で治すんだけどねぇ…(無資格で弄るの、ダメ絶対！)

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

昨日例のソニー損保のアレを一旦手打ちにしたんだが、ドレッドノート級の阿呆をコールセンターの最前線に立たせて「相手を萎えさせる」というのは余りに戦術として汚いので上席と話すことにした。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

まず第一に、今回所謂「10:0」案件で、こちらに非はまるでない。んで「示談」というのは「人的被害も無いか軽微だからある程度補償してくれたら示談で済ますよ！」という話である。 (大前提)

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

…初手から 「損保は機能の回復が目的で美観は保障しません」 とか言って来たぞ。 示談する気がまるで無いように思える。 じゃあナニか。塗装ハゲとか凹みは直さんのか。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

…なんでか私が損保の仕組みを説明して「実損填補」の説明する羽目になった。 「もし私に知識が無ければ」いーかげんな修理でテキトーに誤魔化されていたのであろう。穏当に申し上げて「保険の未払いに近い」悪行である。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

すまん、怒りの余り一段抜かした。 先方の指定する工場で先方の査定に従い修理したら、購入時には無い「パーツの段差」付けて返された。 散々「ここツライチだったから直してね」と伝えてこのザマだ。しかも修理屋「これが普通です」とか言いやがんの。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

街でデミオ(売れてる車種なんでそこらで走ってる)見たら分かるが、ボンネットとフロントバンパー部に段差は付かないように組み上げられてる。 それが当たり前だ的に言われて流石にキレた。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

現状復帰もしねえ癖にこれで示談にしろとかナメてんのか。 後に私の推測記載するが、少なくともソニー損保の指定工場には任さない方がいい。 ディーラー修理一択だ。理由問われたら「純戦士のおっちゃんが書いてた」言って良いぞ。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

で、損保の実損填補の話をして再修理の話になったのだが、ソニー損保は(彼らのコストの問題もあり(はっきりそう言った))、先の修理工場での再修理しかできないと言ったである。CSの担当はそれが社としての決定であるとゆーたである。 なんなら通話記録確認しろ。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

こちらは、直しが下手だからではなく、明らかに異常な状況を「これが正当だ」という様なトンチキに車を弄らせたく無いのである。 何しろ車だ、下手に弄られると人が死ぬ(大真面目) おじさんはディーラー修理を要求した。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

何が何でも自社提携工場で…と言い張るので、一回(怒鳴りはしないが)「では、示談交渉は決裂。こちらでディーラーに持ち込んでその修理代は先方に請求する。示談決裂と御社顧客に伝えろ」まで言った。 怒鳴らないおじさんマジ紳士。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

したら先方は「当社が補償してるので顧客が請求に応じる義務はありません」と言い切った。 ほう、判例は？ なんでお前が決めんだよ？ お前はいつ地裁の人になったんだ？ ていうか示談にしなきゃただ単に交通事故で刑事処罰されるだけやで…

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

この段階でこのアホがただのアホではなくドレッドノート級の阿呆である事を悟り、とんでもない保険会社のとんでもない担当引いてもーたー…と天を仰いだ。 道の駅おかべ(深谷市)で。 次回やらかしたらマジで弁護士入れて裁判すっぞと言って先方の申し出飲んだ。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

で、数日後。 上席に伝えたらディーラーチェックにしていい言われましたと入電。 会社として提携工場でしか受けられないという話は何だったのか。 御察しの通り、これ「事故食らった側が無知だったら」ソニー損保側は壮大に自社の責務を放棄してバックれるパターンである！

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

で、ディーラー持って行った。 バンパー留める基部が曲がってるかもー。普通ツライチになるんですが、ならないしー …だそうである。 おじさんの背後に不動明王の絵が出ましたよ。いやマジで。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

なんでこーなったか、であるが。 保険で直すとなると先ず破損状況を確認し、保険会社側が直す範囲を決める。今回はバンパーと左ライト交換が範囲指定されたのであろう(査定業務) 尚、おじさんの従兄弟は他社の査定部門…

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

で、交換したら交換後にバンパーがツライチにならん事に工場も気が付いたのであろう。 修正しようにも保険会社からはその許可が無い。故に強弁してしらばっくれたのであろう。この辺はソニー損保CSの上席と話す時に再確認する。

純戦士のおっちゃん @PureFighter00

今回再調整を依頼した埼玉マツダの方々は、色々頑張って段差を半分ぐらいまで減らし、それでツライチに出来なかったし調整費数千円請求する為に書類作業するの面倒だからタダでえーですとの事。 俺は次もマツダ買うぞマツダ。ソニー損保はクソして死ね(豪速球) マツダさん、ほんと悪かった…ごめん。