配本と送品事故について書店員さんは考える

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

シュリンク掛けの精度はそれほど高くなくて良いと思ってます。「ピッチリしわの一本もない」程の必要はなくて、流通途上で無闇な汚破損さえしなければ良いのだから甘がけ(？)で十分。店頭出し用にピッチリかけたいお店は再加熱すればOK。シュリンクしたくないお店は全部やぶる手間が増えちゃうけど…

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

うーん、またヤラレター 本体価格２５００円のイラスト集が３冊中２冊ＮＧ…(ｰ ｰ;) 「１冊は無事だった」ってホッとしてる自分が情けなかったよ。 もう製本段階のシュリンク出荷しか解決法ないんじゃないのー #送品事故 #汚破損 #機会損失

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

「関東の１つ残し」じゃないけど、３冊店頭にあってこそ１、２冊売れるってことがあるのよね。発売初日に３冊あること自体が大事。

かわうそ⋈ @kawauso_kaizard

@bunkadou_bp こういうやつもですかね～。 苦情言う人は言うでしょうし pic.twitter.com/EjaWKOsgp0

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BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

@kawauso_kaizard これは製本段階で生じたものっぽいですね。自分が問題にしてるのはこーゆーものです。 ※件の画集ではありません pic.twitter.com/7YRmGeVfWK

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元NET21恭文堂コミッククラフト店2019/9/1閉店 @comiccraft

@bunkadou_bp ウワサでは（取次の中で）中央社さんが、一番汚損品が少ないということらしいのですが、中央社帳合の書店さんの知り合いがいないので検証できていません。

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

@comiccraft おー(´⊙ω⊙`) それは初耳です。帳合されてる店舗さんのお話を伺ってみたいですね。

元NET21恭文堂コミッククラフト店2019/9/1閉店 @comiccraft

@bunkadou_bp たしかアニメイトさんが中央社帳合。自然と鍛えられたのかもしれません。

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

@comiccraft おおー 日本で一番シビアといっても過言ではないかも(^◇^;)

ろん/桐野紡(とうのつむぐ) @sinroon

@bunkadou_bp 本の輸送って剥き身でされるんですね

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

@sinroon 自分が書店員になって約２０年ですが、比較的無事にずーっと店着してたんですが、ここ半年〜１年で急速に悪化しだしました。

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

「送品した本が傷んでましたか？ すぐ代わりのものを送ります」と、届いたものがコチラの本です。私がシュリンク送品を希望する理由が伝わりますでしょうか。流通倉庫のスタッフやドライバーさんを非難したいんじゃないんです。もう現場の努力でどうにかなるレベルじゃないって知ってほしいんです。 pic.twitter.com/4aoLYgHA4g

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BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

念のために断っておくと、いわゆる取次店(問屋)にはクレームはその都度入れてます。営業担当者には対面で何度となく申し入れをしてるし、傷み品交換の為の電話を誇張抜きで年間数百本かけています。おかげでコールセンターの人にバッチリ名前を覚えられてしまいましたw それでも改善されないんです

ジャック@喪中 @J_Ripper_J2M

これは… 別仕事で土のついたパレットを積み、荷台の汚れたトラックが、 そのまま段ボールを積み込んで 段ボールが汚れ、配送センターで段ボールを扱って手が汚れ、 そのまま開封して取り出したので、本まで汚れてしまった。 かな💧 杜撰に扱ってるのじゃなくて、 そこまで手が回らないんです…。 twitter.com/bunkadou_bp/st…

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

@J_Ripper_J2M 仰るとおりだと思います。 だからこそ、現場の人を非難して終わりにするんじゃなくて、流通システム全体で事故を防止する流れに持っていきたいのですが、前途多難なようでして…(^^;;

ジャック@喪中 @J_Ripper_J2M

@bunkadou_bp ですね… 運送事業の末端にいる者として、代わってお詫び申し上げます💦 改善案としては、製本工場の時点でシュリンク包装し、段ボールに梱包すれば、本そのものは傷みません。 また、我々運送業でも、書籍専用のトラックを運行し、手袋などは都度交換する等が考えられますが…コスト面が…💧

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

@J_Ripper_J2M これはこれは恐縮です(；´Д`A いや現場の個人に負担をかけて回すシステムなんてシステムじゃありません。書店、取次、出版社、輸送業の全体を巻き込んだガラポンが必要なんだと思います。

亀首茎左衛門 @T0MEININGEN

@bunkadou_bp @48red84 わんちゃん傷なしで輸送するサービス始めるまでありますね

うた @h_uta

返品のときは一箱にぎゅうぎゅう詰め込むからもっとひどいかも。返品されたあとどこかで商品になるかも知れない本なのに。 twitter.com/bunkadou_bp/st…

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

@h_uta そうですね。返品する側も大事な商品を返品しているのだという心構えは必要ですよね( ^ω^ )

めい(^-^)/ @chi516

本当にここ1、2年で急にひどくなった感があります。 twitter.com/bunkadou_bp/st…

BOOKプラザ文華堂 @bunkadou_bp

@chi516 店頭に無事出せれば高確率で売れるとわかってる商品を、ただ返品する悔しさったら…

めい(^-^)/ @chi516

@bunkadou_bp 本当にソレ。 1冊2冊しか入荷がない時すごく悔しくなります(T_T) 取次に報告してもどう考えているのか、分からないし…