イオンの『お客様の声』に張り出された投書に「だったら三越行けよ」「これはクレームというより貴重なご意見に感じる」など様々な声集まる

しんたろーたりー📻voicy┃10万時間しゃべるボク @ryuka121212

このクレームは全然マシ 良いところは褒めようという意識がある twitter.com/akina1015/stat…

あきな@わたしは、私。 @akina1015

これ意味わかんない。 冷蔵ロッカーには数に限りがあるからこの店で購入した人限定にするのは当たり前なのにそれにご立腹。 イオンに三越並みの身のこなしを求めるのも間違いな気がする。だったら三越で買い物すればいい話。 これにいちいちペコペコしなきゃいけないてんちょうがかわいそう。 pic.twitter.com/OtSLi4ZEp6

2019-09-23 21:55:02

maru @maru05104820

@akina1015 @snow_whitenuts これ、クレームじゃなくて、他店に比べていいサービスだからこれからも続けてくださいって内容では？ 自分の解釈が間違ってるかな？

タヌマロ @Tokyo_de_Tanu

@maru05104820 @makiri_musica @akina1015 私もサービス業で勤めていますが、クレームと一蹴してしまうのはナンセンスに感じます。 上手く言葉にできなくて申し訳ありませんが、それだけ伝えたかったです。 失礼いたしました。

なぎほのウェーブ @nagihono_wave

@akina1015 クレーマーでもなくて普通に質問と要望な気がするよ。 これをクレームととるかお客様の声ととるか、サービス業やってみないと分からんだろうが、貴重な声が全部クレームに見えるようではだめだー。 まず、丁寧な字で書いてること、改行も出来て読みやすい点からして普通のお客様の声だよね。

てつまこ【TOSHIYA63。】 @tetsumakoP

A店はこうだからB店もこうしろは違うよなぁ、なんか貴重な意見もあるのに、投稿者の文才の無さで金言がクレームに変わっているw twitter.com/akina1015/stat…

なめ(た)ろう @4680_sinmai

こういうアンケートは匿名で書けるから客の方が何でもかんでも言いたい放題言うんよな…。 さらに店側はヘコヘコすると。 個人情報が大事なのは分かるけど、店側は書いた本人の情報を知った上で回答すべきだと思うし、客の為にも謝るべきではない思う。 それがクレーマーへの抑止力になるのではと twitter.com/akina1015/stat…

かどかど（火土火土） @kado_kado_ginza

@akina1015 @oyama0713 お客様からのご意見にはお客様が回答するってシステム作ってみたらどうだろうか？ 日本はご都合主義の「お客様は神様」教の信者が多い。店舗の責任者が言えないことは他のお客様にビシッと言ってもらおう！

眠大葉 @name_over

店長さんに大きな乙をあげたい