アプリで作成

「うちがしたら廃業だよ」中小企業で最近話題の"クレーマーを出禁にする"は難しいかもしれない

まとめました。
クレーマー ハラスメント 出禁 ブラック消費者
28
高橋雄一郎 @kamatatylaw

弁理士兼技術系の若手()弁護士,ほぼ特許事件だけで生活しています。法律書を読むことと準備書面起案が趣味,ツイートは思考実験です。酒屋兼営のJSAソムリエ。東京弁護士会所属

blogs.yahoo.co.jp/kamatatylaw
高橋雄一郎 @kamatatylaw
先日ツイッターで聞きかじった「クレーマーを出禁にしたら売上が3倍になった店」の話を関東某地の中小部品メーカーの二代目社長にしたら,うちがクレーマーを出禁にしたら売上がゼロになって廃業だよと呟いて遠い目をしていたよ。
俳句箱 @HaikuChomei
@kamatatylaw 本当に中小零細は悲鳴です。なんとなればクレームを利用して商品を作っていくしかありませんし、カスタマーハラスメントもあります。
ぽんたちゃん#ソロ充最高\(^o^)/ @pontacyan7777
@kamatatylaw @osaka_seventeen かといって自動車メーカもサプラヤが潰れると困るわけでして海外から調達するにしても品質が悪いし安定しない
リー @Yskh817M
@kamatatylaw ハハハ…心中お察しします。
シバテック®︎ @shibatech_01
@kamatatylaw クレーマーにも色んなタイプがある気がしますね。
rimka @rimka_com
@kamatatylaw クレーマー(主要取引先)、つおい

コメント

フローライト@『今日どこさん行くと?』応援中 @FluoRiteTW 2019年12月21日
サプライヤー一番振り回すのは〇菱……あそこは社内政治の片手間で業務してるから……。 池井戸小説を本気で実演するかなりアレな組織。
UZIRO @UZIRO 2019年12月21日
大手企業がクレーマーそのものじゃけ
生肉 @yukke0415 2019年12月21日
大手メーカーと直接取引する場合より下請けの下請けみたいなところの方が搾られるんじゃない。孫請けとかいう。
yamagashi@ちびすけ @yamagashi 2019年12月21日
だって「大手に出禁にされた中堅準大手のクレーマー」と「大手が相手にしない中小」しか顧客がいないんだもん。仕方ないですよ。
CAW=ZOO @CAWZOO 2019年12月21日
そらまあ万能の対応なんてないわさ。クレーマー相手の商売もあるんだろうな。適度にスルーできるならそれもありだし。事情が違うわw
茨 二科 @ibaranika 2019年12月21日
営業さんがどんどん新規獲得できるような業界や会社ならBtoBでも、割りに合わない取引先はお断りで間違いじゃないんだけどね…(遠い目)。
Nasoa @Nasoacollet 2019年12月21日
そもそもその話って個人相手の話だろ 前提が違う
骨格 @black_nasbee 2019年12月21日
クレーマーの定義ェ…
マシン語P @mashingoP 2019年12月21日
そらB2CとB2Bは違うだろ。対企業取引で難癖つけてお金を払わないのは取り込み詐欺くらいの計画的犯罪で滅多に出くわさない。個人のクレーマーだと金を出すことを惜しんで、自分勝手な理由で返品を強要する=利益がゼロどころかマイナスなんてのもさほど珍しくない。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2019年12月21日
Nasoacollet そうですね、ホントに同意です。 企業相手の店と個人相手の店についてそれを考慮できないツイートをする自称弁護士、 そんでもって ツイートは思考実験って書いてある残念なプロフ(呆れ
asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2019年12月21日
え、トヨタや三菱、富士通をクレーマー扱いにしてこちらから取引中止にできる中小企業があるの?スゲー強みのある会社なんですね
mmmmmtttt37 @mmmmmtttt37 2019年12月21日
情報少なすぎて何とも言えんわ。
kartis56 @kartis56 2019年12月21日
特定クレーマーしか客が居ないんなら廃業してもいいんじゃないの。続けても利益でないでしょ
快姫 @_kaihime 2019年12月21日
BtoCでも通販みたいに客が店舗に来ないタイプだと電話クレーマーが好き勝手言ってきて、それを排除したところで他の客に影響しないから売上が上がるわけでもなく ただただコールセンターの人が疲弊していくだけという
アオカビさん @Penicillium_ch 2019年12月21日
直接取引できるならまだしも、孫請ひ孫請けとか謎の階層構造で中間搾取の多い日本の産業構造マジでクソなんですけど
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年12月21日
クレーマーを突っぱねられない経営陣が一番の問題。とばっちりは下が受けるから気にしてないんだろうなぁ。
ゆうき @F001Yuki 2019年12月21日
客がクレーマーオンリーとか、むしろさっさと廃業した方がいいだろ
よーぐる @Seto_yasu1987 2019年12月21日
前提の違う話を一緒くたに語るのはあまり賢くはないよね
豆腐豆腐豆腐 @NewName_NoIdea 2019年12月21日
toCのがよっぽど大変だと思うけどなあ
Tadashi @tadashifx 2019年12月21日
NewName_NoIdea どっちもそれぞれ大変(当たり障りのないコメントだけど本気でそう思う)
浜津 @hamatu48 2019年12月21日
そしてその会社内でも部門間でクレーマーの如きやり取りが常態化するわけですね。例えば営業から無理案件を強いられる開発と現場
しわ(師走くらげ)@寝貯めしたい @shiwasu_hrpy 2019年12月21日
そも業種からして違うしな。小売業と製造業。業種が変わりゃ客も変わる。
おこそとのホモよろを @aiueo2341 2019年12月21日
前提が違うからうちらは無理だよって話なのに「前提が違う」ってツッコミはどうなのよ・・・
gaheki @gaheki 2019年12月21日
まぁクレーマーの問題と言うよりBtBの下請けいじめ問題があるのは事実だし… 耐えられなくなって止める所がどこかネットに暴露しちゃわないかな
Shiro @Shiromagenta 2019年12月21日
こういう中小が100個合併したら大企業になって対等に渡り合えるのに、
バジル @dNPQyjwy2HfUdMX 2019年12月21日
廃業した方が長い目で見たら業界が健全化しそう
ドラゴンチキン @dragonchicken19 2019年12月21日
個人の店だけど、経営を存続させるために夜間コンビニでバイトをするようになったら廃業した方がいい。
もふもふ @mohumohu0560 2019年12月21日
父親が病院に薬を卸す会社に勤めてたけど、必要以上に発注して使用期限が切れたら返品されるのが当たり前だったと聞いたことがある。
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2019年12月21日
売り上げはその辺の零細企業の方が多そうな中小企業の皆様?
万年雪 @perennialsnow 2019年12月21日
dNPQyjwy2HfUdMX 業界人口が0になって……というのもありうる話。
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年12月21日
perennialsnow そりゃもうその業界が必要とされてないだけじゃん。需要さえあればテープカセットですら独占で儲けてるし。
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年12月21日
aiueo2341 単に、日本は(成長する気のない)中小企業が多いってことだね。だから日本の成長率が悪い。
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年12月21日
[c7174170] 実際は前提一緒だよね。B2Cだってクレーマーと付き合わざるを得ない経営者いるだろうし。単にそういう経営しかできない社長のせいってだけ。
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年12月21日
[c7174192] 改善されるのは「クレーマー追い出したらバイトが辞めなくなって人手不足が解消して店長の鬱もなおっった」かな。
ポッカ @pokka80 2019年12月21日
一度の取引の重みが違う仕方ないね
mmmmmtttt37 @mmmmmtttt37 2019年12月21日
中小企業と大企業との取引の話だったら、下請法ってのがあるんだけどねえ。
ログインして広告を非表示にする
ログインして広告を非表示にする