乗客からのいちゃもんに対し『間違っていない』とちゃんと言える高槻市交通部が素晴らしい「こういう姿勢大切」「お客様=神様ではない」

ドラレコもいい仕事してるなぁ
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バスの乗客からのご意見に、高槻市交通部はこのような回答を出しました。
桜井の塔 @kyotosaka22

いちゃもんに対しては間違ってないとちゃんと言える高槻市交通部すばらしい。 pic.twitter.com/NKQ3i8Rkox

2020-04-21 18:50:56
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参考リンクです。

リンク www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp 高槻市営バス 大阪府高槻市の市営バス「高槻市営バス」は、高槻市内に路線網を広げる、近畿圏では数少ない公営バスです。時刻表、運賃、運行状況などをご覧いただけます。
最初から乗務員が悪い!と決めてかからないところが素晴らしい。
るまa.k.a松山翠 @kt_ruma_1372

これ後半はもう完全に僕に恥をかかせやがってからのイチャモンだろ

2020-04-22 07:03:34
るまa.k.a松山翠 @kt_ruma_1372

しかも優しく言ってくれなきゃ僕言う事聞かないもんって5歳児よりひどい

2020-04-22 07:04:28
🎏北狼⛅Δズムスタに盛り塩しようΔ⚾ @NordWolf13

まぁ、座るのがきついって人もおるだろけど、このクレーマーは明らかに違うものね

2020-04-22 07:27:16
超絶普通の女 @jelly_Lemon22

バスは基本全員座ってほしいものだそうだよね。転倒すると運行会社の責任になるし、優先席の存在もあるし、空いてるなら座る方がいい

2020-04-22 03:15:27
DL17s @DL17ks

素晴らしい! 京都市交なんて 僕がいた当時(8年前?) バスが発車してから乗せろとドア叩かれる=乗せる 乗客から苦情入る 何故乗せたんだと上から怒られる バスが発車してから乗せろとドア叩かれる=乗せない そいつから苦情入る 何故乗せなかったんだ、優しさをもて と怒られた

2020-04-22 06:31:24
軌道運転 @Orbitoperation

こーいうの!本来の対応ですよ。謙って乗務員が悪い前提で入るウチのあれはほんと腐っとる。 twitter.com/kyotosaka22/st…

2020-04-21 23:21:51
こういうしっかりした対応はとても大事です。
工藤夕茉 @kudohyumabot

これですこれ。 クレームが全て正しいわけではない。 むしろわざわざクレームを入れるなんてアホしかいない。 twitter.com/kyotosaka22/st…

2020-04-21 22:10:00
KAZCHANG @Kazchang1982

世間一般がこれを貫き通してくれればな マニュアルあってもキチガイクレーマーに阿って従業員庇いもしないんだから言ったもん勝ちになってんだよ おかしい奴にはお前がおかしいって言える社会にしてほしい twitter.com/kyotosaka22/st…

2020-04-22 07:30:28
✈関空快速 大阪環状線 @superkuroshio31

@kyotosaka22 偽正義感に基づいた人間に対する反撃、見事です。 お客様=神様ではないですから。

2020-04-22 07:31:10
つよし @tsuyoshiootsuki

すぐ謝る会社多いけど、このように対応すれば変なクレーム減ると思う 何でも謝るからくだらない案件が多くなるんだと思う だって間違ってないんだもの、謝る必要ないよね twitter.com/kyotosaka22/st…

2020-04-21 21:56:35

コメント

ぺいぺいonICE @peipei999 2020年4月22日
電車の優先席もそうなんだけど今現在席が空いていて今後優先すべき人が来る可能性があるから座らない。というのが分からない。来たら席を譲ればいいだけなので。もちろん膝が痛くて立ってるより今後譲る際に立つ事の方が辛いというようなケースなら分かるが。
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きいち@HR @Key1_H 2020年4月22日
言い方とか態度に突っ込んでくる人は自分に理がないって自覚してる人だよね。
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きたあかり @kita_akari0420 2020年4月22日
クレームも交通事故も、 ドライブレコーダーの無い時代は自分に都合のいい嘘をつく輩が幅を利かせてたんだろうなぁ……。
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スロバキアーニ @slovakiani 2020年4月22日
>「途中何度か他の乗用車にぶつかりそうな運転をしており」 →「ドライブレコーダーを確認しましたが問題の無い運行でした」 こんなお気持ちヤクザの虚偽報告って法的にしょっぴけないのでしょうか?越えちゃいけないライン越えてる気がします。
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個人の感想です @Charlie3_y 2020年4月22日
peipei999 世の中には席を譲られると逆切れするという人が少なからず存在します。 「私はまだ若いのに『席を譲る』なんて声掛けをされるなんて不愉快だ!」なんて良く分からんことを言って怒るわけです。こちらとしては、知らんがななんですが、そういう人に2度も当たると色々面倒になって、それ以降自分が元気な時には着席しないようにしています。
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マシン語P @mashingoP 2020年4月22日
ペロッ、これは車を運転したことのない味だぜ!バスに限らず事故を起こそうとして運転するドライバーなんて居るわけないよ。もしやらかしたら事後処理やら罰則やら人事考課諸々が面倒くさいわけだからね。
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スロバキアーニ @slovakiani 2020年4月22日
こういったお気持ち案件やその他クレーマー問題は、どんどん毅然とした対応をする風潮が広まって欲しいですね。下出に出ても相手もこちらに敬意を表した態度を取る…そんな良き時代は終わってしまいました。摘発してみれば「ほんの軽いイタズラのつもりだった~」のような供述をするような輩に、真面目に仕事をしている方々を潰されて良いわけがない。
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@makisakimaki 2020年4月22日
転倒事故が起きたら警察呼んで時間かけて調べてもらわなきゃいけないからお互いのために座りましょう。
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Yeme @yer_meme 2020年4月22日
つべこべ言わず素直に座れ。
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Toge Toge @TogeTog81377597 2020年4月22日
こういうやつに限って手放ししててひっくり返ってケガするんだぜ
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moxid @moxidoxide 2020年4月22日
TogeTog81377597 そして「バス側の注意喚起が不十分だった」からの損害賠償請求までセット
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2020年4月22日
あとこれで逆恨みし、数日後にこの運転手が...という事態も起こりうるから、これで解決と思ってはいけない。逆恨みするやつはとことん逆恨みをエスカレートさせるから。
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Moo1courage @moo1courage 2020年4月22日
バスという競合がいない業種だからこそ、この返答ができるのでは?
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roostarz @roostarz 2020年4月22日
クレーマー『トラックなどの乗用車』…………??? ※トラックは乗用車ではなく貨物車です
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にいろす @niiros 2020年4月22日
クレーム(いちゃもん)には毅然とした対応を これも舐められたらアカン奴が寄ってくる奴や
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yamadataichinokiseki @yamadataichino1 2020年4月22日
この姿勢を全ての企業が持てば、フェミニストなどといった迷惑クレーマーによる被害、疲弊が減るよね。
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べにかわむき @lVXrA2f37kbVBzi 2020年4月22日
高槻のバス運転手なんて、京都のバス運転手みたいなもんなんじゃないの? そら反論してくるわ
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木之本大地 @kil_ilkT4kpmRM 2020年4月22日
自分な立って乗らないと酔うんだよなぁ 座らないと駄目なら極力乗るの控えないと迷惑かけるか
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barubaru @berururururu 2020年4月22日
ふつー、ビデオを確認して判断するのは本部の人じゃねえのか?運転手本人の言い分だけでは客観性が
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ジャッキーちゃん @kicchom_san 2020年4月22日
細い道がバス通りになってるならバスのあの車体じゃぶつかりそうとか仕方ないやんけ
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minori19780 @minori19780 2020年4月22日
どう対応したところでクレームつけてくる人はいる 基本的に他人に自分の行動を変えさせられるのが嫌だから 何も言わなかったとして 発車した衝撃でコケる→運転手の怠慢!注意されなきゃこちとら分かるわけねえだろ!! となるのがオチだったかも
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kathryn @KathrynJpn 2020年4月22日
車内事故が起こったら、事故証明を取らなければいけない。怪我をすれば人身事故だから、当然、運転士の免許証に点数がつく。下手すれば運転手は失業する。バス車内の事故って「交通事故」であり乗客が思っているより深刻で、それだけの責任を背負って仕事をしている。
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あらⓅ★ @arapix 2020年4月22日
飛行機で一番偉いのは機長、船で一番偉いのは船長、バスで一番エラいのは運転手さんやで。
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trycatch777 @trycatch777 2020年4月22日
同じバス利用者として座らない人には一言「危ないので座ってください」と日常的に言ってます。 決まって座ろうとしないのは、足元がそんなにしっかりしてないお年を召した方々。なんでやねんっていつも思ってます。 転倒事故は本当に大怪我になりかねないんで、とにかく座ってよ!と思う…
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金目の煮付 @kinmenitsuke 2020年4月22日
従業員を公正に守るというのは、職務を忠実に行うことにつながり、結果として利用者をも守ることになるんですよね。
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金目の煮付 @kinmenitsuke 2020年4月22日
こういう話題こそ、マスメディアが取り上げて称賛すべきなんじゃないですかね。
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Akichi @Akichi77928822 2020年4月22日
arapix 列車で一番えらいのは機関士運転士  by国鉄動力車労働組合
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ヘ夕レ @heyuure 2020年4月22日
moo1courage この返答を見て、「けしからん!もう利用しない!」というような人は、むしろ利用してもらわない方が対応コストも考えるとトータルの利益になるのではと思ってしまいます。
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白書き @shira_kaki 2020年4月22日
恥の上塗りってこういうことだよね
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TALI @1000loveshs48 2020年4月22日
車内事故でもバスの運転手は乗務出来なくなるから、空いてる時は優先席でも座って欲しい。 1人運転手が欠けるとその分のやりくりをみんなでするので、営業所の事務員も他の運転手も仕事が増えます。 お客様は空いてる席にとりあえず座る事で、お客様の安全とバスの運行とバス会社の社員達の労働環境が守られるのです。
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ネギ@芋の呼吸 @negi__ 2020年4月22日
peipei999 コミュ障としては席を譲ればいい「だけ」という言い方には賛同できず, そのコミュニケーションコストを発生させるくらいなら立っている「だけ」の方がいいと思ってしまう
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くにたちの幼生 @uJuypjYCMaxFNIz 2020年4月22日
moo1courage 一般的な人口密度の地域で、まともな損得勘定のある会社であれば意外とそうでもないですよ。バーガー界の価格競争で各社疲弊しまくってボコスカ潰れてったように、コストの伴う対応は会社を疲弊させるので本来は競合がいようがいなかろうがこう対応するのがベストなんですよね。たとえその迷惑客を競合に取られたところで本当はそんな損しない筈。ただ、そこらへんの勘定ができず目の前の数字しか見えない経営陣だと、これを追って従業員が疲弊します。
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takatakattata @takatakattata1 2020年4月22日
Charlie3_y 恩着せがましくしなくていいのよ お礼を催促する顔で相手を見なくてもいい ただ来たら席を避けるだけ
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よむ @mtnejpx 2020年4月22日
オンラインゲームとかネトゲでも、絶対に自分の非を認められないタイプが最終的に言い出すのが口調態度への文句だからな。 どこも同じだな。
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ジャンポケには角田 @dancecharmer98 2020年4月22日
路線バス運転士なんて超絶人手不足なんだから、こんなクソクレーマーのせいで辞められたら会社としたら大損害だからね
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ggdxxdewuofunc @a_tts 2020年4月22日
takatakattata1 わかってないですね。そういった輩は譲られたと認識した瞬間文句を言ってきます
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inu @inu1122 2020年4月22日
「痔がひどいので座れないのです」の一行があったら対応が違ったかも。
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ふひひっ☆ @satoda3104s2 2020年4月22日
運転士の指示に従えない人は乗り物に一生乗んないでくれ。運行妨害なんだよ。立派な犯罪だからな?
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@ame_rdo 2020年4月22日
inu1122 円座持ち歩いて下さい
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シオシオ神殿 @WsaltTemple 2020年4月22日
すごく丁寧で政治的に正しい「バカは黙っとれ」を見た。
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団扇仙人 @uchiwamaster 2020年4月22日
「空いているから座れ」という”旨”の強要をされた ってことは「空いているから座れ」という乱暴な口調で実際に言われたわけじゃないんだよね。こういう風にしれっと相手を悪者にするような言い回しを使う人はリアルでもネットでも話を割り引いて聞くべきだと思う。
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@piupipipipi 2020年4月22日
自分が意見を提出する立場の場合、具体的な理由や対応策を明示されずただただ謝られクレーマー扱いにされてこちらの意見を汲み取ろうとしてくれていない判断したら全てを諦め二度とこのサービス(や商品)は使わないと心に決めるけど、こういう風に正しく返してくれると快くリピーターになれる。とんでもクレーマーについてもいつでもマジレスでいいと思う。
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煮物 @nimonotenpura 2020年4月22日
事実確認をしっかりしてから殴り返すの好き。
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御子神アイリス(MI-21) @ShionAmasato 2020年4月22日
映像記録が残る現代って嘘や誇張はバレるよね
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JIT_MIRUMIRU @JIT_MIRUMIRU 2020年4月22日
Neonidus 『常に何かにイラついてる狂人』の方だと思いますよ。
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イチロージロー @ichirotojiro 2020年4月22日
自ら見せしめになっていくスタイル。
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zzz @zzz09288714 2020年4月22日
[c7641762] 座ってると、写真動画撮られて撒き散らかされる世の中でつから
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うす曇り/N.S @usugumori 2020年4月22日
こういう意味で、コロナ禍は文化を変えるチャンス。
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としお @4cabane 2020年4月22日
付け上がるクレーマー、たちわるし ほんとにいや😫
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さくま けんいち(旧テンポ) @tempo390 2020年4月22日
Neonidus [c7641773] 他所様の職業に「狂人」等と言い放つなんてどんな輩だろう?と垢を観に行ったら、鍵掛けててワロタ
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arika @arika_melty2 2020年4月22日
yamadataichino1 ビジネスフェミ団体は金貰ってやってる商売なので受け側に非が一切なくても現れるからどうしようもないのでは。根本的に団体そのものを潰さないとダメだけど海外の上級国民が首謀者だったりするので、戦争でもおこさないと潰せない(割のいいビジネス故にすぐに次が現れるけど)
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さかきみなと⛅榊鐵工 @syouth 2020年4月22日
世の中、こういう対応が増えて欲しい。クレーマーにゴネ得はさせちゃダメゼッタイ。
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かつま大佐(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2020年4月22日
こういう毅然とした対応を取るためのドラレコでもあるよね。事実が存在しないとはっきり分かることはとても大事。
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ザンちゃん @zanchann 2020年4月22日
まとめ内でも言われてるけど、優しく言ってくれなきゃ言う事聞かないとか、この投書した奴、精神幼児かよ……。気持ち悪っ。クレーマーを調子に乗せない対応、素晴らしい。
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バジル @dNPQyjwy2HfUdMX 2020年4月22日
お客様は神様だと? 神は死んだ!
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たちがみ @tachigamiSama 2020年4月22日
晒し者になって恥かかされたから次からは素直に着席するようになるだろ? 効果覿面じゃないか 
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愚者@7/12勇者部満開13:No.20 @fool_0 2020年4月22日
行き過ぎた個人主義の反動で、言うべきことを言える環境になってきたということかなあ。
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RXF-91 @rxf_91 2020年4月22日
一定以上の歳食うと赤ちゃんに戻りますんや、具体的には60歳辺りから
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K3@FGO残6.5 @K3flick 2020年4月22日
クレーム内容から垣間見えるプライドの小ささに笑うw
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あなぐま @badger2635 2020年4月22日
クレームつっぱねることができたのもドライブレコーダーという動かぬ証拠があったからなんで偉いのはドライブレコーダー普及させた人かも
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Nicholai MARO @MAROCKs 2020年4月22日
先月、阿佐ヶ谷駅北口発の関東バスに乗った。年配の方が座るまでバスを発車しなかった。気付かずに立っている人がいると注意アナウンスをしていた。また降りるときにまだ停車していないときに立ち上がろうとしても注意していた。以前から車内アナウンスでの「お座りください」はあったけれど、ここまで徹底してはいなかった。
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春夏秋冬 @akito110 2020年4月22日
peipei999 確実に譲らなくていいなら座るけど、譲る可能性がある場合、そもそも会話したくないし、隣に座ってほしくもないし、精神的に負荷がすごいし、むしろ俺以外全員座って欲しいのでどちらかといえば立ちます。バス会社には悪いですがもし怪我したら上から目線で罵っていただければというのがちょっとあります。本当は怪我したら駄目なんだけど
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Crystal_14@低浮上につき鍵 @crystal_14n 2020年4月22日
peipei999 来たら譲る方針だと、当然優先対象が来た事に気づく必要が生じる。私は席に座ったあとで気づける自信がない(だいたいスマホ見るか外を見るか寝るかしてるので)。私が電車の優先席に座らない理由はこれ
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春夏秋冬 @akito110 2020年4月22日
[c7641762] それが出来たらまあ苦労しないっすよ。それなら最初から立ってますって。
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asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2020年4月22日
晩年赤字の高槻市交通局やぞ。クレーマー排除して効率化!なんてんなことあるかい
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鹿 @a_hind 2020年4月22日
ドライブレコーダーあったからよかったと思う。これないところならクレーマーの言い分飲んじゃったかもしれない。記録してあって、きちんと確認する体制であればこそ。どこの企業もクレーマーに言い負かされないよう社員守るようになってほしいもんだ。
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つげ〔オルタ〕 @dolly4431 2020年4月22日
Charlie3_y 相手が困っていそうだとか、席を探して視線がうろうろしてるとか、そういうのって読み取れませんか? 特に座席に座りたい訳でもないのに上からいきなり「譲ってやる」と言われたらカチンと来る人もいるでしょうね。
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asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2020年4月22日
極左の町、辻本清美を生んだ高槻。労働組合が強いんやね。客の言葉もクレーマーとして処理して晒す。さすがやね
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かつま大佐(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2020年4月22日
Charlie3_y 電車ならまあお好きにすればよろしいが、いずれにせよバスでは座ってくださいね。
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3mのちくわ(20禁) @tikuwa_zero 2020年4月22日
「我々はお客様を神様だと思って接しますが、自分を神様と勘違いしているお気持ちバカは漏れなくぶっコロすのでよろ」でいいのよね。これでいいのだ。
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95 @Mizerable514 2020年4月23日
いきなり死ねって、どういう事ですか?あなた達には社会の常識がないのですか? 普通は、「あのう、すいませんけれど死んでくれませんか?」とか 「あなたはには、死ぬという選択肢もありますよ」とか言うものですよ。 あなたみたいに最初から喧嘩腰だと、言われた方は、 「じゃぁ死んでみようかな」とかいう気持ちがなくなるものです。 まずは、親切丁寧に人に死んでと頼むべきだと思いますよ。 そこから、人の輪と協調が生まれ、「よーし氏んでみるか」 という気持ちが生まれるわけです。
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trycatch777 @trycatch777 2020年4月23日
コメ欄にも「自分はバスで立っていても絶対に転ばない」という謎の自信をお持ちの方がいるようですが、絶対はないんだからバスでは必ず座ってくださいとしか。
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Red @EndOfAnubis 2020年4月23日
バスをよく利用するけども、どのバスでも必ず「座ってください」という張り紙がなされているし、電車と違い一般道路を走るから、よほどのことがない限り安全のため座るのが前提なんですよね。あらかじめ立っておくのではなく、席が埋まっていて初めて「譲るために立つ」というのがまかり通るという認識が必要。
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酷道内調隊@手洗い励行 @tocch 2020年4月23日
クレームつけた奴、車の免許持っていないんだろうなぁってのが良く分かった。
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椋@かんがえごと用 @mukuretroyasan 2020年4月27日
slovakiani そういえば過去何かの機会で一度高槻駅から行くか帰るかのバスに乗ったことありましたけど、結構な細い道通ってることもあって「ぶつかりそうな運転」ってつまり細道の通りすがりとかを誇張してるだけじゃないのかと(冒頭の強要された系の誇張からして)こんなとこようぶつけずに行くよなあバスや大型運転する人すごいわと感心したもんです。今もですが
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