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2020年7月22日

パソコン操作に弱い人からヘルプを求められる→「とりあえずお使いの環境を教えてください」と質問すると家庭環境が垣間見える返事をされる

これは楽しい
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永山久徳(本人) @h_nagayama

パソコン弱い人から時々ヘルプを求められるのだけど 「とりあえずお使いのパソコンの環境を教えて」と聞くと、 「2階の窓際」 「デスクの上で大切にしてる」 「子供と毎日楽しくゲームしてる」 「毎日拭いてあげてる」 などなど、パソコンの家庭環境が垣間見れて楽しい。

2020-07-22 09:24:09

我が家も

小林 敬明|AxelaNoteでPDFに書き込もう! @takobaya391076

@h_nagayama @nanashiki_gx 僕はPCの音が聞こえなくなったと相談されたので環境を変えたか尋ねたら、「カーテンを模様替えした」と言われたことがあります。

2020-07-22 14:22:14
小林 敬明|AxelaNoteでPDFに書き込もう! @takobaya391076

@h_nagayama @nanashiki_gx あと、ノートPCのHDDが壊れたので交換したら「これは油ささなくてもいいのか?」と聞かれ、確かに駆動部はあるなあと妙に納得したこともあります。

2020-07-22 14:24:03
寝太郎 @netaro1sumaho

@h_nagayama 優しい世界!相談者は必死ですが😅 家庭環境を聞いてから、失礼がないように話を持って行くのが... 腕の見せ所ですね😀

2020-07-22 09:38:04
安倍川昭太郎 @ANA_1003

@h_nagayama 共通項は「なにもしてないんですけど」ですかw

2020-07-22 11:13:13
ぱやぱや @sakupaya

@h_nagayama @Nuts0634 カルテの調子が悪いとき システム管理の方に 電話で相談するんですが 何を聞かれても(多分)正しく 答えられておらず はぁー…って仰ってから ものすごい元気に じゃ、今すぐ見に行きます☆! と言わせてしまっています… いつもすみません…

2020-07-22 14:49:12
御影玲音@零娘 @lain_mikage

@h_nagayama @Uni15Strawberry 「パソコンの環境を変えてあげると良くなると思うから次の休みに行くね!」 そういって次の休みにお宅訪問すると 「環境変えろっていってたから昨日太陽の当たる窓際に模様替えしてみたよ どうかな?よくなったかな??」 って若干ドヤ顔でいわれてメガテンになったのを思い出しました

2020-07-22 12:42:11
𝑳𝒆𝒈𝒆𝒏𝒅.𝒚𝒔𝒌 @hyk_dal

@ma23yu_wlw うちのパソコンも比較的風通しの良い所に置いてあげてるよ〜(*´ω`*) twitter.com/h_nagayama/sta…

2020-07-22 14:59:39
否定騎士 @deknight440

ウチのパソコンもたまには水やりと日光浴でもさせてあげようかな・・・ twitter.com/h_nagayama/sta…

2020-07-22 14:56:25
ハラソメント @MITA_ARASI

私は毎日パソコンをお散歩に連れてってますわ!!あとは…一緒にテニスしたり… twitter.com/h_nagayama/sta…

2020-07-22 14:46:33

ほっこりする

Yu-Ki @noise_1204

パソコン弱くない人は、 スペックや回線状況を話し始めるので、 こういうほっこり感を見ると、 知識が無い方が良いなーと思いますねw twitter.com/h_nagayama/sta…

2020-07-22 14:44:52

コメント

CD @cleardice 2020年7月22日
まあ置いてある場所の環境もヒントになるというか今の時期日の当たる場所に置いてあるなら熱がヤバいんじゃないのかな
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金目の煮付 @kinmenitsuke 2020年7月22日
私も例えば華道の先生に何か聞かれたとして、質問にミートした回答が出来るのか自信ないわ。パソコンも一般化したとはいえ、わからない人にとっては言葉一つ一つの意図が異なっててもわからないですよね。
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LULU @wwPnEHq1CnS56Dy 2020年7月22日
可愛い話だけど、ツイ主さん、これが聞きたいから「パソコンの種類はなんですか」とかいう易しい尋ね方はあえて封印してるのでは…
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たかつき @taka4tsuki 2020年7月22日
どの程度PC知識があるかカマかける狙いかも。
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かにかま @kanikama_surimi 2020年7月22日
「精密機械って言われてるし、いつも長時間働いてくれるから、たまにはいたわろうとお風呂に入れてあげたら動かなくなったんです」
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R.Mory@Togetter @RMoryTogetter1 2020年7月22日
kanikama_surimi パソコン以前に精密機械って言葉もわかってへんやないか
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あるふど @1WCzPF0jcLKan43 2020年7月22日
まるでハムスターの話をしてるみたいだな…
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マシン語P @mashingoP 2020年7月22日
オレはPCに詳しいんだぞ風を吹かせる相手が本当に詳しいのか、単に玄人ぶっている初心者なのか判別するために「お使いの環境は~」という言い回しで聞くことはある。
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ぼんぼ (その他プラ) @tm_bonvo 2020年7月22日
一般的な「環境」と意味が違うんだけど、通じないの判ってて尋ねるのってわりと意地が悪い
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団扇仙人 @uchiwamaster 2020年7月22日
いうて「ホコリっぽい場所で使い続けたのがパソコンぶっ壊れた原因」みたいな話もそこそこあると思う
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Tadashi @tadashifx 2020年7月22日
uchiwamaster 吸排気口ふさがれてたりも時々ありますね…
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海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 2020年7月22日
カーテンを模様替えした ↓ パソコンの電源が入らない! ↓ そういやカーテン変えるときパソコンの近くに脚立を置いて作業した ↓ 配線に多少触れた可能性がある ↓ 実は作業したあと3日ほど外出してその間パソコン見てない ↓ UPSのバッテリが干上がってるサイン出てる ↓ しばらく待ったら待機モードに復帰して電源入るようになったので解決 サポセン業務してるとこんな感じの事が稀によくある
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@yoko1128 2020年7月22日
ほっこりする環境とは限らないんだよなぁ…。電源切り方わからないから、いつもコンセント引っこ抜いてる!みたいな人もいたり、パスワード変更したくない!だってPC本体にマジックで書いてあるから!シンナーで拭いていいかな?みたいな話が聞けたり。
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柴犬 @egmvd 2020年7月22日
毎日拭いてもらってるパソコン、とても大切にされてそうで可愛い
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超合金DX 猫宮こゆき/マヌル 薔薇鯖/条約 @NekomiyaK 2020年7月22日
冗談でなく環境の聞き取りは大事 起動しないことがある、と言う相談が倉庫に入った時に動かなくなる、とのことでよく聞いたら氷点下のマグロ冷凍倉庫だった
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_ @wholescape 2020年7月22日
定食屋で使われていたコンピュータで、コンロの近傍に設置されており、微粒子として筐体内に吸い込んだ食用油がびっしり張り付いていた、よく発火せずに済んだものだ、という事例を読んだ事があります
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ねがてぶ @negatebu_chu 2020年7月22日
大事にされてるPCちゃんを想像してキュンキュンする
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@wanwanbawbaw 2020年7月22日
uchiwamaster ダンボールの多い倉庫の隅のPCのタバコ吸いながら使うバカがおります…
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年7月22日
実際に行ってみたら昭和のテレビのように上から布カバーかけられてて、給排気口塞がってて熱暴走してた とかあるからなぁ…。 
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F414-GE-400 @F414_GE_400 2020年7月22日
冬季に暖房のない部屋などでPCを使用しているお宅では電源が入らなかったりするようですね。電源部が経年劣化したりしているとなおさら電源が入りづらくなります。
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トッリ @SIRO4i8SATO 2020年7月22日
これは良い和み系。個人的にはモニターを顔と思って撫でちゃう。環境の事は何一つ全く分からないけど、Core i9(当然DELLやHPじゃないPC)が道端に落ちてないかなあ?って妄想する事があります
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VRAM01K @VRAM01K 2020年7月22日
環境悪いとウイルスとかかかりやすくなりますもんね
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Ayako.Y @Symbiodinium_a 2020年7月22日
なんとなく既視感があると思ったらシャーロックホームズの冒頭部の推理だこれ!
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結城あすか @pixytale 2020年7月22日
逆にハードスペックとかすっ飛ばして、いきなりOSの環境変数の話をし始める人がいたら、嫌。
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xenom @xnm_09 2020年7月22日
店舗相手のヘルプデスクだと環境がやばいこと実際よくある。他の人も書いてるけど食品店なら油まみれ、それ以外でも空気が一切通らない棚の隙間でホコリまみれとか。ケーブルの上に荷物置いてちぎれかけてるとか。
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hatiya @hatiya14 2020年7月22日
「環境」という言葉はPC使う人とそうでない人とでだいぶ違うよね
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VRAM01K @VRAM01K 2020年7月22日
hatiya14 TCGやる人の「環境」もまた意味変わりそうですね
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ザンちゃん(マクハキカン) @zanchann 2020年7月22日
「デバイスドライバーってホームセンターに売ってますか」みたいな見出しのまとめか何か思い出した……。パソコン触れない世代が増えてきたし、こういうのずっと続くんだろうな。
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funpan @funpan2015 2020年7月22日
相手がパソコン関連に疎い人とわかってるのに「環境は?」と聞くのはちょっと意地悪かもって思ってしまう
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フローライト @FluoRiteTW 2020年7月22日
ヒアリングの結果、桶屋が儲かったり身体は闘争を求めたりしないのか……
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たけ @Eo554IijYfHOQqw 2020年7月22日
実際パソコンに弱い人だとそっちの意味の環境が原因のこともあり得るよな・・・
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オクラ @okura____love 2020年7月22日
土と水と日光と空気があれば文句はありません。
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ウラリー㌠💉💉 @urary777 2020年7月22日
あまり関係ない話で難ですが、電気屋のサポセンで働いてた友人から聞いたオモシロ(?)相談で「CDプレイヤーが爆発したんですけど」というのがありましたw DVDが広まりだす直前、CDの回転数が極限の52倍速を超過したらしくプレイヤー内で軸から外れ、内部で粉微塵に爆散したCD-Rが取り出し口からキラキラした粉となって噴き出す、ある種芸術的な光景だったそうですw
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ホワイトヘアーデビル @whdanzi 2020年7月22日
umi_eoxyl9RE 大変申し訳ないのだけど 身体は闘争を求める ↓ アーマードコアの新作が出る が出てくるのを期待してしまった
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yuki🌾㊗️6さい🎉⚔ @yuki_obana 2020年7月22日
高温多湿ならオクラもバテて病気なると思う(´・ω・`)素人の温室管理スキルを舐めないほうがいい。センサーなんて信じるだけ無駄(ドヤァ←
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VitzRsTurbo @VitzRsTurbo 2020年7月22日
[c7996649] トップクラスの和牛テンダーロイン300gと、スーパーで買える鶏胸肉500gではどちらが高価か、と聞いてあげると良いかも知れません。
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ゆゆ @yuyu_news 2020年7月22日
その辺を吹っ飛ばせる分、会社貸与のモバイル(微妙なスペックであることが多い)って重要なんだなと思う。「持ち帰った会社端末(自分の手元にあるのと同じ)」というハードのスペックがわかるだけで、サポートする側の負担は全然違う。
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谷部覧博 @Yabe_MiHiRo 2020年7月22日
そしてヘルプに来た者は、その言語感覚のギャップによる衝撃のあまり脳内の第三艦橋大破!! #かんきょう #かんきょうはかい
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kokomaro @kokomaro11 2020年7月22日
そっち方面の仕事だけど「環境は?」と聞かれたら設置環境と思って 温度ログとかファンの状態とかラック搭載図とか見て答えるなあ
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Denullpo S. Hammerson @denullpo 2020年7月22日
5年に1回ぐらい見るネタである。あるあるそうで意外と少なげ。
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まあちゃん02(ワクチン2回目) @eK0SV72lWxlYb8L 2020年7月22日
こうやって見るとスマホって本当に革命的な製品なんだな。操作方法は直感的に理解できるしカスタマイズしても仕様は根本的には変わらない(iPhoneしか使ってないのでAndroidはパソコンに近いかも知れんが)
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転倒小心 @tentousho 2020年7月22日
今までで一番面白かったPCトラブルの話というと、ネトゲ中に勝手に落ちたり動作が止まったりすると言うから何か変な事はないかと聞くと「うちそういえばラップ現象おおいわ~家古いからかなあ」とか言い出しておいおいオカルトかよって実際にお宅に伺ったら、電気系統の老朽化で家の中でバチンバチン瞬断しまくってて「そらっそやろ」と言いながら当時出だした家庭向きのUPSもどきを噛ませて安定させたと言う事がありました #改築もお勧めした
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へくせんはうす @1618honey 2020年7月22日
wwPnEHq1CnS56Dy パソコンじゃなくてスマホの話だけど、電話口で「お使いのスマートフォンはアイフォンとアンドロイドどちらですか?」って尋ねたら返事は「ドコモ!」だったこともあるからその質問が徒労に終わると学んでるのでは…?
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mlnkanljnm0 @kis_uzu 2020年7月22日
「お使いの環境は?」→「第三艦橋で使ってるんだけどやっぱりそれが原因かな?」
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がそ @gaso 2020年7月22日
「パソコンの種類は?」→「富士通!」って言われるのはままあるだろ
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unikoni4 @unikoni4- 2020年7月22日
普段仕事で使っているPCがwindows10かどうかも把握できていないことなんてザラです。各部の名称がわからないので、電話ごしに「ここがいつもと違う感じになって」とか「なにかメッセージが出て」みたいなのを把握するのは至難の業ですね。
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五月 @xf52_523 2020年7月22日
ある日起動しなくなったノートPCが持ち込まれて、確認すると冷却ファンが動いてなくてこれが故障の原因らしい。 持ち主曰くいつも通り使ってただけ。 ここでふと気付く。キーボードがやたら汚れている。 「……これ、どこで使ってました?」 「工事現場」 それだー! 冷却ファンの吹き出し口にエアダスターを一吹きすると黒い埃が大量に出てきてそれで起動するようになった。 どこで使っていたという情報が実際に役に立った唯一のトラブル対応事例。
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綾羅 @k_ryora 2020年7月22日
「デスクトップパソコンとノートパソコン、どちらをご利用ですか?」って訊いても「わからん!」って答えられるんだよね…悲しいね…
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黒色球体 @OdfXg0NlZSuazxT 2020年7月22日
これがほっこり扱いされてて切実な迷惑問題なのが全く伝わってないあたり、日本のITの現場で働く人々にちゃんとした人権が与えられる日はまだまだ遠いようだ
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山幸 @yamasachi267 2020年7月22日
結局これ、相手の反応を腹の中で笑いものにしたくてあえて「環境」という素人にはわかりにくい言葉を選んでいるということだよね。底意地に悪さしか感じないんだけど、これをほっこりとかいう人いるのね。
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ARIEL_SCEBAI㌠ @ARIEL_SCEBAI 2020年7月22日
コメント欄の方が有用だw
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亞回属 @AMICHANG_DEATH 2020年7月22日
「わしの倅はマイクロソフトのライセンスを持っているからお前らよりもパソコンに詳しいんだぞ!」というマウントなら受けたことある。
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Hndtwlftig @hndtwlftg 2020年7月23日
知識のない人は置き場所や使い方が想定外の場合があるので、誤解された方の意味でも「環境」を聞いておくのは有用。
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miyabi @miyabi6372 2020年7月23日
朝日の当たる窓際にHDDを置いてたら高温の警告が出たから、カーテンとかの部屋の環境は大事だと思ったw
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BUNTEN @bunten 2020年7月23日
とりあえず訪問させてもらうのが早道だと学習した俺。
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乾也春海 @kanbaru 2020年7月23日
私も最初に知識チェックはしますね。相手の知識に応じた言葉を選ばないと「分からない」や「回りくどい」で苛立ちを募らせてしまうことがあるので。
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優希 @ulbvbdkp23409 2020年7月23日
???「パソコンの種類はなんですか?」 ???「富士通です!」
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優希 @ulbvbdkp23409 2020年7月23日
yamasachi267 これぐらいで意地が悪いとかもうパソコン故障したら使わないほうが懸命なんじゃね?
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年7月23日
xf52_523 「唯一」なのがうらやましい…。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年7月23日
ulbvbdkp23409 まだ言ってくれるだけありがたい。 良くて「おたくで買ったやつ」 酷いと「プロなのに俺のパソコンがなにかも知らないのか!」 よくあるのが「パソコンに種類なんてあるの?」とか「ウチでインターネットしたりエクセルしたりしてるやつ」とか。 「経理のxxさんが帳簿アプリに使うっていうんで入れてもらった」みたいなのザラよ。 
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Live long & prosper @titan3xFnfxte 2020年7月23日
funpan2015 1,相手のパソコンスキルを見るテスト。2、いずれにせよ基本単語なので、知らないなら今教えた方がいい。以上二点から、この質問をする意義はあると思う。初心者でもそのくらい知ってる人なら、環境やクリックのような「専門用語」を使わない方が逆にバカにされてるように感じるし。
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nesus-B @NesusB 2020年7月23日
相手のレベルに合わせて専門用語を適切に言い換えるのって、結構出来ない人が多い。以前、一般人向けの仕事してた時、おれ以外ほぼ全ての同僚がいつも客に対して専門用語を使うので何度も注意してたんだけど全然治らなかった。
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とくさ @tokusa_10 2020年7月23日
今までパソコンとかソフトとか周辺機器のトラブルでシステム担当とかメーカーとかに連絡したこと何度もあるけど、環境はって聞かれたことはそういえばないなあ。
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はやし・しのぶ @Hirarinmac 2020年7月23日
SIRO4i8SATO 落ちててもどーせケロリン(セロリン)かと。i9が落ちたら今後生きてる300年は末等すら当たらん。
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面倒くさい @mendoukusaizzz 2020年7月23日
PCの素人にPC用語の「環境」を持ち出すのは意地が悪いと言われても、ニュアンスをそのままにわかりやすく言い換えると「あなたが抱えているPCトラブルを私が解決する際に、知っておくべきすべての事柄」になるからなぁ(逆に言えばこれさえ把握できていればスペックなんて聞く必要がない)。 こんなの馬鹿正直に話したら「それを把握するのがお前の役目だろ!」と返されるだけだし。
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のの @simeta 2020年7月23日
でも、新しく導入した映像編集機が最初から調子が悪く、ソニーの技術者が本社から来ても原因がわからなかったのに、編集機の向きを変えたら直ったって話を聞いた。 そして向きを最初に戻しても、観葉植物を特定の位置に置いたら大丈夫だったそうな。
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五月 @xf52_523 2020年7月23日
masano_yutaka 基本特定の会社のオフィスで働いてる人達のサポート専門なので。物理的な環境が問題になることはほとんどないのです。 たまに酸性の薬品でキーボード溶かしたりする人が出る程度で。
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優希 @ulbvbdkp23409 2020年7月23日
適切に言い換えるって簡単に言うけどどのワードは知っててどのワードは知らないか把握できない以上はワード使うのは問題ないんじゃないの? 例えば環境ってワードが通じなかったからってクリックを「マウスを持って人差し指で左側のボタンを押してください」と言ったらそれぐらい知っとるわ!って怒ってくるかもしれないし
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立月 @tatuki911 2020年7月23日
とりあえず使ってる人には一般的な言葉を使う、噛み砕いて分かりやすい言葉を使う、子供でも分かりそうな言葉を使う、の確認手順は大事よね。
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海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 2020年7月23日
Windows8以降のスタートマーク→白い田んぼみたいなマーク Windows7以前→丸くて色のついたマーク こういう説明で割となんとかなったりする。カスタムデスクトップとか、WindowsserverOSの事なんかはまず考えなくていい。
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超合金DX 猫宮こゆき/マヌル 薔薇鯖/条約 @NekomiyaK 2020年7月23日
「どんな環境で使用していますか」はどうとられても必要な情報だし、回答次第でその人に合わせた対応の仕方もわかるので良い問いかけと思う バカにしてる等と言う人は何言ってるのかな、と思う
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超合金DX 猫宮こゆき/マヌル 薔薇鯖/条約 @NekomiyaK 2020年7月23日
機器サポートが仕事の人はコンセント挿さずにデスクトップの電源が入らないやネットワークに接続せずにインターネットができない位は当たり前 その為に自分達がいるのでバカにしたり意地悪したりなんかしない そもそもそんなに暇じゃない とにかく解決してあげたい役に立ちたいと思ってるだけ
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優希 @ulbvbdkp23409 2020年7月23日
ulbvbdkp23409 右手で持ってというワードが抜けてました
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イモモン @mizubeyu 2020年7月28日
夜中に何度も起きてしまって…
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