『今後の期待を込めて星3!』がアプリの寿命を縮める?レビューや星の数を、運営側はどう受け取っているか

ゲームとアプリの話が混ざっていたので ひとまず共通項と呼べそうなツイートをまとめました
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gunsturn Inc.(IllustChainer) @gunsturn_tw

「ゲーム自体はおもしろいけどまだまだよくなると思うので今後の期待を込めて星3!」 ……みたいなことをされると、それだけでアプリの寿命がみるみる縮んでいき、最悪皆様がご期待されているような「今後」が二度と訪れなくなるかも知れないことだけはどうぞ認識された上で「星」を押してください。

2020-10-03 06:42:37

その理由

ラルルPおよび神谷友輔くん@グリモア @youthk

これは事実。 よく勘違いされることだけど、評価星は開発者へのメッセージではなく他のユーザへのお知らせなのだよね。 開発者へ苦言や叱咤激励には評価星コメントは適していないのだ。 なぜかというと(続く) twitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 17:26:51
ラルルPおよび神谷友輔くん@グリモア @youthk

評価星はゲームのインストール率に大きく関わることがわかっている。少ない方が減る。星4以上か未満かでかなり違う。アプリが無料でもだ。 星4未満のゲームは、お店に人が来ても買ってもらえないケーキ屋さんみたいな感じになる。ケーキが無料なのにだ。(続く)

2020-10-03 17:26:52
ラルルPおよび神谷友輔くん@グリモア @youthk

ゲームへの集客は基本的に広告を使う。当たり前だけど、星が少ないタイトルは広告の効率が悪くなる。 星4と星2のゲームは、同じ広告費を使ってもインストール数が全然違ってくるのだ。 そして、この広告効率の悪さはゲームの改善を待たずにゲーム自体を終わらせてしまうことになる。(続く)

2020-10-03 17:26:52
ラルルPおよび神谷友輔くん@グリモア @youthk

広告経由で1人にインストールしてもらう価格を獲得単価というのだけど、広告の効率が悪いと獲得単価が大きくなる。 100万円で1万人インストールすると獲得単価100円。もし効率が悪く10人しかインストールしなかったら獲得単価10万円。 獲得単価が大きいと運営もユーザも苦しくなっていく…。(続く)

2020-10-03 17:26:52
ラルルPおよび神谷友輔くん@グリモア @youthk

そして、星が少ないゲームはそもそも広告予算が取れない。広告予算が1億円あるとき、星4と星2のゲームがあったら1億円全部星4ゲームに使う。 星2ゲームに広告費を使っても回収ができず、お金をドブに捨てることになるからだ。結果、新しいユーザや引退ユーザの復帰を期待できなくなる。(続く)

2020-10-03 17:26:53
ラルルPおよび神谷友輔くん@グリモア @youthk

ユーザを集められず、運営も続かないタイトルに追加開発予算はもちろん貰えない。そのお金があったら新しいゲームを作るからね…。 悲しいかな、ただ星が低かったというだけで、可能性に満ちたタイトルが静かにサ終していくことになるのだ。 これが現実に市場で起きていること。(続く)

2020-10-03 17:26:54
ラルルPおよび神谷友輔くん@グリモア @youthk

『改善を期待して星3』というコメントは、運営は心からありがたい応援のメッセージとして受け取っているし、その気持ちに応えたいと運営全員が思ってる。 でも、評価星でそれを伝えるとゲームは続かなくなって、大好きなそのゲームは2度と遊べなくなっちゃう。寿命を縮めちゃう。 (次で最後)

2020-10-03 17:26:54
ラルルPおよび神谷友輔くん@グリモア @youthk

厳しい意見はこっそりと…。 ハッピーな意見は大声で!! 学校や会社でもそうであるように、そんな伝え方をしてもらえるとみんな幸せになれるかな、と思っています。 (そもそも5段回の星評価を、Good/Badの2段回にして欲しいけどね😝)

2020-10-03 17:26:55

様々な評価基準についての感想

池かなた・官能小説のご依頼お待ちしてます @kenken_yamata

そうそう。 通りすがりは「減点の部分しか見ない」。 伸びて欲しいなら、面白いと思ったなら、まずそれだけ言ってくれ。 「ちょっといいこと言おう」は120パーセント迷惑にしかならんから。 twitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 16:47:34
羽無あすと☀️🥟 @AstHaneNashi

ホントこれ。 面白くないと思って付けるのなら別にいいんだけど、面白いと思ったらちゃんとした評価付けるべきだと思うんよ。 星を見るのって正直開発者よりも新規ユーザーだからねぇ。 要望があるならそれは要望として別途送るべきtwitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 17:46:51
羽無あすと☀️🥟 @AstHaneNashi

こういう「面白いけど、今後の期待を込めて星3」みたいな人は多分だけど (低い評価がつけば企業側は高い評価をつけてもらえるように努力するはず) っていう謎理論で付けてると思うんだけど、企業からすれば低評なものを改良するよりも、高評なものを更に改良する方が良いに決まってるのよ。

2020-10-03 17:59:55
若草雅也 @wakakusa_naegi

ええ…こわっ… そんなノリで☆3とかつけるんですか… 皆様は今後に期待してくれるなら☆5をつけてください。お願いします。 twitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 18:07:57
フェニックスQ太郎 @Q14658091

これよく見かける評価だけど。面白いなら素直に誉めておけばいいのになにハードル高くしてるんだか。誉めた上でこうなればもっといいかもとか要望書いておくくらいでいいと思う。 twitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 12:38:41
EIKI`@セカボク&スカイドリフト好評発売中! @eiki_okuma

特に文句はないけどなんとなく星4にするのもやめてほしい~ twitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 12:46:17

こんな見方も

王子@創作初心者 @ojitw

そっか、今後の成長を期待して星を盛るよりも、シビアに星1を付けて早めに断念させてあげた方が優しい場合もあるんだよね。 twitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 13:15:12

そもそもレビューとは

地鶏さん(ねむたい)(不眠症) @Sll_ZZQ

そもそもレビューに期待を込めるな 現状を評価しろ っていうのを義務教育に織り込んでほしい twitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 12:49:29

もうこれが最善なのでは

むげんびっと。 @mugenbit_1976

もういっそのことsteamみたいに好きか嫌いの二択にして欲しい。 もしくは4段階評価。優柔不断な人は間をとって星3をつけがちtwitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 09:01:34
創作垢スパイキー @umamususs

この手の模範解答は「確かに改善点があるけど、今後の期待を込めて星5」だと個人的に思ってる。 twitter.com/gunsturn_tw/st…

2020-10-03 15:03:45

コメント

おきぐすり @1985oronine666 2020年10月3日
楽天とかであるやつ…wああいう評価まじ邪魔くさい。
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yamada tarou @onekuni 2020年10月3日
「今後の期待を込めて○○」系統のレビューって、「現状はイマイチで低評価だけど今後良くなってほしいから高めの評価を付けておく」ぐらいの意味合いで実際のゲームは糞みたいな感じだと思ってたけど
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ブラキストン線の向こう側 @cupsoup2 2020年10月3日
何か文句入れておかないと、チョロいと思われるみたいな謎感覚をもつ人が多いからねえ。子供を褒めるくらいの感覚でいた方がいいんですが
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遠藤 @enco2001 2020年10月3日
「今後の期待を込めて星3」とは、「実は星2程度だけどよくなってくれることを期待して星3」って意味だと思っていた。過大に評価してあげるよという意思表示。
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パチモン辟支仏ハラダ @Imitationfellow 2020年10月3日
だったら最初から星5つのゲームをリリースしろや。アプデってなんやねん。舐めてんのか。
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空モッコ @YESyakitori 2020年10月3日
enco2001 全く同意。「今後に期待」という忖度評価で(それが良いかどうかは別として)、やっと☆3付けてやってるのに、それじゃ潰れるから大ウソでもヨチヨチして☆4以上付けろってのか。 図に乗りすぎじゃ。そんなゴミアプリさっさと消えろ。
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_ @wholescape 2020年10月3日
全世界的に展開している企業が、他の国だと5段階評価中5が得られるのに何故か日本では3しか得られず、本社が成績不振を理由に日本責任者の首を飛ばしまくるがどれだけ首をすげ替えても評価3から揺るがず、というジョークがあります
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ヘルヴォルト @hervort 2020年10月3日
それなら今糞だから1でとなるだけでは?
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yuki🌾㊗️5さい🎉⚔ @yuki_obana 2020年10月4日
その日本語に惑わされ自惚れでポジティブに解釈する開発者チームと本気で傷つけまいとせめてもの情けをかけているだけのゲーマーとの間の埋まらない溝を放置する限りそのゲームは消えてなくなるんでしょう(´・ω・`)
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