「仲間に示すためのパフォーマンス」店員として働いて理解した「お店で揉める人たちの振る舞い」と、むなしいその構図の話

九月 @kugatsu_main

わたしは生まれてからお店と揉めた経験がない。身の回りにもお店と揉める人がいない。だからお店と揉める人たちの気持ちがよくわからなかった。 だけど、数年前に店員として働いたときにわかった。お店で揉める人たちの振る舞いは、かなりの割合で仲間に示すためのパフォーマンスだった。

九月 @kugatsu_main

仲間に対して、自分の態度やスタンスや社会的ポジションや、要するに力を誇示して、尊敬されよう、舐められないようにしよう、見られたい自分を守ろう、とする感じ。

九月 @kugatsu_main

そういう意味では、有名人によって「お店と揉めた話」が拡散されたとき、フォロワーたちが素早く反応するのも当然だ。フォロワーたちは強い人の仲間になりたいわけだからね。 このとき、構図全体がとってもむなしい。あんまりみんな本当のことをしていない。いやだいやだ

九月 @kugatsu_main

経験を一般化し過ぎだ、というご意見を頂いたので追記します。 もちろん他の揉め方もあるでしょうし、個人・単品で暴れる人もいるでしょう。わたしの働いたのが、テーブル席多めの飲み屋だったからこのように感じただけな気もしてきました。どっちみち、あんまり人とは揉めたくないですねえ

ゆーやｸﾝ @SPADE0203

これはあると思う twitter.com/twobonai/statu…

海嘯人 @umintyukuma

@twobonai 失礼します。 同感です。。。 サービス業に勤めてるとよく 目にします

HirokiIIJIMA @massimoih

@twobonai @carlostsune なんとなく、だけど、言いたいことがわかる。

おにく @Mk2Stungun

@twobonai そしてその仲間が 実行犯のフォローに回らされうんざりしている場合 実行犯と同じスタンスでイキってる場合 の2パターン

遠い目をした な お @ernie_et_vous

@twobonai 仲間だけでは無く、不特定多数に自分が強いところを見せて自己満足したい人や、何か金銭的なメリットを得たい人もいるようですね。いずれにしても、周りの人にとっては大迷惑です。

奉行(ぶぎょう)／実哉衣 @b3u3g3y3o3u

なるほどなあ。会社対会社の場合は社員に言われて社長が格好つくところまでクレーム言うとかもあるよなあ。クレーム対応してた時を思い出す。 twitter.com/twobonai/statu…

みん @kuzuiki

これは人間の性ってやつなのかもしれないねぇ。 逆に店の人に丁寧だと尊敬されたり… ちなみに店の人が怖い場合もあるな。怖くて有名な焼き鳥屋の女将さんいたな。 twitter.com/twobonai/statu…

花菖蒲👻COVID-19後遺症療養中 @3594changpu

同じくです。。 仮に不満があったとしても、注文ミスなどその場で店員さんが対処できる簡単なミス以外は本部のカスタマーセンターにメールした方が確実ですし。 (ただ苦情入れたくなるようなお店って、店員や単発派遣で内部から入ってもひどい環境の方が大多数なのですが) twitter.com/twobonai/statu…

来福堂 @KihoRaifuku

飲食店などで店員さんに文句言ってる人には高齢男性が多いから、やっぱり、それはあるのかなぁ。 どこかに対して、何かに対して、虚勢を張ってるんだね。 twitter.com/twobonai/statu…

SIW-9058 @no1lbdt58_4ever

自分がマズイ事をして注意されると仲間モドキ（緊急時は逃げる）に共感をしてもらうのもそう。 「～だよな？な？」って。 一人じゃ対応できない、カッコ悪い。 twitter.com/twobonai/statu…