「仲間に示すためのパフォーマンス」店員として働いて理解した「お店で揉める人たちの振る舞い」と、むなしいその構図の話

まとめました。
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九月 @twobonai

わたしは生まれてからお店と揉めた経験がない。身の回りにもお店と揉める人がいない。だからお店と揉める人たちの気持ちがよくわからなかった。 だけど、数年前に店員として働いたときにわかった。お店で揉める人たちの振る舞いは、かなりの割合で仲間に示すためのパフォーマンスだった。

2020-10-05 15:04:53
九月 @twobonai

仲間に対して、自分の態度やスタンスや社会的ポジションや、要するに力を誇示して、尊敬されよう、舐められないようにしよう、見られたい自分を守ろう、とする感じ。

2020-10-05 15:11:59
九月 @twobonai

そういう意味では、有名人によって「お店と揉めた話」が拡散されたとき、フォロワーたちが素早く反応するのも当然だ。フォロワーたちは強い人の仲間になりたいわけだからね。 このとき、構図全体がとってもむなしい。あんまりみんな本当のことをしていない。いやだいやだ

2020-10-05 15:15:14
九月 @twobonai

経験を一般化し過ぎだ、というご意見を頂いたので追記します。 もちろん他の揉め方もあるでしょうし、個人・単品で暴れる人もいるでしょう。わたしの働いたのが、テーブル席多めの飲み屋だったからこのように感じただけな気もしてきました。どっちみち、あんまり人とは揉めたくないですねえ

2020-10-05 22:49:29
九月 @kugatsu_main

芸歴5年目の芸人。主にコントをしています。折に触れて文章を書きます。YouTubeチャンネル『九月劇場』はじめました。読むラジオ@kugatsu_readio ひとりごと@kugatsu_mnlg

https://t.co/4OvQYipxsq

海嘯人 @umintyukuma

@twobonai 失礼します。 同感です。。。 サービス業に勤めてるとよく 目にします

2020-10-06 08:22:16
HirokiIIJIMA @massimoih

@twobonai @carlostsune なんとなく、だけど、言いたいことがわかる。

2020-10-06 02:11:04
おにく @Mk2Stungun

@twobonai そしてその仲間が 実行犯のフォローに回らされうんざりしている場合 実行犯と同じスタンスでイキってる場合 の2パターン

2020-10-06 06:08:57
遠い目をした な お @ernie_et_vous

@twobonai 仲間だけでは無く、不特定多数に自分が強いところを見せて自己満足したい人や、何か金銭的なメリットを得たい人もいるようですね。いずれにしても、周りの人にとっては大迷惑です。

2020-10-06 09:35:51
ぶぎょう(奉行) @b3u3g3y3o3u

なるほどなあ。会社対会社の場合は社員に言われて社長が格好つくところまでクレーム言うとかもあるよなあ。クレーム対応してた時を思い出す。 twitter.com/twobonai/statu…

2020-10-06 09:58:59
クズでも生きてゆく @kuzuiki

これは人間の性ってやつなのかもしれないねぇ。 逆に店の人に丁寧だと尊敬されたり… ちなみに店の人が怖い場合もあるな。怖くて有名な焼き鳥屋の女将さんいたな。 twitter.com/twobonai/statu…

2020-10-06 09:38:00
花菖蒲@ゾンビモード👻 @3594changpu

同じくです。。 仮に不満があったとしても、注文ミスなどその場で店員さんが対処できる簡単なミス以外は本部のカスタマーセンターにメールした方が確実ですし。 (ただ苦情入れたくなるようなお店って、店員や単発派遣で内部から入ってもひどい環境の方が大多数なのですが) twitter.com/twobonai/statu…

2020-10-06 09:24:33
来福堂 @KihoRaifuku

飲食店などで店員さんに文句言ってる人には高齢男性が多いから、やっぱり、それはあるのかなぁ。 どこかに対して、何かに対して、虚勢を張ってるんだね。 twitter.com/twobonai/statu…

2020-10-06 00:35:40
SIW-058 @SIW023

自分がマズイ事をして注意されると仲間モドキ(緊急時は逃げる)に共感をしてもらうのもそう。 「~だよな?な?」って。 一人じゃ対応できない、カッコ悪い。 twitter.com/twobonai/statu…

2020-10-06 07:52:26

コメント

JAPANweb【ドット絵お仕事募集中】 @JAPANweb_SRPG 2020年10月6日
言っちゃ悪いけど、揉めて仲良くなったお客さんもいるんですよ。 「あ、この人はこうだけどこうなんだ」って理解しちゃうって馬が合うようになったお客さんもいました。 どちらかというと、接客業やったら滅多な事以外は「まぁいいか」の精神になりましたね。
4
あした @ashitaha_out 2020年10月6日
仮に上司とか取引先とか友人とかがお店で揉めてたら舐められないどころかむしろ舐めるし嫌になるし距離置いちゃうなあ。にこやかで穏やかに話し、新人の店員さんがまごまごしてても大丈夫ですよって声かけられる人が好きだし、そうありたいわ。
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竹永@2 @takenaga51 2020年10月6日
「店員にタメ口を聞く人」なんてまさにそうだろう
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@MemeMmemeeeme 2020年10月6日
なんか揉め事起こすタイプの人って、個人でいようが集団でいようがいつでも揉め事は起こすけど、集団かつ自分より下の立場の人がいる場合に「そうだそうだ!あなたはすごい!正しい!」って褒めて欲しくてさらに声高に揉める気がする。希望通り褒めてもらえるかは別として。
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nekonome @nekonom63385142 2020年10月6日
これはあるな。 有名な乙武案件も、あのとき女連れじゃなかったらあそこまでイキったかなーと。
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usisi @usisi00 2020年10月6日
それを私はココロのチンコと呼んでいる
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せつ @dondakehero 2020年10月6日
煽り運転がニュースになった時に、隣に女を乗せてるのにそんなことするの?と思ったら「女がいるのに抜かされてメンツが潰されたからイラついてやった」みたいな動機を聞いて世の中には理解できない行動原理があるのだ…と思った そんなに必死に守りたいものなのか
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マシン語P @mashingoP 2020年10月6日
常識的な人間はお店で事を荒立てるようなヤバい奴に「お前のそういう振る舞いはヤバイよ」とは決して言わない。激昂されて矛先が来るリスクが有る上に得るものがないから黙って離れる。結果ヤバイ奴の周囲の残るのは同レベルの同調するヤバい奴ら。そうやってタコツボの中で蠱毒化する寸法よ。
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まづ🐉🏝 @netabare_yan 2020年10月6日
本当に偉い人ほど腰が低いので、第三者の目のあるところで人ともめるような人は上に立つ人間じゃないと思ってる。
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出無精マスク @annoupoteto 2020年10月6日
生まれ育った国や土地は同じでも全く違う価値観のそういう部族はいるからね
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ラウ@RFA23日💎0 @indigoblue_yume 2020年10月6日
JAPANweb_SRPG 私も前職接客業をしていたころ、「クレーマーおじさん」と怖がられていた人に気に入って頂き仲良くしてもらいました 辞めたので彼のその後は知りませんが、ほんの1部の人とはいえそういう人もいると気づけたいい経験でした 接客業は奥深いです
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がそ @gaso 2020年10月6日
ハズレ店員に当たったことが無い、ということか。こちらが支払う代金の対価に見合わないサービスしか提供されなかった場合も怒らないのか。それは舐められるだけだぞ
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ヒート<ぱんだぱんだ>マシン @heat_machine 2020年10月6日
割と客商売とかだと「厄介はソロよりも女連れてる状態の時が一番ヤバイ」ってのは共通認識になってると思う
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とろろ @ein18790314 2020年10月6日
行政関係のクレーマーだと、地元の誰にも相手にされなくなった結果、相手にしてくれる唯一の存在である行政機関にクレームという名の歪んだコミュニケーションを取る輩もいるんだよなー… 市町村は割とドライ、国は遠い存在ということで、都道府県の機関あたりが標的になりやすい模様
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セイ @astrono0411 2020年10月6日
本当にそうする必要がある相手には強くできないから、代わりに店員相手にその気になってる弱い人間だよね
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🌖ひと ✧ @hitosi_00 2020年10月6日
gaso 正当なクレームは「揉める」に含めてない
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こたつ @KotatsuKlee 2020年10月6日
チンパンジーは群れに自分の権力を誇示するために時々脈絡なく恣意的行動を起こしたりはぐれものに暴力を奮ったりする。人間の本能なんだろうが、理性がないと言ってるも同然だな
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Andy K. @usoemon 2020年10月6日
なんで揉めるときは絶対客が悪い前提なのか
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tomo@裏雑多 @JINbeyJIN 2020年10月6日
「絶対的優位地で相手を殴ることで “強い自分” を再確認したい」という歪んだ承認欲求だと考えてる。「仲間へのパフォーマンス」もそれで説明つくかな。
1
深紫🌵 @purple_d_101 2020年10月6日
猫草の件みたいに客に怒られる=客が悪いみたいに思う店員も居るだろうから正当なクレームが必ずしも揉めるに含まれてないとも言い切れない
4
xi @accountLINKonly 2020年10月6日
そら自分側に非がある話なんか世界に向けてしたがるやつは稀やろがい。ましてTwitterなんぞで
4
JIT_MIRUMIRU @JIT_MIRUMIRU 2020年10月6日
ホリエモンなんてまさにそれじゃね?アホな信者を喜ばせるために吠え続ける悲しい生き物。
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Mill=O=Wisp @millowisp 2020年10月6日
どんなキチガイじみた所業でも「そういうのが武勇伝としてプラス評価になるコミュニティ」はあるんでしょうな
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竹中@はみー/ガニキ @mijinko83 2020年10月6日
女の子「店員さんにタイ語…マイナス2万点。ホントないわ何様のつもりですか?」
0
@boAThOwS 2020年10月6日
猿山のパフォーマンスだよね。スカジャンジャージとか反抗期のバカ学生がふざけた態度でクソみたいな屁理屈こねてくる時は大概これ。
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@onpu_original 2020年10月6日
一言で言うと「イキリ」ですね。
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クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2020年10月6日
ずっと飲食店勤務だからよくわかる話。異性連れでイキッてて、失敗したときに周囲に因縁つける奴の多いこと。わかりやすく言うならワンピースのサンジの店で暴れたアホみたいな奴です。
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天たくる @ten_tacle 2020年10月6日
連れへのアピールでイキリたいというのは分かる。だが、それでヤクザに喧嘩売るとかでなく、基本下手に出てくる店員さん相手に強く出るのが力を誇示したことになるという発想が全く理解できないんだよな。
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サイエソ @sai_lobster 2020年10月6日
飲食店で汚れたグラス出されたとかなら正当ではあるけど、文句くらいならまだしもツレにイキるために店員に大声出したりグダグダ説教したとしたら正当なクレームとは言いたくないかな
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@boAThOwS 2020年10月6日
boAThOwS ちなみに老クレーマーは違ってて、寿命含めて色々と余裕が無い・もしくは認知症の初期症状。だから一人で特攻してくる。
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あい @kanadeeye11 2020年10月6日
正当な文句でも穏やかに申告できない人はやだな。感情のままに振る舞うって子供じゃないんだからさ。店員に横柄な態度で強く出るのって、わぁすごーい尊敬!なんて思われないくてこいつ駄目だなって距離置かれる可能性のほうが高いのでは。 どん引かれてるのを場の空気支配してるって勘違いする人いるよね。
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う"るすと @wurst2081 2020年10月6日
居酒屋バイトしてた時に女連れてよく来てた下っ端ヤクザが正にコレだったなぁ。なおストッパー役に同輩格らしき人+たぶんその同輩格の人の女?を常に付けられてたあたりからして、組織内でも全く「武勇伝」になっていなかったと思われる。まぁ素人相手に理不尽に凄んだところでねぇ…
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たちがみ @tachigamiSama 2020年10月6日
同行者、連れの為に怒る人がいるのは事実 しかしそれが本当に他人のためなのか、虚勢か真心かはわからない
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たちがみ @tachigamiSama 2020年10月6日
実際、自分の為に怒ってくれた事に喜ぶ人がいるからまた面倒くさい
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[30]Kirara@ありがサンキューツアーズ @Kirara1314 2020年10月6日
まともな奴はこーゆーのを見るとドン引きするのでこんなのについてこうとは思わないんだよなぁ………
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ソフトヒッター99@ナードな4つ目 @softhitter99 2020年10月6日
いくつかの店を出禁になった集団の1人だったことがあるけど、まったく仲間内のパフォーマンス、ノリだけの迷惑行為で、ともかく「やかましい」のが問題でしたなあ。もう20年も昔のことで、今は酒も飲まないけどw
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sksk21(スクスク) @sksksk21 2020年10月6日
先に行かせてあげる俺の器の大きさを見てっていう、最近流れてきたローランドの画像思い出した。共感できる人もいれば全く逆に考える人もいるのだな。
0
morinokage @morinokage 2020年10月6日
某コンビニで弁当温めてもらった時、温めすぎて容器に穴が開き液が漏れ出しているのに、平然と渡す店員に激怒したけれど、これは当然に値しませんかね・・・・
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DS7 @DS777a 2020年10月6日
結局、リアルにしろネットにしろ、本人の権威や社会的階層が上がると、下から不特定多数に見られることが増えるから、出来るだけ自分の強さや優位性を誇示したくなりがちになるんだよな。 そして逆に、周りに多人数の人間が集まる分、自分にとっての他人一人一人の価値は暴落して、(家族や友人でもない限り)扱いは雑になる。 自制出来ずにモンスター化するのはアレだが、環境が出来上がった以上、それが当たり前になって、当人が望もうが望むまいが心の中で尊大さは育ってゆく。
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aka @Aka3213Aka 2020年10月6日
威嚇行為なんだよねぇ、店員さんは逃げられないから大変
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saku @sakuuuuuuune 2020年10月6日
最近はマッチョイズムなんて男どころか女にすら理解されなくなってるのに、骨身に染み込んでる人はかわいそう 心を平穏に保って、人に親切にする方がよっぽどかっこいいのに
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わたしだよ、わたし Nagatsuki@martial arts topics @i_dnt_need_u2 2020年10月6日
お一人様が一番揉めてくるぞ。仲間がいないから恥ずかしげもなくクレームをつけてくる。
0
happy_world @happy_world2 2020年10月6日
一人だけのお客で揉めることもあるので必ずしもそうでもないけど、仲間に対してだったり、連れの女性に対してだったりってことは往々してあることはある。
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たこあし16ぽん @takoasi16ponn 2020年10月6日
店員にキレる客って「人に舐められる」のを極端に嫌がるよなって印象。トラブル起こしたことがない人間から「舐められてる」という単語は出てこない。
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ピグモン @gdtiomnbvf 2020年10月6日
JIT_MIRUMIRU この間の餃子屋の件とかね あさましくみっともない
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カミ @kami2805 2020年10月6日
同じ店員に、注文間違え、注文忘れ(30分近く待たされる)を連続でやられた時は流石に注意したな。その後、「注文受けたの僕ですか?」ってしらばっくれられたから、怒るのもアホらしくなって即店出たけど。
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せっしー @qap68aUU4yhNExZ 2020年10月6日
いや普通に仲間関係なしに揉めるやつは一人でも揉めるよwwあとでツイッターで報告するから実質一人じゃないとか言われたら知らんw
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年10月6日
上司に「仕事してるフリ」を見せるために、部下にパワハラする中間管理職とか、取引先に無茶を通させる顧客とかがそう。 なので矯正方法としてはその行為に対して評価をしないこと。 まとめ内から例を挙げると店員を威嚇する男性を女性が選ばない など。
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🌖ひと ✧ @hitosi_00 2020年10月6日
まとめられてる人の話はもうちょい読もうぜ。まじめに飲食店で働くとだいたい揉め事起こすのイキリ客って話っしょ?不真面目な店員に当たった方はちゃんとその店にクレーム入れてくれな
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@wanwanbawbaw 2020年10月6日
窓口で唸ってやった!とか50代女性の口から出るんですよね。引きます
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若葉 @byaaashi 2020年10月6日
堀江さんがやらかしたマスクのお店、あそこも友達と一緒にいたんだっけ
25
一太郎 @sameaota 2020年10月6日
ネットの議論もいいねが可視化されるからこういう傾向になりやすいんだよね
5
ゆき @WinterHiver 2020年10月6日
お腹空いてる時にオーダー飛ばすからやぞ。
0
御順場 第伍 @ngozJI0_0IL 2020年10月6日
昔とあるブラックにいた頃。忘年会の二次会のカラオケ屋で、酔った上司が店員と揉めて「店長を呼べ!」等と絡みだした。幹事だった俺は止めるのに必死。『ボスケテ』ってウチの支店長の方見たら、こっちも酔ってゲラゲラ笑ってる。まとめ中の『実行犯のフォローに回らされうんざりしている』というのを見て思い出した。あの時どうやって場を治めたか覚えてない。
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未完缶 @citrus_hanayu 2020年10月6日
ただし正当なクレームかどうかは俺が決める
2
はな @ha_chan813 2020年10月6日
スーパーの店員やってたけど、あんまりそういう人はいなかったな。大体が会話したいけど話すきっかけが掴めなくてとにかく文句言うおばあちゃんか、若い女だから突っかかるおじさんだった。全部おじさん店長を呼ぶと解決する。
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kartis56 @kartis56 2020年10月6日
netabare_yan そりゃ偉い人がやらかすところをマスコミが手ぐすね引いて待ち構えてるからまともな人ならやらないはずだけど… ハッピーメールとか稀にあるから
0
空府 @kusorypchan 2020年10月6日
業種によって違いそうだな。うちにはあんまりいないけど、飲み屋ではこういうタイプの多そう。
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年10月6日
年齢確認で高校バイトにイキるジジイもこれだろ。誰にも相手されなくなった結果、店員と周囲客に馬鹿アピール。うぜぇのでさっさと会計しろと言うと尻込む。どっちが餓鬼だかわからん。
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小名川 雅史 @ohanatei 2020年10月6日
いわゆる理不尽な理由でやたらと高圧的に揉めたがる連中は、だいたい周りへのアピールなのは、正しいと思う。
1
TOIさん(17)☆🌤️ @1983Y 2020年10月6日
明らかな店側のミスだった場合でも、静かに落ち着いて、「すみません、責任者の方呼んでもらえますか?」って事の詳細を説明すればいい。いちいち怒鳴る必要ないしそこで大声出して喚いたりするから変なクレーマー扱いされるってだけの話なんだよね。あとそういう時に酔ってたのでを言い訳にするのも無意味だし二度と飲まないでくれと思う。
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小名川 雅史 @ohanatei 2020年10月6日
heat_machine 残念なことに概ね連れの女性は、ドン引きしてるんやけど、本人は凄いドヤ顔してたりする
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Husetsu @husetsu126 2020年10月6日
mijinko83 タイ人スキルに難ありですね
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大地 @6Z6O7mbhHUKxu1x 2020年10月6日
JAPANweb_SRPG 羊さんなのに馬が合うでクスっときた
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鹿 @a_hind 2020年10月6日
人目があると変な虚勢張る奴いるもんな。 乙武の時も、直近の堀江もそうなんだろうね。一人客だったら違ったかもしれない。 ただそういうあまり強く出られない相手に圧かけて力誇示する奴って私は品性欠けた糞人間ですって自己紹介してるようなものだから、同類以外の評価はだだ下がりだよ。
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name @unagi_anago 2020年10月6日
飲食店で1人で大騒ぎしてる奴は、たいてい食い逃げ目的。大騒ぎして、一時、店員が引っ込んでる間に逃げやがる
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gaheki @gaheki 2020年10月6日
店側の落ち度であってもこっちは客だぞと言いたげにまくし立てるような輩は客の立場でもドン引きしてるわ… もしそれやらかした客が身内だったら取り押さえておいて冷静に詫び聞いて済ませたくなりそう
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つがちはら @tsuga_chihara 2020年10月6日
堀江貴文のノーマスク同行者も浮かれたハッシュタグ付けて自己アピールに余念がないしな…
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もどき @Fake5LL 2020年10月6日
お店の人と揉めてつく印象って「器の小ささ」と「精神年齢の低さ」だと思うんだけど
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黄色いかまぼこ @yellow_chikuwa 2020年10月6日
こういう人もいるけど、プリウスの如く単騎で突っ込んでいく爺とかもいるから、まぁ人のエゴには限りがないんだろう。
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000 @qgatmdgtwd 2020年10月7日
i_dnt_need_u2 店員と揉める姿を仲間に見せるのを「恥ずかしい」と思えるのはまだマシな汚客様なのよね
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もどき @Fake5LL 2020年10月7日
昭和くらいまではこう言う遺伝子が残ってきたけど、これからは駆逐されて減っていくでしょ 惜しむらくは我々は減った後の世界を見る機会がおそらくないことだけど
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朝倉 @SN_Error 2020年10月7日
これってよく昭和のコントとか吉本新喜劇で觀たやつだ。チンピラのアニキ分が因縁つけて店側が反論した後、埒をつけるために用心棒役を呼んで、「先生、おねがいします!」までがパターン。島木譲二の前座で出てくる帯谷孝史の役やな
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上野 良樹@C98 5/4月曜日南地区 "ハ "40b @letssaga3 2020年10月7日
「侍の本懐とは ナメられたら殺す!!」を、現代で安直に再現するとこうなるという見本です。
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M☆E☆T☆A @Metaborough 2020年10月7日
今やってる「学問の自由ガー」ってのも、どう見ても仲間に示すためのパフォーマンスだよな。
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おこめ @8901okomeo 2020年10月7日
なめられるって発想が出てくるのがそもそも理解できない
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犬連結マン @nekokoala1 2020年10月7日
hitosi_00 当人にとっては「正当」な可能性
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えるさん @21d6969 2020年10月7日
一昔前前だと女性連れの男性でしたが、今は高年男性が多いな、という印象ですが…ひょっとしてやっている人自体は年齢が時とともに上がって環境が女性連れから会社や同好会の同性になっただけでやっている本人は変わっていない…?
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う"るすと @wurst2081 2020年10月7日
morinokage ムッとする気持ちも分からんでは無いけど「穴が開いて中身が漏れてるようなので確認してください。返品か交換は出来ませんか?判断しかねるようでしたら責任者の方を呼んでください。」って穏当に言えばいいと思う。「こちらに非は無い」のと「突然ブヂギレ散らかしてもよい」はイコールじゃないからね…
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