「盛ったり作ったりが可視化される」毎月寄せられる"お客様の声"に対してドラレコの記録から全力で検証して公表する高槻市営バスがすごい

桜井の塔 @skr_busterminal

毎月出る高槻市営バスのお客様の声は、クレームがいかに盛ったり作ったりしてるかってのが可視化されてる点からも興味深い。 pic.twitter.com/TJ4sDrJuhW

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ながひと🏠 @nagahito

@skr_busterminal まっとうな苦情もあってそれにもきちんと対応してるのは信頼感ありますね。あと丁寧な対応へのお礼も。 　 お客様の声 | 高槻市営バス citybus.city.takatsuki.osaka.jp/category/goike…

野田　貴行＠うがい、手洗い、十分な睡眠と食事 @TakayukiNoda

この全文を載せてからドライブレコーダーで記録してるからお前の嘘を立証したぞって流れは良いな。 twitter.com/skr_bustermina…

明紫葵 @guchibakkayosio

これ3つ目とかもう怖い話やろ。 twitter.com/skr_bustermina…

mercy, mercy @mercy_mercy_21

非常に興味深い。 twitter.com/skr_bustermina…

たくお @Fj2Am

車内にレコーダー設置は義務化しても良いのでは？ ある意味、乗務員と会社を守る為に必要だろう。 twitter.com/skr_bustermina…

きくぴಠ_ಠJr. @kikuthijr

今バスやタクシーは運行中の車内も撮影してるから、勘違いや嘘はすぐバレるのよね。 twitter.com/skr_bustermina…

シルバー苦労 @nekoga

これくらいの姿勢が今の時代必要だし乗務員を守る事になる twitter.com/skr_bustermina…

今年が運命の分かれ目てゃ @16thnoteheartBt

本人盛ってるつもりもない場合もあるから認知の歪み怖よなのだ...(๑╹ω╹๑ )... 「盛ってクレーム入れて嫌な目に合わせたろ！」ももちろん怖いけども... やっぱり人間怖いのだ(๑╹ω╹๑ ) twitter.com/skr_bustermina…

ぽん🍢 @pomdelion_rjot

是々非々で対応している点は大いに評価できますね。 真っ当な苦情・意見には真摯に対応し、虚偽のものには毅然と返す。 なかなか日本では出来ないことです。 twitter.com/skr_bustermina…

美波@正月はテレビ三昧 @minami_19870509

書き出しが｢申し訳ございません｣｢貴重なご意見～｣で始まらないのがすごい。 twitter.com/skr_bustermina…

よしゆき。熱海市出身 @GIANTS_Y_H_

@skr_busterminal 何でもかんでも運転士や会社の教育のせいにする、クレーマーみたいな人には、効果的面ですよね。

かのか @kanokamaru

@skr_busterminal クレーマー対策としてドライブレコーダーも有効だよね、バスの運転手ってめちゃくちゃ運転上手い人達だから、滅多なことがない限りは危険なことなんてしない ていうかこれ名誉毀損とか営業妨害で訴えれそうだよね、マイナンバー打ち込まないと投稿できないようにしたいくらい

かとん @clerestory01

@skr_busterminal 不当なクレームは、却下が正しい対応ですね。

すとらーふぇ@ロボ小説書き @strife51675488

バスのドラレコがモンスタークレーマー対策になってて面白い。 これ、本当のクレーム対応にも役立ってるんだろうなぁ……。良き良き。 twitter.com/skr_bustermina…

鈴鹿すてらシュー @suzuka_forzaMSC

これが本当の「お客さまの声に対する真摯な対応」だよね。意見をただ鵜呑みにして取り敢えず謝罪したりその場しのぎの対応策を取るのは従業員・健全な客のどちらも不幸にする twitter.com/skr_bustermina…

エンプレット @emplet

京都市バス乗ったら泡吹いて死にそう twitter.com/skr_bustermina… pic.twitter.com/BI6uXiLOD1

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