「盛ったり作ったりが可視化される」毎月寄せられる"お客様の声"に対してドラレコの記録から全力で検証して公表する高槻市営バスがすごい

まとめました。
307
桜井の塔 @skr_busterminal

毎月出る高槻市営バスのお客様の声は、クレームがいかに盛ったり作ったりしてるかってのが可視化されてる点からも興味深い。 pic.twitter.com/TJ4sDrJuhW

2020-12-03 17:45:20
拡大
拡大
拡大
拡大
ながひと @nagahito

@skr_busterminal まっとうな苦情もあってそれにもきちんと対応してるのは信頼感ありますね。あと丁寧な対応へのお礼も。   お客様の声 | 高槻市営バス citybus.city.takatsuki.osaka.jp/category/goike…

2020-12-03 21:18:38
リンク www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp 高槻市営バス 大阪府高槻市の市営バス「高槻市営バス」は、高槻市内に路線網を広げる、近畿圏では数少ない公営バスです。時刻表、運賃、運行状況などをご覧いただけます。 2 users 5
野田 貴行@うがい、手洗い、十分な睡眠と食事 @TakayukiNoda

この全文を載せてからドライブレコーダーで記録してるからお前の嘘を立証したぞって流れは良いな。 twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 21:19:51
たくお @Fj2Am

車内にレコーダー設置は義務化しても良いのでは? ある意味、乗務員と会社を守る為に必要だろう。 twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 21:45:22
きくぴಠ_ಠJr. @kikuthijr

今バスやタクシーは運行中の車内も撮影してるから、勘違いや嘘はすぐバレるのよね。 twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 21:43:07
シルバー苦労 @nekoga

これくらいの姿勢が今の時代必要だし乗務員を守る事になる twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 21:39:48
さんばんぴてゃ@人間滅ぼす係の虚無 @16thnoteheartBt

本人盛ってるつもりもない場合もあるから認知の歪み怖よなのだ...(๑╹ω╹๑ )... 「盛ってクレーム入れて嫌な目に合わせたろ!」ももちろん怖いけども... やっぱり人間怖いのだ(๑╹ω╹๑ ) twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 21:35:23
ぽん @pomdelion_rjot

是々非々で対応している点は大いに評価できますね。 真っ当な苦情・意見には真摯に対応し、虚偽のものには毅然と返す。 なかなか日本では出来ないことです。 twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 21:27:45
みなみ@2/23フレデリック武道館 @minami_19870509

書き出しが「申し訳ございません」「貴重なご意見~」で始まらないのがすごい。 twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 21:12:12
祥之78年組~背番号24は高橋由伸~ @GIANTS_Y_H_

@skr_busterminal 何でもかんでも運転士や会社の教育のせいにする、クレーマーみたいな人には、効果的面ですよね。

2020-12-03 20:21:32
かのか☔🛵👍️🎉😭 @kanokamaru

@skr_busterminal クレーマー対策としてドライブレコーダーも有効だよね、バスの運転手ってめちゃくちゃ運転上手い人達だから、滅多なことがない限りは危険なことなんてしない ていうかこれ名誉毀損とか営業妨害で訴えれそうだよね、マイナンバー打ち込まないと投稿できないようにしたいくらい

2020-12-03 20:43:50
かとん @clerestory01

@skr_busterminal 不当なクレームは、却下が正しい対応ですね。

2020-12-03 21:19:36
strife(すとらいふ)@ロボ小説書き @strife51675488

バスのドラレコがモンスタークレーマー対策になってて面白い。 これ、本当のクレーム対応にも役立ってるんだろうなぁ……。良き良き。 twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 21:04:41
鈴鹿すてらシュー @suzuka_forzaMSC

これが本当の「お客さまの声に対する真摯な対応」だよね。意見をただ鵜呑みにして取り敢えず謝罪したりその場しのぎの対応策を取るのは従業員・健全な客のどちらも不幸にする twitter.com/skr_bustermina…

2020-12-03 20:29:00

コメント

へくせんはうす @1618honey 2020年12月3日
社長、弊社もこれやりましょうよ!!!!!
184
どろがみひかげ @dorogamihikage 2020年12月3日
クレームをことごとく却下していて清々しい。
203
あい @kanadeeye11 2020年12月3日
なんかスカッとしてよいな!
69
ぼんぼ (直射日光を避けてください) @tm_bonvo 2020年12月3日
「私が少し車で出すぎてしまっていたのですが」 駐車場から出るときに頭出して待つなクソ野郎
280
oneandonly @karaagetown 2020年12月3日
「なんですか?」というような言葉遣いで尋ねる大阪の人がいらっしゃるのでしょうか?「おい!こるぁ!」で始まるのではないでしょうか?
6
coilcoils @coilcoils 2020年12月3日
マクドナルドにもつけたらいいよ。「確認したところ当日その時間帯に女子高生のお客様はおらず・・・」
180
おうまさん @oumasanx 2020年12月3日
やっぱ証拠って大事だな。
112
SCP財団職員 @jsdf5475 2020年12月3日
4枚目のクレームは、ファミマ前の横断歩道じゃないところで車道を横断しようとしたら轢かれかけたってことか 最初どんな状況か分からんかったわ
117
むう @nyal1999 2020年12月3日
coilcoils 「当該時刻にあなたが滞留されていた場所にはマクドナルドはおろか人家すらなく…」
98
ししとう @shishito_kdir 2020年12月3日
多分クレーム入れた側は見ないだろうけどこうやってしっかり反論していくのは素晴らしいこと。
113
@maguna_purpura 2020年12月3日
記憶は自分で勝手に改竄することもあるから記録と照合するのはいいことだ
111
あい @kanadeeye11 2020年12月3日
気になって元サイト見てきたけど、どれも毅然としてて必要以上にへりくだることも無く、事実に基づく的確な返答だし、お礼に対しては定型文みたいなあっさり対応なのも好感が持てるな。
160
asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2020年12月4日
前にみたまとめだよ。再掲載かな?
1
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2020年12月4日
Amazonのマーケットプレイスでも、「お客様の過去の購入履歴を調べましたところ…」ってクレーム対応してる業者あったんで驚いたんよ。
7
なかの @egret_spoonbill 2020年12月4日
人の記憶って、案外もろいからね。 簡単に思い込みとかで変えられるって、よくわかった。
39
sake @sake_ne_ku 2020年12月4日
弁護士や検察、警察が人間不信になる気持ちがよくわかった 人間は結局、事実を語るのではなく自分が脳内で感じたことを話してるだけなんだな
148
trycatch777 @trycatch777 2020年12月4日
嘘つくとすぐバレるよ、というのを強力に推し進めるのは効果ありそうだなあ。
65
Nicocanot @Nicocanot 2020年12月4日
見てみたらバス側が悪い事例も少なくなかったけど、きっちり事実確認して事実無根なところは却下、本当に悪かったらすいませんみたいなフラットさは潔くて好感もてる
152
たちがみ @tachigamiSama 2020年12月4日
あらゆる旅客業においてドライブレコーダーは必須だなと改めて思う 今まではこの手の難癖にも謝罪や処分を下さざるを得なかったわけだし
76
asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2020年12月4日
高槻ってこんながちクレーマーがすんでるの?怖い、よういかれへんわ。さすが極左のまち高槻やね。重信房子を匿い、辻元をうんだ町
11
masano_yutaka @masano_yutaka 2020年12月4日
asdghhjklzxcvb1 乗客からのいちゃもんに対し『間違っていない』とちゃんと言える高槻市交通部が素晴らしい「こういう姿勢大切」「お客様=神様ではない」 https://togetter.com/li/1497454 別案件
57
タイラー・ダーテン @NoisyDog11 2020年12月4日
「運転席周りもドライブレコーダーで記録しています」ってもっとやってほしい。会社は従業員と評判を守れるし、万が一の事件や事故でも正確に事後対応が出来る。客観的な記録は揺るがない証拠だからな。
31
てっきゃ @tekkya 2020年12月4日
上がこうしてキチンと事実確認をしてくれて、不当な言いがかりには毅然と対応してくれれば、下も安心して勤務できるよね。
77
お布シュナさん @ohtn_S 2020年12月4日
ドライブレコーダーがなかった時代は、理不尽なクレームで運転手が濡れ衣を着せられたこともあったのだろうか…と考えると胃が痛くなってくる
65
Mill=O=Wisp @millowisp 2020年12月4日
「自分に非がないことを証明する」にはドライブレコーダー大事だし、バスやタクシーなら車内にも向けておく必要もある。なんなら普段の仕事だとか、あらゆる場面で理不尽な因縁をつけられるとも限らないとなれば、個人レベルでの証拠保全に携帯できる録音録画できる全周カメラがもっと普及して、第三者の客観的な判定を期待できる世の中になってほしい
15
みすぽ @b3qdyhKLnhnJBBX 2020年12月4日
このバス会社は多分問題ないのだろうけど、企業側も企業側で実際にあったことを「大したことない」と言い出す場合もゼロではないと思うし、それを省いても企業側とユーザー側のそれぞれの主観は必ず入らざるを得ないと思うので、そこは難しいところですよね
4
焔纏いしモノ☆アオサギ @aosagin 2020年12月4日
asdghhjklzxcvb1 あなたのコメ言いがかりのクレーマーに近いの自覚ある?市バス使ってクレーム入れるのが市民と決まってる訳じゃないし、他の市の市バス・鉄道・飛行機どこにだってクレームは発生するよ。
98
もいこ @moikoprpq 2020年12月4日
karaagetown 北摂の方言はそんなに強くないので高槻にはそうそういないかと…
7
もいこ @moikoprpq 2020年12月4日
530円の人なんでお釣り…?間違えて突っ込んだんじゃないんか?って思ってたけどお釣り出るバスあるのかそうか…
1
nekosencho @Neko_Sencho 2020年12月4日
どうなんだろう? ドライブレコーダーの映像見ないと、「調べたけど問題はなかった」とも「問題はあったけどすっとぼけてる」ともとれる。 ほんとに問題なかったならこの対応でいいけど、この文章だけで素晴らしい対応扱いするのは無理。
13
赤べこ @akabeko7654 2020年12月4日
moikoprpq いや、たぶん帰ってこないタイプのやつだけど多く入れた場合は運転手さんが手持ちで用意してる小銭でお釣りを返すような運用してたんだと思う(基本は釣りなしでピッタリ清算する形) それで後ろの人が詰まらないようにちょっとこっちに避けてって言ったのを被害妄想したんだと思う
41
nob_asahi @nob_asahi 2020年12月4日
これを「クレームをつける変な人」だと思っている内はまだまだ。他人に話すときに話を盛らない人はいないし、自分に弁護士をつけない人もいない。 自分も意識的/無意識にしている行為を写し鏡で見ているだけだと知った上で、嘲笑うか諭すか省みるかは好きにすれば良い。
20
kenjirou_takasima @kenjirou 2020年12月4日
クレーム対応完璧じゃないですか…
1
Requirer @Requirer8 2020年12月4日
弊社も似たようなこと提案したけど、金が必要だからか却下されたよ。公営はいいね。
3
マガミ@「南洋通商」 @ryuya_magami 2020年12月4日
お天道様が見てる、が通じなくなっている昨今、物理的なドラレコ様を使役してお客様を名乗る貧乏神にぶつける戦いが始まってるのだな
12
空モッコ @YESyakitori 2020年12月4日
3つ目のやつはアッチの世界の住人っぽいので、「いやあぁぁ会社ぐるみで捏造してるうぅぅ!!」となるだけの気が。
19
ども @ku9Nps8FqeEWBRK 2020年12月4日
妄想性障害かなんか知らんけどこういう見えてないものが見える人って意外と世の中にそれなりにいるのかもしれないって思った
2
@D9hV1M7YOI3PZCj 2020年12月4日
Neko_Sencho ドラレコ確認して危険だったので指導したパターンもあるので公平にはやってんじゃないですかね https://www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp/goiken/2020120100112/
90
jpnemp @jpnemp 2020年12月4日
karaagetown 「なんや」「なんや」「なんやとはなんや」「なんやとぉ!」
0
緑川⋈だむ @Dam_midorikawa 2020年12月4日
そろそろ、不当クレームについてクレームつけた奴を処罰する制度が必要ではないか
3
kaiura @kaiura_asami 2020年12月4日
相手を過度に悪者演出してるクレームは信用できないわ。
6
はやし・しのぶ @Hirarinmac 2020年12月4日
asdghhjklzxcvb1 対岸の立民代表代行がいる枚方にもついでに来ないでくれると枚方と高槻の治安が少しは向上するので、高槻共々お断りします。
11
殿岡@キャプテンはお知らせが読めない @bathtime39c 2020年12月4日
でもさ、早く下りないとって焦ってる時に、おつり返しますのでっていう言葉言わずに少しよけてもらえますか?だけ言われたらとっさに何の事か分からないし、乗務員さんの喋り方って偉そうって言うか少し当たりが強い人多くない?それでドキッとしてそう感じる可能性もあるやん。
6
川田清貴 音響効果 @kksoundeffect 2020年12月4日
これは担当者さんの熱意なんだろうけど、嘘でもなんでも平身低頭しろ(orしてることにしろ)で済ませないのは運転手も仕事しやすいと共に指導も徹底される好循環だな。しかし投書からカメラの内容確認は恐ろしく時間がかかりそう…場所はGPS記録として時系列とか特定して内外のカメラを確認して…ご苦労様です。
12
紺碧 @Konpekin 2020年12月4日
バス交通系に居たことがありますが、なぜ下手に出た謝り方をしないかというと、ドライバーは乗客の命を預かっているので、お気持ちや親切さよりも安全判断を第一として、理不尽なクレームやワガママは毅然と突っぱねないといけないからです。例えば「走行中に立った位で車内中に聞こえるマイクで指摘しなくてもいいだろ恥かかされた」みたいなクレームは多いのですが、こういうのに下手に出てしまうと車内事故のリスクを容認してしまうことになるので、絶対に「申し訳ございません」の一言は建前であっても出しません。
106
ささみくん @3_3_me 2020年12月4日
これ読んでるけど5割くらいでクレームじゃなくて実際バス側が危険運転してるのが受けるなw
9
紺碧 @Konpekin 2020年12月4日
一方で、本当に運転や言動の荒い運転士もいるので、そういうのはドラレコで録音録画されてて言い逃れできませんので遠慮なくバンバン知らせていいです。中には運転中の速度超過や急ブレーキを記録する機器を細工して、荒い運転をごまかしてる悪質な運転士もいますので…クレームでドラレコ確認して発覚することも結構あります。いや多分本当に危険運転だったってケースの方が多いですよ…。
48
トリミミ @totorimimino 2020年12月4日
バスと並走して信号で止まった時にバスの運転手に声を掛けるって、車から降りるか車高の高い車じゃないとできないのでは?クレームをつけてる方があおり運転になってない?
9
しもウサ @shimousasougou 2020年12月4日
高槻市営バスはネットではこの通りべた褒めだけどよく読めば指導しますなどと書いてる通り運転は完全ではない。生活圏に車庫みたいなのがあるけど、回送車なんかかなり荒い。
8
もグら @mogura0529 2020年12月4日
shimousasougou 当該乗務員とドライブレコーダーを確認したところ、当該乗務員の運転や行動には問題なく、お問い合わせの内容とは異なる事実が確認できました。
8
aitsuki @aitsuki2 2020年12月4日
流石に、320円の運賃に対し、520円突っ込むのは常識がなさすぎるでしょう……
5
luckdragon2009(rt多) @rt_luckdragon 2020年12月4日
防犯カメラとかでも管理は厳格(用途外利用は民事違法判例あり)なので、全周記録とかには賛成しかねる。
1
luckdragon2009(rt多) @rt_luckdragon 2020年12月4日
これも用途絞っているから肯定できるけど、氾濫しちゃうとスマホ撮影みたいに害が無視できなくなる。
0
barubaru @berururururu 2020年12月4日
高槻はずいぶん昔から市バスの運転が荒いことで有名なので、「ドライブレコーダーの映像を確認したところ」を枕詞にして、クレーム拒絶してるだけにしかみえない。ドライブレコーダーの映像、公開したら信用するw
12
barubaru @berururururu 2020年12月4日
あと「運転が荒い」の感覚が乗客と運転手でもずいぶん違うんだろうなぁ。アクセルワークへたくそでガックンガックンされたら、乗客は運転が荒いと感じる人いるだろうし。
16
よーぐる @Seto_yasu1987 2020年12月4日
こういう風に証拠第一のクレーム耐性の強い社会になればいいよね
3
せっしー @qap68aUU4yhNExZ 2020年12月4日
やっぱり嘘か本当か検証されないとねーwww
2
まさご叔父さん @masago53 2020年12月4日
今のご時世、従業員の満足度も上げないと人手不足で大変だものね、こういった取り組みはとても良いと思う
22
たらこスパ @mmz104 2020年12月4日
以前小田急バスで運転手にわけのわからん言いがかりを付けられたんで、名前メモってクレーム入れたら車内レコーダーの映像確認してちゃんと謝罪してもらったことあるわ。運転手はしばらくしてその路線から消えた
19
KID提督 @KID_sakotsu 2020年12月4日
berururururu 少なくとも匿名かつ主観しかないクレーマーの妄言よりはまだ信用できる
46
弍しおり @kazura_0000 2020年12月4日
「公共性のある仕事をしてる人にはいくら文句をつけて構わない」と思ってる人は一定数いるからな…
7
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年12月4日
定量化する事が出来ず各々で不快の判定基準が違う、態度がどうとかは社の判定で納得したりしなかったりもあるだろうが、言った 言わない やった やらないの部分であれば映像音声で明確に証拠が残せるからね。
0
フラスケ @birugorudi 2020年12月4日
Neko_Sencho ドライブレコーダーの映像公開してこれ以上クレーマーの恥を晒してしまうのいけない
11
soso3968 @soso3968 2020年12月4日
これに対してはてブでどこが可視化されてるんだよ、運転みんな荒いだろってブチギレてるやつがいて笑った。クレーマーはこういう説明されたって絶対納得しないと思うから無視すればいいよ
8
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年12月4日
運転の荒さの影響は乗客全員が被ることなので、クレームの類が来るとしたら1つ2つではないだろしな。
3
ham68616d sub @ham68616dsub 2020年12月4日
2番目のやつは、バス運転手は半分頭出した車が飛び出してこないか注視してたのを「睨みつけられた」って解釈されたんだろうな。 ガンつけたつけないにこだわるヤンキーじゃん。
40
ムエタイブラザーズ @mutafaweq 2020年12月4日
高槻が極左とかわけわからんこと言ってるけど、実際は高槻がスプロール現象のせいで道路網がずたずた。農地と古い農村と古い分譲地と新しいマンションが混在する町で、中型、大型バスが歩道すらない道を走る狭隘路線だらけ。で、運転しづらい状況ってだけなんだけど。本当は再開発が必要だけど、まず無理だよね。てか、阪急高槻市駅前からひどい狭隘路線だしさ。
8
n-yoshi @laresjp 2020年12月4日
こうやって、従業員と法を全力で守ろうという姿勢が、当たり前になって欲しい。
5
佐久間康幸 @ozegihs 2020年12月4日
荒くはないが、アクセルワークに問題がある、って何か政治家の答弁みたいだな。
10
刑事長/理事長 @DekatyouNy 2020年12月4日
クレーマーに構ってしまってるので逆効果。構ってちゃんつけあがるだけだから、さっさと業務妨害として訴えるべき案件
3
ism @mm25530354 2020年12月4日
やっぱ、対お客様の仕事って理不尽な目に合うよね。企業の一員対企業の一員とは違う。すべてのサービス業でやってくれたら爽快な気分になりそう。うちの病院でもやってほしいわ。
1
虎次(とら🐯つぐ) @tora_2com 2020年12月4日
悪質クレーマー本人にはあまり効果なさそうだが、悪質クレーマー予備軍を予備軍のままとどめておく効果は割と大きいと思う。
14
kotobato @kotobato 2020年12月4日
スーパーマーケットの「お客様の声」ボードも健康保険証やソーシャルアカウントと連動した見える化を
0
FX-702P @fx702p 2020年12月4日
「高槻はずいぶん昔から市バスの運転が荒いことで有名」ってのも、下手するとこういうことを言い出す人たちの長年の積み重ねゆえの可能性もある。
11
どむど @heishin76 2020年12月4日
これは、「これからは高槻市営バスに乗るときは自分でも録音しておきましょう」って話ですよね。ドラレコによると違うよ、て書かれたときのために。
1
Off Black @OffBlack1 2020年12月4日
3番めのやつ、ほんとにただの言いがかりだったのか、ちょっとホラーな重度のメンヘラだったのかが気になる・・・。
2
empty @headless4_x 2020年12月4日
SNSの悪影響 「悲しくて泣く」とか「憂鬱になり、眠れない」とかっていう『個人の感想』がもてはやされてしまう痛い世の中になった 企業はもっと毅然としてもらいたいし、こういうクレーム好きな人間の相手をしなくていいと思う
6
海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 2020年12月4日
まさかと思いますが、この赤い顔の運転士とはあなたの想像上の存在に過ぎないのではないでしょうか。
2
また凍結された @310203ts 2020年12月4日
やっぱりクレーマーの中には一方的に貶めるために嘘やデマを盛り込んであたかも被害受けたかのように見せかける被害者面が多いからこういう事実確認のためにドライブレコーダーや車内監視カメラで嘘か本当かを確認するのはとても大事。
5
スマイル @NightHa22551959 2020年12月4日
これはいいな。世の中のクレーム客観的に見ると全然違う一方的な物言いだということが多いんじゃないだろうか。検証できないとややこしいからとにかく謝っとけ、となりクレーマーは増長する。
5
紅蓮 @glen_blaze 2020年12月5日
bathtime39c 自己都合で早く降りようと思ってるなら丁度の運賃を用意してる。後ろの乗客を気にするメンタルならこんな事で自分勝手に怒らない。そもそもお釣りが出ないバスなら車内アナウンス何度もやってるし、そんな入れ方をする時点で運転手の物言いを気にする気の弱い人と言うのはあり得ないでしょ。
5
iori @gohanndesuyo_1 2020年12月5日
akabeko7654 それはそれとしてお釣りが出るバスもあるで
5
×ね @kusune 2020年12月5日
aitsuki2 おつりが出てくるタイプのだと思ってたら、180円出てくるより200円出てくる入れ方をするのはわかる。運転手さんがおつり払うタイプでも枚数的にそっちの方が早いまである。単にタイプを間違えてたのと慌てるとまわりが見えなくなるっていう話じゃないかと。
4
Chariot @BLACK_RX_24 2020年12月5日
お釣りでゴタゴタしたくないなら交通系IC持っておこうな。少なくとも高槻市営バスをはじめとして阪神地域のバスなら大体使える。
1
×ね @kusune 2020年12月5日
バスは乗り方とか支払い方法とかバリエーションあるから、知らない所のバス乗る時は毎回ちょっと緊張する。武蔵野周辺の西武バスの「乗る時に降車停留所申告してから先払い」は音楽聞きながら均一のつもりでICカードタッチして運転手さんに止められて慌てたので若干トラウマになってる。
7
矢野健太郎 @yanoja 2020年12月5日
「高槻の市バスは運転が荒い事で有名」とかいうコメントあるけど、長年高槻に住んでてそんな評判は聞いたこと無いし実感も無いなあ(たまたま私の利用する路線だけが例外的にマナーが良いとか?まさかね) 「高槻市は狭隘路線だらけで運転しづらい」ってコメントもあるから、そういう道路事情のせいで乗ってる客は「荒い」と感じるのかもなあ
12
Vostok @vostok7777 2020年12月5日
kusune あの方式だけは初見お断りすぎるだろうと思うわ。降りるところを完璧に把握してないと使えんし。
4
蛍石 @fluorite_h 2020年12月6日
aitsuki2 全路線一律210円の運賃で1000円札を入れてもお釣りが自動で出てくるバス会社も大阪府下にあるのでこれだけを見て常識が無いと言うのはさすがに違うのでは?
0
F414-GE-400 @F414_GE_400 2020年12月6日
2枚目の苦情ドラレコによると事実無根らしいけど具体的すぎて怖いな。当人には何が見えていたんだろう。
5
てす子 @momimomitest 2020年12月7日
3つめ嘘というより心療内科案件のような
1
齊藤明紀 @a_saitoh 2020年12月7日
20年間ほど豊中で住んでたけど、豊中市にまで「運転が荒い」と聞こえてきたのは京都市バス。高槻市バスのうわさは全然聞かなかったなぁ。高槻市民も見直にそれなりに居たはずだけど。
1
紅蓮 @glen_blaze 2020年12月8日
fluorite_h クレーマーが実際にやってる事とクレームの内容が異なる上でお釣りで出ないバスが初→乗務員に確認も取らずに勝手に去る(逆上)→常識がない 初めてじゃない→常識が無いどころかお触り禁止物件レベル バスの形式がなんであれその後の行動が非常識だから擁護ポイントが無いのでは?
1
TANABE Toshiharu @itinoe 2020年12月8日
録音録画してクレーマー対策しているつもりのところは「記録を確認しろ」と言われて確認してくれるのだろうか。
0
aka @Aka3213Aka 2020年12月8日
乗務員をクレーマーのサンドバックに差し出すほど安く無いのだよ 客側もライブレコーダーで応戦するぐらいなら上等なんだろうけれども、撮ってても出さないんだろうな
0
tgttr @tgttr4 2020年12月8日
やたらと感情を伝えてくるやつは案の定盛り盛りだな
1
KiM!(手洗い励行・マスクしよう) @ktwit142 2020年12月9日
バスのオートマチックトランスミッションは運転手を変えるような気がする。結構アクセル踏んで引っ張ってブレーキも強めに掛ける運転を方々で見る。
0
しろがね @shirogane_ex 2020年12月10日
均一運賃の路線だと大体勝手にお釣りが出てくるんだけど、郊外〜田舎を走る路線だと両替してから支払う必要があるんだよな。
0
しろがね @shirogane_ex 2020年12月10日
shirogane_ex まとめの趣旨からは外れるけど、この車内での両替のタイミングが分からなくてなぁ……ICカード使えばいいというのはそうなんだけど、区間制運賃でもお釣りが出るようにならないかなあ
0
☁️ @kumokumakura 2020年12月10日
私も高槻市のバスに一定期間乗ってたけど荒いことで有名とか聞いたことなかったし、京都のバスに四、五年乗ってた時の方が体感では荒かったかなあ…?道もいりくんで狭かったし仕方ないと思ってたけど。 荒いとかどこ情報なんだろ…?
2
せつ @dondakehero 2020年12月10日
うっすら林先生案件もあったりするのおもしろい。あとおつりがあるなら最後に降りるようにすれば車内のごたごたはだいぶ減るのにね。
1
麻樹・あるいはまお @maki_miquette 2020年12月11日
F414_GE_400 むしろ苦情出した方が運転しちゃいかん類の人間の様な…
0
刑事長/理事長 @DekatyouNy 2020年12月12日
ktwit142 ATのバスが圧倒的に少数(数年前までは「ATがオプション装備」)だし、今でもMTが大半だから、「癖が抜けていない」だけでは?
0