「開発者はユーザに言われた通りに修正するべきではない」についてのわかりやすい逸話……//「何故そのFBが来るのか」の原因に目を向ける

ohNussy@個人ゲーム開発者 @ohNussy

「開発者はユーザに言われた通りに修正するべきではない」についてのわかりやすいケースですねこれ pic.twitter.com/UGSenUSEFC

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ohNussy@個人ゲーム開発者 @ohNussy

この「根幹にある問題を解決する必要がある」という認識ができているからといって適切な問題解決能力が身につくわけではないというところで、知識・経験・センスをひたすらに磨いていくしかないんじゃ… 相当な天才でもない限り小作品で数を作った方が良いとされる理由でもあると認識しています

ohNussy@個人ゲーム開発者 @ohNussy

とても良い動画に出会えて満足度が高い pic.twitter.com/vuiJNFzDQv

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哉-sAi @sai_sa_sai

何故武器に耐久力があると不満なのか 敵が硬くて倒せないから って事に気付けばいいゲームになるわけだわな twitter.com/ohnussy/status…

砂川赳 @NewRPGProject

これはかなり「あるある」ですね。 「ボスに勝てなくてやめてしまった」と言われた場合、実際には難易度が高いという以前に「戦闘が長くて再挑戦が面倒」とか「成長要素が薄くてモチベが保てない」ことが問題だったり。 twitter.com/ohNussy/status…

むげんびっと＠インディーゲームメタバース作る @Mugen_Bit

そうそうこれ。ユーザーの不満は「武器がすぐに壊れる」ことではなく「敵を簡単に倒せないこと」 営業してた頃に「ほとんどの客は自分が欲しいものをわかっていない」ので、客の思い込みを鵜呑みにせず、真の解決方法を提案しないとダメと教わったけど、まさにこのパターン。 twitter.com/ohnussy/status…

ねくろん＠初心者 @noobsnechronica

デザイン思考にある共感＞定義＞概念化だわね。 本質的な課題やニーズを確認してそれを解決させる。 分かってる人が使うと、スゴイ強いんよね。 twitter.com/Mugen_Bit/stat…

cheeseburg @cheeseburg7

ユーザーの意見を鵜呑みにするでも無視するでもなく、いわゆる「顧客が本当に必要だったもの」を探し当てるのは本当に難しい twitter.com/ohnussy/status…

宇宙から追放されたアライさん(ソライさん) @soraisan_nanoda

ゲーム運営の大事なポイントなのだ 「ユーザーが何に不満を持っているか」 はサーチするべきだが 「ユーザーは何を修正して欲しいのか」 を過度に取り入れてはならないのだ twitter.com/ohnussy/status…

宇宙から追放されたアライさん(ソライさん) @soraisan_nanoda

ユーザーの修正要望をすぐに取り入れる運営，マジでゲーム自体がすぐ潰れかねないからな… 経験上「運営に不利なバグはすぐ直し，それ以外は気が向いたら直す　それよりも今の不満が別の形になるモノを新規実装」の方が良い

こたつまりも @kotatu20

MUSECAを思い出した… お客様の言われた通りに全部修正したら びっくりするくらい薄味な音ゲーになっちゃったのよね。 twitter.com/ohnussy/status…

ぬぺ @prupru_prune

任天堂の岩田さんが、レストランで量が多いというクレームが来たら単に味が美味しくないだけなのかもしれないみたいなことを記事で言ってたのを思い出した twitter.com/ohNussy/status…

Jini | note「ゲームゼミ」 @J1N1_R

多くのゲームデザイナーが口をそろえて言うのは、「ユーザーの不満は必ず正しいが、不満の解決法はえてして間違っている」という話。厳密には、不満の原因は大体別のところにある（ここでは武器の耐久度ではなく敵の体力にあった） twitter.com/ohNussy/status…

無味乾燥さんと他99人 @UnaKiri_Megane

@ohNussy 「言われた通りに修正すべきではない」であって「ユーザーの意見は聞かなくてよい」ではないのがポイントなんですね ユーザーは満足度が低いと主張していた場合その主張が問題の核心を捉えているとは限らないという話で 満足度が低いという評価を放置すればゲームからユーザーが離れるんですね

ohNussy@個人ゲーム開発者 @ohNussy

@UnaKiri_Megane 「ユーザが離れるか否か」について言及してしまうともっと包括的なマーケティングの話も含まれてくるので一概には言えない(良くなった事がユーザに伝わってないと良くなった上でも離れるので)ですが、「何故そのFBが来るのか」の原因に目を向けるという事ですね。医者にスタンスが近いのかも。

Daddy Poco a.k.a ⑧ @Daddy_Poco_8

「開発者はユーザに言われた通りに修正するべきではない」っていうの。ユーザーを無視して良いということではなくって、ユーザーが言ってることの根本は何で、それをどう解決すればいいかを考える、ということなので、勘違いしてる人気を付けよう！この修正の例が根本解決の良い例。 twitter.com/ohNussy/status…

満福神社＠10/9満福神社ファン感謝祭 @manpuku_jinja

ユーザーの意見は基本的に間違ってるが 感想は必ず正しい(必ずどこかに原因がある)のよね twitter.com/ohNussy/status…

nishi_katsu @nishi_katsu

本当にこれ だから感想はめっちゃ言うべき twitter.com/manpuku_jinja/…

桂 こぐま @photo_2014_next

ユーザーは問題は教えてくれるけど、解決策は自分（開発者）で考えなきゃいけないんだな。。 twitter.com/ohnussy/status…