コールセンターの苦情受付がいずれAIに代替されていきそう？→実際に代替されたらどうなるかを考えたところに様々な意見

りんぬ @mememuto_27

AIの言うことしかきかん人も出てなるだろうし、AIに人が入ってると嗅ぎ分ける人も出てくるのかな。未来だな〜〜〜嫌なことの方が多いってわかっててもワクワクする

小口 @K_gu_chi

コールセンターのしごと、自分は絶対やりたくないしストレス凄そうだからAIが変わってくれるなら良いのでは？　と思ったり>rt でもそうなったらそうなったで人間が居る実店舗にわざわざ文句言いに来る人は居そうなんだよなあ

しゅら PPMP @ShSyura2

「お前、AIだろ、人間に代われ」 「かしこまりました」 「おまたせしました上司です」 「やっぱり、人間が出ないと駄目だろ」 「すみません、私もＡＩでして、さっきのより料金が高いんですよ」 twitter.com/Sz73B/status/1…

Af @Sz73B

電話での苦情受付、その内ほとんどがAIに代替されそうで、かなり人間らしい受け答えもできるようになってるから丸一日苦情を聞いても疲弊しないAI相手にずっと苦情を言い続けて最後にAIが学習したちょっとした気遣いの言葉をかけてくると、電話口で泣いたりする人とか普通に出てきそう。

2023-12-14 13:31:15

ズイショ @zuiji_zuisho

「AIじゃなくて人間を出せ」と怒鳴り続けても謝るばかりで人間に代わらないAIに連日電話で怒り続けておかしくなった人が会社に直接火をつけに行く事件が発生してやっと各社が人間に繋がなくてはならないケース分けを見直すようになると思う。 twitter.com/sz73b/status/1…

三浦介 @zeflos

クソ害悪クレーマーを想定すると笑えるけども、真っ当かつ深刻な苦情、例えば自分の子供がクソ製品のせいで大怪我したとかを想定すると泣けてしまう。 twitter.com/sz73b/status/1…

いりじうむ @irid_v2

AIが聞き取るので名前を言え。次は要件を30秒以内言え。 読み取った内容を人間に回す。必要ありと判断したらこちらから折り返す。 という電話窓口システムに最近何度か遭遇した。 twitter.com/Sz73B/status/1…

御光堂 @pulin_gkd

AIに苦情処理させたら、「お前はAIか？　人間の責任者を出せ！」と言われそう。 twitter.com/Sz73B/status/1…

hk @pori313

「いのちの電話」こそ、早急にAIを導入すべきかもしれない。 twitter.com/Sz73B/status/1…

芸術的髷伝説のぼっち @GeiMage_jp

「いのちの電話」のAI化はとてもいいことのように思うから取り組んでる方はぜひ頑張ってほしい。 twitter.com/Sz73B/status/1…

司史生＠減量中 @tsukasafumio

認知症高齢者のケアにも向いてると思うんですよね。 twitter.com/Sz73B/status/1…