【浜松市中央区役所で一時システム障害】ヒューマンエラーかシステムの不具合か

米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

ヒューマンエラーを責めても何も改善しない。ヒューマンエラーは必ず起きる。だからこそヒューマンエラーを１つでも減らせるように地道な努力で仕組みを改善していくしかない。

Shindy@ブラックなコミュニケーター @vuoto1

@yonemura2006 髭が全部抜けるぐらい共感出来る話ですね。 航空業界もヒューマンエラーが起きたら基本的には即死の世界なので、それを防ぐ仕組みがガチガチに組まれています。 僕もトラブル発生時はその人を責めるやり方は絶対にしない様にしています。 何故なら僕自身がそれをされて鬱を発症しているからです。

モラール🍥🚃 @moral10

@yonemura2006 SNSでロクナデナシがいるんだというのも実感しましたね。

米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

@noripassion7516 ここまで毎日というのは記憶にありませんよね。

米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

「担当者は、ヒューマンエラーが招いた障害と説明しています」 いや、これはシステムが悪いのでは？ 浜松市中央区役所で一時システム障害、戸籍証明書など発行できず　現在もコンビニでは復旧せず（4日午前11時現在） | TBS NEWS DIG (1ページ) newsdig.tbs.co.jp/articles/-/924…

荒木秀人｜お金も時間もない会社にこそITの力を届ける @araki_ranasoft

@yonemura2006 はい、普通に「システム停止させられる操作が放置されていた」だけなので担当者はむしろ今までよく地雷を避けていたなとしか思えませんね😇

どら @catlikerobot

@yonemura2006 同じこと思いましたw twitter.com/catlikerobot/s…

どら @catlikerobot

《職員がデータベース検索をした際に、絞り込みを行わず市民150万人分のデータを一斉検索》《ヒューマンエラーが招いた障害と説明》 全然ヒューマンエラーじゃねぇよｗｗｗ しちゃいけないなら、できないようにすべきなのに、入力チェックが息してないんじゃん。バグだよ。newsdig.tbs.co.jp/articles/-/924…

2024-01-04 23:43:44

米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

@kunisu89 そもそも150万件程度で何で停止するんだろうという気がしなくもないですが…一定のボリューム以上を処理する条件はNGにしておくべきですよね。

Ryu-jun @taka26637347

@yonemura2006 マニュアル化されていたのにやっちまったのならヒューマンエラー？ 経験上この手のシステムの不具合は「運用でカバー」で回避するケースも少なくなさそうです。

どら @catlikerobot

@yonemura2006 絶対に押しちゃいけないボタンww pic.twitter.com/T3O4RUAaGh

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相川直斗(偽名) @aikawa_naoto

@yonemura2006 IT底辺職の現場では、作業ルーチンから外れた時点(エスカレーションルールを含みます)で、ヒューマンエラー確定なので、障害回復後になぜなぜ分析による当事者への雪隠詰めが行われます（笑）

ゆいゆい @yuiyui12322

ヒューマンエラーと言っておけば、チェックリスト１個追加すれば仕組みに手を付けなくていいって思ってる感じするよね。 twitter.com/yonemura2006/s…

米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

「ヒューマンエラーを責めてはいけない」という世論の後押しに乗っかって、何か不祥事を起こした自治体がとりあえずヒューマンエラーと言っておけば良いと勘違いして、不正行為も仕組みの不備も全部「原因はヒューマンエラーです」と釈明するようになったら地獄だな。

2024-01-05 09:28:48

noripassion®︎@JK1CVX @noripassion7516

@yonemura2006 ヒューマンエラーじゃないような💦

小畑智也＠現場に出てるIT社長 @ba6_tomoya

弊社は本社が加賀ですが仕事はまぁまぁ最先端だったり技術的にちょっとニッチな領域だったりと、田舎にあるわりには変わった会社だと思います。住居も青森、名古屋、東京、など様々です。みんな仲良いし、自分で言うのもなんですがいい会社だと思いますw

セパレート @FavGarbage

ヒューマンエラーって別に責任が消失する訳じゃないしな。。 仕組みにあからさまな不備があれば責めどころが変わるだけだし。 twitter.com/yonemura2006/s…

giri @girigiri_wowata

@yonemura2006 「誰がやらかしたんだ？！」 犯人探して皆で寄ってたかってつるし上げ。 改善策：「気合い入れろ、以上！」 　⬇ 「ヒューマンエラーだから仕方ないよ」 「そうそう誰も悪くない」 改善策：「次は気をつけようね！☆（ゝω・）vｷｬﾋﾟ」 どっちも吐きたくなるぐらいの地獄…。

まだ渋谷ではたらく社長 @DTM155

@yonemura2006 いろんなパラメータがリミッターになるはずだけど、そもそも150万件程度の検索でねを上げるなんてしょぼいシステムだな

米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

@noripassion7516 これはなんか違いますよねw

noripassion®︎@JK1CVX @noripassion7516

@yonemura2006 なんかではなく全く違うと思います💦

YO-HEY @granrodeo20101

記事の中にも件数が多い場合はストップする仕様とあるけど、それが機能していないのななら、システムの不備では？と思いましたねー twitter.com/yonemura2006/s…

hk_2024 @hookrunner

@yonemura2006 サービスの前線だとついついやっちゃう操作ですね。 要件定義でどうしたのかですが、要件検討でアサインされたユーザ側担当者に各部署のエース級が出てくると彼らは優秀な為、自分で最適な処理をしちゃうのが当然なので課題にならなかった可能性はありますね。

♎403 Forbidden♎ﾓﾙﾎﾞﾙとｶﾞｽと背中の人 @403_zzxx_www

でも、自治体のよくわかってない役人はエンジニアを攻めるのよね twitter.com/yonemura2006/s…