【SNS戻して!】ラグナロクオンラインSNSタイムライン化問題まとめ

9/26に突然行われたラグナロクオンラインSNSのタイムライン化について、サポート側とのやりとりをまとめました。 現在ROSNS内では多くのユーザーから「SNS戻して!」の声が上がっています。 現在外部の方も見られるまとめサイトを製作中です。 10/23更新 まとめサイトはこちらです 続きを読む
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イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support SNSのタイムライン化以降、元に戻して欲しいという意見が多数見受けられますが、運営サイドはそれらの意見を把握しておりますか? また対応の予定はありますか? SNSの掲示板でも運営サイドの反応がないので大変困惑し、回答を待っております。
ラグナロクオンライン 公式サポート @ro_support
@inasa_pinky 各種フォームに寄せられているご意見は全て確認をしております。今後、ご案内が必要な際には公式サイト又はSNSにてご案内するのでチェックしてね。(渚
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support ありがとうございました。26日以来120件以上にも及ぶ「SNSを元に戻して欲しい」という声を把握されてるとの事でまずは安堵の思いです。蛇足ながら、3日にSNS戻して!コミュを作成したところ、24時間経たずに135人もの参加がありました。(続く)
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support (続き)これらのユーザーの思いを真摯に受け止めていただき、早く以前のようにストレスなく交流できるSNSに戻る日が来るのを一日千秋の思いで待っております。
ラグナロクオンライン 公式サポート @ro_support
@inasa_pinky ご意見ありがとうございます!こちらからも担当者へ伝えさせていただきました(月
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support SNSTL化より2週間になります。多数の要望を把握された後どうされておりますか? 検討中なのですか? それとも検討の結果TL化が続いているのですか? もしくは今後検討されるのですか? その違いをユーザーはどうやって判断したら良いのでしょうか。
ラグナロクオンライン 公式サポート @ro_support
@inasa_pinky 進捗状況等に関しては、個別にご案内はしていないのです・・・ごめんなさい。先にもご案内しましたが、今後、進捗などご報告できる内容がある場合には、公式サイト又はSNSにてご案内させていただきます。(渚
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support ありがとうございます。するとこのSNS問題について多数の要望意見を把握しながら、現在運営の見解や対応などは全ユーザーにむけて伝える必要がないと判断されているのですね。だから公式からのお知らせが全くない状況であると認識致しました。(続く)
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support (続き)具体的には、2つのSNS公式トピックへの要望質問(約150件)、トレンドのトップに立ち続ける「SNS戻して!」タグ(634件)、開設7日にして198名の「SNS戻して!」コミュ。それでも公式発表は不必要と判断されているということですね。
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support 本日のコミニュティタブの設置、カレンダー移動がありましたが、これはユーザーの意見を受けてのことでしょうか? それよりも圧倒的に多い「TL表示を辞めて元に戻して欲しい」という意見を間違いなく把握されていらっしゃるのに、そこは黙殺されたということですか。
ラグナロクオンライン 公式サポート @ro_support
@inasa_pinky ご要望については担当へも伝えさせていただきます(月
イナサ@PINKY @inasa_pinky
自分の文章を読み返して見たけど、10日の発言はどれも質問と現状の確認であって要望まで書き込む余地はなかったのだけど。何を要望として捉えたのだろう…。
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support 返信ありがとうございます。質問と現状の確認をしたつもりでしたが、美味く伝わらずに残念です。私の書き方が悪かったのかもしれません。申し訳ありませんが要望として捉えていただいた内容とはどのことでしょうか?
ラグナロクオンライン 公式サポート @ro_support
@inasa_pinky 「TL表示を辞めて元に戻して欲しい」と強く要望をいただいていると担当に伝えさせていただきました。(風
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support ありがとうございます。本当は「問題の根本部分であり何より大きな要望を黙殺し枝葉の改変でお茶を濁す気ですか?」という事ですが実際に伝えていただいた内容に異論はありません。お手数ですが上記の事もこの問題の担当ならびに責任者の方にお伝え願います。(続く)
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support (続き)ユーザーがこれだけの数の反響を見せているのですから、運営におかれましても、TL化問題に対する姿勢や見解をはっきりと全ユーザーに向けて発表するという誠意を見せてくれるだろうと信じています。
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support お世話になります。先日13日の私のツイートは把握して下さっているのでしょうか? 反応がないまま3日が経過しつつありますので、念のためにもう一度お送りいたします。どうぞよろしくお願いいたします。
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support 再送・ありがとうございます。本当は「問題の根本部分であり何より大きな要望を黙殺し枝葉の改変でお茶を濁す気ですか?」という事ですが実際に伝えていただいた内容に異論はありません。お手数ですが上記の事もこの問題の担当ならびに責任者の方にお伝え願います。(続く)
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support (再送続き)ユーザーがこれだけの数の反響を見せているのですから、運営におかれましても、TL化問題に対する姿勢や見解をはっきりと全ユーザーに向けて発表するという誠意を見せてくれるだろうと信じています。
ラグナロクオンライン 公式サポート @ro_support
@inasa_pinky 返信が遅れてごめんなさい。TL化問題に対する姿勢や見解について発表するべきとのご指摘についても、併せて伝えさせていただきます。(雪
イナサ@PINKY @inasa_pinky
@ro_support 担当ならびに責任者の方にもきちんと伝えて頂ける様でほっとしております。小手先の誤魔化しではなく根本的な対応をお願いいたします。また何かあればツイートさせていただきますが、このツイートに返信は不要です。ありがとうございました。

コメント

ゴンザロ@エア桜3月29日 @ken_oak 2012年10月22日
おろ。 「ラグナロクオンラインSNSタイムライン化問題まとめ」で、google で、引っかかったが「SNS戻して!」で、引っかからなかった。
イナサ@PINKY @inasa_pinky 2012年10月22日
SNS戻して!をタイトルに含めました。
イナサ@PINKY @inasa_pinky 2012年10月23日
SNS戻して!まとめサイトを開設しました。http://moon.gmobb.jp/sns/
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