Marketing Shower チャネル・物流・小売関連

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【グローバル･マーケティング:global marketing】グローバル化には、製品供給体制の広がりとして輸出､現地生産､海外拠点から輸出､グローバルSCMの段階がある。マネジメントについては､本国指示､マルチドメスティック、国を超えたエリア単位でのマーケティングの段階がある。

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【流通販促:channel promotion】メーカー主導のリベート、商品山積み､値引き､チラシ特売､人員派遣の店内販促。小売主導のレジでの割引クーポン、DMや折り込み等のチラシやクーポン、店内クーポンや店内広告。メーカー主導で小売対応の独自POP、専用販売棚、コラボ企画など。

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【プレミアムキャンペーン:premium campaign】賞品･賞金でブランドや新製品の認知向上や購入促進をすること。キャンペーンの成功には､自分も当選するかも知れないと思えること、どうしても手に入れたいと思える魅力やユニークさが賞品にあること、簡単に参加できる事が重要。

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【契約に基づくセールス・フォース:contractual sales force】販売方法は、自社営業と外部の企業や人と契約に基づいて販売を依頼する２つである。契約ではコミットメントだけでなく､目標や役割を新規顧客開拓と既存顧客対応に割く割合など具体的に示す事も重要である。

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【商業販売統計:commercial sales value】卸､百貨店、スーパー、コンビニの販売額について、経産省が毎月集計し発表している｡小売（供給）側の状況から、消費の動向を知る事ができる。前年比では、気候変動の差、セール時期の変更、低価格商品普及などにも影響される｡

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【チャネル･マネジメント･プロセス:channel management process】プロセスは､1.顧客の購買に関するニーズの理解､2.チャネルの構造、提供するサービス､システムの設計、3.パイロットテストの実施、4.迅速な全面展開､5.結果確認と修正の5つのステップ。

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【ポケット･マージン:pocket margin】ある取引で､製品などを販売した時に会社が実際に手にする利益。実際の販売額（ポケット･プライス）から製造原価（材料原価や固定費）やサポート費用、その他経費を引いた値。取引ごとでポケット･マージンを把握しておくことは販売管理で重要。

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【クロスチャネル:cross-channel】顧客接点が実店舗やWEB、コールセンターなど複数のチャネルが存在すること。顧客にとってはどの接点でも同様のブランドイメージに合った対応を期待する。最近は、WEB上で接点を持った顧客を実店舗に誘導するO2Oが重要視されている。

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【情報の非対称性:asymmetric information】売買取引において、互いの情報に格差があること。格差が無い方が公正な取引ができる。一般にメーカーなど企業側が製品などの情報を多く持ち、消費者が不利な事が多かったが､最近は消費者も情報が多く格差は縮まっている。

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【インストア・プロモーション:in-store promotion】購買促進や再来店、利益率向上等を目的とした店頭での販促活動。イベント､クーポンやノベルティ配布、店頭や店内ＰＯＰ等の展示、接客による高い値入率の商品の紹介、タイムセールやバンドル等の値引きなどがある。

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【インストア･マーチャンダイジング:in-store merchandising】店舗で顧客に購買などを促す。店頭イベントや無料試用、クーポン､チラシ､POP、ノベルティなどのインストア・プロモーションと店内配置、棚割、商品陳列など動線と目線を押さえるスペースマネジメントがある。

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【コンビニエンスストア販売額:convenience store sales】日本フランチャイズチェーン協会が毎月発表。個人の消費動向が分かる。対象はH24年度で約4万7千店舗。H24年間売上約9兆億円スーパーの7割程度。H20年から15％増。店舗数約12％増。

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【スーパー販売額:supermarket sales】日本チェーンストア協会が毎月発表｡食料､衣料など生活必需品の商品別販売額も含み、個人消費の動向が分かる。対象はH24年末で会員57社7895店舗。H24年間売上12兆5340億円でH15年から13％減。店舗数約12％減。

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【消費者態度指数:consumer confidence index】消費者が感じている､暮らし向き、収入増、物価上昇､雇用環境について心理状態を表した指数。内閣府が毎月発表する消費者動向調査で示される。良いを1点、悪いを0点の5段階で回答した値の加重平均で表す｡50が中心。

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【POS:Point Of Sales】販売される現場で販売情報を収集する仕組みのこと。在庫･発注の効率化、売れ筋・死に筋商品の把握し、商品移動､撤去で機会ロスやデッドロスを最小限にし利益改善に活用する。本部の集約したデータの分析結果と店舗毎の個別状況の乖離を見極めることも重要。

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【EOS:electronic ordering system】企業間の受発注システム。小売各店舗と本社間や小売と卸の間で情報共有し商品補充の受発注を行う。POS等からの情報収集でJITも実現可能。一方､競合店舗と売れ筋で品揃えが均一化しやすい。PBなら効率と独自性の両立が可能。

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【小売業販売額:retail sales value】毎月の小売業の売上額､前年度比などを経産省が毎月調査、公表。個人消費の動向を捉えることができる。同調査で、業種別（衣服日用雑貨､飲食､自動車､機械、燃料､医薬化粧品等)や規模別（百貨店､スーパー、コンビニ等）も発表している。

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【バイコット:buycott】社会に対する問題意識を消費者が団結して消費行動で表現するのこと。明確な購買基準を多くの消費者に示すことで、企業や社会に影響を与え変えることができるという考え。不買運動のboycottとbuyの造語。例えば環境問題への意識からエコ商品を購買するなど。

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【消費性向:propensity to consume】可処分所得のうち消費支出している割合。総務省が毎月実施している家計調査で示される。全国の平均消費性向は75%前後で国際的には低い（米国は90%以上）。デフレが消費志向を押し下げさらにデフレ進行すると負のスパイラルとなる。

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【全国百貨店売上高】全国の百貨店売上高を日本百貨店協会が月次で発表している。対象は全国90社社弱、約250店舗。地域別、商品別の金額､構成比､増減が示され、販売側から見た消費動向を掴むことができる。現在､全国百貨店の月次の売上額は4000〜5500億円程度。

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【ウォーターベッド効果:waterbed effect】交渉力のある大手スーパー等に価格引き下げを要求された納入業者が別の小規模店の納入価格を引き上げて採算を取ること。独占的な小売業者と売り手パワーのある納入業者が存在する時に起こると考えられている。潜在的に存在が懸念されている。

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【アコーディオン理論:accordion theory】小売業の発展において中心的な業態が、総合的な品揃えをする業態とある分野に絞り込んだ専門店の業態が繰り返し現れるという考え。例えば、街の商店街から大型スーパーになり次にトイザらスやユニクロのようなカテゴリーキラーが現れている。

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【サプライ・チェーン・マネジメント:supply chain management (SCM)】メーカーや流通業者が主体で､生産､出荷、物流、在庫に関して、複数の企業間で情報共有と物流を連携する仕組み。欠品排除、リードタイム削減、在庫の最適化等で収益拡大や顧客価値向上を目指す。

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【消費動向調査:Consumer Confidence Survey】消費者の今後の暮らし向きの見通しなどの意識､物価の見通し、旅行の実績・予定、自己啓発、趣味・レジャー・サービス等の支出予定、耐久消費財等の保有・買替え状況を調査する。総務省が毎月（項目によって四半期）毎に調査。

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【値入率:markon %】小売業で商品の販売価格に対する儲け示す指標。［（販売価格ー仕入原価）÷販売価格×100（％)］で求める。販売前に商品ごとの利益率を把握する。つまり、店の廃棄ロスを減らしても粗利率は下がるが値入率は下がらない。PB商品が多いのは値入率が高いからである。