飲食店の「ドタキャン防止システム」が稼働!ドタキャン客の情報登録で対策「やっとできたか」「他の電話番号使うのでは」などさまざまな声

まとめました。
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以前から、飲食店予約の無断キャンセルが問題になっていました。
まとめ 予約キャンセルデータベースの問題点まとめ 個人情報保護法のことを正確に理解していない弁護士が世に溢れているかという証明になってしまいましたね…。 11488 pv 60 13 users 14
ライブドアニュース @livedoornews

【被害防ぐ】飲食店の「ドタキャン防止システム」19日から稼働へ news.livedoor.com/article/detail… 過去にドタキャンされた電話番号をデータベースに登録。予約を受けた際に照合し、予約の断りや前金制での案内などの対策を講じることができる。 pic.twitter.com/HXZ8XQIA29

2018-02-15 17:26:50
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リンク BIGLOBEニュース ドタキャンするとブラックリスト入り 飲食店の予約キャンセル被害を防ぐ「ドタキャン防止システム」が稼働|BIGLOBEニュース 個人飲食店のオーナーで構成する「全日本飲食店協会」は、無断キャンセルなどによる損失を未然に防ぐための「ドタキャン防止システム」を2月19日から稼働する。飲食業界…(2018年02月15日 16時30分39秒) 5
も🆖ol @mongol_JPN

おっ、やっとこういうのできたか

2018-02-15 18:35:40
コハダ コックさん @kohada593

全日本飲食店協会で19日から「ドタキャン防止システム」とやらが開始されるそうだ。 電話番号やキャンセルの人数などを登録して、過去にやらかしてないか検索できるとか。ほほーぅ……。(๑•̀ㅂ•́)

2018-02-15 10:17:47
ほや @symikt612

うちの店も前ドタキャンされてひどい目にあった〜!まあその食材は私のご飯になったんですけど!!

2018-02-15 18:26:17
はろ @xxharo2xx

前金取っておけよ、本当にやる気なら半分ぐらいは先に払うだろ ドタキャンするとブラックリスト入り 飲食店の予約キャンセル被害を防ぐ「ドタキャ… #niconews news.nicovideo.jp/watch/nw329387…

2018-02-15 23:07:14
ぬくっち@にわり☺︎ @nukutti003

飲食店のドタキャンシステムはどこまでがドタキャンなんだろう?連絡ありキャンセルならOKなのかな?

2018-02-15 19:58:01
渡部家三浦組 @gigikosakura

飲食店の予約が行けなくてキャンセルは仕方ない。 でもちゃんと当日でもキャンセルは入れよう。 キャンセルの連絡することによってその食材は他の客に提供することが出来る。 そうすれば無駄で無くなる。 キャンセルなのか遅れて来るのか分からないと店側も動きようが無い。 だからきちんと連絡しよう

2018-02-15 14:53:20
こんな意見もあります。
t_yamo @t_yamo

「ドタキャン防止システム」って去年の7月に話題になってた「予約キャンセルデータベース」の「全日本飲食店協会」版ってことだよね。記事を見た感じだとその際の議論が踏まえられてなさそうな雰囲気ある。 予約キャンセルデータベースの問題点まとめ - Togetter togetter.com/li/1127888

2018-02-15 02:33:13
とっかん @tokkan913

やっとか。イタチごっこにはなるだろうけど、やらないよりマシ。本当は前金貰うのが一番なんだろうけど。 ドタキャンするとブラックリスト入り 飲食店の予約キャンセル被害を防ぐ「ドタキャ… #niconews news.nicovideo.jp/watch/nw329387…

2018-02-16 04:02:11
ぴーじぇい@イクメン陸マイラー🐼 @pj_berry1111

そうじゃない感が・・・。 クレカ必須にして、ホテルのようにキャンセルポリシー運用にすればいいのに。 クレカなしなら予約すらできない仕組み。//#マイナビニュース news.mynavi.jp/article/201802…

2018-02-15 15:03:07
Amts @amts1

ホテルみたいにキャンセル料取っても別に構わんよなあ、食材のこと考えると「飲食店の反撃『電話番号のドタキャン歴照合システム無料提供』に賛否両論「ガンガ..」togetter.com/li/1199688#c46…

2018-02-16 09:08:25
くろたま @kurotamacyami

飲食店の予約はコンサートのチケットと同じ扱いで先払い。仕入前日までのキャンセルは返金で。 --- 飲食店のドタキャン履歴を電話番号で照合する「ドタキャン防止システム」 個人情報の扱いに問題はない? (キャリコネ - 02月15日 17:01) mixi.at/a3thWjU

2018-02-16 08:52:25
カ イ ト ク @los_kaitoku

飲食店のドタキャン対策話題になってるけどやっぱ前金くらいしか対策無いだろうな ネットで予約するところはクレカで一部事前決済 無断キャンセルは100パーで いいんじゃね?

2018-02-16 01:30:45
平野啓一郎 @hiranok

うーむ。店が困ってるのはわかるけど、ブラックリストの共有というのは、個人情報の管理としてはどうなのか。ドタキャンの頻度の問題?飲み会の幹事になった人ではなくキャンセルするメンバーが改めて自分の番号... #NewsPicks npx.me/85I5/tpDq

2018-02-16 07:07:25
ふーたろう @fu__taro

これ、電話番号の打ち間違いとかで登録されたらやだなあ >RT

2018-02-15 18:27:52
あちゃーる【テイクアウトのみの営業中】 @nepachaar

飲食店の予約キャンセル問題がいっぱいあります。会社やってた経験からいうと売上回収できない事なんて山のようにある。逃げる人達は死に物狂いか適当かで考えてない。だから飲食業現金商売ならなおさらリスクが伴う。キャンセルで怒ってるのなら予約時デポジット制か良客の会員制にするしかなものね。

2018-02-12 22:44:31
happyburster @happyburster

せっかくならキャンセルされた飲食店と急なセッティングが必要な人をマッチングするサービスを立ち上げて、その場合の値引き狙いで意図的なドタキャンを防ぐために併用するという方が建設的だと思うな。

2018-02-15 23:01:48
はとや @yoifurohatoya

映画の撮影で近隣店舗がキャンセル食らって自店にってのはあったな。依頼してきたスタッフがそういう事情を全く勘案してない印象だったよ。飲食店が「ドタキャン被害」に対抗 常習者をブラックリスト化 #ldnews news.livedoor.com/article/detail…

2018-02-16 04:55:51
SORA @SORAPAPAGOGO

@White_Raven777 電話番号が予約した本人のものである確認はどうやってするのだろう。 他人の電話番号で予約する人がでてくるよ。

2018-02-15 18:26:42
桃色蛙 @wayffhle67

違う電話番号で予約するに決まってんだろ

2018-02-15 18:47:37
せふぇい @CepheiGondow

これに批判とか電話番号変えたらいいとか言ってる人達、そこまでドタキャンするのが趣味なのかって思ってしまう

2018-02-15 20:12:20
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コメント

モーレツにねんね @Geda_2 2018年2月16日
全額前払いじゃ解決せんの?個人店や小規模店じゃそうでもないと成り立たないなら何も言えなく…いやいやいや
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きたあかり @kita_akari0420 2018年2月16日
「◯県で」「いつ(◯年前)」くらいの記録は残すことできないのかねぇ。 大半の番号が携帯電話だろうし、 引き継がない完全解約すると、いずれその空き電話番号を新たに誰かが契約して使うのでは。 とばっちりの可能性ありません?
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まっくら @pillow427 2018年2月16日
予約するときに1回店に来て前金払えとはさすがに言えないから、ネット+クレカ+キャンセルポリシー設定じゃないのか。
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パワードたぬき @powered_tanuki 2018年2月16日
まとめにもあるけど間違ってたり店側のスタッフの悪戯や嫌がらせで番号登録とか起きそうな気がしてならない
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らくだ @rakuda4u 2018年2月16日
今の社会は「消費者は善でいつも被害者」という観点で作られ過ぎてると思う。だからこういう消費者が加害者である場合はわりとどうしようもない。クレーマーもある意味そう。個人情報、ってのもそれを利用して消費者が被害を受ける場合もあれば、逆に匿名性を利用して消費者が悪さをすることもできる。どっちが悪か、を決めつけるのではなく、シーソーのようにバランスを考えた制度設計を考えたほうがいいと思う。
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古橋 @FuruhasiYuu 2018年2月16日
基本的な使い方は「ブラックリストに載っていたら警戒する(断る、ではない)」だからあんまり問題にはならないと思うけどな。断るにしても正直に言う必要無いしね。
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古橋 @FuruhasiYuu 2018年2月16日
powered_tanuki 店員に嫌がらせや悪戯をしてやりたいような客になってはいけないって事じゃね。逆に理由もない嫌がらせって防ぎようが無いから対策考えても仕方ない。
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trycatch777 @trycatch777 2018年2月16日
これまでだってブラックリストはFAXや電話で共有されてるところもあったけど、限定的だったしネットで出来るのは素直に良いのでは。電話番号は予約を承った後ににコールバックする等すれば真偽は確認できるでしょうし。
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roostarz @roostarz 2018年2月16日
他人の番号って話もあるが、受付時に折り返し電話で確認すればいいだけだよね。 ちゃんと事前確認したのにドタキャンされたなら容赦なくデータベース登録でもいいと思う。
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ひろっぺ@内調的手洗い&うがい民度 @hiroppe3rd 2018年2月16日
すでに言われてるけど、前払いにしてドタキャンの場合は全額没収でいいじゃん。
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靴屋まいける@冴えない男子バレーの育てかた @ikasan_vb 2018年2月16日
法的な問題をこの際全部すっ飛ばしたとしても、予約して来店はしたけど、例えばその時の宴会等で店側と何らかのトラブルがあった時に店側の悪意で登録されちゃう可能性だってゼロではないわけで、本当にその番号がドタキャンしたものであるということはどうやって裏付けるんだろうか。
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おろろ @fYe39CoQsPrbZVK 2018年2月16日
クレカのブラックリスト級に人生に影響あるものが電話番号で検索でき、その辺の個人が入力できる。イタズラ誤入力は防げず名誉回復の手段もない。 今回は飲食のブラリだけど、これ通るとブラックバイトブラック社員ブラック客と際限なく広がって、前述の手段で入力されるようになるんやで。
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古橋 @FuruhasiYuu 2018年2月16日
クレカのブラックリスト級に人生に影響あるわけないでしょ。想像力無さすぎでは。
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おろろ @fYe39CoQsPrbZVK 2018年2月16日
問題の本質が電話番号によるロギングなんだから影響あるでしょ。例出して想像できないならまあ、お前さんの世界だとそうなんだろうとしか言えないけど
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hytm @hytm 2018年2月16日
加盟飲食店以外は有料利用っぽいね。非通知電話の予約を受けない&これに登録されてる電話の予約は前金でいいんじゃないの?
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たちがみ @tachigamiSama 2018年2月16日
何人か店の過失や悪意による客の不利益について指摘しているが、そういうリスクは今まで全部店側が背負ってきたけど折半になりますってだけなんで別に構わんかな
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marumushi @marumushi2 2018年2月16日
なんで前金取らないんだって、若者の飲み会離れとやらで貴重な大口の予約に「なら他行くわ」って言われるの恐れて足元見られてるってらことじゃないの
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おろろ @fYe39CoQsPrbZVK 2018年2月16日
ドタキャンを食い逃げの適応範囲に含める方が適正かな。このやり方だと悪意のある人間は自分の番号じゃないとか昔この番号だったとかで取下げ要請して終わりだし、他業種も似たような事やり始めてドタキャンどころじゃない大問題になる
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スクルージ @Sqrooge007 2018年2月16日
面倒かもしれないが、予約させるときはクレカの番号を登録して、ドタキャンしたらキャンセル料を取ればいい。そんなことをしたら、お客が…なんて言ったら、仮にお客さんが来なくなって困るぐらいのキャンセル料をドタキャンした奴から取り立てれば?だって、そういう行動を起こさせたのは、ドタキャンした不届きな客でしょ。キャンセル料だけでなく、慰謝料、迷惑料も取ろうぜ!
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⛩️ のーみん丁 ⛩️ @noumin_T 2018年2月16日
ホームページがドメインすらとってない1ページサイト作成サービスを使って作られてて、技術力的に大丈夫なのかな、という点が気がかり。あと間違い/悪質登録を被登録者からの申請で調査する的な事書いてるけど、店舗が「あなたはドタキャン防止システムで弾きました」って言わないと、まず被登録者が問題に気づけないので、店舗が「あいにく予約がいっぱいで」みたいな断り方をするとマズいことになりそう。
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⛩️ のーみん丁 ⛩️ @noumin_T 2018年2月16日
あと「あまりにドタキャン回数が多い相手に対しては」と書かれてるけど、ドタキャン時のみ登録という事になると「年間1000件予約して5件ドタキャン」と「年間10件予約して3件ドタキャン」では「前者の方が(絶対数として)多い」って判断になってしまうのがちょっと微妙な気がする。そもそもドタキャンはありえないので全部弾くという考え方もアリだとは思うけど。
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Ikunao Sugiyama @Dursan 2018年2月17日
前日の確認電話にも人件費がかかるんやで。
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TAKAMAGAHARA @SILVER_CAP 2018年2月17日
確かこのシステムって「一度に多数の店に予約を申込み、予約がとれた中から好きな店を選び他は全部バックレ」を想定したものだった気がする。だから「短期間に多数の予約をしている電話番号」を把握するためのものなんじゃないかな?
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言葉使い @tennteke 2018年2月17日
こういうサービスがあって「迷惑電話番号データと一致した相手から電話がかかってくると、呼出音を鳴らさずに、自動で着信を拒否します」http://bit.ly/2ocSFzb
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猫村キノ @kino_Nekomura 2018年2月17日
このシステムに登録されてる電話番号を新規取得した場合なんかは、前の使用者のせいで予約取りづらくなるってことなのかな
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赤間道岳 @m_akama 2018年2月17日
客の側の防衛策は、客から予約確認の電話をする。あるいは直接店を訪れて予約を確認する。あたりかな。お互い信用を高め合う事で、色々丸く収まると思う(´・ω・`)
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赤間道岳 @m_akama 2018年2月17日
ちなみに私は旅行の際には前日に荷物を送っている。こっちは手ぶら旅ができる。ホテル側はノーショーは有り得ないと確信させることができる(´・ω・`)
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gx9900 @GX9900GUMDAMX 2018年2月18日
報復登録はそこまで心配いらんでしょ。店が登録されてるから突出してドタキャン多いとマークされる。そしてバレたら店がキックされる。
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