2018年4月9日

「アメリカの半分ほどの水準」日本のサービス業の労働生産性の低さは「おもてなし精神」が原因なのか

日本の労働について様々な意見が寄せられています。 日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180409/k10011395421000.htmlの記事への反応をまとめました。
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NHKニュース @nhk_news

日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 #nhk_news www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 05:02:01
リンク NHKニュース 日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース どれだけ効率的に働いたかを示す労働生産性が、日本のサービス業はアメリカの半分ほどの水準だとする調査結果がまとまりました。 678 users 574
原因は長時間労働やサービスへの低廉化に
本田由紀 @hahaguma

日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース www3.nhk.or.jp/news/html/2018… 「24時間営業のような長時間労働が行われていることや、高品質なサービスが安い価格で提供されていることなどが理由だということです。」

2018-04-09 08:37:13
ncc1701 @ncc170116

コンビニ店員がホテルのコンシェルジェ並みの接客を求められたり、顧客センターがクレーマーの電話に8時間も応対させれられたり、そりゃあ労働生産性も下がるわな。 日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 09:11:37
ケント(多感な時期) @KxNxT

日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース : www3.nhk.or.jp/news/html/2018… 勝手にイメージすると、 アメリカでは効率化のためにパソコン使ってるけど、日本は電卓で計算してるみたいな、アメリカ側からしたらまだそんなことしてるの?的な作業をしてるんだろうなあ

2018-04-09 15:19:38
りおかんぽす @riocampos

『高品質なサービスが安い価格で提供されていることなどが理由』当たり前じゃ。作業効率を上げてもそれに見合った支払いを受けなきゃ、カネで評価してる労働生産性が上がるわけなかろう。|日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 07:15:01
よそ行きの管理人 @CHNPK

生産性とは根性だと思ってる経営者と、サービスといえば無料のことだと思ってる消費者が出会えば、まあそれはそうなる / “日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース” htn.to/QTeWmX

2018-04-09 08:15:40
日本の「おもてなし」精神が生産性低下の一因?
rionaoki @rionaoki

IT関係ないやん>「日本はおもてなしの精神で手厚いサービスが提供され、消費者の立場からすると幸せな国だが、労働生産性としては低くなり、ITなどによる効率化が必要だwww3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 09:46:27
suzuki hiroco @hiroco2003

お出迎えをペッパーくんにしたり、お皿の搬送を高速化したり、はま寿司をみていても生産性向上の努力はわかります。不必要に密着する接客をやっていたら生産性も上がらないと思いました。 日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 13:32:47
MR.Goat@個山羊事業主 @Morigori_Kazu

残念だけど、根本的な解決をしないとIT化しても解決はしないし生産性の向上もしない。 「仕事」をするのが誰なのかがちゃんとわからないとむしろもっと低下させる。 日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 16:21:23
sifue(吉村 総一郎) @sifue

日本は人力の温かみのあるものが好きすぎるんだよなぁ。あらゆるサービスが 無人&キャッシュレスで良い。公共サービスもIT活用できてないし、開発者も足りない。いずれ貧しさでそうせざるを得なくなるだろうけど。 / “日本のサービス業…” htn.to/b8WvAP

2018-04-09 16:27:38
ICHIRO SATOH @ichiro_satoh

「おもてなし」って、以前の「ものづくり」と同様に、生産性を低さを正当化するキーワード化していますね、やるべきことは生産性に高い産業セクターに人を配分することなのに。 "日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース" www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 13:07:29
K 🍉 @from20131017

「24時間営業のような長時間労働が行われていることや、高品質なサービスが安い価格で提供どが理由」とある 。このデータを悪に捉える面々は、日本の特徴であるおもてなしの精神を捨てて、アメリカ並みにしたいのか? 日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 15:35:39
これからの日本のサービス業の行く末は…
アッツ @hcmine

職場の後輩はオージーやカナダに行き、日本より良い条件で働いてるらしい。今の日本で行き詰まりを感じる人は、他国での活躍を選択肢に入れても良いのではと思う。 日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 15:56:38
渡邉竜也@事業立ち上げ中 @watatatsu

生産性高まる→価格上がる→給料上がる→付加価値つけられない働き方するやつは必要なくなる。 ってなる事も理解しておいた方が良い。 www3.nhk.or.jp/news/html/2018…

2018-04-09 15:02:41
iiiiiggggg @GfatherG

老人という完全無敵の消費者が多数を占める日本では、労働者の立場が強くなるには人口動態的に20年後でしょうな。全てのサービス業が介護業と同義になりつつありますからね。 / “日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | …” htn.to/zkSatPz

2018-04-09 13:50:14
Eiji Sakai @elm200

経営者はもう少し考えてちゃんと儲けられるようにして、従業員に利益を還元してあげてほしいね。カネにならないことを手間を掛けても誰も幸せにはならないよ。 / “日本のサービス業 労働生産性「米の半分ほどの水準」 | NHKニュース” htn.to/6F1PaV

2018-04-09 06:00:51

コメント

nakkk @leonleon222 2018年4月9日
「生産性 デフレ」で検索したらいい。名目GDP使ってる時点でそりゃ低く出て当たり前。そして統計マジックに限らず、低成長国家の国民が所得維持するために必要以上に働かなきゃいけないのも当たり前。途上国は程々にしか労働してないなんてウソ。みんな昼夜、休日分け隔てなく働かざるを得ないのが実情。
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羽倉田 @wakurata 2018年4月9日
下請けに丸投げするシステムがまず一因でしょ。元受けが受けたサービスを下に投げて、そこがさらに投げてサービス実施する人にたどり着くわけで、駅のトイレ掃除の人とかそんな感じの孫請けですよね。一つのサービス事業にかかわる人数が増えれば増えるほど生産性は下がりますよね。
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island @stgb25 2018年4月9日
おもてなし精神。行き過ぎると本来のサービスに必要なのか疑わしい不必要な付加サービスですからね。
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Daiji @Daiji75 2018年4月9日
勤務時間(営業時間)が長すぎる=分母が大きいことが一つと、サービス業そのものが供給過剰なのがも一つかと。
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yybbjjeehh @yybbjjeehh 2018年4月9日
そして外国と比べて僅かでも劣っていれば、頭ごなしに怒鳴りつける「勘違い名誉白人なりすましニッポニーズ」が、まさに「他人を褒めずに減点方式でしか採点しない民族の代表格」「ニッポン人・オブ・ニッポン人」を体現する勢いで、こき下ろすのですよね。
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gx9900 @GX9900GUMDAMX 2018年4月9日
経営者がスマイルを0円にするのは勝手だが、賃金には上乗せしましょう。
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ゲソスーパーフレア @Gesoten10 2018年4月9日
そのおもてなし精神(低付加価値サービス)が強いられるのはデフレを放置してるからでしょ。
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せいちゃん @seichan10920609 2018年4月9日
そのおもてなしクオリティーのサービスを高く売ることは出来ないんだろうか?(´・ω・`)
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ええな@(政経&剣術)🐷手洗い @WATERMAN1996 2018年4月9日
おもてなしも何も、単に商品に対して適正な対価を支払ってないだけだ、つまりデフレが悪い。
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さどはらめぐる @M__Sadohara 2018年4月9日
「コンビニ店員がホテルのコンシェルジェ並みの接客を求められたり」って、普通のホテルに行ったことがない人なのかな?東横インでもコンビニ店員よりはずっとマシだと思うけど
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@maguna_purpura 2018年4月9日
金を払う人だけをお客様とすればいい
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ワス @wsplus 2018年4月9日
アメリカって店入ったとき客が英語であいさつ返さないと店員が「クソガキ」とか言ってくるんだが
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左文字 @dTCKE2MwR8K85o4 2018年4月9日
金払わない奴は相手にしなければいいんじゃない。
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sdff @jkgkikllh 2018年4月10日
労働生産性が低い仕事=儲からない仕事。実態はバリバリ無駄無く働くのとは真逆のイメージ。究極寝てても儲かる仕事が一番労働生産性が高い仕事。
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にっくん @mitsu_niku99 2018年4月10日
これは簡単な話で、生産性が高い国は「国外就労者もしくは不法労働者が多い」なんだよな。GDPは自国民しか数えないからな。ランキング1位のルクセンブルクは国外就労者が71パーセントだ。何かしら日本人の意識とか社会構造に理由を求める話は全部ウソ
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いかおとこ @mororeve 2018年4月10日
CS重要視し過ぎ。それを従業員の気配りでなんとかしようとするのもくそ。
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影山影司 @apto117 2018年4月10日
「労働生産性は、1人の従業員が1時間にどのくらいのモノやサービスを生み出したかという指標です。」この言葉が曖昧なんだけど、要はどれだけ金を稼いだかって事? それなら飲食はとりあえず価格を2倍くらいに上げれば海外並の生産性になるんじゃないの。
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クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2018年4月10日
日本は電卓どころか、そろばんじゃない?機械でやるなんて信用できないとか心がこもってないとか、「普通は子供の頃に習ってる。習ってないのは育ちが悪い」とか謎理論出したりしそう。
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七画 形 @8kusa7kaku 2018年4月10日
企業理念から「高品質、低価格、短納期」を消してくれればそれでいい。クリアしたら更なる高品質、低価格、短納期が待っているだけ。貪欲な消費者の前では利潤にはならない…
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たし @punimuchiya 2018年4月10日
IFRSとか押し付けてくるテメーらも一因だろうがよ
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マシン語P @mashingoP 2018年4月10日
接客業を例に取ると客は不機嫌なのがデフォルトで、それをあやしたり機嫌が悪い理由を慮ったりしてカウンセラーじみた過剰サービスに最低賃金レベルの給与しか払ってないからね。
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相良義陽 @minagorosikun 2018年4月10日
ただ単に売上がほぼ0の時間帯も開けてるようなサービス業が多すぎるせいのような気がするが・・・?
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佐藤裕也 @satoyuyapyaa 2018年4月10日
チップ文化って賢いのかもしれないな。最低限のサービスは維持しつつ、「金をくれる優良客」にはより労働力を傾注できるもん。日本の「おもてなし」って皆平等って感じでしょ? 「お客様は神様です」理論で1時間叫び続けるだけのクレーマーの相手をしたり。さらに、おもてなしの相手が「客」ならまだしも、「社内の先輩」とか「上司」にもおもてなしの範囲が広がるしな。どれだけ労働力があっても足りないぜ。
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やまぬこ @manul_0 2018年4月10日
アメリカのサービス業ってもうクッソド底辺なイメージありますが…
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逆さまつげ @kitayokitakita 2018年4月10日
GDPが高い国の大半は、失業率が日本より高いんだよなぁ。
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やし○ @kkr8612 2018年4月10日
アメリカの田舎町のたいしてうまくないけどほかに選択肢もない飯屋で昼飯に15ドル+クソ態度悪い店員にチップ2,3ドルなんてのも実際体験すると馬鹿馬鹿しいけど、あれと比較すると日本のサービス業って不当廉売甚だしいのは事実だと思う
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frisky @friskymonpetit 2018年4月10日
そらそうやろ。生産性は金のやり取りが発生したかどうかで計ってるんだから「お客様一人ひとりに時間をかける高品質のサービスを低価格で提供」したらそうなる。
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it_ani @tec_ani 2018年4月10日
外国人労働者は、付加価値の金額にはカウントされるが、 人数にカウントされないので、この指標は、外国人労働者率ぐらいの意味しかない。 グローバル化で役目を終えた指標。
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稟@馬主ライフ @Rin_chaaaaaaaan 2018年4月10日
×おもてなし精神 ○お客様根性
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kimuraお兄さん@小豆島 @nobuo_kimura 2018年4月10日
( ´H`)y-~~高齢者の多い日本では、高齢者に配慮したきめ細かなサービスが安く求められるのは当然。効率ばかり言うのは人情がない。若いものはもっと苦労すべき。
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プラタ @prata_0123 2018年4月10日
コンビニなんかだと全部自販機にして保守と補充だけすればいいじゃないになっちゃう・・・けど、たばこやセルフのコーヒー、缶とペットボトルのドリンクなんかは今でも充分置き換えできちゃうしその方が良さそうな。自動化しにくいであろう生鮮と米飯、FFに注力すれば生産性上がったりしないかな。
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他人 @Messiah_Justo 2018年4月10日
確かに米作りより大変かもしれないね
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プラタ @prata_0123 2018年4月10日
prata_0123 と思ったけど通常よく見かける自販機ってコンビニのウォークイン冷蔵庫より容量少ない気がする。Amazon goぐらいに根本的なシステムから開発しないと無理か・・・。アレ良く出来てるんだなぁ。
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ありえない @tkr_nkn 2018年4月10日
「労働生産性は1人の従業員が1時間にどのくらいのモノやサービスを生み出したかという指標」  日本さぼりすぎって事?金を産んでないって事?そもそもどういう話?
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にゃふらっく @nya_hu 2018年4月10日
mitsu_niku99 不当廉売的なところはあると思うけど、それだけの問題でここまでの差はつかないだろと思ったら。なるほどそういう理屈か。
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絢瀬swi9/5コスモール📿🌔⚖ @materialvenus 2018年4月10日
kkr8612 日本が不当廉売なのかアメリカがボッタクリなのか議論の余地がありそう
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RENOWAN @renowan 2018年4月10日
mitsu_niku99 ルクセンブルクが生産性高いのは金融のお陰だろう。外国人は多いけど半数は近くの先進国から通勤してきた人だよ。
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RENOWAN @renowan 2018年4月10日
mitsu_niku99 「GDPは自国民しか数えない」こういう適当なことはやめてほしい。外国人はカウントされるしアメリカの不法移民だって税金を払ってる人もいるよ。
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sotoyama @sotoyama0 2018年4月10日
クレジットカード使用率の低さも地味に効いてると思う。
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RENOWAN @renowan 2018年4月10日
ITなんか見ればわかると思うけど、ひたすらスクショを取って貼る人や延々とエクセルをいじる人がいっぱい居る時点で生産性が他国並とは到底思えない。
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なちゃ @nachakey 2018年4月10日
基本的に、生産性とつく指標は誤解を招くためにこの言葉を使ってるとしか思えない。 そりゃ価格に比べてサービスが充実してるイコール生産性が低いという結果になる当たり前のことに過ぎないのに、何かが悪いようなイメージで語るんだから。
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なちゃ @nachakey 2018年4月10日
もちろん、サービスが安すぎるのでもっと価格を上げるべきとは思うので、そっちは否定しないけど。 全部デフレが悪い。
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なちゃ @nachakey 2018年4月10日
生産性っていうとなんとなく労働の質が悪いようなイメージで捕らえがちだけど、どっちかっていうと高く売る方向に経営できない、経営側の問題だよね…
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Say-Z @you_wave 2018年4月10日
客の質の違いが大きいんじゃ?
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Kitty_Guy_Records @cherry_ITO 2018年4月10日
アメリカ並のサービス ってのに耐えられんのあんさん方?
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フルグラ美味しい @frugura 2018年4月10日
「日本は人力の温かみのあるものが好きすぎるんだよなぁ。」分かる。これへの拘りが強すぎて、老人介護の機械化が進まないんじゃないかと思う。そうじゃなかったら、介護の現場が機械を導入する前提の体制に改変されて、人間の省力化が進むんじゃなかろうか?
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ザワー@波乗り用 @zawaif_2 2018年4月10日
satoyuyapyaa なおチップ文化のアメリカでは本来は「良いサービスの対価としてチップをつける」という意味合いだったはずのものがチップ前提の価格体系になり「(サービスの良し悪しに関わらず)チップをくれない奴はクソ」というねじれが発生している模様
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ナノセコンド⭐️GISH @nanosecond0 2018年4月10日
サービス業で生産性あげるってどうすりゃいいのかって言えば賃金あげるしかなかろうが。よって価格も上がる。
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風呂メタルP @hurometal 2018年4月10日
日本人は人を減らされても暴動も起こさずに働くから人が減って仕事がキツくなって給料も上がらない無限ループ。
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iga9984 @iga9984 2018年4月10日
労働生産性は「いかに稼ぐか」の指標だから、労働生産性が高まった究極の状態は実は「殿様商売」。 日本の労働生産性が低いのはブランド商売に移行できずに安売りしか能のない無能経営者が多いから。
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ゼノタ @z3_uc0087 2018年4月11日
「日本は人力の温かみのあるものが好きすぎるんだよなぁ。」いや違う。労働単価が安いから機械化するより人間にやらせた方が安いだけ。本質的には東南アジア諸国と変わらん。
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鹿目まどか(神様)@TS小説 XYM推し @kaname_mado_ 2018年4月11日
本当の本当に生産性上げたいならそれこそ独禁法ぶっ壊してカルテル解禁すりゃいい。それから建築基準法も廃止して手抜き工事を推進すれば生産性は上がるぞ、それから安全基準も不要だね……うん、そんな社会まっぴらだよ俺は
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おいちゃん @semispatha 2018年4月11日
そらモンペのクレーム拒否したら「日本死ね」とか言い出す連中が居るんだから、サービス業の生産性が高いわけねーだろ。
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I-zy @digitaleazy 2018年4月12日
っちゅーてもこれ24hのコンビニとかも換算されてんでしょ?実際効率悪いとこはあるんだろうけど、あんまり真に受けすぎるのも違うんじゃないかね。
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nob_asahi @nob_asahi 2018年4月13日
人力の温かみを望むならその分の対価を、いつでも開いている便利さを望むならそのコストを客が負担するが当たり前。コンビニがスーパー並の販価になりスーパーが24時間営業になった時に誰もその不条理に抗議しない国だから。
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moheji @mohejinosuke 2018年4月15日
[c4853117] それは結局、そういうサービスを対価を受け取らずに提供しているということで価格が安いから、と言ってることに差はない気がするね。
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