サポートエンジニアNight vol.4

キクタロー @kikutaro_

YOSHIKIのピアノww Dreamforceのか #supennight

こるねざっは @CorneSacher

チーム細分化したときとか、あとリモートの人とかとどう密にコミュニケーションとるかみたいな #supennight

satoshi yamada @bigt23

業務時間の具体的な数値が気になる #supennight

キクタロー @kikutaro_

PardotとかHerokはまた全然別なんかな #supennight

nohoyan @nohoyan

スキルグループ間の異動が簡単にできるのなら異動して色々と勉強するのは面白いかも。 #supennight

Tak H @takh78

問い合わせのスパイクの対応。特定問題の時は対応者を固める…クラウドならではでもあるけど、個々人のタフネスが問われるな^^;; #supennight

nohoyan @nohoyan

アンケートの結果が悪いとマネージャーが電話で聞いた。確かに聞かないと分からないところが多いよね…(´・ω・`) #supennight

キクタロー @kikutaro_

ねこぴーさんの発表「日本人ひとり体制からの外資系ソフトウェアサポート」はじまた #supennight

Tak H @takh78

RedHat 日本人ひとり体制からの外資サポート。 #supennight

nohoyan @nohoyan

マイナス話の話をするLTも面白いのかもしれないなとふと。会社的に許されないだろうけれども。(^^; #supennight

キクタロー @kikutaro_

オープンソースへの想いすごいんだな…。恥ずかしながら意外と知らなかった…。 #supennight

Takahiro YAMADA @yamadamn

OSSをビジネスとして回すのが、うまくいってる会社は少ない気がするから、Red Hatさんは貴重の存在だよな #supennight

キクタロー @kikutaro_

JBoss Inc.って会社があったんだ #supennight

Takahiro YAMADA @yamadamn

ログを電話で読み上げ。うっ頭が… #supennight

nohoyan @nohoyan

ログがFAXとか…(´・ω・`) #supennight

Takahiro YAMADA @yamadamn

ログが写メで光が反射して見づらいとか… #supennight twitter.com/nohoyan/status…

キクタロー @kikutaro_

「エンジニアリングの30%はサポート」面白いルールだなー #supennight

satoshi yamada @bigt23

エンジニアリングの30%はサポートにはいいなー #supennight

Tak H @takh78

開発チームもパートタイムサポートしてたんだ。これすごい…けどうっかりすると荒れそう^^;; #supennight

キクタロー @kikutaro_

大変なエピソードたくさんありそう(^^;; #supennight

satoshi yamada @bigt23

サポートトレーニングチーム！！ #supennight

Mitsuteru @_mttrs

エンジニアリングのオンコールがサポートも手伝うというのもいいと思う。 #supennight

キクタロー @kikutaro_

サポートトレーニングチーム ・各製品のテクニカルトレーニング ・ナレッジの記述方法やプロセス ・コミュニケーションなどのソフトスキル #supennight

Tak H @takh78

サポートのトレーニング専任部隊。テクニカル、プロセス、ソフトスキルもカバー。 #supennight

satoshi yamada @bigt23

エスカレーションマネージャー！！ #supennight